Valoración del hotel:
HYPERION Hotel Basel
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Vista general de las valoraciones: esto es lo que dicen nuestros huéspedes sobre el HYPERION Hotel Basel
Valoración total de 1256 valoraciones
Testimonios de los huéspedes:
“Habitaciones muy bonitas“ dijeron 561 invitados.
“Gran hotel“ dijeron 558 invitados.
“Personal muy competente“ dijeron 572 invitados.
“Excelente ubicación“ dijeron 603 invitados.
“Gran precio“ dijeron 506 invitados.
Valoraciones detalladas
Total
Habitación
Ubicación
Limpieza
Servicio
Price
Desayuno
Restaurante
Bar
Sala de Conferencias
76%
Por: anónimo
03.03.25Schön, sauber, central, empfehlenswert!
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- Habitación80 / 100
- Ubicación100 / 100
- Limpieza100 / 100
- Servicio100 / 100
- Restaurante20 / 100
- Wifi / WLAN20 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie die zentrale Lage und die Sauberkeit unseres Hotels so positiv bewerten. Ihr Lob zur Freundlichkeit unseres Teams schätzen wir sehr.
Gleichzeitig bedauern wir, dass das WLAN nicht wie gewünscht funktioniert hat und Ihr Erlebnis im Restaurant nicht zufriedenstellend war. Wir werden diese Punkte intern prüfen, um unseren Service zu verbessern.
Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von einer rundum positiven Erfahrung überzeugen zu können.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
03.03.25
63%
Por: anónimo
02.03.25bin enttäuscht und würde nicht nochmal buchen
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- Habitación40 / 100
- Ubicación60 / 100
- Limpieza80 / 100
- Servicio80 / 100
- Bar60 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders die von Ihnen erwähnten Punkte zum Zimmergeruch und der Lärmbelästigung nehmen wir sehr ernst und werden sie intern weitergeben.
Auch dass unser Bar-Angebot am Freitagabend nicht ausreichend war, bedauern wir. Wir prüfen, wie wir unseren Service hier verbessern können.
Falls Sie uns in Zukunft noch einmal eine Chance geben möchten, würden wir uns freuen, Ihnen einen besseren Aufenthalt zu bieten.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
02.03.25
100%
Por: anónimo
02.03.25Perfect
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- Habitación100 / 100
- Ubicación100 / 100
- Limpieza100 / 100
- Servicio100 / 100
- Desayuno100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Price100 / 100
Dear guest,
thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Greetings from the Hyperion Hotel Basel.
King regards,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
02.03.25
43%
Por: anónimo
02.03.25Disaponted and i intend not To return again.
The hotel is not so good as before
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- Habitación40 / 100
- Ubicación80 / 100
- Limpieza40 / 100
- Servicio20 / 100
- Desayuno60 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
- Price20 / 100
Dear guest,
Thank you for your feedback. We are sorry to hear that your stay did not meet your expectations. We take your comments regarding cleanliness and service very seriously as we always strive to offer our guests the best possible stay.
We regret that you were dissatisfied with the friendliness of the staff and the quality of the breakfast. This does not meet the standard we strive for and we will look internally into what can be improved here.
We would be very happy if you would give us a second chance to show you that we can continuously improve and ensure your satisfaction.
Kind regards,
Your team at H-Hotels
Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
02.03.25
86%
Por: Zhanna
02.03.25In general very good hotel
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- Habitación80 / 100
- Ubicación100 / 100
- Limpieza60 / 100
- Servicio100 / 100
- Bar100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Price80 / 100
Dear Zhanna,
Thank you for your valuable feedback! We are pleased that you liked our location, the friendliness of our staff and the quality of our WiFi.
We are sorry to hear that the cleanliness after room cleaning did not meet your expectations. We will discuss this point internally and ensure that we continue to improve our standards in this area. Your feedback helps us a lot to constantly improve our quality.
We hope to welcome you back on your next stay!
Best regards,
Your team from the H-Hotels
Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
02.03.25
96%
Por: anónimo
02.03.25Super
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- Habitación100 / 100
- Ubicación100 / 100
- Limpieza100 / 100
- Servicio100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihr fantastisches Feedback, über das sich das gesamte Team sehr gefreut hat. Es gibt nichts Schöneres für uns, als zufriedene und glückliche Gäste, die sich wohlgefühlt haben und uns in positiver Erinnerung behalten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und heißen Sie schon heute „Herzlich Willkommen“.
Herzliche Grüße aus Basel,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
02.03.25
100%
Por: Zina Affas B.
02.03.25I would definitely stay there again
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- Habitación100 / 100
- Ubicación100 / 100
- Limpieza100 / 100
- Servicio100 / 100
- Restaurante100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Price100 / 100
Dear Zina Affas Besse,
Thank you very much for your great feedback! We are very pleased to hear that you were satisfied with your stay and that our hotel was well suited to your needs. We appreciate your positive feedback on cleanliness, friendliness and value for money.
It would be wonderful to welcome you back with us on your next stay.
Kind regards,
Your team from the H-Hotels
Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
02.03.25
92%
Por: anónimo
01.03.25Very good overall.
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- Habitación100 / 100
- Ubicación100 / 100
- Limpieza100 / 100
- Servicio60 / 100
- Desayuno100 / 100
- Restaurante100 / 100
- Bar100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Price80 / 100
Dear guest,
Thank you for your great review and positive feedback! We are very pleased that you were satisfied with your stay overall, especially with the room, the location and our service.
We regret that you have not yet received the receipt. We will clarify this immediately and send you the required email.
It is also nice to hear that you enjoyed our breakfast, the restaurant and the bar. Your recommendation means a lot to us and we hope to welcome you back soon.
Best regards,
Your team at H-Hotels
Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
01.03.25
68%
Por: anónimo
28.02.25Everything perfect, but not enough helpful staff.
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- Habitación80 / 100
- Ubicación100 / 100
- Limpieza80 / 100
- Servicio40 / 100
- Price40 / 100
Dear guest,
Thank you for your feedback and your positive review of our hotel. We are very pleased that you enjoyed your stay overall.
We are sorry to hear that you found the staff not helpful enough. We attach great importance to excellent service and will discuss your feedback internally in order to offer our guests even better service in the future.
We hope to welcome you back soon and to be able to fully convince you of our service.
Best regards,
Your team from the H-Hotels
Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
28.02.25
80%
Por: anónimo
28.02.25I had a nice stay at the Hyperion Hotel Basel. The reception staff were kind and very helpful, especially Maria. However, I was disappointed with the restaurant service. When we arrived at 9:50 PM to get something to eat, they told us they were closing at 10 PM and made no effort to accommodate us, even when we just asked for some bread—they simply said they didn’t have any. Unfortunately, there was no room service either.
During checkout, I also discovered that someone had dined using my room number. Thankfully, the receptionist quickly resolved the issue and removed the charge.
Overall, the hotel was good and well-located, close to various stations, which made getting around very convenient.
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- Habitación80 / 100
- Ubicación80 / 100
- Limpieza80 / 100
- Servicio80 / 100
- Desayuno100 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
- Price60 / 100
Dear guest,
Thank you for taking the time to rate your stay with us. We are very happy to hear that you were satisfied with the service at the reception, especially from Maria, and appreciated the location of our hotel.
However, we regret that the restaurant service did not meet your expectations. We are sorry that we could not accommodate you when you arrived late and we will discuss this feedback internally to ensure that our team is more flexible in responding to our guests' needs. We also regret that you had no options for room service and would like to apologize for this inconvenience.
We are glad that the problem was quickly resolved to your satisfaction when checking out. We really appreciate your patience and understanding.
It would be our pleasure to convince you even more of our service on a future stay.
Best regards,
Your team from the H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
28.02.25
68%
Por: Anna L.
27.02.25“The service is very slow, as they explained, because of a staff shortage, the staff form receopption explained like that
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- Habitación80 / 100
- Ubicación80 / 100
- Limpieza60 / 100
- Servicio80 / 100
- Restaurante60 / 100
- Bar60 / 100
- Price60 / 100
Dear Anna Leoni,
Thank you for taking the time to rate your stay with us. We are sorry to hear that you were not entirely satisfied with the speed of our service. Unfortunately, due to a lack of staff, delays can occur in certain situations, for which we ask for your understanding.
We take your feedback very seriously and will continue to work on improving our service for our guests. We hope you will give us another chance to fully convince you in the future.
Best regards,
Your team from the H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
27.02.25
65%
Por: anónimo
27.02.25the only good part was the location
rooms are nice but way too dry and way too hot… ventilation system inadequate
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- Habitación80 / 100
- Ubicación100 / 100
- Limpieza80 / 100
- Servicio80 / 100
- Restaurante40 / 100
- Bar40 / 100
- Wifi / WLAN40 / 100
- Price40 / 100
Dear guest,
Thank you for your feedback and honest review. We are pleased that you liked the location of the hotel and that you found our room nice. However, we apologize for the inconvenience regarding the room temperature and ventilation. We will take this feedback into consideration to improve the room quality and increase the comfort of our guests.
We are sorry that our restaurant and Wi-Fi did not meet your expectations either. We will work on optimizing these areas.
We hope to welcome you back soon anyway to convince you of the improvements.
Best regards,
Your team from the H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
27.02.25
80%
Por: anónimo
24.02.25Sehr empfehlenswertes Haus, insbesondere auch, um die Fondation Beyeler zu besuchen.
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- Habitación100 / 100
- Ubicación80 / 100
- Limpieza80 / 100
- Servicio80 / 100
- Desayuno60 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als empfehlenswert empfinden und es sich auch für einen Besuch der Fondation Beyeler ideal eignet.
Schön zu hören, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit, der Freundlichkeit unseres Teams und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren. Ihr Feedback zum Frühstück nehmen wir gerne auf, um uns weiter zu verbessern.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
24.02.25
100%
Por: anónimo
24.02.25Sehr sehr positiv.Wir war das erste Mal in die Schweiz und in der Basel,deswegen mit Hotel es hat super geklappt und wir haben einfach sehr guten Eindruck!
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- Habitación100 / 100
- Ubicación100 / 100
- Limpieza100 / 100
- Servicio100 / 100
- Desayuno100 / 100
- Price100 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr erster Aufenthalt in der Schweiz und in Basel so positiv war und Sie mit unserem Hotel eine gute Erfahrung gemacht haben.
Besonders schön ist es, dass Sie die perfekte Lage für Ihren Besuch im Messe- und Kongresszentrum sowie die Freundlichkeit unseres Teams, insbesondere an der Rezeption, geschätzt haben. Ihr Lob zu unserem Frühstück und der keto-freundlichen Auswahl freut uns ganz besonders!
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
24.02.25
100%
Por: Pu m.
23.02.25Wonderful
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- Habitación100 / 100
- Ubicación100 / 100
- Limpieza100 / 100
- Servicio100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Price100 / 100
Dear Pu Miao,
It’s great to hear you had such a pleasant stay! Thank you for the positive review, and we look forward to your next visit.
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Chiara Morano – Online Reputation Manager
23.02.25
100%
Por: anónimo
23.02.25Toll! Sehr zufrieden!
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- Habitación100 / 100
- Ubicación100 / 100
- Limpieza100 / 100
- Servicio100 / 100
- Desayuno100 / 100
- Bar100 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Price100 / 100
Lieber Gast,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und eine schöne Zeit bei uns verbracht haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.
Ihr Team von den H-Hotels,
Chiara Morano - Online Reputation Manager
23.02.25
90%
Por: Thomas F.
23.02.25Sehr zufrieden.
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- Habitación80 / 100
- Ubicación80 / 100
- Limpieza100 / 100
- Servicio80 / 100
- Desayuno100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Price100 / 100
Lieber Thomas,
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass Ihnen die moderne Einrichtung und das Frühstück mit der großen Auswahl gefallen haben und dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Es tut uns jedoch leid zu hören, dass die Kompetenz und Freundlichkeit an der Rezeption nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir werden dieses Feedback intern besprechen, um den Service in diesem Bereich zu verbessern.
Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder von uns überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.
Ihr Team von den H-Hotels,
Chiara Morano - Online Reputation Manager
23.02.25
97%
Por: anónimo
21.02.25Lovely hotel, big in size but friendly and accommodating. Rooms were excellent and location superb
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- Habitación100 / 100
- Ubicación100 / 100
- Limpieza100 / 100
- Servicio100 / 100
- Desayuno100 / 100
- Restaurante80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Price100 / 100
Dear guest,
Thank you so much for your kind words!
We’re thrilled to hear that you enjoyed the size of the hotel, our excellent rooms, and the superb location. It’s also wonderful to know that our team made you feel welcome and accommodated. We would love to welcome you back on your next visit and wish you all the best until we meet again.
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Chiara Morano – Online Reputation Manager
21.02.25
100%
Por: Clémençon René und D.
21.02.25Wit hatte ein sehr schönes Zimmer erhalten wie wir es gewünscht hatten.
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- Habitación100 / 100
- Ubicación100 / 100
- Limpieza100 / 100
- Servicio100 / 100
- Desayuno100 / 100
- Price100 / 100
Liebe Frau und Herr Clémençon,
herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer und Ihrem Aufenthalt so zufrieden waren. Ihre positive Bewertung ist für uns eine große Motivation, weiterhin unser Bestes zu geben.
Es wäre schön, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen!
Mit besten Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
21.02.25
83%
Por: anónimo
20.02.25gutes Businesshotel zentral gelegen
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- Habitación80 / 100
- Ubicación80 / 100
- Limpieza80 / 100
- Servicio80 / 100
- Desayuno100 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns, dass Sie unser Hotel als gutes Businesshotel mit zentraler Lage wahrgenommen haben. Besonders Ihr Lob für unser Frühstück und die Sauberkeit bedeutet uns viel.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – sei es geschäftlich oder privat!
Beste Grüße
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
20.02.25
Nuestro índice de satisfación
90%
Basado en 1256 valoraciones
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- Servicio de valoración independiente
- Valoraciones de huéspedes reales sin manipularlas
Evaluación promedio
- Customer Alliance90%