Hotelreviews:
HYPERION Hotel Hamburg
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Evaluation overview: What our guests say about the HYPERION Hotel Hamburg
Overall rating from 3586 evaluations
Guest statements:
1663 guests said „Excellent hotel”
1668 guests said „Appealing rooms”
1660 guests said „Very attentive staff”
1209 guests said „Very extensive breakfast”
1637 guests said „Very nice location”
Detailed evaluations
Overall
Room
Cleanliness
Location
Price
Service
Breakfast
Restaurant
Bar
Conference / Banquet
90%
From: anonymous
31.03.23Sehr gutes Hotel in toller Lage. Wir kommen bestimmt wieder
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- Room100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Bar60 / 100
- Price100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service80 / 100
Lieber Gast,
es ist wunderbar zu lesen, dass Sie uns wieder besuchen möchten und zufrieden waren. Wir freuen uns immer über so zufriedene Gäste wie Sie und leiten Ihre Eindrücke sehr gerne an das ganze Team weiter. Bis ganz bald wieder im HYPERION Hotel Hamburg.
Viele Grüße aus Hamburg -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
31.03.23
90%
From: anonymous
30.03.23Check - in war nicht zufriedenstellend. Zimmerrechnung musste sofort bezahlt werden. Garage sollte nochmal extra bezahlt werden. Service am Empfang nicht zufriedenstellend.
Service im Frühstücksbereich einwandfrei.
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- Room100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Price80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service80 / 100
Lieber Gast,
wir haben uns sehr gefreut zu lesen, dass Ihnen unser HYPERION Hotel in Hamburg gefallen hat. Vielen Dank für Ihre Hinweise, die uns helfen unsere Leistungen und unser Serviceangebot kontinuierlich zu verbessern. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit den Serviceleistungen beim Check In nicht zufrieden waren, allerdings gehört es in der heutigen Zeit bei vielen Hotels zum normalen Ablauf, dass die Zimmerrechnung gleich beim Check-In bezahlt wird. Wir hoffen dennoch, dass wir noch einmal die Möglichkeit bekommen, Sie zu begeistern und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.
Schöne Grüße aus Hamburg -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
30.03.23
85%
From: anonymous
30.03.23
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- Room80 / 100
- Bar100 / 100
- Price60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service80 / 100
Lieber Gast,
vielen lieben Dank für die tolle Bewertung bezüglich Ihrem kürzlichen Aufenthalt bei uns im HYPERION Hotel Hamburg. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine schöne Zeit in Hamburg hatten und geben dies gerne an unser Team weiter. In der Hoffnung, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin alles Gute.
Viele Grüße aus der Hansestadt -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
30.03.23
72%
From: anonymous
30.03.23Hotel scheint zu schnell zu altern, Zimmer scheinen nur gereinigt und nicht gewartet zu werden. Zwei von drei Aufzügen defekt
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- Room40 / 100
- Price40 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch in unserem HYPERION Hotel und für Ihre Bewertung. Durch Kritik und Lob ist es uns möglich, die Qualität unseres Hauses ständig zu verbessern und dadurch die volle Gästezufriedenheit zu erreichen. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
30.03.23
87%
From: anonymous
30.03.23
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- Room80 / 100
- Breakfast100 / 100
- Bar80 / 100
- Price80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service80 / 100
Lieber Gast,
herzliche Grüße und ein ganz großes Dankeschön für diese wunderbare Bewertung. Wir sind glücklich, dass Sie eine so schöne Zeit bei uns hatten und wir unseren Part dazu beitragen konnten. Es grüßt Sie herzlichst
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
30.03.23
60%
From: anonymous
29.03.23Von extrem gut bis sehr enttäuschend war alles dabei, überzeugt hat mich die Leistung insgesamt aber nicht. Irritiert war ich über den Check-out, als die Mitarbeiterin darauf bestand, ich müsse die Rechnung noch bezahlen, dabei war der Aufenthalt vorab schon mit Punkten bezahlt worden. Die Frage "hatten Sie etwas aus der Minibar" war offensichtlich wichtiger als die Frage "war alles in Ordnung", denn diese Frage wurde nie gestellt.
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- Room40 / 100
- Breakfast60 / 100
- Price60 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Service60 / 100
Lieber Gast,
wir freuen uns, dass Sie gut zu Hause angekommen sind und sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Hause zu bewerten. Wir danken für Ihre offenen Worte - nicht zuletzt führt die von Ihnen geäußerte konstruktive Kritik zu einer Optimierung und Verbesserung unserer Serviceleistungen. Leider können wir Ihre Beanstandungen nicht ungeschehen machen. Wir entschuldigen uns für alle Unzulänglichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthaltes hatten. Wir hoffen sehr, dass Sie unserem HYPERION Hotel bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg eine Chance geben und wir uns als herzliche und aufmerksame Gastgeber präsentieren können.
Mit freundlichen Grüßen –
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
29.03.23
86%
From: anonymous
29.03.23Prima
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- Room80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Price80 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren kürzlichen Besuch im HYPERION Hotel Hamburg und die damit verbundene Bewertung. Es freut uns, dass wir Ihnen ein guter Gastgeber waren und Sie sich in unserem Hause wohlgefühlt haben. Hoffentlich dürfen wir Sie bald wieder bei uns begrüßen.
Mit freundlichen Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
29.03.23
82%
From: anonymous
29.03.23Gut, aber für ein Fünf Sterne Hotel hätte ich noch besseren Service erwartet. Parken recht teuer
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- Room100 / 100
- Breakfast80 / 100
- Restaurant60 / 100
- Bar100 / 100
- Price60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben. Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.
Herzliche Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
29.03.23
Our Customer Satisfaction Index
89%
Based on 3586 ratings
Certificate from
- Independent evaluation service
- Evaluations from real guests without manipulating
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- Customer Alliance89%