Hotelbewertung:
HYPERION Hotel Basel
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Bewertungsübersicht: Das sagen unsere Gäste über das HYPERION Hotel Basel
Gesamtbewertung aus 1236 Bewertungen
Gästeaussagen:
„Sehr schöne Zimmer“ sagten 561 Gäste
„Tolles Hotel“ sagten 558 Gäste
„Sehr kompetentes Personal“ sagten 572 Gäste
„Super Lage“ sagten 603 Gäste
„Großartiger Preis“ sagten 506 Gäste
Detailbewertungen:
Gesamtbewertung
Zimmer
Lage
Sauberkeit
Service
Price
Frühstück
Restaurant
Bar
Konferenz- / Veranstaltungsbereich
68%
Von: anonym
17.03.25Bei recht hohem Preis noch viele Extrakosten... 10 CHF für Divers... Und keiner weiss was es sein soll....
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- Zimmer60 / 100
- Lage80 / 100
- Sauberkeit60 / 100
- Service80 / 100
- Frühstück80 / 100
- Restaurant80 / 100
- Price40 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es Unklarheiten bezüglich der zusätzlichen Kosten gab. Die 10 CHF für "Divers" beziehen sich in der Regel auf zusätzliche Dienstleistungen oder eine allgemeine Gebühr, die in bestimmten Fällen erhoben wird. Wir bedauern, dass dies für Verwirrung gesorgt hat, und werden dafür sorgen, dass in Zukunft eine klare Kommunikation über solche Kosten erfolgt.
Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit und dem Preis-Leistungs-Verhältnis ernst und werden diese mit unserem Team besprechen, um sicherzustellen, dass solche Details künftig besser gehandhabt werden.
Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit war, und wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
17.03.25
93%
Von: anonym
16.03.25Ich buche immer wieder bei Hyperion und fühle mich sehr wohl; alles tipptopp!
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- Zimmer100 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Service100 / 100
- Restaurant100 / 100
- Price80 / 100
Lieber Stammgast,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns immer wohlfühlen und die Qualität unserer Dienstleistungen schätzen. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir sind dankbar, dass Sie uns erneut gewählt haben.
Wir werden auch weiterhin unser Bestes tun, um Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt eine genauso angenehme Erfahrung zu bieten. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
16.03.25
80%
Von: anonym
16.03.25Super zentrale Lage, sehr sauber und gepflegt, Preis- Leistung Verhältnis eher teuer.
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- Zimmer60 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit100 / 100
- Service80 / 100
- Frühstück80 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihr Feedback zu unserem Hyperion Hotel. Wir freuen uns über Ihre ehrliche Meinung über unsere Leistungen und unser Produkt. Selbstverständlich sind wir bemüht uns stets weiterzuentwickeln, um unseren Kunden ein zeitgemäßes Angebot und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten. Über einen erneuten Besuch würden wir uns sehr freuen.
Vielen Dank und beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
16.03.25
83%
Von: Regina
15.03.25Manchmal fehlte im Zimmer ein Handtuch, das nachfüllen von Café oder Wasser hat nicht immer geklappt . Aber im Großen und Ganzen war alles okay.
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- Zimmer80 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit60 / 100
- Service100 / 100
- Restaurant80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Price80 / 100
Liebe Regina,
vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback! Es freut uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt insgesamt zufrieden waren und besonders unser hilfsbereites und freundliches Personal loben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Handtücher und des Nachfüllens von Café oder Wasser und werden uns darum kümmern, dass dies in Zukunft besser funktioniert.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit besten Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
15.03.25
90%
Von: anonym
15.03.25ein beeindruckendes Hotel mit einem tollen blick über Basel aus den oberen Etagen
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- Zimmer80 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit100 / 100
- Service80 / 100
- Bar100 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel und der beeindruckende Blick über Basel gefallen haben. Wir schätzen es, dass Sie die Sauberkeit, Lage und Freundlichkeit des Teams positiv hervorgehoben haben.
Es tut uns leid, dass Sie mit unserem WLAN nur eine durchschnittliche Erfahrung gemacht haben. Wir werden dies im Auge behalten, um die Verbindung zu verbessern.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und bedanken uns noch einmal für Ihre Empfehlung!
Mit besten Grüßen,
Ihr Team vom H Hotel Basel
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
15.03.25
73%
Von: anonym
14.03.25Im großen und ganzen kommen wir gerne, wenn nicht jedesmal Kleinigkeiten wären wo nerven
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- Zimmer60 / 100
- Lage80 / 100
- Sauberkeit60 / 100
- Service100 / 100
- Frühstück80 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung! Es freut uns, dass Sie mit der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter und der Lage des Hotels zufrieden sind. Gleichzeitig bedauern wir, dass es bei Ihrem Aufenthalt zu einigen Unannehmlichkeiten gekommen ist, wie dem fehlenden Lautsprecher im Bad und den Reinigungsproblemen. Wir verstehen, wie störend solche Kleinigkeiten sein können, und entschuldigen uns dafür.
Ihre Anmerkungen zu den Tüchern und der WC-Papierversorgung haben wir an unser Reinigungsteam weitergegeben, damit solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden.
Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut begrüßen dürfen und Ihnen ein rundum angenehmes Erlebnis bieten können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
14.03.25
71%
Von: anonym
14.03.25Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt nicht. Reception war permanent unfreundlich und hat den Eindruck hinterlassen, dass man halt anwesend sein muss um Geld zu verdienen aber von Gastfreundlichkeit war nicht zu spüren. Ich werde wohl nicht mehr kommen.
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- Zimmer80 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit60 / 100
- Service40 / 100
- Frühstück100 / 100
- Restaurant80 / 100
- Price40 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Service an der Rezeption nicht zufrieden waren und dass dies Ihren Aufenthalt negativ beeinflusst hat. Gastfreundlichkeit ist uns sehr wichtig, und es ist bedauerlich, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Bereich nicht erfüllen konnten.
Ihre Anmerkung bezüglich des Preis-Leistungs-Verhältnisses nehmen wir ernst und werden sie intern besprechen, um uns stetig zu verbessern. Es freut uns jedoch, dass Sie mit unserem Frühstück und Restaurantangebot zufrieden waren.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben, um Ihre Erfahrung bei einem nächsten Aufenthalt zu verbessern. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
14.03.25
68%
Von: Giuseppe C.
14.03.25Allgemeiner Eindruck ist ok. Nur das wenn man anruft einer was anderes erzählt und dann nochmal amruft und wieder was anderes erzählt wird.
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- Zimmer100 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit60 / 100
- Service20 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Price60 / 100
Lieber Herr Cosmai,
vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrungen mit dem Empfang und den telefonischen Auskünften nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir legen großen Wert auf eine klare und freundliche Kommunikation, und es ist bedauerlich, dass wir in diesem Fall nicht überzeugen konnten.
Ihr Hinweis zur Freundlichkeit des Empfangs und die Unstimmigkeiten bei den Auskünften nehmen wir sehr ernst. Wir werden dies intern besprechen, um solche Situationen zukünftig zu vermeiden. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern, insbesondere auch für treue Gäste wie Sie, die uns in der Fasnachtszeit regelmäßig besuchen.
Es wäre schön, wenn Sie uns eine weitere Chance geben, um Ihnen bei einem zukünftigen Aufenthalt ein rundum positives Erlebnis zu bieten.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
14.03.25
88%
Von: anonym
13.03.25Sehr schön
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- Zimmer100 / 100
- Lage80 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Service80 / 100
- Price100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es freut uns sehr, dass Sie mit vielen Aspekten Ihres Besuchs zufrieden waren, insbesondere mit dem Zimmer und dem Preis-Leistungs-Verhältnis.
Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit und der Freundlichkeit der Mitarbeiter sehr ernst. Es tut uns leid, dass die Rezeption langsamer als erwartet war, und wir werden sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden. Wir werden auch weiterhin an der Qualität unseres Services arbeiten, um Ihren nächsten Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten.
Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen und danken Ihnen nochmals für Ihre wertvollen Hinweise.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg
Online Reputation Manager
13.03.25
96%
Von: Nam N.
13.03.25Alle sind sehr gut
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- Zimmer100 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit100 / 100
- Service100 / 100
- Frühstück80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Price100 / 100
Lieber Nam Nguyen,
vielen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns rundum zufrieden waren, insbesondere mit dem Zimmer, der Lage, der Sauberkeit, der Freundlichkeit unseres Teams und dem Preis-Leistungs-Verhältnis.
Wir schätzen auch Ihr Feedback zum Frühstück und werden sicherstellen, dass wir diesen Bereich weiterhin auf hohem Niveau halten.
Es ist großartig zu hören, dass Sie uns über Social Media gefunden haben, und wir freuen uns besonders über Ihre hohe Weiterempfehlung mit einer NPS von 10/10! Ihr Lob motiviert uns, unseren Service stets zu verbessern.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg
Online Reputation Manager
13.03.25
93%
Von: Dieter B.
13.03.25Sehr gutes Hotel mit freundlichem und hilfsbereitem Personal!
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- Zimmer100 / 100
- Lage80 / 100
- Sauberkeit100 / 100
- Service100 / 100
- Frühstück100 / 100
- Price80 / 100
Lieber Dieter Beeckmann,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Hotel so wohlgefühlt haben und besonders die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams sowie die Sauberkeit zu schätzen wussten. Wir wissen, dass es immer wichtig ist, auch bei besonderen Umständen wie dem Fasnacht eine hohe Qualität zu gewährleisten, und sind froh, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Bereich erfüllen konnten.
Es freut uns auch, dass Ihnen das Frühstück gefallen hat und Sie mit der Vielfalt und Qualität zufrieden waren!
Mit einer NPS von 10/10 und Ihrer Weiterempfehlung sind wir sehr motiviert, auch in Zukunft unseren Gästen den besten Service zu bieten.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen nochmals für Ihr tolles Feedback.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg
13.03.25
83%
Von: Huser
13.03.25Leider hat einiges beim Zimmerservice zu wünschen übrig gelassen, doch die Reception war sehr bemüht dies zu bereinigen.
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- Zimmer100 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Service80 / 100
- Bar60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die Zeit, die Sie sich für die Bewertung genommen haben. Es freut uns, dass Ihnen die Lage, das Zimmer und der Sauberkeitsstandard gut gefallen haben.
Wir bedauern es sehr, dass der Zimmerservice und die Bedienung an der Bar nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden sicherstellen, dass wir hier Verbesserungen vornehmen, um solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden. Es ist schön zu hören, dass unser Empfangsteam sich bemüht hat, das Problem zu beheben.
Wir schätzen auch Ihre ehrliche Bewertung der Freundlichkeit unseres Teams und hoffen, dass wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt noch stärker überzeugen können.
Vielen Dank für Ihre Weiterempfehlung und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg
Online Reputation Manager
13.03.25
100%
Von: anonym
13.03.25Tolle Zimmer, super Ausblick und freundliches Personal… jederzeit wieder
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- Zimmer100 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit100 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Price100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt so zufrieden waren und besonders die Zimmer, den Ausblick sowie unser freundliches Personal geschätzt haben. Ihre positive Rückmeldung motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
13.03.25
97%
Von: Martin
13.03.25Tolle Lage, gutes Preis-Leistungsverhältnis, sehr freundliche Mitarbeiter
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- Zimmer80 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit100 / 100
- Service100 / 100
- Frühstück100 / 100
- Restaurant100 / 100
- Bar100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Price100 / 100
Lieber Martin,
vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage, das Preis-Leistungs-Verhältnis sowie unsere freundlichen Mitarbeiter so gut gefallen haben. Ihre positive Rückmeldung bedeutet uns viel und motiviert uns, weiterhin auf höchstem Niveau zu arbeiten.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
13.03.25
97%
Von: anonym
12.03.25Wir Franken sind keine Freunde des Superlativs. Es war einfach gut.
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- Zimmer100 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit100 / 100
- Service100 / 100
- Frühstück100 / 100
- Bar80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Price100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und mit den Zimmern, der Sauberkeit, der Lage sowie der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter zufrieden waren.
Wir schätzen Ihre offene Meinung und verstehen, dass nicht immer der Superlativ erforderlich ist – es war einfach gut! :)
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen nochmals für Ihre Empfehlung.
Mit freundlichen Grüßen,
Sergej Rosenberg
Online Reputation Manager
12.03.25
83%
Von: Wassmer
12.03.25Bis auf Kleinigkeiten alles sehr gepflegt und schön.
Kommen gerne wieder.
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- Zimmer80 / 100
- Lage80 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Service100 / 100
- Bar80 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie sich insgesamt bei uns wohlgefühlt haben und gerne wiederkommen möchten.
Wir bedauern, dass es bei Ihrem Aufenthalt kleinere Unannehmlichkeiten gab, wie die Flecken auf den Handtüchern und der nicht gewechselte Abfall im Bad. Bitte entschuldigen Sie diese Versäumnisse. Wir haben Ihre Anmerkungen an unser Reinigungsteam weitergegeben, um sicherzustellen, dass solche Details künftig besser beachtet werden.
Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt noch mehr von unserem Service überzeugen zu können und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
12.03.25
66%
Von: JC C.
12.03.25Globelament bonne, malgrès le point noir de la propreté de la chambre
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- Zimmer40 / 100
- Lage80 / 100
- Sauberkeit40 / 100
- Service100 / 100
- Frühstück80 / 100
- Price60 / 100
Dear Guest,
Thank you for taking the time to give us your valuable feedback. We are very sorry that the room was not cleaned despite your reminder at reception. This clearly does not meet our standards, and we sincerely apologize. We will discuss this incident internally to ensure it does not happen again.
However, we are pleased to hear that you appreciated our friendly staff and breakfast. Your comment about the fruit juices will also be taken into account, and we will look into how we can improve this offering.
Your comments are very important to us, and we hope to impress you even more with our service during your next stay.
Sincerely,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
12.03.25
88%
Von: André
11.03.25Une très bonne adresse. Bien situé. Design et aménagements agréables. Mini bar à disposition, n’a toutefois pas été renouvelé durant notre séjour? Les chambres agréables même si ce n’est pas tant spacieux. Moquettes couloir et chambre vieillissent un peu vite.
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- Zimmer80 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit100 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Price60 / 100
Dear André,
Thank you for your positive feedback and helpful suggestions. We are pleased that you enjoyed our hotel overall and appreciated the location and design. However, we apologize for the fact that the minibar was not restocked during your stay and that there were no practical hooks in the bathroom. We take these issues seriously and will follow up internally.
Your comment regarding carpet care is also important, and we will review how we can improve this area.
We are sorry that you found the price-performance ratio relatively expensive. However, we hope you also appreciated the additional amenities, such as the public transport card.
We would be delighted to welcome you back during your next stay and to provide you with even better service.
Best regards,
Your H-Hotel Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
11.03.25
64%
Von: anonym
11.03.25alt aber die lage ist gut
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- Zimmer40 / 100
- Lage80 / 100
- Sauberkeit60 / 100
- Service60 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass das Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie sich bei der Sauberkeit sowie der Größe des Zimmers unwohl fühlten. Wir schätzen Ihre Rückmeldung und nehmen diese ernst, um die Gästeerfahrung weiter zu verbessern.
Es freut uns jedoch, dass Ihnen die Lage des Hotels gefallen hat und Sie die gute Verkehrsanbindung zu schätzen wissen.
Bitte sprechen Sie uns bei Ihrer nächsten Buchung auf die Zimmergröße an. Zusammen werden wir ganz sicher das Richtige für Sie finden. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen alles Gute!
Mit besten Grüßen,
Ihr Team vom H-Hotel
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
11.03.25
97%
Von: anonym
11.03.25Sehr gut. Meine Frau und ich freuen uns schon sehr auf unseren nächsten Aufenthalt im Juli.
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- Zimmer100 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit100 / 100
- Service100 / 100
- Frühstück80 / 100
- Restaurant100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Price100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie und Ihre Frau Ihren Aufenthalt so genossen haben und sich bereits auf den nächsten im Juli freuen. Wir wissen Ihr positives Feedback zu unserem Service, der Lage und dem Frühstück sehr zu schätzen.
Die Anmerkung zum Grapefruitsaft nehmen wir gerne auf und werden uns bemühen, diesen Punkt für Ihren nächsten Besuch zu verbessern. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team vom H-Hotel
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
11.03.25
Unser Kunden-zufriedenheitsindex
90%
Basierend auf 1236 Bewertungen
Zertifikat von
- Unabhängiger Bewertungsservice
- Bewertungen von realen Gästen ohne zu manipulieren
Gesamtbewertung
- Customer Alliance90%