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Reviews: H2 Hotel Berlin Alexanderplatz

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Evaluation overview: What our guests say about the H2 Hotel Berlin-Alexanderplatz

Overall rating from 2939 evaluations

Our latest ratings:
2221 evaluations, show
636 evaluations, show
69 evaluations, show
9 evaluations, show
4 evaluations, show
Guest statements:

843 guests said „Very rich breakfast

1273 guests said „Perfect location

1047 guests said „Appealing rooms

1069 guests said „Great price

1172 guests said „Very courteous staff

Detailed evaluations

Overall

Price

Room

Location

Cleanliness

Service

Breakfast

Restaurant

Bar

Wellness / Spa

Fitness / Sport

Conference / Banquet

Availability of our customer service

Quality of Food

Reservation

Friendliness and flexibility of staff

Competence / Consulting

General experience during your stay

Wine selection

Entertainment

Variety and quality of food and beverages

Massages / treatments

Medical Care / Medical Treatment

Check-in Process

Golf course

How would you rate your overall experience?

Vehicle

Childcare

Wifi / WLAN

Private Beach

Beach

Comfort

Food

Pool

Value for Money

Ambiance

Apartment

Amenities

LS1 - Overall Experience

Reception

Hospitality

CES - Check-in

CES - Check-out

Family

CES Registration

CES Complaint

CES Online-booking

Quality of menus

Variety of menus

Atmosphere

CES Covid 19 measures

CES Booking

Sustainability

Parking Accesibility

Sommelier

Digital tools

Casino

Shuttle Service

Laundry Service

Spa treatments

Kids Pool

Tennis Court

Padel Court

Playground

Room Equipment and Comfort

Concierge

Accommodation

Quality of the treatments

Therapeutic activities

Bathroom

Activity & HELIOSPA

Environment

CES Ease of service usage

Exclusivity

Sleep quality

Time saving

Added value

e-reputation

WiFi / WLAN

WiFi / WLAN


97%

From: anonymous25.02.23

Après avoir marché, visité et traversé Berlin de part en part, nous aimions "rentrer chez nous", c'est-à-dire à l'Hôtel H2. Nous avons apprécié le plan offert à notre sortie de l'ascenseur. Bien pratique!
  • Room
    80 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Restaurant
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
Dear guest, We are delighted about the lovely review of your recent abidance at our hotel. Thanks a million for sharing the positive impressions you experienced during your pleasant stay with us. Hopefully we can welcome you back again someday and enable your time just as memorable. Warm regards, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

25.02.23


100%

From: Gerard T.25.02.23

Uitstekend
  • Room
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
Dear Gerard, Many thanks for your outstanding review. How lovely to know that your stay at our modern hotel was pleasant and associated with such fantastic impressions. Please recommend us to your friends and visit us again soon for another wonderful time in the heart of Berlin. Kind regards, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

25.02.23


86%

From: Lorenzo25.02.23

Hotel valido, comodo e confortevole
  • Room
    80 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Breakfast
    60 / 100
  • Price
    100 / 100
  • Service
    80 / 100
Dear Lorenzo, How lovely to see the great review of your recent stay at our hotel. We are thankful for your kind words and happy to know that our conveniences as well as excellent service features were appreciated. Please come back soon for another pleasant abidance in modern ambience and super central location. Best regards, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

25.02.23


100%

From: anonymous25.02.23

Excellent. Would recommend to anyone travelling and staying in Berlin who is looking for a well priced, central and clean hotel.
  • Room
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
Dear guest, Thanks a million for sharing a brilliant review with us and our future guests. We are thrilled about your beautiful words confirming the delightful impressions of your stay at our H2 Hotel and we can't wait to welcome you back again someday for another memorable time with us in the heart of Berlin. Best wishes, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

25.02.23


96%

From: Céline25.02.23

Bien placé Propre Ptit dej très bon
  • Room
    80 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
Dear Céline, Many thanks for sharing your lovely feedback with us and our future guests. It was a pleasure to have satisfied your expectations of a delightful stay and we look forward to enable your next abidance just as or even more enjoyable. Sincerely, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

25.02.23


90%

From: Oğuz T.25.02.23

We enjoyed the hotel. It was clean, safe, very well located and staff was very kind.
  • Room
    80 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
  • Service
    100 / 100
Dear Oğuz, Thanks a lot for posting a great online review. How nice to know that your stay at our hotel was enjoyable and associated with positive impressions. Please come back soon for another pleasant abidance with us in the heart of Berlin. Best regards, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

25.02.23


71%

From: Harzer24.02.23

  • Room
    60 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    60 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Restaurant
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
  • Service
    80 / 100
Lieber Herr Harzer, danke für die Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem H2 Hotel. Bezugnehmend auf Ihre vergebenen 71% sind wir froh, dass Sie sich, abgesehen von den beschriebenen Unannehmlichkeiten, insgesamt bei uns wohl fühlten. Ihre Kritik bedauern wir wirklich sehr und entschuldigen uns in aller Form für die unschönen Erfahrungen, welche gewiss nicht das Qualitätsniveau unseres Hauses widerspiegeln. Selbstverständlich werden wir all Ihre Anmerkungen zum Anlass nehmen, mit unseren Kollegen Rücksprache zu halten, denn insbesondere auf einwandfreie Zimmer legen wir großen Wert. Während eines zukünftigen Besuches möchten wir Ihnen gern beweisen, dass Sie sich bei uns in jeglicher Hinsicht wohl fühlen können und hoffen auf ein Wiedersehen. Mit besten Grüßen aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

24.02.23


50%

From: Consti24.02.23

Lage für uns super. Sauberkeit sehr schlecht. Würde so ein Hotel nicht noch einmal besuchen. Für den Preis bekommt man wo anders deutlich mehr geboten.
  • Room
    20 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    20 / 100
  • Breakfast
    40 / 100
  • Price
    40 / 100
  • Service
    60 / 100
Lieber Consti, danke für Ihre Bewertung zum Aufenthalt in unserem Hause. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere tolle zentrale Lage zusagte und unser freundliches Team überzeugte. Schade nur, dass wir Sie nicht in jeglicher Hinsicht vom Qualitätsniveau unseres H2 Hotels überzeugen konnten und Sie Ihr Zimmer nicht in einwandfreiem Zustand vorfanden. Für die Unannehmlichkeiten, mangels Sauberkeit und technischer Mängel, möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Dies entspricht keinesfalls unserem Standard und Anspruch an uns selbst. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst und daher zum Anlass nehmen, mit unseren zuständigen Kollegen Rücksprache zu halten. Des weiteren tut es uns leid, dass unser Frühstücksbuffet nicht Ihren Geschmack traf, obwohl dieses bei unseren Gästen üblicherweise sehr beliebt ist. Gern hätten wir gewusst, inwiefern wir die Qualität und Auswahl verbessern können, um Ihren Erwartungen zu entsprechen. Hoffentlich geben Sie uns eine zweite Chance eines Tages erneut Ihr Gastgeber zu sein, damit wir Ihre Meinung verbessern können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

24.02.23


80%

From: anonymous24.02.23

  • Room
    80 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für die gute Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hause. Wie schön, dass unsere Annehmlichkeiten überzeugten und Sie sich bei uns wohl fühlten. Damit wir Sie sogar vollständig von unseren tollen Vorzügen überzeugen können, hoffen wir auf ein Wiedersehen. Beste Grüße aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

24.02.23


100%

From: anonymous24.02.23

  • Room
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
Lieber Gast, wir sind begeistert, dass wir Sie mit tollem Komfort, sowie herzlicher Gastfreundschaft gewinnen konnten und Sie sich bei uns im Hause einfach rundum wohl fühlten. Vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung und Ihr hoffentlich baldiges Wiederkehren. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

24.02.23


76%

From: Jp23.02.23

Colaboradores atenciosos e disponíveis Pequeno almoço com produtos diversificados e bem confeccionados Quarto onde fiquei com insonorização para o exterior muito deficiente
  • Room
    40 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Price
    60 / 100
  • Service
    100 / 100
Dear guest, We are thankful for your recent stay and kind feedback. Good to know that apart from mentioned inconveniences which we regret you had a pleasant time with us overall. We kindly ask for your understanding that due to our very central location it is hard to completely prevent the noise from outside and we are sorry that it affected your sleep. Next time please just give us a short note in advance that you prefer a quiet room facing the inner courtyard and due to our availability we will be happy to fulfill your request. Hopefully we can welcome you back again someday for an even more enjoyable abidance. Best regards, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

23.02.23


96%

From: anonymous23.02.23

Sauber, diskret, technisch up to date, schneller fahrstuhl, man merkte nicht, dass das Haus voll war
  • Room
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Price
    80 / 100
  • Service
    100 / 100
Lieber Gast, unser gesamtes Team sagt herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit nahmen, unser H2 Hotel nach Ihrer Heimreise so super zu bewerten. Wir freuen uns über Ihre lobenden Worte, welche Ihren gelungenen Aufenthalt widerspiegeln und wären begeistert, Sie bald wieder einmal willkommen heißen zu dürfen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

23.02.23


86%

From: anonymous23.02.23

Die Zimmer sind recht klein, aber ausreichend. An der Sauberkeit sollte noch gearbeitet werden.
  • Room
    80 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    40 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit nahmen, Ihren Aufenthalt in unserem Hause so super zu bewerten. Wir sind froh, dass Sie bei uns eine angenehme Zeit in toller zentraler Lage und modernem Ambiente verbringen konnten. Für die Unannehmlichkeiten, bezüglich unzureichender Hygiene in Ihrem Zimmer, entschuldigen wir uns hingegen in aller Form, da dies gewiss nicht unser übliches Niveau, sowie unseren Qualitätsanspruch widerspiegelt. Bitte seien Sie versichert, dass wir mit unserer leitenden Hausdame Rücksprache halten werden, um die Aufmerksamkeit der Kollegen vom Housekeeping noch weiter zu steigern und den anschließenden Zimmercheck zu optimieren. Hoffentlich dürfen wir Sie bald wieder einmal willkommen heißen und Ihre Eindrücke diesbezüglich verbessern. Mit besten Grüßen aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

23.02.23


90%

From: Sixten S.23.02.23

It was all good. Quiet and clean hotel. We did not spend time at the hotel but we slept well :)
  • Room
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Breakfast
    40 / 100
  • Price
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
Dear Sixten, Thank you for staying at our hotel and for bringing your kind review to our attention. We are happy that you enjoyed your abidance with us but at the same time we regret that our breakfast selection wasn't to your full satisfaction. Please rest assured that your meaningful feedback will be discussed with our head chef and hopefully we will meet again someday. Best regards, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

23.02.23


83%

From: anonymous23.02.23

  • Room
    80 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
Lieber Gast, bezugnehmend auf Ihre vergebenen 83% sind wir froh, dass Sie eine insgesamt erholsame Zeit bei uns verbrachten und die meisten unserer Annehmlichkeiten Ihren Erwartungen entsprachen. Während Ihres nächsten Aufenthaltes möchten wir Sie gern vollständig vom gehobenen Standard unseres modernen Hauses im City Center Berlins überzeugen und hoffen auf ein Wiedersehen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

23.02.23


94%

From: Beatriz23.02.23

Muy buena en general
  • Room
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Restaurant
    80 / 100
  • Price
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
Dear Beatriz, We are happy about your great rating and thankful for your kind comment confirming the positive impressions of your pleasant stay at our hotel. Already today we look forward to enable your future visit just as enjoyable and comfortable. Sincerely, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

23.02.23


100%

From: Andre23.02.23

Alles super
  • Room
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
Lieber Andre, Ihr wunderbares Feedback, welches ihren angenehmen Aufenthalt in unserem Hause widerspiegelt, haben wir mit Freude gelesen und danken Ihnen dafür von Herzen. Hoffentlich dürfen wir Sie schon bald wieder einmal bei uns im City Center Berlins willkommen heißen und genauso begeistern. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

23.02.23


90%

From: Malcolm S.23.02.23

a very pleasant stay with very good staff
  • Room
    100 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
  • Service
    100 / 100
Dear Malcolm, Thanks a lot for sharing the positive impressions of your recent stay at our hotel. We are happy about your lovely feedback confirming that our great comfort and guest oriented service features met your expectations. Hopefully we can welcome you back again for another pleasant abidance right in the city center of Berlin. Best wishes, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

23.02.23


91%

From: Rita23.02.23

Ho trovato ciò che volevo. Soddisfatta.
  • Room
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Restaurant
    80 / 100
  • Price
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
Dear Rita, We are happy about your kind review and thankful that you have shared it with us as well as our future guests. How lovely to know that our comfort and service features met your expectations of a pleasant stay. Please come back soon for another great time with us in nice ambience and super central location. Best regards, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

23.02.23


90%

From: Ianire22.02.23

  • Room
    80 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
  • Service
    80 / 100
Dear Ianire, We are thankful for your great rating and happy to know that your stay with us was associated with delightful impressions. Hopefully we can welcome you back again someday and enable your future abidance just as enjoyable. Best regards, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

22.02.23


Our Customer Satisfaction Index
87%

Based on 2939 ratings

Certificate from
Customer Alliance
  • Independent evaluation service
  • Evaluations from real guests without manipulating

What is the Customer Alliance Certificate?

Customer Alliance is an independent review provider for businesses, helping them to collect authentic customer feedback. As a result, this Review Certificate bridges the trust gap between businesses and you - the customer.

How does the review process work?

Our questionnaire is sent to all customers. Therefore, every single review you find here, has been submitted by a real customer and cannot be manipulated. Only customers who have interacted with the business can write a review.

What is the Customer Satisfaction Index?

The Customer Satisfaction Index offers an average rating based on all guest feedback. It therefore shows you how happy the customers are with the business. 100% represents the highest possible score.

What is this?
All reviews
  • Customer Alliance87%
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