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Amsinckstraße 39 20097 Hamburg, DE

Hotelreviews: 
HYPERION Hotel Hamburg

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Evaluation overview: What our guests say about the HYPERION Hotel Hamburg

Overall rating from 3633 evaluations
Our latest ratings:
2836 evaluations, show
698 evaluations, show
88 evaluations, show
11 evaluations, show
0 evaluations, 
Guest statements:

1663 guests said „Excellent hotel”

1668 guests said „Appealing rooms”

1660 guests said „Very attentive staff”

1209 guests said „Very extensive breakfast”

1637 guests said „Very nice location”

Detailed evaluations
Overall
Room
Cleanliness
Location
Price
Service
Breakfast
Restaurant
Bar
Conference / Banquet
80%
From: anonymous
28.04.24
Angenehmes Ambiente- nettes Personal
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  • Room
    80 / 100
  • Conference / Banquet
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre gute Bewertung, welche Sie für unser Hotel hinterlassen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben und hoffen, Sie bald wieder bei uns im schönen Hamburg begrüßen zu dürfen. Ihr Team von den H-Hotels Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
28.04.24
80%
From: anonymous
27.04.24
Sehr viele Leute an der Rezeption, keine klare Vorgehensweise. Wollten mit Gutscheinen bezahlen, die wurden uns dann sofort eingefordert und am Checkout nicht mehr gefunden! Hierzu gibt es auch Schriftverkehr mit 'Lytvyn, Liubov' . Sehr viel Zeit am Check (in und out) verloren! Bis heute noch keine Rechung! Zimmer wurde laut Platin upgegradet - schön und danke. Willkommensgeschenk - muss man darauf aufmerksam machen??
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  • Room
    100 / 100
  • Price
    80 / 100
  • Location
    60 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass wir Ihr Gastgeber in unserem Hyperion Hotel sein durften. Wir hoffen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten. Wir bedauern es zu hören, dass wir Ihre Erwartungen nicht in jeder Hinsicht erfüllen konnten. Für das nachlässige Verhalten der Rezeption möchten wir uns an dieser Stelle entschuldigen. Selbstverständlich entspricht dies nicht unserem Standard und wir werden unsere Mitarbeiter diesbezüglich nochmals sensibilisieren und ein Gespräch mit der Abteilung führen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen im schönen Hamburg, damit wir sie vollkommen von uns überzeugen können. Ihr Team von den H-Hotels Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
27.04.24
80%
From: anonymous
26.04.24
Alles sehr angenehm - was für den Preis auch zu erwarten ist. Überrascht hat die im Preis integrierte exclusive Lounge. Sehr cooles Konzept!
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  • Room
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Lieber Gast, herzlichen Dank, für die wirklich tolle Bewertung unseres Hyperion Hotels in Hamburg. Es ist sehr nett von Ihnen gewesen, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in Hamburg hatten. Besuchen Sie uns gerne bald wieder. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
26.04.24
66%
From: anonymous
26.04.24
Lange Wege - Business Lounge ist für Business nicht nutzbar, da nur Touristen mit lauten Gesprächen jegliche Konzentration unmöglich machen
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  • Room
    60 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
  • Location
    40 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen perfekt war. Hieran werden wir weiter Arbeiten, damit Sie beim nächsten Mal rundum zufrieden sind und uns in positiver Erinnerung behalten. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
26.04.24
80%
From: anonymous
24.04.24
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  • Room
    80 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Restaurant
    80 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Lieber Gast, wir möchten uns herzlich bei Ihnen für Ihre freundlichen Worte bedanken! Es ist uns eine Freude zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns zufrieden waren. Ihre positive Rückmeldung motiviert uns dazu, unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern. Wir freuen uns bereits jetzt darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
24.04.24
76%
From: anonymous
22.04.24
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  • Room
    80 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    40 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihr super Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Hyperion Hotel genossen und sich bei uns rundum wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Heimreise und kommen uns wieder einmal in Hamburg besuchen. Wir freuen uns schon auf Sie! Ihr Team von den H-Hotels Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
22.04.24
73%
From: anonymous
22.04.24
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  • Room
    80 / 100
  • Breakfast
    40 / 100
  • Price
    80 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass wir Ihr Gastgeber in unserem Hyperion Hotel sein durften. Wir sind allerdings noch ausbaufähig und danken daher für Ihre Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen im schönen Hamburg und senden die besten Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
22.04.24
80%
From: Miriam W.
22.04.24
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  • Room
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
  • Location
    60 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Liebe Miriam, vielen Dank für Ihre positive Bewertung, die Sie für unser Hyperion Hotel geschrieben haben. Wir freuen uns, dass Sie eine schöne und angenehme Zeit bei uns verbracht haben und hoffen, Sie bald wieder bei uns im schönen Hamburg begrüßen zu dürfen. Ihr Team von den H-Hotels Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
22.04.24
75%
From: anonymous
22.04.24
Das Personal war immer nett und freundlich allerdings oft nicht informiert. Weder der Empfang noch das Restaurant noch die Küche kannte das HP Essen für den 18.04. Ein aus einer Schublade herausgezogener Menüplan entpuppte sich dann auch als inkorrekt, da am Abend ein anderes Essen drauf stand. Das Abendessen kann ich leider nicht weiterempfehlen.
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  • Room
    60 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Restaurant
    80 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Lieber Gast, herzlichen Dank, für die ausgezeichnete Bewertung unseres Hyperion Hotels. Im Namen unseres gesamten Teams bedanke ich mich für die Zeit, die Sie für die Bewertung investiert haben. Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in Hamburg hatten. Besuchen Sie uns bald wieder - wir würden uns sehr freuen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
22.04.24
80%
From: anonymous
22.04.24
Ok except for the fire alarm at 6pm. It is inaudible from the rooms which makes it dangerous. Out of the total building, we were only 10 people downstairs when the alert was ringing
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  • Room
    80 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Dear Guest, Thanks for your review. Nice that we could be your host in our Hyperion Hotel. We hope you had a pleasant stay. We are sorry for the alarm. However, it's not a big surprise that there weren't many guests on site, as our alarms always only go off where the perceived danger is, so the entire house doesn't always have to be evacuated straight away. We look forward to seeing you again in beautiful Hamburg so that we can fully convince you of us. Your H-Hotels team Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
22.04.24
80%
From: Ulla
21.04.24
alles in allem gut. Wir würden allerdings nicht mehr buchen, da die klimatischen Verhältnisse im Zimmer fast unerträglich waren.
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  • Room
    60 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Liebe Ulla, vielen Dank für Ihre Hinweise, was Ihnen gut und weniger gut gefallen hat. Wir sind auf die Hilfe unserer Gäste angewiesen, um einen perfekten Aufenthalt zu ermöglichen, daher freuen wir uns sehr über Ihre Unterstützung. Auch über einen weiteren Besuch, bei dem wir Sie gern 100%ig überzeugen möchten, würden wir uns sehr freuen. Ihr Team von den H-Hotels, Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
21.04.24
80%
From: anonymous
21.04.24
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  • Room
    80 / 100
  • Bar
    100 / 100
  • Price
    80 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    60 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    40 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass wir Ihr Gastgeber in unserem Hyperion Hotel sein durften. Wir hoffen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen im schönen Hamburg, damit wir sie vollkommen von uns überzeugen können. Ihr Team von den H-Hotels Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
21.04.24
76%
From: incognito
19.04.24
es fehlten die Hausschuhe
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  • Room
    80 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Price
    40 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass wir Ihr Gastgeber in unserem Hyperion Hotel sein durften. Wir sind allerdings noch ausbaufähig und danken daher für Ihre Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen im schönen Hamburg und senden die besten Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
19.04.24
73%
From: Rainer P.
18.04.24
Bisher war ich zufrieden, aber ein Zimmer ohne Schreibtisch als Business Queen Zimmer zu bezeichnen, obwohl in der Ausststtung steht: 23qm, Queen Size Bett. Schreibtisch ! grenzt schon an Betrug. Die Zimmernummer des Business Queen Zimmrts war übrigens 216. Vielleicht umkategirisieren?
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  • Room
    20 / 100
  • Breakfast
    60 / 100
  • Price
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    60 / 100
Lieber Rainer, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen perfekt war. Hieran werden wir weiter Arbeiten, damit Sie beim nächsten Mal rundum zufrieden sind und uns in positiver Erinnerung behalten. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
18.04.24
71%
From: Thijs P.
18.04.24
Leuk hotel, executive lounge was een lachertje. Andere hyperion vele male
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  • Room
    80 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Restaurant
    60 / 100
  • Price
    60 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    60 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    20 / 100
Dear Guest, Thanks for your review. Nice that we could be your host in our Hyperion Hotel. However, we are still able to expand and therefore thank you for your rating. We look forward to seeing you again in beautiful Hamburg and send best regards, Your H-Hotels team, Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
18.04.24
67%
From: Laubrock
16.04.24
Es ist nur Standard. Man könnte mehr machen.
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  • Room
    40 / 100
  • Breakfast
    60 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Price
    40 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    40 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Schade, dass wir Sie nicht in allen Punkten von unserem Hotel überzeugen konnten. Trotzdem hoffen wir alle, dass wir Sie erneut in unserem Hotel begrüßen dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Ihr Team von den H-Hotels Stefanie Bergforth – Online Reputation Manager
16.04.24
63%
From: anonymous
15.04.24
 View details
  • Room
    60 / 100
  • Breakfast
    40 / 100
  • Price
    60 / 100
  • Location
    60 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen perfekt war. Hieran werden wir weiter Arbeiten, damit Sie beim nächsten Mal rundum zufrieden sind und uns in positiver Erinnerung behalten. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
15.04.24
74%
From: anonymous
15.04.24
Ok.
 View details
  • Room
    80 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Restaurant
    60 / 100
  • Price
    80 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    60 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung, die Sie für unser Hotel geschrieben haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine großartige Zeit bei uns verbracht haben und hoffen, Sie bald wieder bei uns im schönen Hamburg begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Ihr Team von den H-Hotels Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
15.04.24
80%
From: anonymous
15.04.24
Gut organisiert
 View details
  • Room
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
  • Location
    60 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel zufrieden waren. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Ziel, und wir sind hocherfreut, dass wir diesem gerecht werden konnten. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
15.04.24
68%
From: anonymous
15.04.24
Ich würde tatsächlich nicht nochmal kommen. Mir hat der Aufenthalt im Allgemeinen nicht gut gefallen.
 View details
  • Room
    60 / 100
  • Price
    60 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    40 / 100
  • Wifi / WLAN
    20 / 100
Lieber Gast, nur durch Sie können Verbesserungen in unseren Hotels herbeigeführt werden, daher bedanken wir uns vielmals für Ihr Feedback. Wir hoffen, dass wir irgendwann noch einmal die Möglichkeit bekommen Sie zu begeistern und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
15.04.24
Our Customer Satisfaction Index
88%

Based on 3633 ratings

Certificate from
cusomer alliance logo
  • Independent evaluation service
  • Evaluations from real guests without manipulating

What is the Customer Alliance Certificate?

Customer Alliance is an independent review provider for businesses, helping them to collect authentic customer feedback. As a result, this Review Certificate bridges the trust gap between businesses and you - the customer.

How does the review process work?

Our questionnaire is sent to all customers. Therefore, every single review you find here, has been submitted by a real customer and cannot be manipulated. Only customers who have interacted with the business can write a review.

What is the Customer Satisfaction Index?

The Customer Satisfaction Index offers an average rating based on all guest feedback. It therefore shows you how happy the customers are with the business. 100% represents the highest possible score.

What is this?
All reviews
  • Customer Alliance88%
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