Hotel rating:
HYPERION Hotel Basel
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Evaluation overview: What our guests say about the HYPERION Hotel Basel
Overall rating from 1235 evaluations
Guest statements:
561 guests said "very nice rooms"
558 guests said "great hotel"
572 guests said "very competent staff"
603 guests said "super location"
506 guests said "great price"
Detailed evaluations
Overall
Room
Location
Cleanliness
Service
Price
Breakfast
Restaurant
Bar
Conference / Banquet
82%
From: Alex
26.03.24La pasamos muy bien
View details
- Room100 / 100
- Price60 / 100
- Breakfast80 / 100
- Bar80 / 100
- Location80 / 100
- Service100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Estimado Alex,
Muchas gracias por la fantástica reseña que ha hecho de nuestro hotel. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia con nosotros y esperamos volver a darle la bienvenida pronto.
Un cordial saludo,
Su equipo de H-Hotels,
Fabienne Lennert - Responsable de Reputación Online Oeste
26.03.24
85%
From: Marco
26.03.24
View details
- Room80 / 100
- Price100 / 100
- Breakfast80 / 100
- Bar80 / 100
- Location100 / 100
- Service80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Marco,
wir bedanken uns bei Ihnen von Herzen für das wunderbare Feedback zu Ihrem vergangenen Aufenthalt. Für uns als Gastgeber ist es das schönste Kompliment, wenn sich unsere Gäste bei uns rundum wohlgefühlt haben. Umso schöner, dass wir Sie begeistern konnten. Das gesamte Team freut sich schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch!
Herzlichste Grüße aus Basel,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
26.03.24
60%
From: Peter N.
25.03.24Neben den gewohnt guten Qualitäten des Hauses, diesmal leider einige negative Eindrücke: check-in sehr langwierig durch fehlende Qualifikation der Rezeptionistin,
trotz Vormerkung wieder kein Garagenstellplatz,
keine Wasserflaschen auf dem Zimmer -> nahezu unverschämte Nachfrage bei Reklamation, Lounge mit ungewohnt geringem Angebot, wenig Auffüllung, Altgeschirr stapelte sich im überfüllten Geschirrwagen,
Mitarbeiterin housekeeping steigt einfach in Aufzug zu den Hotelgästen ohne Nachfrage oder Gruß
bei check-out keine Nachfrage bezüglich Zufriedenheit oder Beanstandung
View details
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service20 / 100
- Price60 / 100
Sehr geehrter Herr Noisten,
wir freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Ihr Feedback schätzen wir sehr und auch Ihre detaillierte Beschreibung, denn nur so können wir genau schauen, wo unsere Gäste bereits zufrieden sind und wo wir doch noch an dem ein oder anderen Rädchen drehen sollten.
Jedoch darf es in keinem Fall am Service mangeln und gerade hier werden wir den Dingen auf den Grund gehen um uns entsprechend zu verbessern. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie in der Zukunft wieder unser Gast sind.
Viele Grüße aus Basel,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
25.03.24
82%
From: anonymous
25.03.24Toll wir kommen gerne wieder.
Lounge sehr gut.
View details
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast60 / 100
- Bar80 / 100
- Price80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Liebe Gäste,
herzlichen Dank für Ihre so tolle und lobende Bewertung. Nichts ist schöner, wie ein glücklicher Gast, der es uns spüren lässt :).
Über ein Wiedersehen bei uns in Basel würden wir uns freuen!
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
25.03.24
76%
From: anonymous
25.03.24die lounge war sehr schön
View details
- Room100 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service60 / 100
- Restaurant40 / 100
- Price100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für die Bewertung unseres Hauses. Damit wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch vollends überzeugen können, freuen wir uns immer wieder über Hinweise, an welchen Stellen wir uns noch verbessern können und nehmen daher jedes Feedback sehr ernst. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen und heißen Sie schon heute „Herzlich Willkommen“.
Beste Grüße aus Basel,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
25.03.24
90%
From: anonymous
25.03.24Wir kommen immer wieder, da wir zufrieden sind
View details
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service100 / 100
- Restaurant80 / 100
- Price80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Gast,
vielen lieben Dank für die Wahl unseres Hauses und das Feedback. Danke, dass Sie unser Gast waren.
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
25.03.24
100%
From: Karin H.
25.03.24Excellentes Businesshotel
View details
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Restaurant100 / 100
- Price100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Liebe Frau Karin Herzog,
wir sind entzückt und danken Ihnen für Ihre großartige Bewertung und Ihr Lob! Das gesamte Team lässt Ihnen viele liebe Grüße ausrichten und würde sich über ein baldiges Wiedersehen sehr freuen!
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
25.03.24
100%
From: Mathis Jendrik L.
25.03.24Im Allgemeinen und großen Ganzen ein Erlebnis der Extraklasse,dass ich sehr gerne wieder nutzen würde bzw. aufsuchen möchte.
Seit fast nun 4 Jahren europaweit kein solches Hotel mit den Standards und vor allem tollen Service allgemein und Personal erlebt!
Am liebsten 10 von maximal 5 möglichen Zufriedenheitspunkten möchte ich abgeben!
View details
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Price100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Herr Mathis Jendrik Langer,
herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und Ihr tolles Feedback. Es freut uns außerordentlich, dass Sie rundum zufrieden waren mit Ihrem Besuch - Das liegt uns sehr am Herzen. Besonders schätzen wir Ihr Lob zum Service. Wir hoffen Sie hatten eine angenehme Heimreise und dass wir Sie schon bald wieder in unserem Haus begrüßen dürfen.
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
25.03.24
100%
From: anonymous
24.03.24Very good
View details
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Price100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Dear Guest,
Thank you for the great review and lovely words about your stay in our hotel!We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.
Best regards,
Your H-Hotels Team
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
24.03.24
94%
From: anonymous
23.03.24Tolles Hotel, gerne wieder.
View details
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Bar80 / 100
- Price80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Reisender,
"Tolles Hotel, gerne wieder" klingt für uns TOP. Wir freuen uns sehr , dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Das positive Feedback geben wir gerne an unser Team weitergeleitet. Ein kleiner Motivationsschub ist immer gut und zählt noch mehr wenn er von zufriedenen Gästen kommt. Danke dafür!
Wir hoffen wir können auch in Zukunft mit Ihnen rechnen und wünschen Ihnen bis dahin alles Liebe und Gute aus Basel :-)
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
23.03.24
100%
From: anonymous
23.03.24I couldn't wish for a better accommodation.
View details
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Price100 / 100
Dear guest,
Thank you very much for your very positive and excellent review. We are pleased to have achieved the success 100% guest satisfaction. You are always welcome to our Hotel at Basel!
Best regards,
Your H-Hotels Team
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
23.03.24
93%
From: Kim K.
23.03.24We had a nice stay and enjoyed rhe room and the view
View details
- Room100 / 100
- Price80 / 100
- Location100 / 100
- Service100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- WiFi / WLAN80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Dear Mrs. Kiseon,
thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.
Greetings from Basel!
Your H-Hotels Team,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
23.03.24
96%
From: Thomas B.
23.03.24Sehr schönes Hotel - Top Lounge im 30. Stock
View details
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Price80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Herr Büchi,
wir bedanken uns herzlich für Ihr sehr positives Feedback, welches wir gerne auch an unser Team weiterleiten. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Wohlfühlurlaub bei uns genossen haben und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen im Hyperion Hotel Basel.
Liebe Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
23.03.24
90%
From: anonymous
23.03.24Gute Lage und freundliches Personal
View details
- Room100 / 100
- Price80 / 100
- Location100 / 100
- Service80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- WiFi / WLAN100 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Liebe Gäste,
wir sind begeistert, dass wir Sie mit hohem Komfort, sowie herzlicher Gastfreundschaft gewinnen konnten und Sie sich bei uns im Hause einfach rundum wohl fühlten. Vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung und Ihr hoffentlich baldiges Wiederkehren.
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
23.03.24
92%
From: anonymous
23.03.24Grundsätzlich sehr gut
View details
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service80 / 100
- Price80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
wir freuen uns sehr, dass wir Ihren Aufenthalt zu einem schönen Erlebnis machen konnten! Vielen herzlichen Dank für Ihren Besuch , Ihre wundervolle Bewertung und Ihre Anregungen, die wir gerne an die entsprechende Abteilung weiterleiten werden. Bitte kommen Sie uns bald wieder besuchen, das wäre eine tolle Bestätigung unserer Leistungen.
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
23.03.24
100%
From: anonymous
22.03.24
View details
- Room100 / 100
- Price100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Location100 / 100
- Service100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- WiFi / WLAN100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Dear guest,
Many thanks for your fantastic 100% rating. We already look forward to your next stay. Greetings from the Hyperion Hotel Basel.
Best regards,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
22.03.24
88%
From: Maria
21.03.24La pasamos muy bien en el hotel
View details
- Room100 / 100
- Price80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Restaurant80 / 100
- Bar100 / 100
- Location100 / 100
- Service100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- WiFi / WLAN80 / 100
Dear Maria,
Thank you for your kind review. Good to see that you had a pleasant stay at our hotel. We would be pleased to welcome you again soon.
Best regards,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
21.03.24
77%
From: Ted
21.03.24Such a beautiful place
View details
- Room80 / 100
- Price60 / 100
- Breakfast80 / 100
- Restaurant80 / 100
- Bar80 / 100
- Location80 / 100
- Service80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- WiFi / WLAN80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Dear Ted,
We highly appreciate your comments very much and want to thank you for your review. We hope to get the chance to welcome you back again during your next stay in Basel, it will be a pleasure for us.
Kind regards,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
21.03.24
100%
From: Gerhard
21.03.24Ich finde die im Preis inbegriffene Minibar innovativ.
View details
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Price100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gerhard,
haben Sie vielen Dank für Ihre prima Bewertung. Schön, dass Ihnen unser Hyperion Hotel und Inklusivleistungen gut gefallen haben. Gerne wären wir erneut Ihr Gastgeber und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.
Herzliche Grüße aus Basel,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
21.03.24
93%
From: anonymous
21.03.24broadly good comfortable rooms, excellent temperature control and facilities - but spoiled by the wifi. The gym is really poorly equipped and has some very old machines and barely any free weights. Seriously needs updating.
Breakfast was great - really efficient process and good selection - well done.
View details
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast100 / 100
- Price80 / 100
- Wifi / WLAN20 / 100
Dear Guest,
Thank you very much for your detailed review. Customer feedback is an opportunity for us to continually develop the quality of the company. We would be happy to hear your comments and include you in further planning. We are already looking forward to your next visit and wish you all the best.
King regards,
Your team from H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
21.03.24
Our Customer Satisfaction Index
90%
Based on 1235 ratings
Certificate from
- Independent evaluation service
- Evaluations from real guests without manipulating
All reviews
- Customer Alliance90%