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Reviews: H2 Hotel Berlin Alexanderplatz

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Evaluation overview: What our guests say about the H2 Hotel Berlin-Alexanderplatz

Overall rating from 2809 evaluations

Our latest ratings:
2124 evaluations, show
607 evaluations, show
66 evaluations, show
9 evaluations, show
4 evaluations, show
Guest statements:

843 guests said „Very rich breakfast

1273 guests said „Perfect location

1047 guests said „Appealing rooms

1069 guests said „Great price

1172 guests said „Very courteous staff

Detailed evaluations

Overall

Room

Location

Cleanliness

Service

Breakfast

Restaurant

Bar

Wellness / Spa

Fitness / Sport

Conference / Banquet

Availability of our customer service

Quality of Food

Reservation

Friendliness and flexibility of staff

Competence / Consulting

General experience during your stay

Wine selection

Entertainment

Staff competence

Variety and quality of food and beverages

Massages / treatments

Medical Care / Medical Treatment

Check-in Process

Golf course

How would you rate your overall experience?

Vehicle

Childcare

Wifi / WLAN

Private Beach

Beach

Comfort

Food

Pool

Value for Money

Ambiance

Apartment

Amenities

LS1 - Overall Experience

Reception

Hospitality

CES - Check-in

CES - Check-out

Family

CES Registration

CES Complaint

CES Online-booking

Quality of menus

Variety of menus

Atmosphere

CES Covid 19 measures

CES Booking

Sustainability

Parking Accesibility

Sommelier

Digital tools

Casino

Shuttle Service

Laundry Service

Spa treatments

Kids Pool

Tennis Court

Padel Court

Playground

Room Equipment and Comfort

Concierge

Accommodation

Quality of the treatments

Therapeutic activities

Bathroom

Activity & HELIOSPA

Environment

CES Ease of service usage

Exclusivity

Sleep quality

Time saving

Added value

e-reputation

Price

Staff

Price

WiFi / WLAN

WiFi / WLAN


88%

From: anonymous28.06.23

Besuche immer wieder gern das Hotel
  • Room
    80 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Restaurant
    100 / 100
  • Price
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Treue und das freundliche Feedback, welches Ihren wiederholt angenehmen Aufenthalt in unserem Hause widerspiegelt. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie bereits mehrfach als unseren geschätzten Gast begrüßen durften und teilen Ihre lobenden Worte gern mit unserem Team. Hoffentlich dürfen wir Sie noch viele weitere Male in unserem H2 Hotel willkommen heißen. Mit besten Grüßen aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

28.06.23


80%

From: Ute S.27.06.23

Zweckmäßiges zentrales Hotel mir guter ÖPNV-Anbindung. Schöne saubere Zimmer, gute Betten, kaum Geräusche von Nachbarn. Frühstück mit allem was man braucht, wobei die Brötchen leider sehr billig wirkten und schmeckten. Freundliches Personal. Leider war der Empfangsbereich in der Sitzecke nicht so sauber inkl. des Sitzmöbels.....
  • Room
    80 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
  • Service
    80 / 100
Liebe Ute, besten Dank für das freundliche Feedback zu Ihren Aufenthaltserfahrungen in unserem H2 Hotel. Wie schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie überwiegend positive Eindrücke sammelten. Ihre Anmerkungen, für welche wir uns entschuldigen, werden wir umgehend mit unseren zuständigen Kollegen teilen und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

27.06.23


96%

From: Iva27.06.23

Really enjoyed staying
  • Room
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
Dear Iva, Thanks a lot for posting a kind review of your recent stay at our modern H2 Hotel. We are happy that you had a pleasant time with us and appreciated our conveniences. Please visit us again someday and enjoy another great abidance in nice atmosphere as well as super central location. Best wishes, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

27.06.23


100%

From: anonymous26.06.23

Es hat uns sehr gefallen. Wir kommen wieder.
  • Room
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie unser modernes Haus, in toller zentraler Lage, für Ihren Berlin-Aufenthalt wählten und uns mit Ihrem hervorragenden Feedback wissen lassen, dass Sie sich so richtig wohl gefühlt haben. Schon heute freuen wir uns darauf, Ihren nächsten Besuch genauso angenehm werden zu lassen und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

26.06.23


66%

From: Reter26.06.23

Die Lage des Hotels ist gut, da zentral. Jedoch ist das Umfeld keineswegs schön. Dieses Hotel ist ein Massenbetrieb, anonym, unpersönlich, hektisch. Rotes Nicht-Stören-Schild am Zimmer wurde am 2. Tag nicht beachtet. Als Einzelreisende hat man kein entspanntes, gemütliches Frühstücken (siehe oben; man muss seinen Teller verteidigen gegen das voreilige Abräumen. Steht man für einen Zweitkaffee an der Maschine, sind der Teller, Schälchen inkl. Inhalt schnell weg). Für mich persönlich ist dieses Hotel für kommende Berlin-Fahrten nicht geeignet. Das Zimmer war sauber, aber lediglich 'basic' und eng (obwohl es sogar ein Twin war in Einzelnutzung!). Insg. spartanisch, nichts irgendwie Schönes. Wenig Stauraum, ich habe aus dem Koffer gelebt (4 Nächte). Frühstücksangebot okay, aber nicht spektakulär. Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmte in meinen Augen nicht.
  • Room
    60 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Breakfast
    60 / 100
  • Price
    40 / 100
  • Service
    60 / 100
Lieber Gast, wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem H2 Hotel. Ihr detailliertes Feedback wissen wir ebenso zu schätzen, da es hilfreich ist, unsere täglichen Optimierungsprozesse miteinander zu besprechen und anschließend erfolgreich umzusetzen. Wir bedauern sehr, Ihren Erwartungen an einen erholsamen Aufenthalt in unserem Hause, aufgrund beschriebener Begebenheiten, nicht vollständig entsprochen zu haben. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten und seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen zum Anlass nehmen, mit den zuständigen Kollegen Rücksprache zu halten. Ihre Enttäuschung, sowohl über unser Empfangsteam, als auch über die Kollegen vom Housekeeping und dem Frühstück können wir absolut nachvollziehen. Wir müssen zugeben, dass all die Ereignisse uns ebenfalls sehr erstaunen und keinesfalls unserem üblichen Servicestandard gleichkommen. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und wir arbeiten täglich daran, unserem Qualitätsniveau zu entsprechen. Demnach hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen, während eines zukünftigen Besuches, genau dies zu beweisen. Sollten Sie den Charm eines traditionellen Hotels mit entsprechender Ausstattung und anderem Gästeklientel bevorzugen, empfehlen wir Ihnen unser angrenzendes H4 Hotel. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

26.06.23


88%

From: anonymous26.06.23

  • Room
    80 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Restaurant
    100 / 100
  • Price
    60 / 100
  • Service
    100 / 100
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die lobenden Worte. Wir finden es super, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und unsere Annehmlichkeiten wertschätzten. Schon heute hoffen wir auf ein baldiges Wiedersehen in unserem modernen und im Herzen Berlins gelegenen Hause. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

26.06.23


100%

From: Kille K.26.06.23

Es war alles einfach super !!!! Wir kommen gern wieder!
  • Room
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Restaurant
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
Tausend Dank für das wundervolle Feedback liebe/r Kille! Ein schöneres Lob können wir uns gar nicht vorstellen und werden Ihres freudig mit unserem gesamten Team teilen. Gern möchten wir Sie erneut begeistern und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. Dufte Grüße aus der quirligen Hauptstadt, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

26.06.23


88%

From: anonymous25.06.23

This was my first visit to Berlin, and the hotel stay helped make it a great experience
  • Room
    80 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Restaurant
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
  • Service
    100 / 100
Dear guest, Thanks a lot for staying at our H2 Hotel and for bringing your lovely review to our attention. We are delighted that you enjoyed your abidance and especially liked the guest oriented service of our obliging team. Please come back again someday for another great time with us in modern ambience. Best regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

25.06.23


77%

From: Ulrike25.06.23

Zweckmäßig für schnellen, hohen Durchsatz an Besuchern. Jugendherbergscharakter. Ideale Lage,
  • Room
    60 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    60 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Restaurant
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
  • Service
    100 / 100
Liebe Ulrike, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und das freundliche Feedback. Schön zu sehen, dass Ihnen unser modernes Haus in super zentraler Lage insgesamt gut gefallen hat. Wir entschuldigen uns jedoch aufrichtig für die Unachtsamkeit unseres Teams vom Housekeeping. Selbstverständlich werden wir bezüglich Ihrer Anmerkungen mit den zuständigen Kollegen Rücksprache halten. Wir würden uns freuen, auch bei Ihrem nächsten Besuch in Berlin wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen und Ihre Eindrücke, hinsichtlich dessen, zu verbessern. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

25.06.23


66%

From: anonymous24.06.23

OK - not great and not poor. Internet is weak and hard to use.
  • Room
    60 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Breakfast
    60 / 100
  • Price
    40 / 100
  • Service
    60 / 100
Dear guest, Thank you for your efforts to review the experiences of your recent stay at our hotel. We are glad that your positive impressions prevailed and that your abidance was overall enjoyable although not everything met your expectations. Please accept our apologies for mentioned inconveniences and rest assured that we will discuss your meaningful feedback with our responsible colleagues. Your future visit we would like to enable more comfortable and hope to meet again someday. Best regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

24.06.23


90%

From: anonymous24.06.23

Very good
  • Room
    80 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Price
    80 / 100
  • Service
    100 / 100
Dear guest, Thanks a lot for staying with us and for sharing your lovely thoughts. We are happy that you enjoyed your time at our modern hotel in best central location and we look forward to enable your future visit just as delightful. Sincerely, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

24.06.23


83%

From: anonymous23.06.23

good experience
  • Room
    80 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
  • Service
    100 / 100
Dear guest, We are thankful for your efforts to share a kind review which confirms the positive impressions of your recent stay. Next time we would like to fully convince you of our great advantages as well as excellent hospitality and hope to meet again. Best regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

23.06.23


86%

From: anonymous22.06.23

Good but expensive
  • Room
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Breakfast
    60 / 100
  • Price
    60 / 100
  • Service
    100 / 100
Dear guest, We are thankful for your good rating and glad to know that you enjoyed a pleasant time at our hotel. During your next stay we would like to fully convince you of our great advantages and hope to meet again someday. Best regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

22.06.23


80%

From: anonymous22.06.23

Positive
  • Room
    80 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Breakfast
    60 / 100
  • Price
    60 / 100
  • Service
    100 / 100
Dear guest, Thanks a lot for rating on your recent abidance at our H2 Hotel. We are glad to know that you appreciated our daily efforts and conveniences which made your stay pleasant overall. Hopefully we can welcome you back again someday and fully convince you of our great quality level. Best regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

22.06.23


56%

From: anonymous22.06.23

Preis Leistungsverhältnis stimmt absolut nicht. Werde ein H2. Hotel nicht wieder buchen
  • Room
    40 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Breakfast
    20 / 100
  • Price
    20 / 100
  • Service
    80 / 100
Lieber Gast, mit großem Bedauern müssen wir feststellen, dass wir Ihre Erwartungen an einen erholsamen Aufenthalt in unserem modernen City Hotel nicht vollständig erfüllen konnten und unser Preis/Leistungsverhältnis nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Gern möchten wir Ihnen diesbezüglich mitteilen, dass wir in unserem Hause mit einem dynamischen Preissystem arbeiten, wobei sich die Zimmerpreise stets nach der aktuellen Buchungslage, sowie Auslastung und etwaiger Veranstaltungen in Berlin richten. Eine günstigere Buchung ist jedoch die meiste Zeit im Jahr über möglich. Schade ist auch, dass unsere Frühstücksbrötchen nicht Ihren Geschmack trafen, obwohl diese täglich frisch von unserem Bäcker geliefert werden. Ihre Kritik hierzu haben wir bereits an die zuständigen Kollegen, zu deren Berücksichtigung, weitergeleitet. Hoffentlich dürfen wir eines Tages erneut Ihr Gastgeber sein, damit wir Ihre Meinung verbessern können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

22.06.23


70%

From: Brigitte M.22.06.23

Passend zu unseren Erwartungen
  • Room
    60 / 100
  • Location
    60 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Breakfast
    40 / 100
  • Price
    60 / 100
  • Service
    100 / 100
Liebe Brigitte, wir danken Ihnen für Ihr Feedback zu Ihren Aufenthaltserfahrungen in unserem Hause. Schade, dass wir Sie, trotz überwiegend positiver Erfahrungen, nicht in jeglicher Hinsicht begeistern konnten. Wir bedauern sehr, dass insbesondere unser Frühstücksbuffet, welches von unseren Gästen üblicherweise sehr gelobt wird, nicht überzeugte. Gern hätten wir etwas detaillierter erfahren, inwiefern wir die Auswahl und Qualität der Speisen optimieren können, damit wir Ihren Geschmack treffen. Wir würden uns freuen, Sie eines Tages erneut im H2 Hotel am Alexanderplatz willkommen heißen zu dürfen, um Ihre Eindrücke zu verbessern. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

22.06.23


100%

From: Sascha19.06.23

Gepflegtes Hotel mit nettem Personal
  • Room
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
Lieber Sascha, herzlichen Dank, dass Sie unser modernes Haus in toller zentraler Lage für Ihren Aufenthalt in Berlin wählten und sich Zeit nahmen, Ihr hervorragendes Feedback mit uns, sowie unseren zukünftigen Gästen zu teilen. Die von Ihnen gewonnenen positiven Eindrücke begeistern uns sehr und wir hoffen, schon bald wieder einmal Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

19.06.23


88%

From: anonymous18.06.23

Gutes Hotel in sehr zentraler Lage, leider auch ziemlich voll und recht wenig Platz beim Frühstück, Kissen könnten größer/ bequemer sein
  • Room
    80 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihr super Feedback, welches wir gern mit unserem engagierten Team teilen. Wie schön, dass Ihre Erwartungen an unser modernes Haus erfüllt wurden und Sie sich gut aufgehoben fühlten. Schon heute hoffen wir auf ein baldiges Wiedersehen, um Sie sogar noch mehr zu begeistern. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

18.06.23


96%

From: Marcus18.06.23

Really good fun, the hotel was excellently placed in the centre and good for nice local restaurants
  • Room
    100 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
Dear Marcus, We are thrilled about your awesome rating and the beautiful words confirming your pleasant stay at our modern hotel. It's a great motivation and acknowledgment for us which we look forward to share with our entire team. Please recommend us to your friends and come back soon for another delightful abidance. Sincerely, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

18.06.23


77%

From: anonymous18.06.23

  • Room
    80 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Restaurant
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
  • Service
    80 / 100
Lieber Gast, wir danken Ihnen für die gute Bewertung Ihres Aufenthaltes. Schön, dass Ihnen die Vorzüge unseres Hauses gefallen haben und Sie sich insgesamt wohl fühlten. Damit wir Sie vollständig für unser modernes H2 Hotel gewinnen können, hoffen wir, bald wieder einmal Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Beste Grüße aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

18.06.23


Our Customer Satisfaction Index
87%

Based on 2809 ratings

Certificate from
Customer Alliance
  • Independent evaluation service
  • Evaluations from real guests without manipulating

What is the Customer Alliance Certificate?

Customer Alliance is an independent review provider for businesses, helping them to collect authentic customer feedback. As a result, this Review Certificate bridges the trust gap between businesses and you - the customer.

How does the review process work?

Our questionnaire is sent to all customers. Therefore, every single review you find here, has been submitted by a real customer and cannot be manipulated. Only customers who have interacted with the business can write a review.

What is the Customer Satisfaction Index?

The Customer Satisfaction Index offers an average rating based on all guest feedback. It therefore shows you how happy the customers are with the business. 100% represents the highest possible score.

What is this?
All reviews
  • Customer Alliance87%
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