Évaluation de l'hôtel :
HYPERION Hotel Basel
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Évaluations : ce que disent nos invités de l'hôtel HYPERION Hotel Basel
Note totale sur 1229 évaluations
Témoignages:
«Très belles chambres» a déclaré 561 invités
«Super hôtel» a déclaré 558 invités
«Personnel très compétent» a déclaré 572 invités
«Excellent emplacement» a déclaré 603 invités
«Grand prix» a déclaré 506 invités
Évaluations détaillées
Général
Chambre
Localisation
Propreté
Service
Price
Petit-déjeuner
Restaurant
Bar
Espace conférence
96%
De: Anonyme
02.03.25Super
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihr fantastisches Feedback, über das sich das gesamte Team sehr gefreut hat. Es gibt nichts Schöneres für uns, als zufriedene und glückliche Gäste, die sich wohlgefühlt haben und uns in positiver Erinnerung behalten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und heißen Sie schon heute „Herzlich Willkommen“.
Herzliche Grüße aus Basel,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
02.03.25
100%
De: Zina Affas B.
02.03.25I would definitely stay there again
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Restaurant100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
- Price100 / 100
Dear Zina Affas Besse,
Thank you very much for your great feedback! We are very pleased to hear that you were satisfied with your stay and that our hotel was well suited to your needs. We appreciate your positive feedback on cleanliness, friendliness and value for money.
It would be wonderful to welcome you back with us on your next stay.
Kind regards,
Your team from the H-Hotels
Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
02.03.25
92%
De: Anonyme
01.03.25Very good overall.
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service60 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Restaurant100 / 100
- Bar100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
- Price80 / 100
Dear guest,
Thank you for your great review and positive feedback! We are very pleased that you were satisfied with your stay overall, especially with the room, the location and our service.
We regret that you have not yet received the receipt. We will clarify this immediately and send you the required email.
It is also nice to hear that you enjoyed our breakfast, the restaurant and the bar. Your recommendation means a lot to us and we hope to welcome you back soon.
Best regards,
Your team at H-Hotels
Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
01.03.25
68%
De: Anonyme
28.02.25Everything perfect, but not enough helpful staff.
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté80 / 100
- Service40 / 100
- Price40 / 100
Dear guest,
Thank you for your feedback and your positive review of our hotel. We are very pleased that you enjoyed your stay overall.
We are sorry to hear that you found the staff not helpful enough. We attach great importance to excellent service and will discuss your feedback internally in order to offer our guests even better service in the future.
We hope to welcome you back soon and to be able to fully convince you of our service.
Best regards,
Your team from the H-Hotels
Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
28.02.25
80%
De: Anonyme
28.02.25I had a nice stay at the Hyperion Hotel Basel. The reception staff were kind and very helpful, especially Maria. However, I was disappointed with the restaurant service. When we arrived at 9:50 PM to get something to eat, they told us they were closing at 10 PM and made no effort to accommodate us, even when we just asked for some bread—they simply said they didn’t have any. Unfortunately, there was no room service either.
During checkout, I also discovered that someone had dined using my room number. Thankfully, the receptionist quickly resolved the issue and removed the charge.
Overall, the hotel was good and well-located, close to various stations, which made getting around very convenient.
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service80 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet60 / 100
- Price60 / 100
Dear guest,
Thank you for taking the time to rate your stay with us. We are very happy to hear that you were satisfied with the service at the reception, especially from Maria, and appreciated the location of our hotel.
However, we regret that the restaurant service did not meet your expectations. We are sorry that we could not accommodate you when you arrived late and we will discuss this feedback internally to ensure that our team is more flexible in responding to our guests' needs. We also regret that you had no options for room service and would like to apologize for this inconvenience.
We are glad that the problem was quickly resolved to your satisfaction when checking out. We really appreciate your patience and understanding.
It would be our pleasure to convince you even more of our service on a future stay.
Best regards,
Your team from the H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
28.02.25
68%
De: Anna L.
27.02.25“The service is very slow, as they explained, because of a staff shortage, the staff form receopption explained like that
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté60 / 100
- Service80 / 100
- Restaurant60 / 100
- Bar60 / 100
- Price60 / 100
Dear Anna Leoni,
Thank you for taking the time to rate your stay with us. We are sorry to hear that you were not entirely satisfied with the speed of our service. Unfortunately, due to a lack of staff, delays can occur in certain situations, for which we ask for your understanding.
We take your feedback very seriously and will continue to work on improving our service for our guests. We hope you will give us another chance to fully convince you in the future.
Best regards,
Your team from the H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
27.02.25
65%
De: Anonyme
27.02.25the only good part was the location
rooms are nice but way too dry and way too hot… ventilation system inadequate
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté80 / 100
- Service80 / 100
- Restaurant40 / 100
- Bar40 / 100
- Wifi / Connexion à Internet40 / 100
- Price40 / 100
Dear guest,
Thank you for your feedback and honest review. We are pleased that you liked the location of the hotel and that you found our room nice. However, we apologize for the inconvenience regarding the room temperature and ventilation. We will take this feedback into consideration to improve the room quality and increase the comfort of our guests.
We are sorry that our restaurant and Wi-Fi did not meet your expectations either. We will work on optimizing these areas.
We hope to welcome you back soon anyway to convince you of the improvements.
Best regards,
Your team from the H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
27.02.25
80%
De: Anonyme
24.02.25Sehr empfehlenswertes Haus, insbesondere auch, um die Fondation Beyeler zu besuchen.
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service80 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als empfehlenswert empfinden und es sich auch für einen Besuch der Fondation Beyeler ideal eignet.
Schön zu hören, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit, der Freundlichkeit unseres Teams und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren. Ihr Feedback zum Frühstück nehmen wir gerne auf, um uns weiter zu verbessern.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
24.02.25
100%
De: Anonyme
24.02.25Sehr sehr positiv.Wir war das erste Mal in die Schweiz und in der Basel,deswegen mit Hotel es hat super geklappt und wir haben einfach sehr guten Eindruck!
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Price100 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr erster Aufenthalt in der Schweiz und in Basel so positiv war und Sie mit unserem Hotel eine gute Erfahrung gemacht haben.
Besonders schön ist es, dass Sie die perfekte Lage für Ihren Besuch im Messe- und Kongresszentrum sowie die Freundlichkeit unseres Teams, insbesondere an der Rezeption, geschätzt haben. Ihr Lob zu unserem Frühstück und der keto-freundlichen Auswahl freut uns ganz besonders!
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
24.02.25
100%
De: Pu m.
23.02.25Wonderful
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
- Price100 / 100
Dear Pu Miao,
It’s great to hear you had such a pleasant stay! Thank you for the positive review, and we look forward to your next visit.
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Chiara Morano – Online Reputation Manager
23.02.25
100%
De: Anonyme
23.02.25Toll! Sehr zufrieden!
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Bar100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
- Price100 / 100
Lieber Gast,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und eine schöne Zeit bei uns verbracht haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.
Ihr Team von den H-Hotels,
Chiara Morano - Online Reputation Manager
23.02.25
90%
De: Thomas F.
23.02.25Sehr zufrieden.
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté100 / 100
- Service80 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
- Price100 / 100
Lieber Thomas,
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass Ihnen die moderne Einrichtung und das Frühstück mit der großen Auswahl gefallen haben und dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Es tut uns jedoch leid zu hören, dass die Kompetenz und Freundlichkeit an der Rezeption nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir werden dieses Feedback intern besprechen, um den Service in diesem Bereich zu verbessern.
Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder von uns überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.
Ihr Team von den H-Hotels,
Chiara Morano - Online Reputation Manager
23.02.25
97%
De: Anonyme
21.02.25Lovely hotel, big in size but friendly and accommodating. Rooms were excellent and location superb
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Restaurant80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
- Price100 / 100
Dear guest,
Thank you so much for your kind words!
We’re thrilled to hear that you enjoyed the size of the hotel, our excellent rooms, and the superb location. It’s also wonderful to know that our team made you feel welcome and accommodated. We would love to welcome you back on your next visit and wish you all the best until we meet again.
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Chiara Morano – Online Reputation Manager
21.02.25
100%
De: Clémençon René und D.
21.02.25Wit hatte ein sehr schönes Zimmer erhalten wie wir es gewünscht hatten.
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Price100 / 100
Liebe Frau und Herr Clémençon,
herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer und Ihrem Aufenthalt so zufrieden waren. Ihre positive Bewertung ist für uns eine große Motivation, weiterhin unser Bestes zu geben.
Es wäre schön, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen!
Mit besten Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
21.02.25
83%
De: Anonyme
20.02.25gutes Businesshotel zentral gelegen
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service80 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns, dass Sie unser Hotel als gutes Businesshotel mit zentraler Lage wahrgenommen haben. Besonders Ihr Lob für unser Frühstück und die Sauberkeit bedeutet uns viel.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – sei es geschäftlich oder privat!
Beste Grüße
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
20.02.25
80%
De: Anonyme
20.02.25Bien mais quelques détails à améliorer. La porte des toilettes faisait beaucoup de bruit. On ne nous a pas informés du code wifi. La chambre était préparée pour un couple, alors que nous avions demandé une twin.
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service80 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Restaurant100 / 100
- Bar80 / 100
- Price60 / 100
Dear guest,
Thank you for your feedback on your stay with us. We are pleased that you liked the breakfast, the restaurant and the general atmosphere.
We regret that there were some discrepancies with your room and that you were not given the WiFi code. We also take your comment about the noisy toilet door seriously and will look into this.
Your feedback helps us to continue to improve our service and we hope to be able to make you completely satisfied on a future stay.
Best regards
Your team from the H-Hotels
Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
20.02.25
73%
De: Marie-Luise S.
20.02.25Ok, aber mit Schönheitsfehlern - QR Code im Zimmer hat nicht funktioniert und der Föhn auch nicht.
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service80 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet60 / 100
- Price60 / 100
Liebe Marie-Luise Stallecker,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Es tut uns leid zu hören, dass der QR-Code im Zimmer und der Föhn nicht funktioniert haben. Das entspricht natürlich nicht unserem Standard, und wir werden dies umgehend überprüfen.
Auch Ihr Feedback zur WLAN-Anmeldung und dem Frühstück nehmen wir uns zu Herzen. Wir arbeiten stetig daran, unseren Service zu verbessern, und werden Ihre Anmerkungen in unsere Optimierungsmaßnahmen einfließen lassen.
Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt rundum überzeugen zu können.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
20.02.25
100%
De: IB
19.02.25Immer wieder gerne!
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Bar100 / 100
- Price100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Besonders freut es uns, dass Sie unser freundliches Team, die Sauberkeit und das Frühstück positiv hervorheben.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
19.02.25
86%
De: MJ
19.02.25Gut
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service100 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet20 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben! Es freut uns, dass Sie unser Frühstück und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter positiv hervorgehoben haben.
Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Matratze und dem WLAN sehr ernst und werden diese Punkte intern besprechen, um unseren Service weiter zu verbessern.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
19.02.25
93%
De: Anonyme
19.02.25Super Hotel für einen kurzen Aufenthalt in Basel.
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns zufrieden waren und besonders unsere Lage, die Sauberkeit und die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben.
Ihr Hinweis zum Frühstück ist ebenfalls wertvoll, und wir werden weiterhin daran arbeiten, das Angebot für unsere Gäste noch besser zu gestalten.
Es wäre uns eine Freude, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Basel wieder begrüßen zu dürfen!
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
19.02.25
Notre indice de satisfaction client
90%
Basé sur 1229 avis
Certificat de
- Service d'évaluation indépendant
- Évaluations de véritables clients sans manipulation
Note moyenne
- Customer Alliance90%