Hotelreviews: 
HYPERION Hotel Hamburg

Evaluation overview: What our guests say about the HYPERION Hotel Hamburg

Overall rating from 3626 evaluations
Our latest ratings:
2831 evaluations, show
696 evaluations, show
88 evaluations, show
11 evaluations, show
0 evaluations, 
Guest statements:

1663 guests said „Excellent hotel”

1668 guests said „Appealing rooms”

1660 guests said „Very attentive staff”

1209 guests said „Very extensive breakfast”

1637 guests said „Very nice location”

Detailed evaluations
Overall
Room
Cleanliness
Location
Price
Service
Breakfast
Restaurant
Bar
Conference / Banquet

100%
From: anonymous
19.07.24
Tolle Zeit in einem schönen und zentralen Stadthotel
 View details
  • Room
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
Lieber Gast, herzlichen Dank, für die ausgezeichnete Bewertung unseres Hyperion Hotels. Im Namen unseres gesamten Teams bedanke ich mich für die Zeit, die Sie für die Bewertung investiert haben. Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in Hamburg hatten. Besuchen Sie uns bald wieder - wir würden uns sehr freuen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
19.07.24

95%
From: Anna
19.07.24
Sehr empfehlenswertes Hotel. Wenn ich wieder in Hamburg bin, weiß ich wo ich buchen werde.
 View details
  • Room
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Bar
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
Liebe Anna, das gesamte Team sagt „Dankeschön“, dass Sie nach Ihrer Rückkehr an uns gedacht und unser Hyperion Hotel so klasse bewertet haben. Wir freuen uns, dass auch dieser Aufenthalt mit so vielen tollen Eindrücken verbunden war, dass wir uns schon heute darauf freuen, Sie erneut von unserem Service begeistern zu dürfen. Dass Sie uns erneut besuchen würden, ist das schönste Lob, dass Sie aussprechen können und wir sind sehr stolz und dankbar für Ihre lobenden Worte. Bis ganz bald im schönen Hamburg. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Stefanie Bergforth – Online Reputation Manager
19.07.24

100%
From: KY
19.07.24
Perfekt
 View details
  • Room
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Restaurant
    100 / 100
  • Bar
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Conference / Banquet
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre lobenden Worte und Ihre positive Bewertung! Es ist schön zu hören, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns hatten. Ihre Zufriedenheit ist für uns von größter Bedeutung, und wir werden auch weiterhin alles daransetzen, unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten. Wir hoffen, Sie bald erneut in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Stefanie Bergforth – Online Reputation Manager
19.07.24

100%
From: DG
19.07.24
Immer wieder gern
 View details
  • Room
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Restaurant
    100 / 100
  • Bar
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
Lieber Gast, das gesamte Team sagt „Dankeschön“, dass Sie nach Ihrer Rückkehr an uns gedacht und unser Hyperion Hotel so klasse bewertet haben. Wir freuen uns, dass auch dieser Aufenthalt mit so vielen tollen Eindrücken verbunden war, dass wir uns schon heute darauf freuen, Sie erneut von unserem Service begeistern zu dürfen. Dass Sie uns erneut besuchen würden, ist das schönste Lob, dass Sie aussprechen können und wir sind sehr stolz und dankbar für Ihre lobenden Worte. Bis ganz bald im schönen Hamburg. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Stefanie Bergforth – Online Reputation Manager
19.07.24

50%
From: Philipp S.
19.07.24
Mitarbeiter in der Vergangenheit deutlich besser geschult und freundlicher, Keine Empfehlung für einen Imbiss oder ein Restaurant in der Nähe, bei vorherigem telefonischen Anruf zu spät. Anreise keine Flexibilität für Restaurant oder Room Service
 View details
  • Room
    20 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    40 / 100
  • Service
    20 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
Lieber Philipp, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldung ist äußerst wichtig für uns, da sie uns hilft, unsere Servicequalität zu verbessern. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie unfreundliche Erfahrungen mit unserem Servicepersonal gemacht haben. Freundlichkeit und Professionalität stehen bei uns an erster Stelle, und es ist bedauerlich, dass wir in diesem Fall nicht Ihren Erwartungen entsprechen konnten. Ihr Feedback ist äußerst wichtig für uns, und wir werden sicherstellen, dass Ihre Anmerkungen mit unserem Team besprochen werden, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle nicht wieder auftreten. Wir werden Ihre Anmerkungen sorgfältig prüfen und entsprechende Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass solche Probleme nicht wieder auftreten. Wir würden uns freuen, Ihnen in Zukunft eine verbesserte Erfahrung bieten zu können. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Stefanie Bergforth – Online Reputation Manager
19.07.24

85%
From: anonymous
18.07.24
Zimmer etwas abgewohnt
 View details
  • Room
    80 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass wir Ihr Gastgeber in unserem Hyperion Hotel sein durften. Wir sind allerdings noch ausbaufähig und danken daher für Ihre Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen im schönen Hamburg und senden die besten Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
18.07.24

90%
From: anonymous
18.07.24
 View details
  • Room
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Bar
    100 / 100
  • Price
    80 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Lieber Gast, tausend Dank für Ihre wundervolle Bewertung, über die sich das gesamte Team sehr gefreut hat. Schön, dass wir Sie von unserem Hyperion Hotel überzeugen konnten und hoffentlich auch zukünftig Sie in Hamburg überzeugen werden. Alles Gute bis dahin wünschen wir Ihnen. Ihr Team von den H-Hotels Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
18.07.24

96%
From: Sandra
18.07.24
super Lage freundliches Personal Gutes Frühstück
 View details
  • Room
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
Liebe Sandra, herzlichen Dank, für die ausgezeichnete Bewertung unseres Hyperion Hotels. Im Namen unseres gesamten Teams bedanke ich mich für die Zeit, die Sie für die Bewertung investiert haben. Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in Hamburg hatten. Besuchen Sie uns bald wieder - wir würden uns sehr freuen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
18.07.24

57%
From: anonymous
18.07.24
Ikke til 4 stjerner
 View details
  • Room
    60 / 100
  • Breakfast
    60 / 100
  • Restaurant
    20 / 100
  • Price
    60 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    40 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Dear Guest, It is a pity that our Hyperion Hotel did not meet all your expectations. We hope you still had a great time in Hamburg. Best regards Your H-Hotels team Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
18.07.24

80%
From: anonymous
18.07.24
Wir waren sehr enttäuscht über unseren Aufenthalt. Bevor wir gebucht haben, habe ich mich telefonisch nach den Öffnungszeiten des Spa Bereichs erkundigt und ob es einen Pool gibt. Es wurde uns versichert das wir nach dem Checkout den Spa Bereich nutzen können. Erst vor Ort wurde uns gesagt das dieser erst ab 16 Uhr geöffnet hat. Was dann natürlich wenig Sinn macht, wir warten ja nicht 4 Stunden. Beim Check in wurde uns eine Visitenkarte gegeben wo wir unseren Termin buchen können für den Pool und Whirlpool. Als wir dieses tun wollten wurde uns gesagt das es keinen Pool gibt. Schade das die Mitarbeiter selbst nicht wissen welchen Service da Hotel bieten oder nicht. Wir werden nicht wieder kommen und das Hotel auch nicht empfehlen.
 View details
  • Room
    60 / 100
  • Price
    60 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldung ist äußerst wichtig für uns, da sie uns hilft, unsere Servicequalität zu verbessern. Wir möchten uns für den Umstand mit der internen Kommunikation entschuldigen. Wir werden Ihre Anmerkungen sorgfältig prüfen und entsprechende Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass solche Probleme nicht wieder auftreten. Wir würden uns freuen, Ihnen in Zukunft eine verbesserte Erfahrung bieten zu können, wenn Sie uns doch nochmal eine Chance geben möchten. Ihr Team von den H-Hotels, Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
18.07.24

68%
From: anonymous
18.07.24
Ok hotel men ikke 4 eller 5 stjerner.
 View details
  • Room
    60 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
  • Location
    60 / 100
  • Cleanliness
    60 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    60 / 100
Dear Guest, It is only through you that improvements can be made in our hotels, so we thank you very much for your feedback. We hope that we will have the opportunity to inspire you again at some point and wish you a nice time until then. With kind regards, Your H-Hotels team Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
18.07.24

80%
From: anonymous
18.07.24
 View details
  • Room
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
  • Location
    60 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es ist wunderbar zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben und sich rundum wohlgefühlt haben. Ihr Lob ist für uns Ansporn und Bestätigung zugleich, dass wir auf dem richtigen Weg sind, um unseren Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten. Ihr Team von den H-Hotels Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
18.07.24

93%
From: anonymous
18.07.24
 View details
  • Room
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre lobenden Worte und Ihre positive Bewertung! Es ist schön zu hören, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns hatten. Ihre Zufriedenheit ist für uns von größter Bedeutung, und wir werden auch weiterhin alles daransetzen, unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten. Wir hoffen, Sie bald erneut in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
18.07.24

77%
From: anonymous
18.07.24
 View details
  • Room
    80 / 100
  • Bar
    60 / 100
  • Price
    80 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Lieber Gast, herzlichen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes. Nur durch Gäste, die sich die Zeit nehmen, uns Ihre Erlebnisse mitzuteilen, können Verbesserungen in unseren Hotels herbeigeführt werden. Schade, dass Sie nicht geschrieben haben, was Ihnen gefehlt hat. Wir hoffen dennoch, dass wir noch einmal die Möglichkeit bekommen, Sie zu begeistern und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Mit herzlichen Grüßen Ihr Team von den H-Hotels Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
18.07.24

82%
From: Sachse
18.07.24
 View details
  • Room
    100 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
  • Location
    60 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    60 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Es macht uns glücklich zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Ziel, und wir werden auch weiterhin hart daran arbeiten, um unseren Gästen einen ausgezeichneten Service zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
18.07.24

90%
From: anonymous
17.07.24
Ein gut geführtes Hotel
 View details
  • Room
    80 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Bar
    100 / 100
  • Price
    80 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel zufrieden waren. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Ziel, und wir sind hocherfreut, dass wir diesem gerecht werden konnten. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen. Ihr Team von den H-Hotels, Stefanie Bergforth - Online Reputation Management
17.07.24

100%
From: anonymous
17.07.24
Wir kommen nun schon seit vielen Jahren ins Hyperion Hotel hamburg Es ist immer eine Freude bei ihnen sein zu dürfen . Ob nun die Zimmer oder eben das Frühstück man kann sich auf beides freuen und wird nicht enttäuscht. Einziges Negatives ist . Das auch 2 Nächte bei ihnen zu kurz sind ,und einem die Abreise schwer fällt . Und wir uns schon auf den nächsten Aufenthalt bei Ihnen in Hamburg freuen . Ein Hamburg Besuch fängt im Hyperion Hotel an .. Michael und Angela Brandt 14.07 bis 16.07.2024
 View details
  • Room
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
Lieber Gast, ihre Bewertung ist einfach wunderbar – vielen lieben Dank! Es ist uns sehr wichtig, dass sich unsere Gäste wohl fühlen. Schön, dass wir es geschafft haben, Sie mit unserem freundlichen Personal, unserem guten Service und der Qualität von uns zu begeistern. Ihre lobenden Worte geben wir sehr gerne weiter, denn Ihre Zufriedenheit ist der Verdienst aller Mitarbeiter. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hotel in Hamburg begrüßen zu dürfen! Ihr Team von den H-Hotels, Stefanie Bergforth - Online Reputation Management
17.07.24

100%
From: anonymous
17.07.24
Alles gut immer wieder gerne
 View details
  • Room
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    40 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre lobenden Worte und Ihre positive Bewertung! Es ist schön zu hören, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns hatten. Ihre Zufriedenheit ist für uns von größter Bedeutung, und wir werden auch weiterhin alles daransetzen, unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten. Wir hoffen, Sie bald erneut in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Ihr Team von den H-Hotels, Stefanie Bergforth - Online Reputation Management
17.07.24

93%
From: Kathrin
17.07.24
 View details
  • Room
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Price
    80 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
Liebe Kathrin, wir möchten uns herzlich bei Ihnen für Ihre freundlichen Worte bedanken! Es ist uns eine Freude zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns zufrieden waren. Ihre positive Rückmeldung motiviert uns dazu, unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern. Wir freuen uns bereits jetzt darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Team von den H-Hotels, Stefanie Bergforth - Online Reputation Management
17.07.24

70%
From: anonymous
16.07.24
Hotel entspricht der Beschreibung, befindet sich dennoch im oberen Preissegment vergleichbarer Häuser.
 View details
  • Room
    80 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Bar
    60 / 100
  • Price
    60 / 100
  • Location
    60 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldung ist äußerst wichtig für uns, da sie uns hilft, unsere Servicequalität zu verbessern. Wir werden Ihre Anmerkungen sorgfältig prüfen und entsprechende Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass solche Probleme nicht wieder auftreten. Wir würden uns freuen, Ihnen in Zukunft eine verbesserte Erfahrung bieten zu können. Ihr Team von den H-Hotels, Stefanie Bergforth - Online Reputation Management
16.07.24

Our Customer Satisfaction Index
88%

Based on 3626 ratings

Certificate from
cusomer alliance logo
  • Independent evaluation service
  • Evaluations from real guests without manipulating

What is the Customer Alliance Certificate?

Customer Alliance is an independent review provider for businesses, helping them to collect authentic customer feedback. As a result, this Review Certificate bridges the trust gap between businesses and you - the customer.

How does the review process work?

Our questionnaire is sent to all customers. Therefore, every single review you find here, has been submitted by a real customer and cannot be manipulated. Only customers who have interacted with the business can write a review.

What is the Customer Satisfaction Index?

The Customer Satisfaction Index offers an average rating based on all guest feedback. It therefore shows you how happy the customers are with the business. 100% represents the highest possible score.

What is this?
All reviews
  • Customer Alliance88%
Book now