Hotelreviews:
HYPERION Hotel Hamburg
Read more
Read less
Evaluation overview: What our guests say about the HYPERION Hotel Hamburg
Overall rating from 3642 evaluations
Guest statements:
1663 guests said „Excellent hotel”
1668 guests said „Appealing rooms”
1660 guests said „Very attentive staff”
1209 guests said „Very extensive breakfast”
1637 guests said „Very nice location”
Detailed evaluations
Overall
Room
Cleanliness
Location
Price
Service
Breakfast
Restaurant
Bar
Conference / Banquet
73%
From: Myrto S.
02.12.22The room was nice and clean but the duvet was full of stains and probably not washed. The staff was polite but didn't speak English and was difficult to understand us. We tried to use the computers at the lobby area for some business work and one didn't work at all and the other one couldn't connect to the internet. We asked from the reception staff to sort it out but by the time we left nothing was done. Also the elevators had problems. One was out of order and the other twos stopped frequently.
View details
- Room80 / 100
- Breakfast100 / 100
- Price60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service60 / 100
Dear Mr. Sgourou,
Thank you for your time to rate and comment on your recent stay at our hotel. We regret that even though you overall enjoyed a pleasant time with us not all of our services have fully met your expectations. Please accept our apologies. Our staff typically does a terrific job responding to our guests needs. Hopefully you will visit us again someday as would like to fully convince you of our general great hospitality in every aspect.
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage Online Reputation Manager
02.12.22
100%
From: Mocerino
02.12.22
View details
- Room100 / 100
- Price100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
Lieber Gast,
unser gesamtes Team sagt herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit nahmen, unser HYPERION Hotel Hamburg nach Ihrer Heimkehr so grandios zu bewerten. Wir freuen uns über Ihren gelungenen Aufenthalt und wären begeistert, Sie bald wieder willkommen heißen zu dürfen.
Beste Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
02.12.22
70%
From: anonymous
02.12.22leider fehlte ein richtiger Schreibtisch, Parken war gut, Katastrophe das der Aufzug seit längerem kaputt ist
View details
- Room80 / 100
- Price60 / 100
- Location80 / 100
- Bar60 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service80 / 100
Lieber Gast,
wie schön, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen größtenteils gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Wir können Ihnen versichern, dass wir lieber heute als Morgen den einen defekten Aufzug wieder in Betrieb nehmen möchten, der Auftrag ist auch erteilt, allerdings liegt hier ein größeres technisches Problem vor. Über ein Wiedersehen würden wir uns freuen.
Freundlichst grüßt Sie -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
02.12.22
100%
From: anonymous
02.12.22
View details
- Room100 / 100
- Price100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
Lieber Gast,
danke für Ihre wunderbare Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Sie wunschlos glücklich machen konnten. Wir hoffen, Sie auch weiterhin als Gast in Hamburg begrüßen zu können.
Alles Gute und viele Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
02.12.22
83%
From: anonymous
01.12.22Prima!
View details
- Room80 / 100
- Breakfast100 / 100
- Price80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
Dear guest,
Thank you for choosing to stay with us. We greatly appreciate your feedback. We look forward to the opportunity to host you again in the future.
Sincerely,
Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage Online Reputation Manager
01.12.22
77%
From: Sybille
01.12.22War nicht so gut, Fahrstuhl kaputt, wie wir gehört haben schon seit langer Zeit.
Die Sauna war ungemütlich, gebrauchte Handtücher wurden den ganzen Tag nicht weggeräumt , nur 3 Liegen für so ein großes Hotel, viel zu wenig!
View details
- Room60 / 100
- Breakfast100 / 100
- Bar80 / 100
- Price80 / 100
- Location60 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
Liebe Sybille,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus. Es tut uns sehr leid, dass unsere Serviceleistungen nicht Ihren Vorstellungen komplett entsprachen und nicht so geboten wurden, wie wir es uns für unsere Gäste wünschen. Da wir großen Wert auf Qualität und Service legen, nehmen wir Ihre Anmerkungen sehr ernst, bedanken uns für Ihre ehrlichen Worte und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir bedauern sehr, dass der eine Aufzug defekt ist, aber leider haben wir keinen Einfluss darauf, da es große technische Schwierigkeiten mit der Ersatzteilbeschaffung gibt. Wir hoffen sehr, dass wir von Ihnen die Möglichkeit bekommen, uns erneut zu beweisen. Wir möchten Ihnen zeigen, dass wir absolut in der Lage und von Herzen willens sind unsere Gäste glücklich zu machen.
Mit besten Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
01.12.22
92%
From: Kern
01.12.22Tolles ruhiges zentral gelegenes Hotel mit Safe, Kaffeestation und Saunabereich.
View details
- Room100 / 100
- Price80 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service100 / 100
Lieber Gast,
vielen lieben Dank für die fabelhafte Bewertung, die Sie unserem HYPERION Hotel Hamburg gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder von uns überzeugen zu dürfen. Alles Gute bis dahin.
Mit herzlichen Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
01.12.22
90%
From: Inna
01.12.22
View details
- Room100 / 100
- Breakfast80 / 100
- Price80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
Liebe Inna,
wir danken Ihnen, dass Sie Gast in unserem HYPERION Hotel Hamburg waren und dieses so fabelhaft bewertet haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen und heißen Sie schon heute "Herzlich Willkommen"!
Freundlichst grüßt Sie -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
01.12.22
73%
From: anonymous
01.12.22In Ordnung
View details
- Room80 / 100
- Breakfast100 / 100
- Price80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Service60 / 100
Lieber Gast,
danke, dass Sie sich die Mühe machten, Ihre Eindrücke zum Aufenthalt in unserem Hause mit uns zu teilen. Wir sind froh, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und unsere Annehmlichkeiten insgesamt überzeugten. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen. Wir hoffen, wir können Sie bei Ihrem nächsten Besuch sogar noch mehr begeistern und freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.
Freundliche Grüße aus Hamburg -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
01.12.22
97%
From: Birgit K.
01.12.22Nettes Hotel gut gelegen bezahlbar
View details
- Room100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Bar100 / 100
- Price80 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
Liebe Frau Krause,
es war uns eine große Freude, Sie in unserem HYPERION Hotel in Hamburg begrüßen zu dürfen. Super, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und Sie Ihre Zeit in unserem Haus genossen haben. Das gesamte Team dankt Ihnen für Ihre Bewertung und freut sich schon heute auf Ihren nächsten Besuch!
Herzlichst grüßt Sie -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
01.12.22
97%
From: anonymous
01.12.22Immer wieder gerne
View details
- Room100 / 100
- Bar100 / 100
- Price100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
Lieber Gast,
es ist wirklich eine große Motivation für uns zu lesen, dass Sie eine tolle Zeit mit uns als Gastgeber hatten und immer wieder gerne zu uns kommen werden. Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen und freuen uns schon auf ein Wiedersehen in der schönen Hansestadt Hamburg.
Herzliche Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
01.12.22
82%
From: anonymous
01.12.22Wir waren zum ersten Mal dort. Ich fasse mich kurz und knapp, denn wir werden gerne wieder kommen.
View details
- Room80 / 100
- Bar80 / 100
- Price80 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
Lieber Gast,
danke sehr herzlich für diese charmante Bewertung und die Zeit die Sie sich genommen haben. Ein größeres Lob, als Ihr ,,wir kommen gerne wieder" kann es für uns nicht geben. Wir freuen uns und senden
viele Grüße aus Hamburg -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
01.12.22
92%
From: Sebastian
30.11.22Modernes Hotel mit teilweise guten Konditionen.
Wellness sehr nett und inklusive.
View details
- Room100 / 100
- Price80 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service80 / 100
Lieber Sebastian,
uns ist es eine Freude Ihr Feedback zu lesen, vielen Dank für Ihre freundlichen Worte des Lobes! Bis zum nächsten Mal und alles Gute.
Herzlichste Grüße aus Hamburg -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
30.11.22
87%
From: anonymous
30.11.22
View details
- Room80 / 100
- Breakfast100 / 100
- Bar80 / 100
- Price80 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
Lieber Gast,
ein ganz herzliches Dankeschön an Sie für Ihre schöne Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie bei uns zufrieden waren. Hoffentlich führen Ihre Wege Sie recht bald wieder nach Hamburg und in unser Haus. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und eine schöne Adventszeit.
Herzliche Grüße aus Hamburg -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
30.11.22
64%
From: anonymous
29.11.22Auto in der Tiefgarage des Hotels aufgebrochen und Jacke sowie andere Dinge geklaut. Wie soll ich meinen Eindruck beschreiben?
View details
- Room40 / 100
- Price40 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Service100 / 100
Lieber Gast,
danke, dass Sie bei uns waren und sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie während Ihres Aufenthaltes keine gute Erfahrung gemacht haben und bedauern sehr, dass in der benachbarten, öffentlichen Tiefgarage Ihr Auto aufgebrochen wurde. Wir möchten uns vielmals für die Probleme mit der Sauberkeit in Ihrem Zimmer entschuldigen und werden diese mit unserem Housekeeping-Personal besprechen. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben werden, Ihnen in Zukunft ein besseres Erlebnis zu bieten.
Beste Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
29.11.22
86%
From: anonymous
29.11.22Es gab zwar eine Kaffeemaschine im Zimmer, jedoch fehlte jegliches Zubehör. (Kaffeekapseln, Zucker Milch). Es gab Teebeutel, jedoch keinen Wasserkocher. Es sollte Mineralwasser auf dem Zimmer sein, was leider nicht da war.
View details
- Room100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Price60 / 100
- Location100 / 100
- Restaurant100 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service100 / 100
Lieber Gast,
danke für Ihre Bewertung und Ihren Aufenthalt bei uns. Auch wenn wir Sie nicht in allen Punkten vollkommen überzeugen konnten, so freuen wir uns, dass es Ihnen dennoch gut bei uns gefallen hat. Wir entschuldigen uns vielmals, dass unser Zimmerservice die genannten Produkte vergessen hat, gerne können Sie auch immer unsere Mitarbeiter vor Ort ansprechen, sie sind 24 Stunden am Tag Ihr Ansprechpartner. Bis zum nächsten Mal und viele Grüße
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
29.11.22
64%
From: Sandra S.
29.11.22Wurde leider enttäuscht
View details
- Room40 / 100
- Price60 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service60 / 100
Liebe Frau Staudach,
vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig, und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben und am Abreisetag durch unser Housekeeping gestört wurden. Wir entschuldigen uns vielmals und würden uns über eine 2. Chance sehr freuen. Wir wünschen Ihnen eine schöne Adventszeit.
Beste Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
29.11.22
77%
From: anonymous
29.11.22
View details
- Room60 / 100
- Breakfast100 / 100
- Restaurant60 / 100
- Price80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht und diese freundliche Bewertung verfasst haben. Wie schön, dass Sie sich insgesamt bei uns wohl gefühlt haben. Wir hoffen, wir können Sie bei Ihrem nächsten Besuch sogar noch mehr begeistern und freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.
Schöne Grüße aus Hamburg -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
29.11.22
100%
From: anonymous
29.11.22
View details
- Room100 / 100
- Price100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
Lieber Gast,
Ihre fantastische Bewertung, welche Ihren gelungenen Aufenthalt in unserem Hause widerspiegelt, haben wir mit Freude zur Kenntnis genommen und bedanken uns dafür von ganzem Herzen. Um Sie aufs Neue zu begeistern, hoffen wir, Sie schon bald wieder im HYPERION Hotel Hamburg willkommen heißen zu dürfen.
Beste Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
29.11.22
91%
From: anonymous
29.11.22
View details
- Room100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Restaurant100 / 100
- Bar100 / 100
- Price80 / 100
- Location60 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für die fabelhafte Bewertung unseres HYPERION Hotels! Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und hoffen, Sie bald wiederzusehen.
Freundliche Grüße aus Hamburg -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
29.11.22
Our Customer Satisfaction Index
88%
Based on 3642 ratings
Certificate from
- Independent evaluation service
- Evaluations from real guests without manipulating
All reviews
- Customer Alliance88%