Hotelreviews:
HYPERION Hotel Hamburg
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Evaluation overview: What our guests say about the HYPERION Hotel Hamburg
Overall rating from 3559 evaluations
Guest statements:
1663 guests said „Excellent hotel”
1668 guests said „Appealing rooms”
1660 guests said „Very attentive staff”
1209 guests said „Very extensive breakfast”
1637 guests said „Very nice location”
Detailed evaluations
Overall
Room
Cleanliness
Location
Price
Service
Breakfast
Restaurant
Bar
Conference / Banquet
46%
From: anonymous
04.08.23Mitarbeiter sprechen größtenteils kein Deutsch, man wird lediglich abgefertigt als herzlich empfangen. Service war unzureichend.
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- Room40 / 100
- Breakfast60 / 100
- Price60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness20 / 100
- Service20 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem jüngsten Aufenthalt im HYPERION Hotel. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht unseren üblichen Standards entsprach und wir können Ihre Enttäuschung verstehen. Wir nehmen jede Rückmeldung ernst und werden Ihre Anmerkungen nutzen, um unseren Service zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben werden, Ihnen in Zukunft ein besseres Erlebnis zu bieten.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
04.08.23
51%
From: anonymous
30.07.23Lounge nie aufgefüllt, sehr schlechtes w lan
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- Room60 / 100
- Bar60 / 100
- Price40 / 100
- Location40 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Service60 / 100
- Wifi / WLAN20 / 100
Lieber Gast,
es tut uns leid, dass Sie nicht mit unserer Leistung zufrieden waren. Ihre Kritikpunkte geben konkrete Ansatzpunkte für eine Überprüfung und Verbesserung unserer Leistung, wofür wir Ihnen danken. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden, Sie von der Qualität überzeugen zu können.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
30.07.23
60%
From: anonymous
27.07.23Gut
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- Room60 / 100
- Breakfast80 / 100
- Bar60 / 100
- Price40 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service40 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem HYPERION Hotel Hamburg gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und wir Ihren Wünschen und Vorstellungen größtenteils gerecht werden konnten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit schönen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
27.07.23
60%
From: anonymous
23.07.23Kamer veel te klein 1 stoel geen tafeltje er kan geen raam open
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- Room40 / 100
- Price40 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service60 / 100
- Wifi / WLAN20 / 100
Dear guest,
Thank you for rating us. We are very sorry that we could not fully meet your expectations. We still hope you enjoyed your stay in overall. We look forward to welcoming you again.
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
23.07.23
56%
From: Steven
09.07.23Mehr Schein als sein.
Leider lässt die Sauberkeit sehr zu wünschen übrig, auch das Nachfüllen der Kaffeemaschine sowie des Wassers nur sporadisch.
Für den aufgerufenen Preis deutlich zu wenig.
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- Room60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Price40 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness20 / 100
- Service60 / 100
Lieber Steven,
wir bedauern es sehr, dass wir es offensichtlich nicht geschafft haben, Sie in allen Bereichen von unserem Haus zu überzeugen. Bitte lassen Sie uns beim nächsten Mal direkt wissen, wenn etwas nicht in Ordnung ist -sprechen Sie uns an! Wir sind 24 Stunden für unserer Gäste da, um Wünsche oder Mängel umgehend zu erfüllen oder zu beheben.
Ihr Feedback ist sehr hilfreich, um Ihnen und unseren zukünftigen Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir hoffen, dass Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem H+ Hotel zu überzeugen und verbleiben mit sonnigen Grüßen aus Hamburg.
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
09.07.23
60%
From: Patrick
01.07.23Katastrophale Zustände bei den Aufzügen zu Stoßzeiten. 10 Min zu warten schein hier der Normalfall zu sein. Ohne Gepäck lässt sich die Treppe nehmen, mit Gepäck ist das aber unmöglich….
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- Room80 / 100
- Breakfast20 / 100
- Price60 / 100
- Location60 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service40 / 100
Lieber Patrick,
für Ihre Bewertung und Ihren Aufenthalt in unserem HYPERION Hotel bedanken wir uns vielmals. Es betrübt uns sehr, dass wir Sie nicht vollumfänglich überzeugen konnten und möchten uns vielmals entschuldigen, dass es zu Wartezeiten kam, da unsere Aufzugsfirma an den Aufzügen gearbeitet hat. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zu unserem Frühstücksbuffet, dem werden wir natürlich nachgehen. Wir hoffen, dass Sie unser Haus dennoch bei Ihrer nächsten Reise nach Hamburg erneut berücksichtigen und wünschen Ihnen alles Gute.
Viele Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage Online Reputation Manager
01.07.23
60%
From: Thomas S.
12.06.23Zimmer: Kosmetiktücher & Duschfüllungen & Zimmerbar nicht aufgefüllt. Louche: = eine Katatrophe, wie eine Raubtierfütterung ab 18.00 Uhr ... ab 19.00 Uhr nichts mehr vorhanden ... 1. Tag Bier & Essen nicht mehr vorhanden 1.+2. Tag Bier ein wenig, Weißwein wurde durch (Gast)Kollegen vernichtet bzw. für uns gab es keinen, somit brauche ich das ja nicht zu buchen.
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- Room20 / 100
- Breakfast100 / 100
- Price40 / 100
- Location40 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service100 / 100
Lieber Thomas,
wir bedanken uns vielmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung für Ihren letzten Aufenthalt in unserem Hause zu schreiben. Das Feedback unserer Gäste ist eine der wichtigsten Quellen zur Verbesserung unseres Services. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und zeigt uns gegebenenfalls Verbesserungspotenzial auf. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten in unserer Executive Lounge möchten wir uns vielmals entschuldigen. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
12.06.23
60%
From: Alexander F.
31.05.23This hotel was listed on booking.com as 5 star. It doesn't even come close. It is not even 4 stars and it shows in everything from facilities to service to staff professionalism. The location is not city center at all despite it's relative proximity to the railway station. It's a strange location with literally nothing around but one lazy cafe within walking distance which cannibalizes hotel guests and doesn't even try to offer good service because they know that the hotel guests have no other place to go to after they check-out or before they check in.
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- Room60 / 100
- Restaurant40 / 100
- Bar80 / 100
- Price40 / 100
- Location40 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service60 / 100
Dear Alexander,
We’re disappointed you didn’t enjoy your stay. We are sorry to see you weren’t satisfied. Everyone has their own specific tastes, and it seems that we missed the mark with you.
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
31.05.23
56%
From: Francesco
30.05.23Deludente. Incredibile come questo hotel sia un 5 Stelle.
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- Room60 / 100
- Restaurant60 / 100
- Price40 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service20 / 100
Dear Francesco,
Thank you for your time to rate and comment on your recent stay at our hotel. We regret that even though you overall enjoyed a pleasant time with us not all of our services have fully met your expectations. Please accept our apologies. Our staff typically does a terrific job responding to our guests’ needs. Hopefully you will visit us again someday as would like to fully convince you of our general great hospitality in every aspect.
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
30.05.23
52%
From: anonymous
26.05.23Das gesamte Hotel ist sehr nüchtern. Wir haben und nicht wohl gefühlt. Die Luft war überall schlecht.
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- Room60 / 100
- Breakfast60 / 100
- Bar60 / 100
- Price40 / 100
- Location20 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service20 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch und, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns nach Ihrem Aufenthalt zu bewerten. Schade, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Wir hoffen sehr, Sie dennoch wieder einmal bei uns im Haus begrüßen zu dürfen, um Ihnen zu beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohlfühlen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
26.05.23
57%
From: Dr. F. W.
07.05.23Sehr gutes Frühstück. Überlastete Mitarbeiter im Frühstücksbereich. Kleine Zimmer zum überhöhten Preis. Von 5 Sternen erwarte ich mehr Komfort. Lage gefährlich, wenn man die Abkürzung zum Bahnhof durch Obdachlose und Drogenabhängige läuft; darauf sollte die Rezeption hinweisen.
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- Room40 / 100
- Bar80 / 100
- Price20 / 100
- Location40 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
Lieber Gast,
wir bedanken uns vielmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung für Ihren letzten Aufenthalt in unserem Hause zu schreiben. Das Feedback unserer Gäste ist eine der wichtigsten Quellen zur Verbesserung unseres Services. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und zeigt uns gegebenenfalls Verbesserungspotenzial auf. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
07.05.23
Our Customer Satisfaction Index
89%
Based on 3559 ratings
Certificate from
- Independent evaluation service
- Evaluations from real guests without manipulating
All reviews
- Customer Alliance89%