Évaluation de l'hôtel :
HYPERION Hotel Basel
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Évaluations : ce que disent nos invités de l'hôtel HYPERION Hotel Basel
Note totale sur 1233 évaluations
Témoignages:
«Très belles chambres» a déclaré 561 invités
«Super hôtel» a déclaré 558 invités
«Personnel très compétent» a déclaré 572 invités
«Excellent emplacement» a déclaré 603 invités
«Grand prix» a déclaré 506 invités
Évaluations détaillées
Général
Chambre
Localisation
Propreté
Service
Price
Petit-déjeuner
Restaurant
Bar
Espace conférence
88%
De: Anonyme
11.03.25gut
Des détails indiquent
- Chambre60 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
vielen lieben Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie eine schöne Zeit in Basel verbracht haben und dass unser Team einen Teil zu einem gelungenen Aufenthalt beitragen konnte. Es ist schön zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben.
Bitte sprechen Sie uns bei Ihrer nächsten Buchung auf die Zimmergröße an. Zusammen werden wir ganz sicher das Richtige für Sie finden. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen alles Gute!
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
11.03.25
48%
De: Jacques V.
10.03.25Nous avons fait un court séjour à votre hôtel pour le carnaval. C'était le dernier hôtel où il y avait de la place. c'est un hôtel d'affaire, pas très chaleureux et qui ne laissera pas un souvenir imprérissable
Des détails indiquent
- Chambre60 / 100
- Localisation20 / 100
- Propreté80 / 100
- Service40 / 100
- Price40 / 100
Dear Jacques Vacheron,
Thank you for your feedback and for taking the time to rate us. We are very sorry to hear that you had a negative experience during your stay at our hotel, especially regarding security in the parking lot and check-in. We take your comments very seriously.
We apologize for the inconvenience and hope that we can offer you better service on a future stay.
Best regards,
Your team at H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
10.03.25
80%
De: Neukom
10.03.25Sehr gutes Businesshotel. Elektronische Bedienung im Zimmer sehr modern.
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service80 / 100
- Bar80 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die positiven Worte zu unserem Businesshotel. Es freut uns sehr, dass Ihnen die moderne Ausstattung und die zentrale Lage gefallen haben. Wir bedauern, dass das Frühstück für Sie nicht im Preis enthalten war und werden Ihren Hinweis bezüglich des Aufpreises intern weitergeben.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen für Ihre Empfehlung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
10.03.25
100%
De: Thilo S.
10.03.25Gut organisiertes Hotel.
Mit der Buchung der Exekutive Lounge haben Sie einen schönen Aufenthaltsraum mit toller Aussicht.
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Price100 / 100
Lieber Thilo Stösser,
vielen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben, insbesondere mit der Exekutive Lounge und der wunderschönen Aussicht.
Es ist großartig zu hören, dass Sie auch mit der Beratung zur Reservierung zufrieden waren. Wir legen großen Wert auf den persönlichen Service und Ihre Zufriedenheit.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Sergej Rosenberg
Online Reputation Manager
Ihr Team von den H-Hotels
10.03.25
100%
De: Anonyme
09.03.25Sehr gut!
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Price100 / 100
Lieber Gast,
vielen lieben Dank für diese tolle Bewertung. Prima, wenn es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden gewesen sind. Schon heute ist es uns ein Vergnügen, Sie erneut bei uns zu begrüßen. Wir wünschen Ihnen eine gute Zeit und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Sonnige Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
09.03.25
84%
De: No
08.03.25Overall experience was very good. My only complaint is that coffee capsules were not provided daily and on some days we couldn’t have coffee in the room. Also, if there were some draws or wardrobes for clothing it would be more comfortable.
We decided not to have breakfast as we thought it’s overpriced. If you had a cheaper option we would probably consider having breakfast.
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
- Price60 / 100
Dear guest,
Thank you for your valuable feedback. We are pleased that your overall experience with us was very good. We take your comments about the coffee capsules and the storage space for clothes very seriously. We understand how important comfort and the ability to store things are and will look into this internally.
We are sorry that the price of breakfast was not within your budget. We will also pass on this feedback and consider whether we can offer alternative breakfast options in the future.
We hope to welcome you back soon and thank you very much for your comments.
Kind regards,
Your team at H-Hotels
Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
08.03.25
100%
De: Sandro
07.03.25Das Angebot in der Lounge war toll.
Leider an 2 aufeinander Folgenden Tagen FISCH.
Die neu eröffnete Fitness Landschaft und Sauna Landschaft ist echt toll.
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
- Price100 / 100
Lieber Sandro,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Angebot in der Lounge sowie der neuen Fitness- und Saunalandschaft zufrieden waren. Wir nehmen Ihren Hinweis zu den Fischgerichten zur Kenntnis und werden ihn intern weitergeben, um künftig noch besser auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
07.03.25
100%
De: Max
05.03.25Sehr angenehm und praktisch, mit schöner Atmosphäre
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
- Price100 / 100
Lieber Max,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und sowohl die Atmosphäre als auch die praktische Lage unseres Hotels genießen konnten. Besonders Ihr Lob zur Sauberkeit, dem Service und der tollen Aussicht wissen wir sehr zu schätzen.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Beste Grüße
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
05.03.25
96%
De: Shqipe
04.03.25It was a lovely experience. I would definitely recommend the hotel to family/friends.
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Bar100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
- Price100 / 100
Dear guest,
Thank you for your great feedback! We are very happy to hear that you had a great experience with us and would definitely recommend our hotel to your family and friends. 😊
We hope to welcome you back soon and wish you all the best! Next time you book, remember that as a member of the Hotmiles bonus program you benefit from exclusive discounts and always get the best price in all H-Hotels!
Best regards,
Your team at H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
04.03.25
80%
De: Dan
03.03.25Super!
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté80 / 100
- Service60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
- Price80 / 100
Lieber Dan,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt insgesamt gut gefallen hat und Sie uns auch weiterempfehlen würden.
Wir nehmen Ihr Feedback zur Freundlichkeit der Mitarbeiter gerne auf, um uns in diesem Bereich weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
03.03.25
90%
De: Tim
03.03.25Nice hotel, good location,
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté80 / 100
- Service100 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
- Price80 / 100
Dear Tim,
Thank you for your positive feedback! We are very pleased that you liked the location of the hotel and the friendliness of our staff. We will pass on your comment about the stains in the toilet to the cleaning team to ensure that such details are paid even more attention in the future.
It is also great to hear that you enjoyed the breakfast and that you were satisfied with the quality and selection.
We hope to welcome you back soon.
Best regards,
Your team from the H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
03.03.25
51%
De: Anonyme
03.03.25Miserabel.
Wir waren dieses Wochenende bei Ihnen zu besuch und haben zwei Zimmer gebucht.
Das Ganze fing schon katastrophal an…
Wir kamen in die Lobby und wurden nicht einmal begrüsst.
Die Mitarbeiterinnen waren am PC beschäftigt und hatten uns gekonnt ignoriert.
Als wir uns bemerkbar machten, kam eine sehr unfreundliche Antwort «wir haben jetzt keine Zeit»
Als wir dann doch begrüsst wurden, wurden wir äusserst unhöflich behandelt. Die Mitarbeiterinnen haben uns nicht ausreden lassen und wollten auch keine Zeit haben.
Am Rande bemerkt, wir waren die einzigen in der Lobby.
Als wir 2h später wieder kamen, war anderes Personal vor Ort. Jetzt wurden wir angemessen in empfang genommen.
Unter angemessen verstehen wir einfach eine nette Begrüssung und das wir bedient wurden, also nichts aussergewöhnliches.
Wir durften aber trotz allem den ganzen Betrag inkl. Depot im Voraus bezahlen. Sehr angenehm in so einer Situation.
Der nächste Fehler lies nicht lange auf sich warten. In dem dreier Zimmer war knapp das dritte Bett sehr lieblos aufgestellt worden.
Es gab aber keine Handtücher etc. für den dritten Gast. Hier blieb auch jegliche Reaktion auf der Strecke von Seiten Hotel.
Wir versuchten uns aber den Aufenthalt in Basel nicht von dem allem zu vermiesen.
Doch es Zieht sich durchs Band durch… Am nächsten Tag haben wir die Zimmer abgegeben und siehe da, ein Zimmer wurde gleich noch einmal verrechnet.
Könnte ja sein, dass wir es nicht merke, könnte man meinen.
Ich bin mehr als nur enttäuscht von dem Hotel und hätte dies in der Schweiz von einem 4-Stern Hotel nie erwartet.
Des détails indiquent
- Chambre60 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté60 / 100
- Service20 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Bar60 / 100
- Price20 / 100
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Schilderungen bezüglich des Empfangs und der Handhabung der Zimmer nehmen wir sehr ernst. Dies entspricht nicht den Standards, die wir an unseren Service anlegen.
Wir entschuldigen uns für das Verhalten der Mitarbeiter und die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Auch die von Ihnen angesprochenen Fehler bei der Zimmerverrechnung sowie das Fehlen von Handtüchern für den dritten Gast sind bedauerlich. Wir werden diese Punkte intern klären und sicherstellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden.
Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von der Qualität unseres Services überzeugen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Sergej Rosenberg
Online Reputation Manager, H-Hotels
03.03.25
93%
De: Silvana
03.03.25Even though we spent the whole day outside the hotel, it was still nice and pleasant to return to the hotel in the evening.
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Price80 / 100
Dear Silvana,
Thank you for your wonderful feedback! We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us and were happy to return to our hotel after an eventful day.
It is particularly nice to see that you were so satisfied with the cleanliness, the comfort of the room and the friendliness of our staff. Your praise means a lot to us!
If you visit us again in the future, our restaurant and bar are always open - perhaps you would like to try out our gastronomic offerings. 😊
We would be delighted to welcome you back soon!
Kind regards,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
03.03.25
76%
De: Anonyme
03.03.25Schön, sauber, central, empfehlenswert!
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Restaurant20 / 100
- Wifi / Connexion à Internet20 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie die zentrale Lage und die Sauberkeit unseres Hotels so positiv bewerten. Ihr Lob zur Freundlichkeit unseres Teams schätzen wir sehr.
Gleichzeitig bedauern wir, dass das WLAN nicht wie gewünscht funktioniert hat und Ihr Erlebnis im Restaurant nicht zufriedenstellend war. Wir werden diese Punkte intern prüfen, um unseren Service zu verbessern.
Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von einer rundum positiven Erfahrung überzeugen zu können.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
03.03.25
63%
De: Anonyme
02.03.25bin enttäuscht und würde nicht nochmal buchen
Des détails indiquent
- Chambre40 / 100
- Localisation60 / 100
- Propreté80 / 100
- Service80 / 100
- Bar60 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders die von Ihnen erwähnten Punkte zum Zimmergeruch und der Lärmbelästigung nehmen wir sehr ernst und werden sie intern weitergeben.
Auch dass unser Bar-Angebot am Freitagabend nicht ausreichend war, bedauern wir. Wir prüfen, wie wir unseren Service hier verbessern können.
Falls Sie uns in Zukunft noch einmal eine Chance geben möchten, würden wir uns freuen, Ihnen einen besseren Aufenthalt zu bieten.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
02.03.25
100%
De: Anonyme
02.03.25Perfect
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
- Price100 / 100
Dear guest,
thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Greetings from the Hyperion Hotel Basel.
King regards,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
02.03.25
43%
De: Anonyme
02.03.25Disaponted and i intend not To return again.
The hotel is not so good as before
Des détails indiquent
- Chambre40 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté40 / 100
- Service20 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet60 / 100
- Price20 / 100
Dear guest,
Thank you for your feedback. We are sorry to hear that your stay did not meet your expectations. We take your comments regarding cleanliness and service very seriously as we always strive to offer our guests the best possible stay.
We regret that you were dissatisfied with the friendliness of the staff and the quality of the breakfast. This does not meet the standard we strive for and we will look internally into what can be improved here.
We would be very happy if you would give us a second chance to show you that we can continuously improve and ensure your satisfaction.
Kind regards,
Your team at H-Hotels
Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
02.03.25
86%
De: Zhanna
02.03.25In general very good hotel
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté60 / 100
- Service100 / 100
- Bar100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
- Price80 / 100
Dear Zhanna,
Thank you for your valuable feedback! We are pleased that you liked our location, the friendliness of our staff and the quality of our WiFi.
We are sorry to hear that the cleanliness after room cleaning did not meet your expectations. We will discuss this point internally and ensure that we continue to improve our standards in this area. Your feedback helps us a lot to constantly improve our quality.
We hope to welcome you back on your next stay!
Best regards,
Your team from the H-Hotels
Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
02.03.25
96%
De: Anonyme
02.03.25Super
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihr fantastisches Feedback, über das sich das gesamte Team sehr gefreut hat. Es gibt nichts Schöneres für uns, als zufriedene und glückliche Gäste, die sich wohlgefühlt haben und uns in positiver Erinnerung behalten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und heißen Sie schon heute „Herzlich Willkommen“.
Herzliche Grüße aus Basel,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
02.03.25
100%
De: Zina Affas B.
02.03.25I would definitely stay there again
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Restaurant100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
- Price100 / 100
Dear Zina Affas Besse,
Thank you very much for your great feedback! We are very pleased to hear that you were satisfied with your stay and that our hotel was well suited to your needs. We appreciate your positive feedback on cleanliness, friendliness and value for money.
It would be wonderful to welcome you back with us on your next stay.
Kind regards,
Your team from the H-Hotels
Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
02.03.25
Notre indice de satisfaction client
90%
Basé sur 1233 avis
Certificat de
- Service d'évaluation indépendant
- Évaluations de véritables clients sans manipulation
Note moyenne
- Customer Alliance90%