Évaluation de l'hôtel :
HYPERION Hotel Basel

Lieber Gast, wir freuen uns sehr über Ihre fantastische Bewertung und die lobenden Worte zu unserem Hotel. Es ist wunderbar zu hören, dass Ihnen Ihr Aufenthalt gefallen hat und Sie mit allen Aspekten, von den Zimmern bis zur Freundlichkeit unseres Teams, so zufrieden waren. Ihre positive Erfahrung ist eine Motivation für uns, jeden Tag unser Bestes zu geben. Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you for taking the time to review your stay with us. We are sorry to hear that we were unable to meet your expectations in several areas. We take your comments very seriously and will discuss them with the relevant departments. We are nevertheless pleased that you appreciated the good location and cleanliness. We would be delighted if you would give us another opportunity in the future to impress you with our usual standards. Sincerely, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Liebe Frau Meißner, vielen herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel und die Lage so gut gefallen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you for your wonderful feedback! We are delighted that your stay with us was fantastic. We look forward to welcoming you back soon. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Dear guest, thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Greetings from the Hyperion Hotel Basel. King regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein ehrliches Feedback genommen haben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns nicht rundum zufrieden waren. Schade, dass Sie durch den Lärm anderer Gäste gestört wurden. Wir hoffen dennoch, dass Sie einige angenehme Momente bei uns verbringen konnten. Auch das Thema Preis-Leistung nehmen wir uns zu Herzen. Frühstück ist bei vielen unserer Raten optional zubuchbar, um unseren Gästen mehr Flexibilität zu bieten – wir bedauern sehr, wenn das für Sie nicht transparent war. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns dennoch eine zweite Chance geben und wir Sie bei einem nächsten Aufenthalt von unserer gewohnten Qualität überzeugen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Josef May, vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns so zufrieden waren. Ihr positives Feedback motiviert unser Team und zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Dear Martyna, Thank you for taking the time to give us your feedback. We are sorry that your stay was not entirely satisfactory. We take your comments regarding the amenities, room cleaning, and friendliness of the staff very seriously. Please be assured that this is not the standard we offer our guests. We hope that you will give us another chance to improve your stay on a future occasion. Sincerely, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Gast, kann man sich mehr wünschen als den Tag mit so einer fantastischen Bewertung zu starten? Das Team des Hyperion Hotels Basel dankt Ihnen von ganzem Herzen für Ihre wundervolle Bewertung und freut sich auf Ihr baldiges Wiederkommen. Herzliche sonnige Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Amir, haben Sie vielen Dank für Ihre prima Bewertung. Schön, dass Ihnen unser Hotel gut gefallen hat. Gerne wären wir erneut Ihr Gastgeber und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und wir bedauern, dass die Sauberkeit und Nachreinigung in Ihrem Zimmer nicht zufriedenstellend waren. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden sicherstellen, dass wir diese Punkte umgehend verbessern. Wir hoffen, Sie geben uns bei Ihrem nächsten Besuch in Basel erneut die Gelegenheit, Ihnen einen besseren Aufenthalt zu bieten. Vielen Dank für Ihre Treue über die Jahre. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Magdalene Stein, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass Sie insgesamt einen guten Eindruck von Ihrem Aufenthalt hatten, obwohl der Weckdienst und die Zimmerreinigung nicht wie erwartet funktioniert haben. Wir entschuldigen uns vielmals für die Panne mit dem Weckdienst und werden diesbezüglich Verbesserungen vornehmen. Zudem tut es uns leid, dass die Zimmerreinigung nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlief und wir werden dafür sorgen, dass dies künftig besser koordiniert wird. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein noch besseres Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you very much for your positive feedback on your stay at our hotel. We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us and that your experience was so pleasant. Your praise is a great compliment for our entire team and a great motivation to continue providing our service with dedication and warmth. We would be delighted to welcome you back soon! Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt im Hyperion Hotel genossen haben und insbesondere die Executive Lounge als einen wunderbaren, kontemplativen Ort erlebt haben. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie uns in Bezug auf Ihre Erfahrungen mit dem Zimmer und dem Service wertvolles Feedback gegeben haben. Wir nehmen Ihre Anmerkung zu den Bettdecken sehr ernst und werden sie an unser Housekeeping-Team weitergeben. Wir verstehen, dass eine angenehme Nachtruhe wichtig ist, und prüfen gerne alternative Optionen. Bezüglich des Check-In-Prozesses möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Der Aufwand, der hier erforderlich ist, dient der Sicherheit unserer Gäste und wird gemäß den geltenden Bestimmungen durchgeführt. Wir werden jedoch Ihre Anmerkung zu diesem Punkt an unser Team weiterleiten, um mögliche Optimierungen zu prüfen und den Check-In für wiederkehrende Gäste wie Sie noch effizienter zu gestalten. Es wäre uns eine Freude, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen, und wir hoffen, Ihnen eine noch angenehmere Erfahrung bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Christopher Lee Hill, Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are very sorry to hear that there was a misunderstanding regarding your airport transfer and that you experienced inconvenience as a result. This does not meet our standards of service and organization. We will review the incident internally to ensure that such misunderstandings are avoided in the future. Your experience shows us how important clear and reliable communication is. We hope that you were nevertheless able to enjoy some positive aspects of your stay and would be pleased if you would give us another chance in the future. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Walter Schweizer, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Dear Sean, Thank you for your positive review! We are delighted to hear that you had a pleasant stay with us and were able to enjoy the quiet rooms and the excellent location of our hotel. We are especially pleased that you found the proximity to public transportation convenient – ​​optimal connections are important to us to make exploring the city as pleasant as possible for our guests. We would be delighted to welcome you back soon! Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Liebe Stefanie, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel und der Aufenthalt so gut gefallen haben. Besonders Ihr Lob für unser Frühstück und den freundlichen Service an der Bar wissen wir sehr zu schätzen. Wir werden jedoch auch die Lüftungssituation in Ihrem Zimmer prüfen, um sicherzustellen, dass sich zukünftig niemand mehr gestört fühlt. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Liebe Kerstin, vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen sowohl unser Hotel als auch die Lage, unser freundliches Personal und das Frühstück gefallen haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for taking the time to share your feedback about your recent stay with us. We are happy that our facilities met your expectations, and you enjoyed the stay in our hotel. We hope you will visit us soon again. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager