Évaluation: H2 Hotel Berlin Alexanderplatz

Dear Family, Thank you so much for your wonderful review and the positive impressions of your stay at our hotel. We are delighted to hear that you appreciated our central location and felt comfortable with us. It is also particularly gratifying that you were satisfied with the room's amenities and appreciated the cleanliness, the value for money, and the friendliness of our team. We hope to welcome you again on your next visit to Berlin and to ensure you have another pleasant stay. Warm regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung und die positive Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Haus. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt und insbesondere die Lage sowie die Freundlichkeit unseres Teams geschätzt haben. Ebenso freut es uns, dass Sie mit Ihrem Zimmer zufrieden waren und unser Preis-Leistungs-Verhältnis als stimmig empfunden haben. Ihre Anmerkung zur Dusche im Badezimmer nehmen wir dankbar auf und werden diese intern weitergeben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und noch mehr zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Family, Thank you so much for taking the time to give our hotel such a positive review. We are delighted to hear that your expectations for your stay were met and that you were satisfied with our rooms, cleanliness, location, and the service provided by our team. We hope to welcome you back again on your next visit. Sincerely, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Familie, herzlichen Dank für Ihre Bewertung und das Teilen Ihrer Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns, dass Sie unsere zentrale Lage sowie die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden besonders positiv hervorheben. Dass Sie mit der Sauberkeit und der Funktionalität Ihres Zimmers grundsätzlich zufrieden waren, nehmen wir ebenfalls mit Freude zur Kenntnis. Ihre Hinweise zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zur Zweckmäßigkeit des Zimmers schätzen wir und werden diese bei der weiteren Optimierung berücksichtigen. Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und noch mehr zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und das Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hause. Es freut uns, dass Sie insgesamt zufrieden waren und besonders die Lage, das Preis-Leistungs-Verhältnis sowie die Freundlichkeit unseres Teams überzeugt haben. Ihre Hinweise bezüglich der Sauberkeit nehmen wir dankbar auf und werden diese mit unseren Verantwortlichen besprechen, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you for the great review and lovely words about your stay in our H2 Hotel Berlin Alexanderplatz !We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Kind regards, Your H-Hotels Team Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Reisender, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem H2 Hotel zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie in vielen Bereichen Ihres Aufenthalts positive Eindrücke sammeln konnten und unser Team sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis Sie überzeugt haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie Unannehmlichkeiten mit dem Fernseher im Zimmer hatten. Für die technischen Schwierigkeiten und den damit verbundenen Zimmerwechsel möchten wir uns entschuldigen. Ihre Hinweise nehmen wir ernst und werden diese umgehend an unser technisches Team weitergeben, damit wir unseren Standard weiter verbessern. Wir hoffen, dass Sie Ihren nächsten Aufenthalt bei uns noch angenehmer erleben und freuen uns darauf, Sie wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Liebe Gäste, vielen Dank für die super Bewertung, die Sie unserem Hotel in Berlin gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat, werden aber auch gerne Ihren Verbesserungsvorschlag zu unseren Teppichböden an das Management weiterleiten. Hoffentlich führen Ihre Wege Sie recht bald wieder in unser Haus. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, wir freuen uns sehr, dass wir Ihren Aufenthalt zu einem schönen Erlebnis machen konnten! Vielen herzlichen Dank für Ihren Besuch , Ihre wundervolle Bewertung und Ihre Anregungen, die wir gerne an die entsprechende Abteilung weiterleiten werden. Bitte kommen Sie uns bald wieder besuchen, das wäre eine tolle Bestätigung unserer Leistungen. Mit herzlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Tristan Kobler, zunächst möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten durch die Überbuchung und den damit verbundenen zeitlichen Aufwand aufrichtig entschuldigen. Wir verstehen sehr gut, wie ärgerlich es ist, nach einer langen Anreise nicht direkt das gebuchte Zimmer beziehen zu können und stattdessen organisatorische Herausforderungen bewältigen zu müssen. Ihr Vertrauensverlust ist nachvollziehbar, und wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt dadurch überschattet wurde. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden die beschriebenen Abläufe intern mit den zuständigen Teams besprechen, um zukünftig noch zuverlässigere Strukturen zu gewährleisten. Ihr Eindruck von Unsicherheit in Bezug auf die Buchungshandhabung entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Gästekomfort. Es freut uns, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams und die Sauberkeit positiv hervorgehoben haben, obwohl das Farbschema des Zimmers einen weniger einladenden Eindruck hinterlassen hat. Auch hierzu danken wir Ihnen für Ihre kritischen Anmerkungen, da uns ehrliches Feedback hilft, gezielt Verbesserungen vorzunehmen. Wir hoffen sehr, dass Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt eine neue Gelegenheit geben, Sie vollständig von unserem Servicegedanken zu überzeugen und Ihren Erwartungen wieder gerecht zu werden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre Mühe, uns hinsichtlich Ihrer Aufenthaltserfahrungen, so super bewertet zu haben. Ihre lobenden Worte, welche Ihre erholsame Zeit in unserem Hause widerspiegeln, schätzen wir ebenso sehr und hoffen, schon bald wieder einmal Ihr Gastgeber in Berlin sein zu dürfen. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Liebe Maria, besten Dank für das freundliche Feedback zu Ihren Aufenthaltserfahrungen in unserem H2 Hotel. Wie schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie überwiegend positive Eindrücke sammelten. Ihre Anmerkungen, für welche wir um Entschuldigen bitten, werden wir mit unseren zuständigen Kollegen teilen und hoffen auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wie schön, dass Sie unser H2 Hotel für Ihren Aufenthalt in Berlin gewählt haben und dies auch nicht bereuten. Wir freuen uns über Ihr Feedback und finden es super, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns in ansprechendem Ambiente verbrachten. Ihre Anmerkungen schätzen wir ebenso und nehmen uns diese für zukünftige Optimierungsprozesse gern zu Herzen. Schon heute hoffen wir auf ein Wiedersehen! Mit allerbesten Grüßen, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Sandra, Thanks a million for posting a wonderful review of your recent stay at our hotel. We couldn't be happier about your praising words confirming that our daily efforts were appreciated, which made your time with us pleasant and enjoyable. Please come back soon and allow us to enable your future visit just as delightful. Best wishes, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, für Ihren Aufenthalt und die Zeit, welche Sie sich für Ihre Bewertung nahmen, möchten wir uns bei Ihnen bedanken. Bezugnehmend auf Ihre vergebenen 73% sind wir froh, dass Ihre positiven Eindrücke überwogen und Sie sich insgesamt bei uns wohl gefühlt haben. Schade nur, dass wir Sie nicht in jeglicher Hinsicht vom Qualitätsniveau unseres modernen Hauses überzeugen konnten. Einen Kühlschrank mit einer großen Auswahl an Getränken und Snacks finden Sie in unserer Lobby. Für den staubigen Fußboden in Ihrem Zimmer entschuldigen wir uns und werden dies umgehend an unsere leitende Hausdame weitergeben. Während eines zukünftigen Aufenthaltes möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns im H2 Hotel Berlin Alexanderplatz rundum wohl fühlen können und hoffen auf ein Wiedersehen. Mit besten Grüßen, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für die tolle Bewertung Ihres Aufenthaltes. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine wunderbare Zeit in unserem Hause verbrachten. Um Sie sogar noch mehr zu begeistern, hoffen wir schon bald wieder einmal Ihr Gastgeber in der schönen Hauptstadt sein zu dürfen. Beste Grüße aus Berlin, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke für die Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hause. Wir freuen uns, dass wir Sie mit der tollen zentralen Lage unseres H2 Hotels gewinnen konnten und Sie eine insgesamt angenehme Zeit verbrachten. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen eine weitere Gelegenheit, Sie, während eines zukünftigen Besuches, noch mehr zu begeistern. Bis dahin verbleiben wir mit besten Grüßen aus Berlin, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Liebe Andrea, wir bedanken uns für Ihre Treue und die Bewertung Ihres kürzlichen Aufenthaltes. Wie schön, dass wir Sie erneut als unseren geschätzten Gast begrüßen durften und Sie sich bei uns zum wiederholten Male wohl fühlten. Schade nur, dass unser Frühstück nicht mehr wie sonst überzeugte. Selbstverständlich werden wir Ihre Anmerkung zum Anlass nehmen, mit unserem Management Rücksprache zu halten. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen, und verbleiben mit freundlichen Grüßen aus der schönen Hauptstadt, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, How sad to see your poor feedback, which in fact we are not used to. We deeply regret that your stay with us was not to satisfaction and we are very sorry for having upset you so much. Please accept our sincere apologies for the lack of cleanliness and for our colleagues who did not meet your idea of friendly or guest-oriented service features. As you can read in most of our guest reviews your uncomely experiences are not the usual case and will not be tolerated as well. We assure you to discuss your notes with all responsible supervisor to prevent recurrence. The satisfaction of each guest is our top priority, and we hope for a second chance to prove our common great hospitality and thus change your point of view. Until then we remain with kind regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, ein großes Dankeschön für dieses super Feedback! Toll, dass unser modernes H2 Hotel einen solch positiven Eindruck bei Ihnen hinterlassen hat. Hoffentlich haben wir bald wieder einmal die Gelegenheit, Sie von uns zu begeistern. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen und verbleiben mit herzlichen Grüßen, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager