Reviews: H2 Hotel Berlin Alexanderplatz
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Evaluation overview: What our guests say about the H2 Hotel Berlin-Alexanderplatz
Overall rating from 2822 evaluations
Guest statements:
843 guests said „Very rich breakfast”
1273 guests said „Perfect location”
1047 guests said „Appealing rooms”
1069 guests said „Great price”
1172 guests said „Very courteous staff”
63%
Globalement c'est mitigé. L'hôtel est bien placé mais il est important que le personnel soit a minima souriant et accueillant. Sinon on a l'impression de les déranger. Le fait que nous soyons dérangés le matin plusieurs fois pour le ménage est vraiment pénible.
- Room60 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Price40 / 100
- Service20 / 100
Dear guest,
Thank you for your recent stay and constructive feedback. We are glad to know that you had a pleasant time with us overall and appreciated our great central location. However we would like to apologize for mentioned issues in your room which will be checked by our maintenance team straight away. Next time please just inform us about any kind of defect already on site and we will do our very best to fix it immediately or otherwise change your room. Furthermore we deeply regret your uncomely impressions regarding to our colleagues who didn't meet your idea of guest oriented and friendly service attitude. Please rest assured that bearish or impolite behavior certainly isn't the usual case and our entire team generally appreciated for their kindness. To make sure it stays that way we will hold an appropriate consultation internally. During your future visit we want to improve your impressions and enable a more enjoyable abidance for you.
Best regards,
Your team from the H-Hotels //
Linda Prutz - Online Reputation Manager
22.02.23
74%
Super Lage, sehr nette Mitarbeiter. Man merkt aber, dass das Hotel langsam in die Jahre kommt.
- Room60 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Breakfast60 / 100
- Restaurant80 / 100
- Price60 / 100
- Service100 / 100
Lieber Gast,
wir schätzen Ihr ehrliches und konstruktives Feedback. Schön, dass Ihnen unser H2 Hotel mitsamt seinen tollen Vorzügen an sich gut gefallen hat. Die von Ihnen bemängelten Umstände bedauern wir hingegen sehr und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Ihre Anmerkungen hierzu haben wir bereits mit unserem Management besprochen und können Ihnen sagen, dass eine Modernisierung unseres Hauses in Planung ist. Wir hoffen auf ein Wiedersehen, wo wir Sie vollständig für uns gewinnen möchten. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus Berlin,
Ihr Team von den H-Hotels //
Linda Prutz - Online Reputation Manager
22.02.23
70%
Ubicación perfecta, trato con El personal normal, habitación pequeña y almohadas muy finas, desayuno bien pero falta cosas dulces
- Room60 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Breakfast60 / 100
- Price60 / 100
- Service60 / 100
Dear guest,
Thanks for taking the time to comment on your recent stay at our modern and central located hotel. We are glad to know that you overall enjoyed your abidance. On the other hand we would like to apologize for our colleagues who didn't meet your idea of friendly and attentive service behavior. Please be assured that this is very unusual and certainly not part of our guest oriented service philosophy as our entire team generally is very popular with our guests. Next time please just ask us for additional pillows. We will be happy to provide as many as you need to feel 100% comfortable and hopefully we meet again someday for a more delightful abidance.
Best regards,
Your team from the H-Hotels //
Linda Prutz - Online Reputation Manager
22.02.23
80%
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Breakfast80 / 100
- Restaurant80 / 100
- Price80 / 100
- Service80 / 100
Liebe Frau Wenzky,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt und die daraus resultierende gute Bewertung. Schön, dass Ihre positiven Eindrücke überwogen und Sie sich bei uns insgesamt wohl gefühlt haben. Während Ihres nächsten Besuches möchten wir Sie gern vollständig vom Qualitätsniveau unseres Hauses überzeugen und hoffen auf ein Wiedersehen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels //
Linda Prutz - Online Reputation Manager
22.02.23
100%
Sehr schönes Hotel, sehr zu Empfehlen!
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Price100 / 100
- Service100 / 100
Liebe Michelle,
tausend Dank für Ihr großartiges Feedback. Wir sind begeistert, dass der Komfort unseres modernen Hauses, sowie die tollen Serviceleistungen unseres engagierten Teams Ihren Aufenthalt so wunderbar werden ließen. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und wir freuen uns schon heute darauf, Ihren nächsten Besuch genauso angenehm zu gestalten.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels //
Linda Prutz - Online Reputation Manager
22.02.23
93%
Tolles Hotel mit guter Lage und Preis-Leistung.
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Breakfast100 / 100
- Price100 / 100
- Service100 / 100
Liebe Frau Schafranski,
toll, dass Sie sich trotz der Vielzahl an Hotels in Berlin für unser Haus entschieden haben und damit genau richtig lagen. Wir schätzen Ihr positives Feedback sehr und sind froh, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns in schönem Ambiente verbrachten. Ihren Hinweis, den Staub in Ihrem Badezimmer betreffend, nehmen wir uns zu Herzen und bitten für die Unannehmlichkeiten um Verzeihung. Wir hoffen, eines Tages erneut Ihr Gastgeber sein zu dürfen und verbleiben mit allerbesten Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels //
Linda Prutz - Online Reputation Manager
22.02.23
66%
Ingen stor oplevelse
- Room60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Breakfast60 / 100
- Price80 / 100
- Service40 / 100
Dear Benny,
Thanks for commenting on your recent abidance at our hotel. We deeply regret your negative experiences with out otherwise popular staff and we want to take the opportunity to apologize that they didn't meet your idea of friendly or guest orientated service attitude. Please rest assured that impolite or inattentive behavior certainly isnt part of our usual norm as our entire team generally is appreciated for their kindness and helpfulness. To make sure it stays that way we will hold an appropriate consultation with our staff and hopefully you will give us another chance to convince you of our common warm hospitality during a future visit.
Best regards,
Your team from the H-Hotels //
Linda Prutz - Online Reputation Manager
21.02.23
73%
- Room80 / 100
- Location60 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Breakfast60 / 100
- Price80 / 100
- Service80 / 100
Dear guest,
Regarding to your 73% rating we are glad that you overall had a pleasant abidance with us although we regret that we couldn't fully convince you of the amenities and modern comfort our H2 Hotel generally is appreciated for. To help improving ourselves we would have liked to know how we can enhance ourselves in your opinion to enable your future visit more enjoyable. It is our aim to satisfy your expectations in every aspect and therefore we hope to meet again someday.
Best regards,
Your team from the H-Hotels //
Linda Prutz - Online Reputation Manager
21.02.23
86%
Ottimo
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Breakfast80 / 100
- Price80 / 100
- Service80 / 100
Dear Tiziana,
Thank you for posting a nice review of your recent stay with us. We appreciate your super rating just as much as your kind words confirming your pleasant abidance at our H2 Hotel. Please come back soon and let us enable your next visit just as or even more delightful.
Best wishes,
Your team from the H-Hotels //
Linda Prutz - Online Reputation Manager
21.02.23
83%
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Breakfast60 / 100
- Price100 / 100
- Service80 / 100
Dear Marta,
We are grateful for your good rating which confirms the overall positive impressions of your recent stay with us. It was our pleasure to have satisfied your expectations in most ways and we hope to welcome you back again soon for an even more enjoyable time.
Kind regards,
Your team from the H-Hotels //
Linda Prutz - Online Reputation Manager
20.02.23
90%
Ideales Hotel für einen Kurzaufenthalt
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Price80 / 100
- Service100 / 100
Lieber Gast,
für Ihren Aufenthalt in unserem H2 Hotel, sowie für die super Bewertung, möchten wir uns ganz herzlich bei Ihnen bedanken. Ihr freundliches Feedback wissen wir ebenso zu schätzen und finden es toll, dass Sie sich ein Bild sowohl vom personalisierten Service unseres engagierten Teams, als auch vom Komfort unseres Hauses machen konnten. Hoffentlich dürfen wir schon bald wieder einmal Ihr Gastgeber in Berlin sein.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels //
Linda Prutz - Online Reputation Manager
20.02.23
100%
Freundliche Mitarbeiter in einem modernen Hotel
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Price100 / 100
- Service100 / 100
Lieber Herr Hofer,
herzlichen Dank, dass Sie unser modernes Haus im Herzen Berlins für Ihren Aufenthalt wählten und sich die Mühe machten, Ihre positiven Eindrücke in Form eines charmanten Feedbacks zu teilen. Wir sind begeistert, dass Sie eine solch wunderbare Zeit bei uns verbringen konnten und freuen uns schon heute darauf, Ihren nächsten Besuch genauso erholsam werden zu lassen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels //
Linda Prutz - Online Reputation Manager
20.02.23
80%
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Price80 / 100
- Service80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nahmen, unser Haus zu bewerten. Wir sind froh, dass wir Ihren Erwartungen gerecht wurden und Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns verbringen konnten. Hoffentlich dürfen wir bald wieder einmal Ihr Gastgeber im Herzen Berlins sein, um Sie dann sogar vollständig von den Vorzügen und Annehmlichkeiten unseres H2 Hotels zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels //
Linda Prutz - Online Reputation Manager
20.02.23
93%
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Breakfast100 / 100
- Price100 / 100
- Service100 / 100
Lieber Gast,
wir sind begeistert, dass Sie sich im H2 Hotel am Alexanderplatz wohl fühlten und Ihr positives Feedback mit uns, sowie unseren zukünftigen Gästen geteilt haben. Wie schön, dass unsere Serviceleistungen und unser Komfort dazu beitrugen, Ihnen einen gelungenen Aufenthalt zu bereiten. Wir würden uns freuen Sie schon bald wieder einmal bei uns im Hause willkommen heißen zu dürfen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels //
Linda Prutz - Online Reputation Manager
20.02.23
63%
Zufrieden
- Room60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Breakfast60 / 100
- Price40 / 100
- Service80 / 100
Dear guest,
Thank you for taking the time to review your recent stay at our H2 Hotel. We are very sorry that we couldnt convince you of our usual great service features and we deeply regret that the lack of tidiness in your bathroom clouded your impressions so much. The satisfaction of each guest is our highest priority and we work hard every day to meet our quality level. Please rest assured that your opposite experiences aren't part of our usual standard and won't be tolerated as well. Therefore we will hold an appropriate consultation with our housekeeping team to improve their attention and to make sure faultlessly cleanliness is given at all times. Hopefully you will give us another opportunity to be your host as we would like to convince you of our common excellent hospitality in every way.
Best regards,
Your team from the H-Hotels //
Linda Prutz - Online Reputation Manager
20.02.23
100%
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Restaurant100 / 100
- Price100 / 100
- Service100 / 100
Lieber Gast,
wir danken Ihnen von Herzen, unser H2 Hotel, hinsichtlich Ihrer Aufenthaltserfahrungen, so hervorragend bewertet zu haben. Toll, dass Sie bei uns eine solch angenehme Zeit verbringen konnten und sich einfach rundum wohl fühlten. Hoffentlich dürfen wir Sie schon bald wieder als unseren geschätzten Gast willkommen heißen, um Sie erneut zu begeistern.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels //
Linda Prutz - Online Reputation Manager
20.02.23
86%
Grande Hotel a meno di 5 minuti a piedi da Alexanderplatz. Camere di dimensioni sufficienti, arredate in modo essenziale ma moderno e gradevole, Bagno spazioso e con una porta in vetro che, alternativamente, può essere utilizzata per chiudere il solo ambiente con il wc o, ruotandola ulteriormente, può separare l'intera zona bagno dalla stanza (seppure il vetro non sia completamente oscurante). Doccia ampia anche se con qualche piccolo malfunzionamento dell'acqua calda (ogni tanto diventava per qualche attimo fredda per poi ritornare ad essere calda). La colazione è ottima: abbondante e con una grande varietà (anche se per lo più salata). Il servizio di rifornimento e di pulizia dei tavoli nella sala ristorante è stato impeccabile, preciso e rapidissimo. Perfetto il deposito bagagli gratuito alla reception (aperta h24).
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Breakfast100 / 100
- Price80 / 100
- Service100 / 100
Dear Luigi,
Thanks a lot for posting a great online review. How nice to know that your stay at our hotel was enjoyable and associated with mostly positive impressions. However we apologize for the changing water temperature in your shower and assure you to replace the faucet immediately. Please come back soon for an even more delightful abidance with us in the heart of Berlin.
Best regards,
Your team from the H-Hotels //
Linda Prutz - Online Reputation Manager
20.02.23
100%
Super
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Price100 / 100
- Service100 / 100
Lieber Gast,
wir danken Ihnen von Herzen, uns hinsichtlich Ihrer Aufenthaltserfahrungen so hervorragend bewertet zu haben. Toll, dass Ihre Zeit in unserem modernen Hause so wunderbar war und Sie super Eindrücke mit nach Hause nehmen konnten. Gern möchten wir Ihren nächsten Besuch genauso erholsam werden lassen und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels //
Linda Prutz - Online Reputation Manager
20.02.23
100%
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Price100 / 100
- Service100 / 100
Dear guest,
Thanks a million for choosing our hotel for your recent trip to Berlin. We are delighted that your positive impressions made you give us such a brilliant rating. Please recommend us to your friends and come back soon for another fantastic stay.
Best regards,
Your team from the H-Hotels //
Linda Prutz - Online Reputation Manager
20.02.23
90%
Unkompliziertes Hotel, nette Mitarbeiter, SUPER für einen Citytrip!
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Price100 / 100
- Service100 / 100
Liebe Heike,
für Ihren Aufenthalt und die daraus resultierende super Bewertung möchten wir Ihnen ganz herzlich danken. Toll, dass Ihre Zeit bei uns erholsam war und Ihr Feedback entsprechend positiv ausfiel. Hoffentlich dürfen wir Sie schon bald wieder einmal in unserem modernen und zentral gelegenen Hause willkommen heißen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels //
Linda Prutz - Online Reputation Manager
20.02.23
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