Hotelreviews:
HYPERION Hotel Hamburg
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Evaluation overview: What our guests say about the HYPERION Hotel Hamburg
Overall rating from 3591 evaluations
Guest statements:
1663 guests said „Excellent hotel”
1668 guests said „Appealing rooms”
1660 guests said „Very attentive staff”
1209 guests said „Very extensive breakfast”
1637 guests said „Very nice location”
Detailed evaluations
Overall
Room
Cleanliness
Location
Price
Service
Breakfast
Restaurant
Bar
Conference / Banquet
40%
From: anonymous
09.01.25Ich glaube wir kommen nie wieder
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- Room20 / 100
- Price20 / 100
- Location60 / 100
- Cleanliness20 / 100
- Service80 / 100
Liebe Reisende,
wir wissen Ihr Feedback zu schätzen, denn es bildet die Grundlage dafür, unseren Service stetig zu optimieren. Schade, dass Ihre Erwartungen an unsere Zimmer/Badreinigung nicht vollständig erfüllt wurden und wir entschuldigen uns in aller Form für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte seien Sie versichert, dass mangelnde Hygiene nicht unserem hohen Niveau, sowie Anspruch an uns selbst entspricht und wir Ihre Kritikpunkte, welche wir sehr ernst nehmen, umgehend mit unserer leitenden Hausdame besprechen werden.
Hoffentlich geben Sie uns eine Chance, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und ich versichere Ihnen, dass wir unser Bestes geben werden, um Ihnen ein großartige Hotelerlebnis zu bieten, so wie wir es uns für unsere Gäste wünschen.
Mit freundlichen Grüßen aus dem Norden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
09.01.25
40%
From: anonymous
01.09.24Für mich aktuell das am wenigsten überzeugende Haus der Gruppe (nach meiner Meinung gibt es das ein oder andere besser H4 Hotel) und für mich bedeutend schlechter in Zimmerausstattung und Service als das Hyperion Leipzig.
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- Room40 / 100
- Breakfast40 / 100
- Price40 / 100
- Location60 / 100
- Restaurant20 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Service20 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
wir danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung. Es war uns eine Freude, Sie in unserem Hotel willkommen zu heißen. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden es nutzen, um uns kontinuierlich zu verbessern. Ihre ehrlichen Rückmeldungen helfen uns dabei, unsere Servicequalität zu steigern und unseren Gästen ein noch angenehmeres Erlebnis zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut begrüßen zu dürfen und Ihnen eine noch bessere Erfahrung zu ermöglichen.
Ihr Team von den H-Hotels,
Stefanie Bergforth - Online Reputation Management
01.09.24
32%
From: Samara M.
22.05.24
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- Room20 / 100
- Restaurant100 / 100
- Bar20 / 100
- Price20 / 100
- Location20 / 100
- Cleanliness20 / 100
- Service40 / 100
- Wifi / WLAN40 / 100
Liebe Samara,
herzlichen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes. Nur durch Gäste, die sich die Zeit nehmen, uns Ihre Erlebnisse mitzuteilen, können Verbesserungen in unseren Hotels herbeigeführt werden. Schade, dass Sie nicht geschrieben haben, was Ihnen gefehlt hat. Wir hoffen dennoch, dass wir noch einmal die Möglichkeit bekommen, Sie zu begeistern und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
22.05.24
25%
From: Weigert C.
21.05.24Sehr gut. Bis auf die Aufzüge, diese dauerten zu lang.
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- Room40 / 100
- Breakfast20 / 100
- Bar20 / 100
- Price40 / 100
- Location20 / 100
- Cleanliness20 / 100
- Service20 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass wir Ihr Gastgeber in unserem Hyperion Hotel sein durften. Wir sind allerdings noch ausbaufähig und danken daher für Ihre Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen im schönen Hamburg und senden die besten Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
21.05.24
40%
From: Krueger
17.05.24Katastrophal
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- Room20 / 100
- Bar40 / 100
- Price20 / 100
- Location60 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service40 / 100
Lieber Gast,
es ist sehr schade, dass unser Hyperion Hotel nicht all Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir hoffen, Sie hatten trotzdem eine schöne Zeit in Hamburg. Herzliche Grüße
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
17.05.24
40%
From: anonymous
16.03.24nie wieder
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- Room40 / 100
- Breakfast20 / 100
- Bar80 / 100
- Price20 / 100
- Location60 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Service20 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel zu bewerten. Mit Bedauern haben wir gelesen, dass wir Sie in mehreren Bereichen nicht überzeugen und begeistern konnten. Bitte seien Sie versichert, dass wir jedem unserer Gäste einen schönen Aufenthalt bescheren möchten. Deshalb sind wir sehr interessiert an Ihren Eindrücken und Erfahrung und möchten uns an dieser Stelle vielmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Natürlich hoffen wir, dass wir Sie doch eines Tages von unserem Hyperion Hotel und unseren Ansprüchen überzeugen dürfen. Bis es soweit ist, wünschen wir Ihnen alles Gute und eine schöne Zeit. Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth – Online Reputation Manager
16.03.24
40%
From: Marko
04.03.245 Sterne sind eindeutig übertrieben! Max.3 , wenn überhaupt!
Alles anonym und planlos . Sorry!
Minibar wurde auch nicht aufgefüllt.
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- Room40 / 100
- Price60 / 100
- Location40 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Service20 / 100
- Wifi / WLAN40 / 100
Lieber Marko,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel zu bewerten. Mit Bedauern haben wir gelesen, dass wir Sie in mehreren Bereichen nicht überzeugen und begeistern konnten. Bitte seien Sie versichert, dass wir jedem unserer Gäste einen schönen Aufenthalt bescheren möchten. Deshalb sind wir sehr interessiert an Ihren Eindrücken und Erfahrung und möchten uns an dieser Stelle vielmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Natürlich hoffen wir, dass wir Sie doch eines Tages von unserem Hyperion Hotel und unseren Ansprüchen überzeugen dürfen. Bis es soweit ist, wünschen wir Ihnen alles Gute und eine schöne Zeit. Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth – Online Reputation Manager
04.03.24
40%
From: Francesco L.
21.06.23Altes nicht mehr modernes Hotel. Der "Lack ist ab". Auf den ersten Blick sieht man schon, dass alles dreckig oder defekt ist.
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- Room20 / 100
- Price20 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness20 / 100
- Service60 / 100
Lieber Francesco,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Mit großem Bedauern mussten wir feststellen, dass wir offensichtlich weit unter Ihren Erwartungen an unser Haus zurückblieben. Gerne nehmen wir Ihre Hinweise zur Kenntnis und bedauern sehr, dass es Ihnen trotz des Zimmerwechsels und dem Austausch des Duschkopfes- und Schlauches nicht gefallen hat, da wir den Eindruck gewonnen haben, dass somit für Sie alles in Ordnung ist. Wir arbeiten hart daran, ein außergewöhnliches Gästeerlebnis zu bieten, und es ist in diesem Fall offensichtlich, dass es bei Ihnen zu kurz gekommen ist. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen, kann ich Ihnen versichern, dass wir unser Bestes geben werden, um Ihnen ein großartige Hotelerlebnis zu bieten, das wir uns für unsere Gäste wünschen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
21.06.23
Our Customer Satisfaction Index
89%
Based on 3591 ratings
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- Customer Alliance89%