Hotelreviews:
HYPERION Hotel Hamburg
Read more
Read less
Evaluation overview: What our guests say about the HYPERION Hotel Hamburg
Overall rating from 3551 evaluations
Guest statements:
1663 guests said „Excellent hotel”
1668 guests said „Appealing rooms”
1660 guests said „Very attentive staff”
1209 guests said „Very extensive breakfast”
1637 guests said „Very nice location”
Detailed evaluations
Overall
Room
Cleanliness
Location
Price
Service
Breakfast
Restaurant
Bar
Conference / Banquet
85%
From: anonymous
08.01.25War superschön und die Anbindung war super!
View details
- Room80 / 100
- Breakfast100 / 100
- Bar100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Price60 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
Liebe Maria Weidhofer,
"War superschön und die Anbindung war super!" klingt für uns sehr gut. Wir freuen uns sehr , dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Das positive Feedback geben wir gerne an unser Team weitergeleitet. Ein kleiner Motivationsschub ist immer gut und zählt noch mehr wenn er von zufriedenen Gästen kommt. Danke dafür!
Wir hoffen wir können auch in Zukunft mit Ihnen rechnen und wünschen Ihnen bis dahin alles Liebe und Gute aus Hamburg :-),
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
08.01.25
80%
From: Leon S.
08.01.25
View details
- Room100 / 100
- Bar100 / 100
- Price80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service60 / 100
Lieber Leon Schlüter,
vielen Dank für die tolle Bewertung, die Sie unserem Hotel in Hamburg gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat, bedauern jedoch sehr, dass wir Sie nicht komplett überzeugen konnten und werden daher Ihre Anregung zur Sauberkeit des Zimmers an die entsprechende Abteilung weiterleiten. Danke, dass Sie uns ganz offen hierzu auf einige Punkte aufmerksam machen und uns somit die Gelegenheit geben, die von Ihnen erwähnten Mängel aufzugreifen und zu beheben. Gern möchten wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch mit all unseren Annehmlichkeiten gewinnen und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
08.01.25
80%
From: anonymous
08.01.25Alles prima !
View details
- Room80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Restaurant80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Price80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
Lieber Reisender,
vielen Dank für Ihre lobenden Worte! Es freut uns, dass Sie eine angenehme Zeit in unserem Haus verbracht haben. Ihr Feedback ist eine tolle Bestätigung für unser Team. Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen!
Alles Gute und viele Grüße aus Hamburg,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
08.01.25
90%
From: Paula H.
08.01.25
View details
- Room100 / 100
- Breakfast80 / 100
- Restaurant100 / 100
- Bar100 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Price100 / 100
- Location60 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service80 / 100
Liebe Paula Herzer,
vielen Dank für die fantastische Bewertung, die Sie unserem HYPERION Hotel Hamburg gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
08.01.25
72%
From: anonymous
08.01.25War in Ordnung aber definitiv zu kalt für winter im Hotel
Im sommer würden wir vllt nochmal kommen aber definitiv nicht mehr im winter.
Der Föhn im zimmer ging auch nicht & auf dem Telefon im Zimmer stand nichtmal fie durchwahl von der Rezeption bzw. War auch keine durchwahltaste vorhanden..
View details
- Room60 / 100
- Breakfast80 / 100
- Restaurant60 / 100
- Bar80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
- Price60 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service80 / 100
Liebe Juliana Herrmann,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und hilft uns, uns immer weiter zu verbessern. Es ist sehr schade, dass Ihr Gesamteindruck eher negativ ausgefallen ist. Für die Mängel in Ihrem Zimmer möchten wir uns an dieser Stelle nochmals entschuldigen und werden gemeinsam mit unserem Techniker der Sache nachgehen und für Verbesserung sorgen, denn frieren müssen unserer Gäste nicht. Vielen Dank für Ihre konstruktive Meinung.
Wir würden uns freuen, Sie dennoch erneut bei uns in Hamburg begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
08.01.25
85%
From: Markus H.
08.01.25Wir haben schon öfter bei Ihnen übernachtet und denken, wenn die kleinen Baumaßnahmen erledigt ist, wird es wieder ein tolles Erlebnis sein, bei Ihnen zu übernachten. Am 04.01.25 war das Personal morgens etwas überfordert mit der Vielzahl der Frühstücksgäste. Wir mussten tatsächlich knapp 15 Minuten auf einen freien Platz warten. Alles in allem war der Aufenthalt aber wieder erstklassig.
View details
- Room100 / 100
- Breakfast40 / 100
- Bar100 / 100
- Price100 / 100
- Location60 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
Lieber Markus Hesse,
schön, dass wir so liebe Stammgäste wie Sie haben - wir danken Ihnen für das großartige Feedback und
können Ihnen versprechen , dass wir sicher bald wieder einen geregelten Ablauf haben werden.
Unser Team freut sich schon auf Ihren nächsten Besuch und bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute!
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
08.01.25
80%
From: anonymous
11.12.24Decent hotel with clean rooms.
View details
- Room100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service60 / 100
- Price80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Restaurant60 / 100
- Location80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Dear Guest,
Thank you very much for the excellent rating of our Hotel. On behalf of our entire team, I would like to thank you for the time you have invested in the review. We are pleased that you had a pleasant stay. Visit us again soon - we would be very happy.
Best regards,
Your H-Hotels team,
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
11.12.24
97%
From: Jenny
07.12.24Hat alles gepasst.
View details
- Room100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Price80 / 100
- Breakfast100 / 100
- Bar100 / 100
- Location100 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Liebe Jenny,
wir möchten uns herzlich bei Ihnen für Ihre freundlichen Worte bedanken! Es ist uns eine Freude zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns zufrieden waren. Ihre positive Rückmeldung motiviert uns dazu, unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern. Wir freuen uns bereits jetzt darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
07.12.24
100%
From: John
07.12.24Good choice for a weekend in Hamburg. Modern hotel well located to explore the city.
View details
- Room100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Price100 / 100
- Bar100 / 100
- Location100 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Dear John,
Thank you for taking part in our survey and for giving us such a good rating for our Hotel. It's great to see that everything went well for you. It is always a great pleasure for us when we can give our guests a pleasant time. We are pleased that you enjoyed your stay with us and hope to welcome you again soon.
Your H-Hotels team
Stefanie Bergforth – Online Reputation Manager
07.12.24
100%
From: Ralf und B.
07.12.24Nettes und freundliches Personal, sehr hilfsbereit und zuvorkommend, was unseren Aufenthalt noch angenehmer gemacht hat. Das gesamte Hotel ist geschmackvoll eingerichtet und gepflegt. Besonders hervorzuheben ist das Frühstück. Die Auswahl war groß, tolle Qualität und der Service war aufmerksam. Unser dritter Aufenthalt in dem Hotel und wir werden es bestimmt wieder buchen.
View details
- Room100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Price100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Location100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Ralf,
wir möchten uns herzlich bei Ihnen für Ihre freundlichen Worte bedanken! Es ist uns eine Freude zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns zufrieden waren. Ihre positive Rückmeldung motiviert uns dazu, unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern. Wir freuen uns bereits jetzt darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
07.12.24
92%
From: anonymous
01.12.24Vi brugte loungen et par gange, super lækkert med denne mulighed.
Kan nemt være det der gør vi bruger jeres hotel igen
View details
- Room100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Price80 / 100
- Location80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Dear Guest,
Your review is simply wonderful - thank you very much! It is very important to us that our guests feel comfortable. It's great that we managed to impress you with our friendly staff, our good service and the quality of us. We are happy to pass on your words of praise, because your satisfaction is the merit of all employees. We look forward to welcoming you back to our hotel in Hamburg soon!
Your H-Hotels team,
Stefanie Bergforth - Online Reputation Management
01.12.24
88%
From: anonymous
30.11.24Sehr ordentlich. Gute Lage, komme gerne wieder
View details
- Room100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service80 / 100
- Price80 / 100
- Breakfast100 / 100
- Location80 / 100
- Conference / Banquet80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Es macht uns glücklich zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Ziel, und wir werden auch weiterhin hart daran arbeiten, um unseren Gästen einen ausgezeichneten Service zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
30.11.24
100%
From: Bernd M.
26.11.24Gute Zimmergrösse, moderne Ausstattung. Trotz der Lage hört man keine Verkehrsgeräusche im Zimmer. Schöne Bar mit tollem Blick über Hamburg im 11. Stock, sehr empfehlenswert. Auch der Wellnessbereich mit zwei Saunen Kneippbädern und Ruheraum ist schön.
View details
- Room100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Price100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Bar100 / 100
- Location100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Bernd,
ihre Bewertung ist einfach wunderbar – vielen lieben Dank! Es ist uns sehr wichtig, dass sich unsere Gäste wohl fühlen. Schön, dass wir es geschafft haben, Sie mit unserem freundlichen Personal, unserem guten Service und der Qualität von uns zu begeistern. Ihre lobenden Worte geben wir sehr gerne weiter, denn Ihre Zufriedenheit ist der Verdienst aller Mitarbeiter. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hotel in Hamburg begrüßen zu dürfen!
Ihr Team von den H-Hotels,
Stefanie Bergforth - Online Reputation Management
26.11.24
97%
From: Birgit
26.11.24Der Aufenthalt hat meinem Mann und mir sehr gut gefallen. Sauberes Zimmer, sehr freundliches und zuvorkommendes Personal. Beim Frühstück hat es an nichts gefehlt. Es war ein sehr schöner Aufenthalt.
View details
- Room100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service100 / 100
- Price100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Bar100 / 100
- Location100 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Liebe Birgit,
ihre Bewertung ist einfach wunderbar – vielen lieben Dank! Es ist uns sehr wichtig, dass sich unsere Gäste wohl fühlen. Schön, dass wir es geschafft haben, Sie mit unserem freundlichen Personal, unserem guten Service und der Qualität von uns zu begeistern. Ihre lobenden Worte geben wir sehr gerne weiter, denn Ihre Zufriedenheit ist der Verdienst aller Mitarbeiter. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hotel in Hamburg begrüßen zu dürfen!
Ihr Team von den H-Hotels,
Stefanie Bergforth - Online Reputation Management
26.11.24
56%
From: anonymous
24.11.24
View details
- Room40 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service40 / 100
- Price40 / 100
- Location80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen perfekt war. Hieran werden wir weiter Arbeiten, damit Sie beim nächsten Mal rundum zufrieden sind und uns in positiver Erinnerung behalten.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
24.11.24
100%
From: anonymous
19.11.24Splendid. A particular good feedback for Mr Kishor Jha. He goes the extra mile for his guests.
View details
- Room100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Price100 / 100
- Location100 / 100
- Conference / Banquet100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Dear Guest,
Thank you for visiting our Hyperion in Hamburg and rating it so perfectly. It is always nice to see that we were able to satisfy our guests in every aspect. We are happy if you have spent a nice time with us - hopefully you will do it again sometime. Until we meet again, we wish you all the best.
Your H-Hotels team
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
19.11.24
92%
From: Kerstin
18.11.24Wir waren sehr zufrieden und sollten wir Hamburg wieder besuchen, steht das Hyperion als erste Auswahl.
View details
- Room80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service100 / 100
- Price80 / 100
- Breakfast100 / 100
- Bar100 / 100
- Location100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Liebe Kerstin,
vielen lieben Dank für Ihre super Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Wir freuen uns von Herzen, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und dies mit unseren zukünftigen Gästen teilen. Es gibt wohl kein schöneres Lob als die Ankündigung von unseren Gästen, dass Sie gern wiederkommen. So wie Sie :-).
Auch Ihre Anregung zur Einstellbarkeit der Heizung im Bad werden wir intern diskutieren und für Verbesserung sorgen. Vielen Dank für Ihren Hinweis!
Gern heißen wir Sie auch zukünftig wieder herzlich in unserem Haus willkommen.
Mit herzlichen Grüßen aus Hamburg,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
18.11.24
63%
From: anonymous
10.11.24Ein sehr kühles und unpersönliches Hotel. Wir waren leider sehr enttäuscht, die Lobby ist eng und auch an den Countern ist kaum Diskretion.
Auch ist der Frühstücksraum in die Jahre gekommen, die Polster und Stühle sind stark abgenutzt.
Den negativen Höhepunkt haben wir Nachts erlebt, als über uns in der Bar eine lautstarke Party stattfand (geschlossene Gesellschaft), dadurch war nicht an Schlaf zu denken.
Wir wurden in keinster Weise beim Check-In darauf hingewiesen. Wir hätten ansonsten unser Zimmer direkt storniert.
View details
- Room60 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service40 / 100
- Price60 / 100
- Breakfast80 / 100
- Location80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch den Lärm der Bar verursacht wurden. Leider war dies eine private Veranstaltung, auf die wir in diesem Fall nicht im Vorfeld hinweisen konnten, und wir bedauern sehr, dass es zu Beeinträchtigungen kam.
Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Lobby und dem Frühstücksraum ernst und werden diese in unsere zukünftigen Überlegungen einfließen lassen, um das Ambiente und den Komfort für unsere Gäste weiter zu verbessern.
Es wäre schön, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden, um Ihnen ein angenehmeres Erlebnis zu bieten. Wir würden uns freuen, Sie in der Zukunft wieder begrüßen zu dürfen.
Mit besten Grüßen,
Ihr H-Hotels Team
Stefanie Bergforth – Online Reputation Manager
10.11.24
97%
From: anonymous
26.10.24Ein sehr schönes Hotel und zentral gelegen.
View details
- Room100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Price100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Bar100 / 100
- Location80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels. Wir freuen uns über Ihr Feedback und sind erfreut zu hören, dass Ihr Aufenthalt angenehm war. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir werden Ihr Lob an unser Team weitergeben.
Mit freundlichen Grüßen,
Stefanie Bergforth – Online Reputation Manager
26.10.24
100%
From: Fabian
22.10.24Sehr gut.
Herr Haidarzada war sehr zuvorkommend und freundlich.
View details
- Room100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Price100 / 100
- Location100 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Fabian,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Es macht uns glücklich zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Ziel, und wir werden auch weiterhin hart daran arbeiten, um unseren Gästen einen ausgezeichneten Service zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
22.10.24
Our Customer Satisfaction Index
89%
Based on 3551 ratings
Certificate from
- Independent evaluation service
- Evaluations from real guests without manipulating
All reviews
- Customer Alliance89%