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Messeplatz 12 4058 Basel, CH

Hotel rating:
HYPERION Hotel Basel

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Evaluation overview: What our guests say about the HYPERION Hotel Basel

Overall rating from 1213 evaluations
Our latest ratings:
1002 evaluations, show
183 evaluations, show
25 evaluations, show
2 evaluations, show
0 evaluations, 
Guest statements:

561 guests said "very nice rooms"

558 guests said "great hotel"

572 guests said "very competent staff"

603 guests said "super location"

506 guests said "great price"

Detailed evaluations
Overall
Room
Location
Cleanliness
Service
Price
Breakfast
Restaurant
Bar
Conference / Banquet
94%
From: anonymous
17.04.25
Excellent
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  • Room
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Restaurant
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
Dear guest, Thank you for your excellent feedback! We are delighted that you found your stay with us to be excellent overall. It's great to hear that you were satisfied with the comfort of the rooms, the convenient location, and the friendliness of our staff. We will take your comments regarding cleanliness seriously and encourage our team to continue to maintain a high standard to make our guests' stays as pleasant as possible. It would be a pleasure to welcome you back soon! Best regards, Your H-Hotels Team, Chiara Morano – Online Reputation Manager
17.04.25
94%
From: anonymous
15.04.25
Sehr solides und freundliches Hotel in guter Lage direkt an der Messe Basel mit guter Tram-Anbindung, dem vielfältigen Frühstück und hochwertiger Ausstattung.
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  • Room
    100 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Restaurant
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Price
    80 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre freundliche und detaillierte Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und die Lage sowie unser Frühstück und die Ausstattung zu Ihrer Zufriedenheit waren. Wir schätzen Ihr positives Feedback zur Sauberkeit und Freundlichkeit unseres Teams. Es würde uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
15.04.25
100%
From: NG
15.04.25
gut
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  • Room
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Price
    100 / 100
Lieber Gast, „100%“ - besser geht es nicht! Herzlichen Dank für Ihre grandiose Bewertung! Wir sind begeistert, dass Sie sich in unserem schönen Hause so wohl gefühlt haben, und würden uns freuen, Sie bald wieder einmal bei uns willkommen heißen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
15.04.25
92%
From: anonymous
14.04.25
alles sehr schön hell und funktional. Tolle Mitarbeiter
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  • Room
    80 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Conference / Banquet
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Price
    80 / 100
Lieber Gast, es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als angenehm empfunden haben. Besonders schön ist es zu lesen, dass unsere Mitarbeiter mit ihrer Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft einen positiven Eindruck hinterlassen haben. Danke, dass Sie uns auch auf das Licht im Badezimmer hingewiesen haben. Wir nehmen dies sehr ernst und werden den Punkt in unsere weitere Planung einbeziehen, um unsere Dienstleistungen stetig zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder willkommen heißen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße aus Basel, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager
14.04.25
76%
From: anonymous
14.04.25
Agréable. Très bon emplacement
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  • Room
    80 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Breakfast
    40 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
Dear guest, Thank you for taking the time to share your experience with us. We regret that the value for money was not entirely satisfactory and that the breakfast did not meet your expectations. We take your comments about breakfast seriously and will discuss them internally to make improvements. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future to offer you an even more pleasant stay. Best regards, Your H-Hotels Team, Chiara Morano – Online Reputation Manager
14.04.25
100%
From: Ernö Andrich, ARC B.
14.04.25
Wunderbares, modernes Hotel mit top Leistung. Wunderbares Frühstück und Abendessen. Eine Dame hat beim Frühstück versichert, dass das Obst mit ganz viel Liebe geschnitten wurde - hat man gemerkt, richtig gut! Einziger Mangel: Die Fenster im Zimmer kann man nicht öffnen (wenigstens kippen).
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  • Room
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Restaurant
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    40 / 100
  • Price
    100 / 100
Lieber Ernö, vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die herzlichen Worte zu unserem Hotel. Es erfreut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt als sehr positiv empfunden haben und sowohl unser Frühstück als auch das Abendessen genießen konnten. Wir bedauern jedoch, dass Sie die Fenster im Zimmer nicht öffnen konnten, was sicherlich zu einem angenehmeren Aufenthalt beigetragen hätte. Ihre Rückmeldung dazu nehmen wir ernst und werden sie intern besprechen. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager
14.04.25
88%
From: anonymous
14.04.25
Sehr schönes Hotel
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  • Room
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Breakfast
    20 / 100
  • Bar
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die positiven Rückmeldungen zu unserem Hotel. Es ist wundervoll zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen. Herzliche Grüße aus Basel, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager
14.04.25
96%
From: anonymous
13.04.25
Außerordentlich freundliche Mitarbeiter - vom Zimmerservice bis zum Checkin/out. Parking in der Hotelgarage ist etwas teuer.
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  • Room
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Price
    80 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter, vom Zimmerservice bis zum Check-in/Check-out, schätzen. Solch positive Rückmeldungen sind eine wunderbare Motivation für unser gesamtes Team. Wir nehmen den Hinweis zur Parkgebühr in der Hotelgarage ernst und verstehen, dass dies einen wichtigen Aspekt Ihres Aufenthaltes darstellt. Ihre Meinung hilft uns dabei, stets darauf zu achten, unseren Gästen den besten Gesamteindruck zu bieten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut eine angenehme Zeit zu bereiten. Herzliche Grüsse, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager
13.04.25
92%
From: anonymous
13.04.25
Sehr Angenehm
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  • Room
    80 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Price
    80 / 100
Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen. Es erfreut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt als sehr angenehm empfunden haben und die zentrale Lage sowie die Sauberkeit des Hotels zu schätzen wissen. Ebenso freut es uns, dass unser Team Sie mit seiner Freundlichkeit überzeugen konnte. Ihre Anmerkung bezüglich der Kaffeeteilchen haben wir aufmerksam zur Kenntnis genommen. Wir sind stets bemüht, das Erlebnis unserer Gäste weiter zu verbessern und danken Ihnen für Ihr wertvolles Feedback in dieser Hinsicht. Es wäre wunderbar, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager
13.04.25
76%
From: anonymous
13.04.25
Super!
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  • Room
    80 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt als "super" empfunden haben und mit unserem Service zufrieden waren. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager
13.04.25
94%
From: Ruth Z.
13.04.25
Gute Lage,reichhaltiges Frühstück mit viel Auswahl.
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  • Room
    100 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Restaurant
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Price
    100 / 100
Liebe Ruth, vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage unseres Hotels sowie unser reichhaltiges Frühstück mit der großen Auswahl gefallen haben. Besonders Ihr Lob für die Sauberkeit und die Freundlichkeit unseres Teams wissen wir sehr zu schätzen. Ihre Rückmeldung motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben, damit unsere Gäste eine angenehme Zeit bei uns verbringen können. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager
13.04.25
100%
From: anonymous
12.04.25
Alles fein.
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  • Room
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
Lieber Gast, wir freuen uns sehr über Ihre fantastische Bewertung und die lobenden Worte zu unserem Hotel. Es ist wunderbar zu hören, dass Ihnen Ihr Aufenthalt gefallen hat und Sie mit allen Aspekten, von den Zimmern bis zur Freundlichkeit unseres Teams, so zufrieden waren. Ihre positive Erfahrung ist eine Motivation für uns, jeden Tag unser Bestes zu geben. Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager
12.04.25
68%
From: Tig
11.04.25
Too much $$$ for the amenities, restaurants included
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  • Room
    60 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    60 / 100
  • Price
    60 / 100
Dear Guest, Thank you for taking the time to review your stay with us. We are sorry to hear that we were unable to meet your expectations in several areas. We take your comments very seriously and will discuss them with the relevant departments. We are nevertheless pleased that you appreciated the good location and cleanliness. We would be delighted if you would give us another opportunity in the future to impress you with our usual standards. Sincerely, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
11.04.25
96%
From: Iris M.
10.04.25
Sehr tolles Hotel in einer guten Lage.
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  • Room
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    60 / 100
  • Price
    80 / 100
Liebe Frau Meißner, vielen herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel und die Lage so gut gefallen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
10.04.25
100%
From: anonymous
09.04.25
Fantastic!
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  • Room
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Restaurant
    100 / 100
  • Bar
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Price
    100 / 100
Dear Guest, Thank you for your wonderful feedback! We are delighted that your stay with us was fantastic. We look forward to welcoming you back soon. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
09.04.25
93%
From: anonymous
09.04.25
Très bonne
 View details
  • Room
    100 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Price
    80 / 100
Dear guest, thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Greetings from the Hyperion Hotel Basel. King regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
09.04.25
80%
From: anonymous
09.04.25
Zimmer sind viel zu hellhörig, man hört den Nachbarn schnarchen ! Die Zimmer sind sehr teuer und es ist nicht einmal Frühstück inklusive. Das W-lan ist teilweise sehr schlecht.
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  • Room
    60 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    40 / 100
  • Price
    40 / 100
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein ehrliches Feedback genommen haben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns nicht rundum zufrieden waren. Schade, dass Sie durch den Lärm anderer Gäste gestört wurden. Wir hoffen dennoch, dass Sie einige angenehme Momente bei uns verbringen konnten. Auch das Thema Preis-Leistung nehmen wir uns zu Herzen. Frühstück ist bei vielen unserer Raten optional zubuchbar, um unseren Gästen mehr Flexibilität zu bieten – wir bedauern sehr, wenn das für Sie nicht transparent war. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns dennoch eine zweite Chance geben und wir Sie bei einem nächsten Aufenthalt von unserer gewohnten Qualität überzeugen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
09.04.25
96%
From: Josef M.
08.04.25
Ein sehr gutes Hotel.
 View details
  • Room
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Price
    80 / 100
Lieber Josef May, vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns so zufrieden waren. Ihr positives Feedback motiviert unser Team und zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
08.04.25
68%
From: Martyna
07.04.25
Not best, not bad.
 View details
  • Room
    60 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
Dear Martyna, Thank you for taking the time to give us your feedback. We are sorry that your stay was not entirely satisfactory. We take your comments regarding the amenities, room cleaning, and friendliness of the staff very seriously. Please be assured that this is not the standard we offer our guests. We hope that you will give us another chance to improve your stay on a future occasion. Sincerely, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
07.04.25
93%
From: anonymous
07.04.25
sehr gut
 View details
  • Room
    80 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
Lieber Gast, kann man sich mehr wünschen als den Tag mit so einer fantastischen Bewertung zu starten? Das Team des Hyperion Hotels Basel dankt Ihnen von ganzem Herzen für Ihre wundervolle Bewertung und freut sich auf Ihr baldiges Wiederkommen. Herzliche sonnige Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
07.04.25
Our Customer Satisfaction Index
90%

Based on 1213 ratings

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How does the review process work?

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The Customer Satisfaction Index offers an average rating based on all guest feedback. It therefore shows you how happy the customers are with the business. 100% represents the highest possible score.

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