Hotelreviews:
HYPERION Hotel Hamburg
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Evaluation overview: What our guests say about the HYPERION Hotel Hamburg
Overall rating from 3990 evaluations
Guest statements:
1663 guests said „Excellent hotel”
1668 guests said „Appealing rooms”
1660 guests said „Very attentive staff”
1209 guests said „Very extensive breakfast”
1637 guests said „Very nice location”
60%
- Room80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast40 / 100
- Restaurant40 / 100
- Bar60 / 100
- Price40 / 100
- Location60 / 100
Lieber Gast,
danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem HYPERION Hotel nicht vollständig überzeugen konnten. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen.
Herzliche Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
26.10.22
72%
grundsätzlich OKAY-la
- Room80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Price60 / 100
- Location60 / 100
Lieber Herr Schubert,
für Ihre Bewertung und Ihren Aufenthalt in unserem HYPERION Hotel Hamburg bedanken wir uns vielmals. Es betrübt uns sehr, dass wir Sie nicht vollumfänglich überzeugen konnten. Wir hoffen, dass Sie unser Haus bei Ihrer nächsten Reise Hamburg erneut berücksichtigen und wünschen Ihnen alles Gute.
Viele Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage Online Reputation Manager
26.10.22
80%
- Room80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Price60 / 100
- Location100 / 100
Liebe Valentina,
wir sagen Ihnen von Herzen DANKE SCHÖN für Ihren Besuch und Ihre freundliche Bewertung. Es wäre schön, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.
Herzliche Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
26.10.22
51%
Below expectations
- Room80 / 100
- Cleanliness20 / 100
- Service60 / 100
- Breakfast80 / 100
- Restaurant40 / 100
- Bar60 / 100
- Price20 / 100
- Location60 / 100
Dear guest,
Thank you for review! We are sorry that not everything was to your satisfaction and that you did not keep your stay in positive memory. We hope to meet again someday and improve your conception.
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage Online Reputation Manager
26.10.22
86%
Das Hotel ist total empfehlenswert!
- Room100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service60 / 100
- Breakfast100 / 100
- Price80 / 100
- Location80 / 100
Liebe Tanja,
für Ihr positives Feedback bezüglich Ihres Aufenthaltes in unserem HYPERION Hotel möchten wir uns bei Ihnen ganz herzlich bedanken. Klasse, dass Sie Ihre Zeit genießen konnten und Sie uns Ihre Empfehlung aussprechen, bitte besuchen Sie uns recht bald wieder für eine erneut schöne Zeit im HYPERION Hotel Hamburg.
Beste Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
26.10.22
94%
- Room100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Restaurant100 / 100
- Price80 / 100
- Location80 / 100
Lieber Herr Kessler,
für Ihre fabelhafte Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Haus, möchten wir Ihnen herzlich danken! Es freut uns sehr, dass wir Sie als unseren Gast gewinnen konnten und hoffen, Sie bald wieder einmal im HYPERION Hotel Hamburg begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen aus Hamburg -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
26.10.22
92%
Für Geschäftsreisende super, Fitnessraum und Sauna super.
- Room100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Bar80 / 100
- Price80 / 100
- Location100 / 100
Lieber Gast,
ich möchte mich im Namen des Teams des HYPERION Hotels recht herzlich für Ihr wundervolles Feedback bedanken. Wir freuen uns immer über zufriedene Gäste wie Sie und leiten Ihre Eindrücke sehr gerne an das ganze Team weiter. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder im HYPERION Hotel Hamburg begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
26.10.22
97%
Sehr angenehme Atmosphäre
- Room80 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Bar100 / 100
- Price100 / 100
- Location100 / 100
Lieber Gast,
besten Dank, dass Sie unser HYPERION Hotel für Ihren Besuch in Hamburg gewählt und sich die Zeit genommen haben, uns so hervorragend einzuschätzen. Wir sind von Herzen Gastgeber und solch positive Bewertungen wie Ihre, sind die schönste Belohnung für unser Team. Wir freuen uns darauf, wenn wir Sie bald wieder bei uns in Hamburg willkommen heißen dürfen.
Herzlichste Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
26.10.22
85%
- Room100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Bar60 / 100
- Wellness / Spa80 / 100
- Price80 / 100
- Location60 / 100
Dear Mr. Paesano,
We appreciate for your review. We hope to get the chance to welcome you back again during your next stay in Hamburg, it will be a pleasure for us.
Kind regards,
Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage Online Reputation Manager
25.10.22
100%
Great! I have already recommended to my co workers.
- Room100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Price100 / 100
- Location100 / 100
Dear guest,
How lovely to see your awesome rating confirming the delightful impressions you gained during your stay at our hotel. We are more than happy that you had such a wonderful time with us and we are thankful for sharing it. Hopefully we can welcome you back again someday and enable your abidance just as pleasant.
Kind regards,
Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage Online Reputation Manager
25.10.22
100%
Sind jetzt schon das 3 mal da gewesen. Von der Rezeption , Frühstücksraum und die Bar alles super.
- Room100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Bar100 / 100
- Price100 / 100
- Location100 / 100
Liebe Frau Kachouri, lieber Herr Kachouri,
wir danken Ihnen ganz herzlich für Ihre Treue und für die super Bewertung. Großartig, dass wir Sie bereits mehrfach als unseren geschätzten Gast willkommen heißen durften und Sie sich in unserem HYPERION Hotel jedes Mal aufs Neue so wohl fühlen. Mit Freude geben wir Ihr wunderbares Lob an unser gesamtes Team weiter, welches stets dazu beiträgt, Ihre Aufenthalte so angenehm und erholsam werden zu lassen. Hoffentlich dürfen wir noch viele weitere Besuche für Sie genauso komfortabel gestalten.
Mit besten Grüßen aus Hamburg -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
25.10.22
100%
Sauber, neu und gut gelegen
- Room100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Bar100 / 100
- Price100 / 100
- Location100 / 100
Lieber Uwe,
uns ist es eine Freude Ihr Feedback zu lesen, vielen Dank für Ihre freundlichen Worte des Lobes! Bis zum nächsten Mal und alles Gute.
Herzlichste Grüße aus Hamburg -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
25.10.22
96%
Sehr zufrieden
- Room100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Price80 / 100
- Location100 / 100
Lieber Gast,
wir sind begeistert, dass wir Sie mit unserem Komfort sowie herzlicher Gastfreundschaft gewinnen konnten und Sie sich bei uns im Hause einfach rundum wohl fühlten. Vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung und Ihr hoffentlich baldiges Wiederkehren.
Herzliche Grüße aus Hamburg -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
25.10.22
85%
Over all it was good :) but still things to improve
- Room60 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast100 / 100
- Restaurant60 / 100
- Price80 / 100
- Location100 / 100
Dear Anna,
Thank you very much for your review and the time you have taken for it. We hope to be able to convince you completely on your next visit and wish you all the best until then!
Best regards,
Your H-Hotels team
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
25.10.22
26%
Ich hatte mir zu meinem Geburtstag "etwas gönnen" wollen und hatte Ihr Hotel gewählt, nachdem ich im Hyperion in Dresden einen meiner schönsten Hotelaufenthalte erlebt hatte. Doch ich wurde maßlos enttäuscht.
Einige Gründe habe ich schon oben beschrieben, doch es gibt noch weitere.
Es fing schon damit an, daß auf dem Bildschirm des Fernsehers zur Begrüßung nicht mein Name stand sondern "Frau Poulsen".
Am zweiten Abend wollte ich in der Executive-Lounge noch einen Wein trinken und mir einen Tee zubereiten. Als ich um 21:40 Uhr in die Lounge kam war ein Mitarbeiter schon dabei das Licht zu löschen und als ich Ihm mein Anliegen schilderte bat er mich, daß ich doch dann bitte das Licht löschen sollte. Einen Tee konnte ich mir nicht mehr zubereiten, da die Maschine schon ausgeschaltet war.
Als ich meinen Unmut dann am FO kund tat wurde mir nur gesagt, ich könnte ja die Kaffeemaschine auf dem Zimmer zur Teezubereitung nutzen. Ein Tee aus einer Kaffeemaschine ist allerdings nicht besonders schmackhaft.
Und zu guter Letzt war ich ziemlich erschrocken, als ich am Abreisetag mein Gepäck aus meinem Zimmer holen wollte und ich schon aus einiger Entfernung sah, daß die Tür komplett offen stand. Ich hatte nach der Möglichkeit eines Late-Check-Out gefragt und es wurde mir mitgeteilt, daß ich das Zimmer bis 14:00 Uhr nutzen könnte. Als ich dann aber schon gegen 12:00 Uhr mein Gepäck aus dem Zimmer holen wollte stand die Tür auf und die Mitarbeiter vom Housekeeping waren am anderen Ende des Flures beschäftigt.
- Room20 / 100
- Cleanliness20 / 100
- Service40 / 100
- Breakfast20 / 100
- Price20 / 100
- Location40 / 100
Lieber Gast,
danke für Ihre ehrliche und ausführliche Bewertung. Offensichtlich haben wir es nicht geschafft, Sie von unseren Leistungen zu überzeugen. Ihre offene Kritik ist für uns sehr wichtig, denn durch diese können wir eine Atmosphäre schaffen, in der Sie sich wohlfühlen. Es tut uns sehr leid, dass Sie diesen Eindruck von unseren Serviceleistungen und Mitarbeitern gewonnen haben. Ihre Erfahrungen können wir leider nicht mehr rückgängig machen und wir werden dies noch einmal ausführlich im Team besprechen. Momentan können wir uns nur vom ganzen Herzen und vielmals bei Ihnen entschuldigen. Wir würden Ihnen aber gern beweisen, dass wir die Kritik sehr ernst nehmen und den Gast mit seinen Wünschen in den Vordergrund stellen. Über eine 2. Chance würden wir uns sehr freuen, das können wir besser! Wir wünschen Ihnen alles Gute!
Mit besten Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
24.10.22
100%
Modernes Hotel mit einer für uns super passenden Lage.
- Room100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Restaurant100 / 100
- Bar100 / 100
- Price100 / 100
- Location100 / 100
Lieber Benjamin,
klasse, dass Ihnen unser modernes HYPERION Hotel Hamburg und die Lage gefallen haben - da hoffen wir doch, dass Sie uns das nächste Mal wieder besuchen werden :-) Wir würden uns jedenfalls riesig freuen. Bis dahin - alles Gute!
Mit herzlichen Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
24.10.22
90%
Sehr gut
- Room100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast80 / 100
- Price80 / 100
- Location100 / 100
Lieber Gast,
vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Eine positive Rückmeldung wie Ihre ist für uns eine Bestätigung unserer Leistung und gleichzeitig ein Ansporn, diese weiter zu verbessern. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt, bei dem wir Sie erneut begeistern möchten.
Herzliche Grüße aus Hamburg -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
24.10.22
100%
- Room100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Price100 / 100
- Location100 / 100
Lieber Gast,
es war uns eine große Freude, Sie in unserem HYPERION Hotel in Hamburg begrüßen zu dürfen. Super, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und Sie Ihre Zeit in unserem Haus genossen haben. Das gesamte Team dankt Ihnen für Ihre Bewertung und freut sich schon heute auf Ihren nächsten Besuch!
Herzlichst grüßt Sie -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
24.10.22
91%
Alles in allem ein tolles Hotel, das wir bei unserem nächsten Aufenthalt in Hamburg sehr gerne wieder besuchen. Vielen Dank für den schönen Aufenthalt!
- Room80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Restaurant100 / 100
- Bar100 / 100
- Price100 / 100
- Location100 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback, dass Sie bei Ihrem nächsten Hamburg Besuch auf jeden Fall wieder bei uns im HYPERION Hotel Hamburg übernachten werden, hören wir wirklich gerne! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns im HYPERION Hotel wohl gefühlt haben und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.
Herzlichste Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
24.10.22
95%
Wir hatten ein sehr entspanntes und nettes Wochenende, werden es wiederholen.
- Room100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Restaurant100 / 100
- Bar100 / 100
- Price100 / 100
- Location100 / 100
Liebe Frau Rieke,
für die prima Bewertung Ihres Aufenthaltes, möchten wir Ihnen ganz herzlich danken. Großartig, dass Sie sich bei uns wohl fühlten und überwiegend positive Eindrücke sammeln konnten. Gern heißen wir Sie während Ihres nächsten Besuches in Hamburg erneut in unserem Hause willkommen und freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.
Schöne Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
24.10.22
Our Customer Satisfaction Index
88%
Based on 3990 ratings
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