Valoración del hotel:
HYPERION Hotel Basel
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Vista general de las valoraciones: esto es lo que dicen nuestros huéspedes sobre el HYPERION Hotel Basel
Valoración total de 1233 valoraciones
Testimonios de los huéspedes:
“Habitaciones muy bonitas“ dijeron 561 invitados.
“Gran hotel“ dijeron 558 invitados.
“Personal muy competente“ dijeron 572 invitados.
“Excelente ubicación“ dijeron 603 invitados.
“Gran precio“ dijeron 506 invitados.
Valoraciones detalladas
Total
Habitación
Ubicación
Limpieza
Servicio
Price
Desayuno
Restaurante
Bar
Sala de Conferencias
74%
Por: anónimo
23.03.25Für 4* eher knapp
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- Habitación80 / 100
- Ubicación60 / 100
- Limpieza100 / 100
- Servicio100 / 100
- Desayuno80 / 100
- Bar40 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback! Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst, um uns kontinuierlich zu verbessern.
Es freut uns, dass Ihnen die Sauberkeit und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter positiv aufgefallen sind. Wir entschuldigen uns jedoch für die langen Wartezeiten an der Bar sowie die unbefriedigende Aussicht aus Ihrem Zimmer. Ihr Hinweis auf das Frühstück und die Kaffeemaschine wird ebenfalls weitergegeben, da wir stets darauf bedacht sind, unser Angebot zu optimieren.
Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt mehr überzeugen können und Ihnen eine angenehmere Erfahrung bieten dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
23.03.25
68%
Por: anónimo
23.03.25/
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- Habitación40 / 100
- Ubicación100 / 100
- Limpieza60 / 100
- Servicio80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!
Sonnige Grüße aus Basel,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
23.03.25
76%
Por: anónimo
22.03.25Alright but used to be much better back in the years (2023)
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- Habitación80 / 100
- Ubicación100 / 100
- Limpieza40 / 100
- Servicio100 / 100
- Desayuno60 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
- Price80 / 100
Dear Guest,
Thank you for taking the time to share your impressions with us. We regret that your stay this time did not bring the same satisfaction as in the past. The cleanliness and breakfast service, in particular, do not meet our standards, and we will discuss this with our team to avoid such incidents in the future.
We also take your comments about the slow internet and the breakfast bags seriously and will review these issues to improve our offerings.
We hope to be able to convince you of the positive changes during your next stay.
Best regards,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
22.03.25
68%
Por: anónimo
17.03.25Bei recht hohem Preis noch viele Extrakosten... 10 CHF für Divers... Und keiner weiss was es sein soll....
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- Habitación60 / 100
- Ubicación80 / 100
- Limpieza60 / 100
- Servicio80 / 100
- Desayuno80 / 100
- Restaurante80 / 100
- Price40 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es Unklarheiten bezüglich der zusätzlichen Kosten gab. Die 10 CHF für "Divers" beziehen sich in der Regel auf zusätzliche Dienstleistungen oder eine allgemeine Gebühr, die in bestimmten Fällen erhoben wird. Wir bedauern, dass dies für Verwirrung gesorgt hat, und werden dafür sorgen, dass in Zukunft eine klare Kommunikation über solche Kosten erfolgt.
Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit und dem Preis-Leistungs-Verhältnis ernst und werden diese mit unserem Team besprechen, um sicherzustellen, dass solche Details künftig besser gehandhabt werden.
Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit war, und wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
17.03.25
80%
Por: anónimo
16.03.25Super zentrale Lage, sehr sauber und gepflegt, Preis- Leistung Verhältnis eher teuer.
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- Habitación60 / 100
- Ubicación100 / 100
- Limpieza100 / 100
- Servicio80 / 100
- Desayuno80 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihr Feedback zu unserem Hyperion Hotel. Wir freuen uns über Ihre ehrliche Meinung über unsere Leistungen und unser Produkt. Selbstverständlich sind wir bemüht uns stets weiterzuentwickeln, um unseren Kunden ein zeitgemäßes Angebot und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten. Über einen erneuten Besuch würden wir uns sehr freuen.
Vielen Dank und beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
16.03.25
73%
Por: anónimo
14.03.25Im großen und ganzen kommen wir gerne, wenn nicht jedesmal Kleinigkeiten wären wo nerven
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- Habitación60 / 100
- Ubicación80 / 100
- Limpieza60 / 100
- Servicio100 / 100
- Desayuno80 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung! Es freut uns, dass Sie mit der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter und der Lage des Hotels zufrieden sind. Gleichzeitig bedauern wir, dass es bei Ihrem Aufenthalt zu einigen Unannehmlichkeiten gekommen ist, wie dem fehlenden Lautsprecher im Bad und den Reinigungsproblemen. Wir verstehen, wie störend solche Kleinigkeiten sein können, und entschuldigen uns dafür.
Ihre Anmerkungen zu den Tüchern und der WC-Papierversorgung haben wir an unser Reinigungsteam weitergegeben, damit solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden.
Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut begrüßen dürfen und Ihnen ein rundum angenehmes Erlebnis bieten können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
14.03.25
71%
Por: anónimo
14.03.25Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt nicht. Reception war permanent unfreundlich und hat den Eindruck hinterlassen, dass man halt anwesend sein muss um Geld zu verdienen aber von Gastfreundlichkeit war nicht zu spüren. Ich werde wohl nicht mehr kommen.
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- Habitación80 / 100
- Ubicación100 / 100
- Limpieza60 / 100
- Servicio40 / 100
- Desayuno100 / 100
- Restaurante80 / 100
- Price40 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Service an der Rezeption nicht zufrieden waren und dass dies Ihren Aufenthalt negativ beeinflusst hat. Gastfreundlichkeit ist uns sehr wichtig, und es ist bedauerlich, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Bereich nicht erfüllen konnten.
Ihre Anmerkung bezüglich des Preis-Leistungs-Verhältnisses nehmen wir ernst und werden sie intern besprechen, um uns stetig zu verbessern. Es freut uns jedoch, dass Sie mit unserem Frühstück und Restaurantangebot zufrieden waren.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben, um Ihre Erfahrung bei einem nächsten Aufenthalt zu verbessern. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
14.03.25
68%
Por: Giuseppe C.
14.03.25Allgemeiner Eindruck ist ok. Nur das wenn man anruft einer was anderes erzählt und dann nochmal amruft und wieder was anderes erzählt wird.
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- Habitación100 / 100
- Ubicación100 / 100
- Limpieza60 / 100
- Servicio20 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Price60 / 100
Lieber Herr Cosmai,
vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrungen mit dem Empfang und den telefonischen Auskünften nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir legen großen Wert auf eine klare und freundliche Kommunikation, und es ist bedauerlich, dass wir in diesem Fall nicht überzeugen konnten.
Ihr Hinweis zur Freundlichkeit des Empfangs und die Unstimmigkeiten bei den Auskünften nehmen wir sehr ernst. Wir werden dies intern besprechen, um solche Situationen zukünftig zu vermeiden. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern, insbesondere auch für treue Gäste wie Sie, die uns in der Fasnachtszeit regelmäßig besuchen.
Es wäre schön, wenn Sie uns eine weitere Chance geben, um Ihnen bei einem zukünftigen Aufenthalt ein rundum positives Erlebnis zu bieten.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
14.03.25
66%
Por: JC C.
12.03.25Globelament bonne, malgrès le point noir de la propreté de la chambre
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- Habitación40 / 100
- Ubicación80 / 100
- Limpieza40 / 100
- Servicio100 / 100
- Desayuno80 / 100
- Price60 / 100
Dear Guest,
Thank you for taking the time to give us your valuable feedback. We are very sorry that the room was not cleaned despite your reminder at reception. This clearly does not meet our standards, and we sincerely apologize. We will discuss this incident internally to ensure it does not happen again.
However, we are pleased to hear that you appreciated our friendly staff and breakfast. Your comment about the fruit juices will also be taken into account, and we will look into how we can improve this offering.
Your comments are very important to us, and we hope to impress you even more with our service during your next stay.
Sincerely,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
12.03.25
64%
Por: anónimo
11.03.25alt aber die lage ist gut
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- Habitación40 / 100
- Ubicación80 / 100
- Limpieza60 / 100
- Servicio60 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass das Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie sich bei der Sauberkeit sowie der Größe des Zimmers unwohl fühlten. Wir schätzen Ihre Rückmeldung und nehmen diese ernst, um die Gästeerfahrung weiter zu verbessern.
Es freut uns jedoch, dass Ihnen die Lage des Hotels gefallen hat und Sie die gute Verkehrsanbindung zu schätzen wissen.
Bitte sprechen Sie uns bei Ihrer nächsten Buchung auf die Zimmergröße an. Zusammen werden wir ganz sicher das Richtige für Sie finden. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen alles Gute!
Mit besten Grüßen,
Ihr Team vom H-Hotel
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
11.03.25
80%
Por: Neukom
10.03.25Sehr gutes Businesshotel. Elektronische Bedienung im Zimmer sehr modern.
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- Habitación80 / 100
- Ubicación80 / 100
- Limpieza80 / 100
- Servicio80 / 100
- Bar80 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die positiven Worte zu unserem Businesshotel. Es freut uns sehr, dass Ihnen die moderne Ausstattung und die zentrale Lage gefallen haben. Wir bedauern, dass das Frühstück für Sie nicht im Preis enthalten war und werden Ihren Hinweis bezüglich des Aufpreises intern weitergeben.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen für Ihre Empfehlung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
10.03.25
80%
Por: Dan
03.03.25Super!
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- Habitación80 / 100
- Ubicación100 / 100
- Limpieza80 / 100
- Servicio60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Price80 / 100
Lieber Dan,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt insgesamt gut gefallen hat und Sie uns auch weiterempfehlen würden.
Wir nehmen Ihr Feedback zur Freundlichkeit der Mitarbeiter gerne auf, um uns in diesem Bereich weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
03.03.25
76%
Por: anónimo
03.03.25Schön, sauber, central, empfehlenswert!
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- Habitación80 / 100
- Ubicación100 / 100
- Limpieza100 / 100
- Servicio100 / 100
- Restaurante20 / 100
- Wifi / WLAN20 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie die zentrale Lage und die Sauberkeit unseres Hotels so positiv bewerten. Ihr Lob zur Freundlichkeit unseres Teams schätzen wir sehr.
Gleichzeitig bedauern wir, dass das WLAN nicht wie gewünscht funktioniert hat und Ihr Erlebnis im Restaurant nicht zufriedenstellend war. Wir werden diese Punkte intern prüfen, um unseren Service zu verbessern.
Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von einer rundum positiven Erfahrung überzeugen zu können.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
03.03.25
63%
Por: anónimo
02.03.25bin enttäuscht und würde nicht nochmal buchen
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- Habitación40 / 100
- Ubicación60 / 100
- Limpieza80 / 100
- Servicio80 / 100
- Bar60 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders die von Ihnen erwähnten Punkte zum Zimmergeruch und der Lärmbelästigung nehmen wir sehr ernst und werden sie intern weitergeben.
Auch dass unser Bar-Angebot am Freitagabend nicht ausreichend war, bedauern wir. Wir prüfen, wie wir unseren Service hier verbessern können.
Falls Sie uns in Zukunft noch einmal eine Chance geben möchten, würden wir uns freuen, Ihnen einen besseren Aufenthalt zu bieten.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
02.03.25
68%
Por: anónimo
28.02.25Everything perfect, but not enough helpful staff.
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- Habitación80 / 100
- Ubicación100 / 100
- Limpieza80 / 100
- Servicio40 / 100
- Price40 / 100
Dear guest,
Thank you for your feedback and your positive review of our hotel. We are very pleased that you enjoyed your stay overall.
We are sorry to hear that you found the staff not helpful enough. We attach great importance to excellent service and will discuss your feedback internally in order to offer our guests even better service in the future.
We hope to welcome you back soon and to be able to fully convince you of our service.
Best regards,
Your team from the H-Hotels
Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
28.02.25
80%
Por: anónimo
28.02.25I had a nice stay at the Hyperion Hotel Basel. The reception staff were kind and very helpful, especially Maria. However, I was disappointed with the restaurant service. When we arrived at 9:50 PM to get something to eat, they told us they were closing at 10 PM and made no effort to accommodate us, even when we just asked for some bread—they simply said they didn’t have any. Unfortunately, there was no room service either.
During checkout, I also discovered that someone had dined using my room number. Thankfully, the receptionist quickly resolved the issue and removed the charge.
Overall, the hotel was good and well-located, close to various stations, which made getting around very convenient.
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- Habitación80 / 100
- Ubicación80 / 100
- Limpieza80 / 100
- Servicio80 / 100
- Desayuno100 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
- Price60 / 100
Dear guest,
Thank you for taking the time to rate your stay with us. We are very happy to hear that you were satisfied with the service at the reception, especially from Maria, and appreciated the location of our hotel.
However, we regret that the restaurant service did not meet your expectations. We are sorry that we could not accommodate you when you arrived late and we will discuss this feedback internally to ensure that our team is more flexible in responding to our guests' needs. We also regret that you had no options for room service and would like to apologize for this inconvenience.
We are glad that the problem was quickly resolved to your satisfaction when checking out. We really appreciate your patience and understanding.
It would be our pleasure to convince you even more of our service on a future stay.
Best regards,
Your team from the H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
28.02.25
68%
Por: Anna L.
27.02.25“The service is very slow, as they explained, because of a staff shortage, the staff form receopption explained like that
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- Habitación80 / 100
- Ubicación80 / 100
- Limpieza60 / 100
- Servicio80 / 100
- Restaurante60 / 100
- Bar60 / 100
- Price60 / 100
Dear Anna Leoni,
Thank you for taking the time to rate your stay with us. We are sorry to hear that you were not entirely satisfied with the speed of our service. Unfortunately, due to a lack of staff, delays can occur in certain situations, for which we ask for your understanding.
We take your feedback very seriously and will continue to work on improving our service for our guests. We hope you will give us another chance to fully convince you in the future.
Best regards,
Your team from the H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
27.02.25
65%
Por: anónimo
27.02.25the only good part was the location
rooms are nice but way too dry and way too hot… ventilation system inadequate
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- Habitación80 / 100
- Ubicación100 / 100
- Limpieza80 / 100
- Servicio80 / 100
- Restaurante40 / 100
- Bar40 / 100
- Wifi / WLAN40 / 100
- Price40 / 100
Dear guest,
Thank you for your feedback and honest review. We are pleased that you liked the location of the hotel and that you found our room nice. However, we apologize for the inconvenience regarding the room temperature and ventilation. We will take this feedback into consideration to improve the room quality and increase the comfort of our guests.
We are sorry that our restaurant and Wi-Fi did not meet your expectations either. We will work on optimizing these areas.
We hope to welcome you back soon anyway to convince you of the improvements.
Best regards,
Your team from the H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
27.02.25
80%
Por: anónimo
24.02.25Sehr empfehlenswertes Haus, insbesondere auch, um die Fondation Beyeler zu besuchen.
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- Habitación100 / 100
- Ubicación80 / 100
- Limpieza80 / 100
- Servicio80 / 100
- Desayuno60 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als empfehlenswert empfinden und es sich auch für einen Besuch der Fondation Beyeler ideal eignet.
Schön zu hören, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit, der Freundlichkeit unseres Teams und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren. Ihr Feedback zum Frühstück nehmen wir gerne auf, um uns weiter zu verbessern.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
24.02.25
80%
Por: anónimo
20.02.25Bien mais quelques détails à améliorer. La porte des toilettes faisait beaucoup de bruit. On ne nous a pas informés du code wifi. La chambre était préparée pour un couple, alors que nous avions demandé une twin.
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- Habitación80 / 100
- Ubicación80 / 100
- Limpieza80 / 100
- Servicio80 / 100
- Desayuno80 / 100
- Restaurante100 / 100
- Bar80 / 100
- Price60 / 100
Dear guest,
Thank you for your feedback on your stay with us. We are pleased that you liked the breakfast, the restaurant and the general atmosphere.
We regret that there were some discrepancies with your room and that you were not given the WiFi code. We also take your comment about the noisy toilet door seriously and will look into this.
Your feedback helps us to continue to improve our service and we hope to be able to make you completely satisfied on a future stay.
Best regards
Your team from the H-Hotels
Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
20.02.25
Nuestro índice de satisfación
90%
Basado en 1233 valoraciones
Certificado por
- Servicio de valoración independiente
- Valoraciones de huéspedes reales sin manipularlas
Evaluación promedio
- Customer Alliance90%