Hotelreviews:
HYPERION Hotel Hamburg
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Evaluation overview: What our guests say about the HYPERION Hotel Hamburg
Overall rating from 3594 evaluations
Guest statements:
1663 guests said „Excellent hotel”
1668 guests said „Appealing rooms”
1660 guests said „Very attentive staff”
1209 guests said „Very extensive breakfast”
1637 guests said „Very nice location”
Detailed evaluations
Overall
Room
Cleanliness
Location
Price
Service
Breakfast
Restaurant
Bar
Conference / Banquet
72%
From: anonymous
09.04.23
View details
- Room80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Bar60 / 100
- Price40 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist für uns sehr wichtig, die Meinung der Gäste über unser Hotel
zu erfahren. Nur so sind unsere Mitarbeiter in der Lage, das Serviceangebot auf einem gleichmäßig
hohen Niveau zu halten und eventuelle Fehler und Missstände sofort zu beheben. Wir würden uns
freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße aus Hamburg
Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent
09.04.23
76%
From: Vanessa M.
09.04.23Wir haben uns im Hotel wohl gefühlt und hatten auch eine super Anbindung zu öffentlichen Verkehrsmitteln. Es war sauber und das Personal freundlich und bemüht.
View details
- Room80 / 100
- Breakfast60 / 100
- Price60 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
Liebe Frau Müller,
vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel und für Ihre Bewertung. Durch Kritik und Lob ist es
uns möglich, die Qualität unseres Hauses ständig zu verbessern und dadurch die vollste
Gästezufriedenheit zu erreichen. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus
begrüßen zu dürfen.
Schöne Grüße
Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent
09.04.23
80%
From: P.S.
08.04.23Tolles Ambiente. Sehr Kinderfreundlich. Super, dass man erst um 12 Uhr auschecken muss!
View details
- Room80 / 100
- Breakfast100 / 100
- Restaurant80 / 100
- Price60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service80 / 100
Lieber Gast,
schön zu lesen, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Es wäre uns eine
große Freude, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und
verbleiben mit freundlichen Grüßen aus Hamburg
Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent
08.04.23
68%
From: Manuela
07.04.23Möchtegern Business-Hotel.
View details
- Room80 / 100
- Price60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service60 / 100
Liebe Manuela,
danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem HYPERION Hotel nicht überzeugen konnten. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen.
Herzliche Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
07.04.23
64%
From: Elias
07.04.23Elavators caos we wair every day 10 minuts for elevator. Spwsial in brekfast times
View details
- Room80 / 100
- Breakfast40 / 100
- Restaurant60 / 100
- Bar80 / 100
- Price20 / 100
- Location60 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
Dear Elias,
Thank you for rating us. We are very sorry that we could not fulfill your expectations. We still hope
you enjoyed your stay in overall. We look forward to welcoming you again.
Best regards,
Your Team of H-Hotels,
Michelle Steinegger -online Reputation Assistent
07.04.23
80%
From: Det
05.04.23
View details
- Room60 / 100
- Breakfast60 / 100
- Bar100 / 100
- Price60 / 100
- Location60 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
Lieber Det,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es hilft uns ständig dazu zu lernen, und Sie hoffentlich ein nächstes Mal unter den rundum zufriedenen Gästen zählen zu können.
Mit freundlichen Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
05.04.23
77%
From: anonymous
05.04.23Ein sehr angenehmes Hotel
View details
- Room60 / 100
- Breakfast80 / 100
- Restaurant80 / 100
- Price80 / 100
- Location80 / 100
- Bar80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
Lieber Gast,
wir sagen Ihnen von Herzen DANKE SCHÖN für Ihren erneuten Besuch und Ihre freundliche Bewertung. Es wäre schön, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.
Herzliche Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
05.04.23
76%
From: Herrmann
05.04.23
View details
- Room60 / 100
- Breakfast80 / 100
- Price80 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service40 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre freundliche Hotelbewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie diesen Eindruck von unseren Serviceleistungen gewonnen haben. Wir werden dies noch einmal ausführlich im Team besprechen. Wir würden uns freuen, wenn Sie bei einem erneuten Besuch unser Haus wieder besuchen würden, damit wir Sie davon überzeugen können, dass wir Ihre angebrachten Kritikpunkte ernst nehmen und an den Punkten gearbeitet haben.
Mit besten Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
05.04.23
80%
From: Jörg
04.04.23Ordentliches Hotel mit guter Lage ins Zentrum. Freundliches Personal.
Wenn die Lüftung/Klimaanlage gut funktioniert und es nicht so nach Abwasser gestunken hätte, wäre es ein toller Aufenthalt gewesen.
View details
- Room60 / 100
- Breakfast100 / 100
- Bar80 / 100
- Price80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service80 / 100
Lieber Jörg,
wir bedauern es zutiefst, dass es Ihnen bei uns nicht vollständig gefallen hat. Gerne wären wir direkt auf Ihre Kritik vor Ort eingegangen und hätten somit die Möglichkeit gehabt, uns um die genannten Punkte zu kümmern oder Ihnen, bei Verfügbarkeit, ein anderes Zimmer anzubieten. Bitte lassen Sie uns beim nächsten Mal einfach direkt wissen, wenn etwas nicht in Ordnung ist -sprechen Sie uns an! Wir sind 24 Stunden für unsere Gäste da, um Wünsche oder Mängel umgehend zu erfüllen oder zu beheben. Unsere Mitarbeiter hätten wirklich gerne alles dafür getan, um Ihnen einen schönen Aufenthalt zu bereiten. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf einen weiteren Besuch.
Herzliche Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
04.04.23
77%
From: anonymous
04.04.23
View details
- Room80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Restaurant80 / 100
- Price60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
Lieber Gast,
danke für Ihre Bewertung und Ihren Aufenthalt bei uns. Auch wenn wir Sie nicht in allen Punkten vollkommen überzeugen konnten, so freuen wir uns, dass es Ihnen dennoch gut bei uns gefallen hat. Bis zum nächsten Mal und viele Grüße
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
04.04.23
71%
From: Bettina
04.04.23Ein tolles Hotel , super netten haben richtig gut geschlafen , es wäre Wünschens wert gewesen das für soviel Geld es natürlich nicht im Zimmer gestunken hat und das die Rezeption etwas freundlich reagiert hat auf meine Aussage . Frühstück ist mega lecker .
View details
- Room80 / 100
- Breakfast100 / 100
- Restaurant60 / 100
- Price40 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
Liebe Bettina,
ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance
geben, Sie von unserem Hotel zu überzeugen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Herzliche
Grüße
Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - Online Reputation Assistent
04.04.23
72%
From: anonymous
04.04.23Das Zimmer war sauber und ordentlich, was ich sehr gut fand.
Allerdings musste man wirklich jedes Mal , extrem lange an der Rezeption warten , weil nur ein Mitarbeiter dort war oder die Mitarbeiter sich ewig Zeit gelassen haben .
View details
- Room80 / 100
- Price60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser HYPERION Hotel über das Bewertungssystem zu bewerten. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verlaufen ist und es Wartezeiten an der Rezeption gab. Wir hoffen dennoch, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und werden dann alles dafür tun, damit Ihr nächster Besuch in positiver Erinnerung bleibt.
Liebe Grüße aus Hamburg -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
04.04.23
73%
From: Reiner
04.04.23Personal nett und zuvorkommend, Sauberkeit immernoch ein Problem werde in Zukunft auf andere Hotels ausweichen da diese deutlich sauberer sind
View details
- Room60 / 100
- Breakfast100 / 100
- Price60 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness20 / 100
- Service100 / 100
Lieber Reiner,
vielen Dank für die Bewertung und Ihre Anmerkungen. Wir arbeiten bereits daran unsere Top- Qualität in allen Bereichen des Housekeepings wieder zu erreichen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, Sie auch von der Sauberkeit unseres Hauses zu überzeugen.
Freundlichst grüßt Sie -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
04.04.23
80%
From: Cottignies
04.04.23Ok
View details
- Room80 / 100
- Price80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
Lieber Gast,
wir freuen uns sehr, dass bei Ihrem letzten Aufenthalt in unserem HYPERION Hotel alles gut verlaufen ist. Behalten Sie uns genauso in Erinnerung und denken bei Ihrer nächsten Hotelbuchung an uns :-) Alles Gute von allen HYPERION Mitarbeitern.
Herzliche Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
04.04.23
80%
From: Nowak
04.04.23Ok
View details
- Room80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Price80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
Lieber Gast,
schön, dass Sie bei uns waren und sich gern an Ihren Aufenthalt zurückerinnern werden. Wir freuen uns, wenn wir auch bei zukünftigen Reisen nach Hamburg wieder Ihr Gastgeber sein dürfen.
Herzliche Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
04.04.23
80%
From: Fiore
04.04.23Ok
View details
- Room80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Price80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung. Toll, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Wir hoffen Sie wieder einmal bei uns im HYPERION Hotel Hamburg begrüßen zu dürfen.
Freundlichst grüßt Sie -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
04.04.23
80%
From: Primault
04.04.23Ok
View details
- Room80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Price80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
Lieber Gast,
wir danken Ihnen für Ihre gute Bewertung. Wie schön, dass Ihr Aufenthalt bei uns angenehm war. Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch.
Beste Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
04.04.23
80%
From: Pfingst
04.04.23Ok
View details
- Room80 / 100
- Price80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt und eine angenehme Zeit verbracht haben. Unser Team freut sich schon auf Ihren nächsten Besuch und bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute!
Freundliche Grüße aus Hamburg -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
04.04.23
80%
From: Wirth
04.04.23Ok
View details
- Room80 / 100
- Price80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem HYPERION Hotel Hamburg gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und wir Ihren Wünschen und Vorstellungen größtenteils gerecht werden konnten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit schönen Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
04.04.23
76%
From: Fabio
04.04.23il wifi non funzionava sul pc aziendale possibile blocco. Ok per telefoni. Camere comode e ottima colazione.
View details
- Room80 / 100
- Breakfast100 / 100
- Price80 / 100
- Location60 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service80 / 100
Dear Fabio,
Thank you for your kind rating. We hope you enjoyed your stay and it would be our pleasure to be your host during your next visit again. Our team is looking forward to seeing you soon!
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
04.04.23
Our Customer Satisfaction Index
89%
Based on 3594 ratings
Certificate from
- Independent evaluation service
- Evaluations from real guests without manipulating
All reviews
- Customer Alliance89%