Reviews: H2 Hotel Berlin Alexanderplatz
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Evaluation overview: What our guests say about the H2 Hotel Berlin-Alexanderplatz
Overall rating from 2833 evaluations
Guest statements:
843 guests said „Very rich breakfast”
1273 guests said „Perfect location”
1047 guests said „Appealing rooms”
1069 guests said „Great price”
1172 guests said „Very courteous staff”
56%
Die Aussage des Hotels....mehr braucht man nicht, es muss nur gut sein, ist bei der Lage und dem Preis zu akzeptieren. Nur SAUBERKEIT ist ganz wichtig und anscheinend ein großes Problem im Haus...wenn es gleich 2x hintereinander passiert.
- Room20 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness20 / 100
- Breakfast60 / 100
- Price60 / 100
- Service60 / 100
Lieber Gast,
danke, dass Sie bei uns waren und eine Bewertung Ihrer Erfahrungen abgaben. Die Meinung unserer Gäste ist uns sehr wichtig, denn sie bildet die Grundlage für interne Verbesserungsprozesse. Mit großem Bedauern müssen wir feststellen, dass wir Ihre Erwartungen an unser Reinigungsteam nicht erfüllen konnten, was uns ebenso enttäuscht wie Sie, denn mangelnde Sauberkeit ist in unserem Hause gewiss nicht üblich. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form und werden bezüglich Ihrer Anmerkungen mit unserer leitenden Hausdame Rücksprache halten. Wir legen großen Wert darauf, dass sich unsere Gäste in jeglicher Hinsicht wohl fühlen und werden Ihr Feedback zum Anlass nehmen, die Leistungen unserer Kollegen vom Housekeeping weiter zu steigern. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen noch eine Chance, genau dies zu beweisen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels //
Linda Prutz - Online Reputation Manager
01.12.22
92%
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Price80 / 100
- Service100 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Mühe machten, eine super Bewertung abzugeben. Wir sind begeistert, dass wir Ihren Erwartungen gerecht wurden und Sie eine schöne Zeit bei uns in tollem Ambiente verbrachten. Hoffentlich dürfen wir schon bald wieder einmal Ihr Gastgeber in Berlin sein, um Ihnen einen weiteren wunderbaren Aufenthalt zu ermöglichen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels //
Linda Prutz - Online Reputation Manager
30.11.22
92%
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Price100 / 100
- Service100 / 100
Dear guest,
Thank you for staying at our hotel and for bringing your kind review to our attention. We are happy that you enjoyed your abidance with us but at the same time we regret that our breakfast selection wasn't to your full satisfaction. Actually we do offer sweet yeast braid which is similar to Brioche and intended to replace croissants or cake. We are sorry that it didn't please your claim for pastries and we hope to still welcome you back again someday as we would like to fully win you with our great advantages.
Best regards,
Your team from the H-Hotels //
Linda Prutz - Online Reputation Manager
30.11.22
96%
Bello anche se breve
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Price80 / 100
- Service100 / 100
Dear Mary,
Many thanks for sharing your beautiful review. We are delighted to know that you were impressed by our service quality and conveniences which made your stay that comfortable. Your feedback is a great motivation for us to consistently maintain the standard that you experienced and we look forward to the next opportunity of being your host in the heart of Berlin.
Sincerely,
Your team from the H-Hotels //
Linda Prutz - Online Reputation Manager
30.11.22
92%
Sehr gut
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Price80 / 100
- Service100 / 100
Lieber Gast,
haben Sie vielen Dank für Ihren Aufenthalt und das tolle Feedback. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie von unseren Leistungen überzeugen konnten und hoffen, Sie eines Tages erneut bei uns im H2 Hotel am beliebten Alex begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit herzlichen Grüßen aus Berlin,
Ihr Team von den H-Hotels //
Linda Prutz - Online Reputation Manager
30.11.22
86%
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Breakfast80 / 100
- Price80 / 100
- Service80 / 100
Dear guest,
Thank you for having stayed at our H2 Hotel and for bringing your experiences to our attention. We are grateful for your good 87% rating and glad to know that generally you enjoyed your time with us although we regret that our breakfast didn't fully meet your expectations. Actually we do offer sweet yeast braid which is similar to Brioche and intended to replace croissants or cake. We are sorry that it didn't please your claim for pastries and we hope to still welcome you back again someday as we would like to fully win you with our great advantages.
Best regards,
Your team from the H-Hotels //
Linda Prutz - Online Reputation Manager
30.11.22
40%
Zimmer stinkt!!!! Insbesondere Badzimmer .. Antwort vom Rezeptionsangestellter war "Danke für den Hinweis" !!!! Sogar gar keine Entschuldigung!! Ihr seid Null Sterne Null!!!!
- Room20 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Price20 / 100
- Service20 / 100
Lieber Gast,
wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt und Ihr Engagement, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen abzugeben. Mit großem Bedauern müssen wir jedoch feststellen, dass wir Ihre Erwartungen an einen gelungenen Aufenthalt in unserem Hause nicht erfüllen konnten. Es tut uns wirklich sehr leid, dass unsere Kollegen nicht Ihren Vorstellungen von freundlichem und gästeorientiertem Serviceverhalten entsprachen. Bitte entschuldigen Sie die beschriebenen Unannehmlichkeiten und seien Sie versichert, dass wir Ihre Kritik sehr ernst nehmen. Ihre Anmerkungen werden wir daher umgehend mit unserem Empfangsteam besprechen. Den unangenehmen Geruch in Ihrem Badezimmer werden wir umgehend beseitigen. Meist handelt es sich hierbei lediglich um den Siphon, welcher nicht richtig auf dem Abfluss sitzt und rasch korrigiert werden kann. Professionalität und der höfliche Umgang mit unseren Gästen werden in unserem Hause "GROß" geschrieben und für üblich auch sehr geschätzt. Um Ihnen genau dies zu beweisen, hoffen wir auf eine zweite Chance, eines Tages erneut Ihr Gastgeber zu sein.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels //
Linda Prutz - Online Reputation Manager
29.11.22
100%
Tolles Hotel.
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Price100 / 100
- Service100 / 100
Lieber Gast,
für Ihren Aufenthalt in unserem Hause, sowie für Ihre Zeit, ein solch wunderbares Feedback abzugeben, möchten wir uns ganz herzlich bedanken. Wir sind gern Gastgeber und hervorragende Bewertungen wie Ihre, sind für unser gesamtes Team die schönste Belohnung. Schon heute freuen wir uns darauf, Ihren nächsten Besuch genauso erholsam werden zu lassen.
Mit besten Grüßen aus Berlin,
Ihr Team von den H-Hotels //
Linda Prutz - Online Reputation Manager
29.11.22
76%
Die Kommunikation des WLANS wäre wünschenswert, sollte es eines geben. Die Handtücher waren bei uns nie am Boden, wurden dennoch getauscht (trotz der Notiz im Bad zur Mithilfe bzgl. Umwelt). Alles in allem ein gutes Hotel, das wir weiterempfehlen.
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Breakfast60 / 100
- Price80 / 100
- Service80 / 100
Liebe Yvonne,
besten Dank für die gute Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hause. Wie schön, dass Ihnen unsere tollen Vorzüge gefallen haben und Sie eine super Zeit in schickem Ambiente verbrachten. Ihre Hinweise, für welche wir uns entschuldigen, nehmen wir uns zu Herzen und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen, wo wir Ihre Eindrücke noch verbessern können.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels //
Linda Prutz - Online Reputation Manager
29.11.22
84%
Gute Lage,sehr freundliches Personal sehr sauber!
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Price80 / 100
- Service80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung und das freundliche Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen die Vorzüge unseres Hauses gefallen haben und Sie einen angenehmen Aufenthalt in toller Lage verbringen konnten. Gern begrüßen wir Sie während Ihres nächsten Berlin-Besuches erneut bei uns, um Sie dann sogar vollständig für unser modernes H2 Hotel zu gewinnen.
Herzlichst,
Ihr Team von den H-Hotels //
Linda Prutz - Online Reputation Manager
28.11.22
80%
Good value hotel close to everything you need, would stay there again
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Price80 / 100
- Service80 / 100
Dear Jonathan,
Thank you for your good rating and kind feedback. We are happy that you enjoyed your stay at our hotel in convenient location and appreciated our amenities. Please come back again someday and allow us to even improve your impressions.
Best regards,
Your team from the H-Hotels //
Linda Prutz - Online Reputation Manager
28.11.22
80%
- Room60 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Breakfast60 / 100
- Price80 / 100
- Service80 / 100
Lieber Manuel,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung und das freundliche Feedback. Wir sind froh, dass Sie Ihre Zeit in unserem zentral gelegenen Hause genossen haben und überwiegend positive Erfahrungen machten. Für die defekte Mischbatterie in Ihrem Badezimmer entschuldigen wir uns hingegen aufrichtig und werden diese umgehend austauschen. Gern möchten wir Ihren nächsten Aufenthalt noch angenehmer gestalten und hoffen auf ein Wiedersehen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels //
Linda Prutz - Online Reputation Manager
28.11.22
80%
Prima verblijf! Op een paar puntjes na
- Room60 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Price80 / 100
- Service80 / 100
Dear guest,
Thank you for rating on your recent stay and for sharing your kind thoughts. We are glad that you enjoyed a pleasant time at our modern hotel and experienced guest oriented service features. On the other hand we would like to apologize for the bad smell in your bathroom. Generally it is just the siphon, which does not sit on the drain properly and can easily be fixed. As a matter of course we will check the issue immediately and hopefully we can welcome you back again soon.
Best regards,
Your team from the H-Hotels //
Linda Prutz - Online Reputation Manager
28.11.22
77%
- Room60 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Breakfast80 / 100
- Restaurant80 / 100
- Price80 / 100
- Service80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Mühe machten, Ihren Aufenthalt bei uns insgesamt gut zu bewerten. Mit Bedauern müssen wir jedoch feststellen, dass wir Ihre Erwartungen an unser Reinigungsteam nicht vollständig erfüllen konnten. Hierfür entschuldigen wir uns in aller Form und versichern Ihnen, dass mangelnde Sauberkeit gewiss nicht unserem üblichen Standard, sowie Anspruch an uns selbst entspricht. Wir werden daher umgehend mit unserer leitenden Hausdame Rücksprache halten und sicherstellen, dass unsere Zimmer zukünftig noch genauer gecheckt werden. Hoffentlich dürfen wir eines Tages erneut Ihr Gastgeber in Berlin sein, um Sie von unseren tollen Serviceleistungen in allen Bereichen zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels //
Linda Prutz - Online Reputation Manager
28.11.22
90%
Very good, location and room were great the breakfast was below par. Couldnt always get a seat and the options on hot food very very very limited.
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Breakfast60 / 100
- Price100 / 100
- Service100 / 100
Dear Charlie,
Thank you for staying at our hotel and for bringing your kind review to our attention. We are happy that you enjoyed your abidance with us but at the same time we regret that our breakfast selection wasn't to your full satisfaction. Please rest assured that your meaningful notes will be discussed with our responsible colleagues and hopefully we will meet again someday.
Best regards,
Your team from the H-Hotels //
Linda Prutz - Online Reputation Manager
28.11.22
100%
Ein gelungener Aufenthalt.
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Price100 / 100
- Service100 / 100
Lieber Gast,
für die fantastische Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hause, sowie die lobenden Worte, möchten wir Ihnen von Herzen danken. Wir sind begeistert, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlten und hervorragende Eindrücke sammeln konnten. Gern heißen wir Sie, während Ihres nächsten Besuches in Berlin, erneut im H2 Hotel willkommen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels //
Linda Prutz - Online Reputation Manager
28.11.22
83%
- Room60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Price80 / 100
- Service80 / 100
Dear guest,
Thank you for posting a good review of your recent stay at our hotel. We are glad that you overall enjoyed your time with us and we would be pleased to welcome you back again someday to fully convince you of our excellent hospitality.
Best regards,
Your team from the H-Hotels //
Linda Prutz - Online Reputation Manager
27.11.22
80%
Great
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Price80 / 100
- Service80 / 100
Dear Roger,
Thank you for choosing our hotel for your recent trip to Berlin and for giving us a kind feedback. We are happy to know that you enjoyed a pleasant stay and appreciated our conveniences. Please come back again someday and allow us to fully persuade you of our excellent hospitality.
Best regards,
Your team from the H-Hotels //
Linda Prutz - Online Reputation Manager
27.11.22
83%
Schönes Hotel im Zentrum. Zimmer sollten öfter auf Mängel kontrolliert werden. Bei Ankunft mussten 3 Mängel in unserem Zimmer beseitigt werden. Allerdings hat diese Arbeiten Ihr Haustechniker sehr schnell, gut und überaus freundlich erledigt!
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Price80 / 100
- Service100 / 100
Liebe Karin,
besten Dank für das freundliche Feedback zu Ihren Aufenthaltserfahrungen in unserem H2 Hotel. Wie schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie überwiegend positive Eindrücke sammelten. Ihre Anmerkungen schätzen wir ebenso sehr und nehmen uns diese zur Optimierung zu Herzen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten und besuchen uns eines Tages erneut, damit wir Sie vollständig für uns gewinnen können.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels //
Linda Prutz - Online Reputation Manager
27.11.22
100%
Comodo , confortevole
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Price100 / 100
- Service100 / 100
Dear Pierangela,
Thanks a million for choosing our H2 Hotel for your recent trip to Berlin. We couldn't be happier about your lovely feedback confirming your delightful impressions and we hope to meet again very soon for another memorable stay in best central location.
Sincerely,
Your team from the H-Hotels //
Linda Prutz - Online Reputation Manager
27.11.22
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