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Address
Messeplatz 12 4058 Basel, CH

Hotel rating:
HYPERION Hotel Basel

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Evaluation overview: What our guests say about the HYPERION Hotel Basel

Overall rating from 1229 evaluations
Our latest ratings:
1018 evaluations, show
184 evaluations, show
25 evaluations, show
2 evaluations, show
0 evaluations, 
Guest statements:

561 guests said "very nice rooms"

558 guests said "great hotel"

572 guests said "very competent staff"

603 guests said "super location"

506 guests said "great price"

Detailed evaluations
Overall
Room
Location
Cleanliness
Service
Price
Breakfast
Restaurant
Bar
Conference / Banquet
100%
From: Kulcsár A.
27.03.25
Kiváló szálloda, különösen jó és bőséges reggelivel, nagyon kedves személyzettel. A szoba szintén nagyon kényelmes, jól felszerelt, szép kilátással.
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  • Room
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
Dear Anita Kulcsár, Thank you very much for your wonderful review! 🌟 We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us to the fullest – from the comfortable room with a beautiful view to the generous breakfast and our friendly team. We would be delighted to welcome you back soon! Best regards, Your H-Hotels team Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
27.03.25
97%
From: Urs M.
27.03.25
Nice, comfortable and friendly place
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  • Room
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
Dear Guest, Thank you for your positive review! We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us and appreciated the comfort and friendliness of our team. We hope to welcome you back soon! Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
27.03.25
93%
From: anonymous
25.03.25
Sehr gut
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  • Room
    80 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Price
    80 / 100
Lieber Gast, vielen lieben Dank für diese tolle Bewertung. Prima, wenn es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden gewesen sind. Schon heute ist es uns ein Vergnügen, Sie erneut bei uns zu begrüßen. Wir wünschen Ihnen eine gute Zeit und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Sonnige Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
25.03.25
90%
From: anonymous
24.03.25
Ok for a 2 nite stay
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  • Room
    60 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
Dear Guest, Thank you for your feedback. We are pleased that our hotel was satisfactory for your two-night stay. We hope you enjoyed your stay with us and would be pleased to welcome you back for your next stay. Sincerely, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
24.03.25
100%
From: anonymous
24.03.25
Kommen immer gerne wieder ,wenn wir in Basel sind
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  • Room
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Restaurant
    100 / 100
  • Bar
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
Lieber Gast, Das freut uns sehr! 😊 Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen und Ihre Treue. Es wäre uns eine Freude, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Basel wieder willkommen zu heißen. Bis bald und beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
24.03.25
96%
From: Humbert
23.03.25
Nous avons passe un agréable séjour dans votre hôtel que l’on connaissait déjà
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  • Room
    80 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
Dear Guest, Thank you for your kind feedback. We are delighted to hear that you had a pleasant stay at our hotel and have chosen to visit us again. We greatly appreciate you choosing our hotel for your stay, and we hope to welcome you back soon. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
23.03.25
96%
From: anonymous
22.03.25
Top
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  • Room
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
Lieber Gast, tausend Dank für Ihr wundervolles Feedback, über das sich das gesamte Team sehr gefreut hat. Schön, dass wir Sie von unserem Hotel überzeugen konnten. Hoffentlich sehen wir uns bald wieder! Sonnige Grüße aus Basel, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
22.03.25
86%
From: anonymous
21.03.25
Overall the experience was very good. Unfortunately, check out was handled very badly. You need to really look at your check out process and look in to utilization of an automated check out system.
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  • Room
    80 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
Dear Guest, Thank you for your valuable feedback. We are pleased that you had a very good overall experience at our hotel. However, we apologize for the inconvenience you encountered during the check-out process. Your comment regarding the disorganization and unfriendliness at the reception desk will be immediately passed on to our team, and we will carefully review the check-out process to avoid such incidents in the future. We are also happy to consider the idea of ​​an automated check-out system and will consider this option to improve the guest experience. We appreciate your honest feedback and hope to fully impress you with our service during your next stay. Sincerely, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
21.03.25
83%
From: anonymous
20.03.25
Great except the tv did not have a good signal and only got about 3 channels.
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  • Room
    60 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    40 / 100
  • Price
    80 / 100
Dear Jay Kern, Thank you for taking the time to share your impressions with us. We are very pleased that you enjoyed the location, cleanliness, and friendliness of our staff. However, we regret that you experienced problems with the TV reception. We will look into this issue immediately to ensure that all devices are working properly. Thank you also for your feedback on the Wi-Fi and breakfast; we will work to further improve these areas. We hope to welcome you back on your next stay and offer you an even better experience. Sincerely, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
20.03.25
97%
From: anonymous
20.03.25
Tiptop!
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  • Room
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Bar
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel, das Frühstück und besonders unser freundliches Personal so gut gefallen haben. Wir wissen Ihre Rückmeldung sehr zu schätzen und werden weiterhin daran arbeiten, unseren Service auf höchstem Niveau zu halten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
20.03.25
100%
From: anonymous
19.03.25
super
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  • Room
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
Lieber Gast, tausend Dank für Ihr wundervolles Feedback, über das sich das gesamte Team sehr gefreut hat. Schön, dass wir Sie von unserem Hotel überzeugen konnten. Hoffentlich sehen wir uns bald wieder! Sonnige Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
19.03.25
92%
From: Konstantinos P.
19.03.25
Très satisfaisante!
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  • Room
    100 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Conference / Banquet
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Price
    100 / 100
Dear Konstantinos Pantzoglou, Thank you for your positive feedback! We are delighted that you were so satisfied with your overall stay with us. It's especially nice to hear that you enjoyed our service, cleanliness, and breakfast. We appreciate your comments regarding the bar and Wi-Fi and will continue to improve them. It would be a pleasure to welcome you back soon. Thank you for your recommendation! Sincerely, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
19.03.25
91%
From: Rolf K.
18.03.25
Ok
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  • Room
    100 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Conference / Banquet
    80 / 100
  • Price
    100 / 100
Dear Rolf Krajka, Thank you for your feedback! We are very pleased that you were satisfied with our hotel, the cleanliness, and the friendliness of the team. We have noted your comment about the view from the room and will take this into account when assigning future rooms. We hope to welcome you back soon! Sincerely, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
18.03.25
85%
From: Keith C.
18.03.25
Negative because breakfast wasn't included in the room's fee.
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  • Room
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Conference / Banquet
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Price
    60 / 100
Dear Keith Chetcuti, Thank you for taking the time to give us your feedback. We are sorry that breakfast was not included in the room rate and that you found this inconvenient. We understand that this impacted your experience and will discuss this feedback internally to consider how we can improve our offerings in the future. We are pleased to hear that you were satisfied with the cleanliness, location, and friendliness of our team. We appreciate your constructive criticism and hope that we can impress you with our service again on your next stay. Sincerely, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
18.03.25
94%
From: anonymous
18.03.25
Excellent
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  • Room
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Restaurant
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Price
    80 / 100
Dear Guest, Thank you for your excellent review! We are delighted that you had a pleasant stay with us and were particularly pleased with the cleanliness, the view, and the friendliness of our team. We understand that the exchange rate affects the value for money and will continue to monitor this. We also gratefully accept your positive feedback on breakfast and the restaurant. It would be a pleasure to welcome you back in the future! Sincerely, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
18.03.25
96%
From: anonymous
18.03.25
Sehr schönes Hotel, sehr engagiertes Personal
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  • Room
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und dass Sie mit dem Service und der Lage so zufrieden waren. Wir werden den Hinweis zur Sauberkeit bezüglich der Kaffeespritzer gerne intern weitergeben, um das Gästeerlebnis noch weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
18.03.25
93%
From: anonymous
16.03.25
Ich buche immer wieder bei Hyperion und fühle mich sehr wohl; alles tipptopp!
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  • Room
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Restaurant
    100 / 100
  • Price
    80 / 100
Lieber Stammgast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns immer wohlfühlen und die Qualität unserer Dienstleistungen schätzen. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir sind dankbar, dass Sie uns erneut gewählt haben. Wir werden auch weiterhin unser Bestes tun, um Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt eine genauso angenehme Erfahrung zu bieten. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
16.03.25
83%
From: Regina
15.03.25
Manchmal fehlte im Zimmer ein Handtuch, das nachfüllen von Café oder Wasser hat nicht immer geklappt . Aber im Großen und Ganzen war alles okay.
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  • Room
    80 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    60 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Restaurant
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
Liebe Regina, vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback! Es freut uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt insgesamt zufrieden waren und besonders unser hilfsbereites und freundliches Personal loben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Handtücher und des Nachfüllens von Café oder Wasser und werden uns darum kümmern, dass dies in Zukunft besser funktioniert. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
15.03.25
90%
From: anonymous
15.03.25
ein beeindruckendes Hotel mit einem tollen blick über Basel aus den oberen Etagen
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  • Room
    80 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Bar
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    60 / 100
  • Price
    80 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel und der beeindruckende Blick über Basel gefallen haben. Wir schätzen es, dass Sie die Sauberkeit, Lage und Freundlichkeit des Teams positiv hervorgehoben haben. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem WLAN nur eine durchschnittliche Erfahrung gemacht haben. Wir werden dies im Auge behalten, um die Verbindung zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und bedanken uns noch einmal für Ihre Empfehlung! Mit besten Grüßen, Ihr Team vom H Hotel Basel Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
15.03.25
88%
From: anonymous
13.03.25
Sehr schön
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  • Room
    100 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Price
    100 / 100
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es freut uns sehr, dass Sie mit vielen Aspekten Ihres Besuchs zufrieden waren, insbesondere mit dem Zimmer und dem Preis-Leistungs-Verhältnis. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit und der Freundlichkeit der Mitarbeiter sehr ernst. Es tut uns leid, dass die Rezeption langsamer als erwartet war, und wir werden sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden. Wir werden auch weiterhin an der Qualität unseres Services arbeiten, um Ihren nächsten Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen und danken Ihnen nochmals für Ihre wertvollen Hinweise. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg Online Reputation Manager
13.03.25
Our Customer Satisfaction Index
90%

Based on 1229 ratings

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What is the Customer Alliance Certificate?

Customer Alliance is an independent review provider for businesses, helping them to collect authentic customer feedback. As a result, this Review Certificate bridges the trust gap between businesses and you - the customer.

How does the review process work?

Our questionnaire is sent to all customers. Therefore, every single review you find here, has been submitted by a real customer and cannot be manipulated. Only customers who have interacted with the business can write a review.

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The Customer Satisfaction Index offers an average rating based on all guest feedback. It therefore shows you how happy the customers are with the business. 100% represents the highest possible score.

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All reviews
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