Hotel rating:
HYPERION Hotel Basel

Lieber Amir, haben Sie vielen Dank für Ihre prima Bewertung. Schön, dass Ihnen unser Hotel gut gefallen hat. Gerne wären wir erneut Ihr Gastgeber und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und wir bedauern, dass die Sauberkeit und Nachreinigung in Ihrem Zimmer nicht zufriedenstellend waren. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden sicherstellen, dass wir diese Punkte umgehend verbessern. Wir hoffen, Sie geben uns bei Ihrem nächsten Besuch in Basel erneut die Gelegenheit, Ihnen einen besseren Aufenthalt zu bieten. Vielen Dank für Ihre Treue über die Jahre. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Magdalene Stein, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass Sie insgesamt einen guten Eindruck von Ihrem Aufenthalt hatten, obwohl der Weckdienst und die Zimmerreinigung nicht wie erwartet funktioniert haben. Wir entschuldigen uns vielmals für die Panne mit dem Weckdienst und werden diesbezüglich Verbesserungen vornehmen. Zudem tut es uns leid, dass die Zimmerreinigung nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlief und wir werden dafür sorgen, dass dies künftig besser koordiniert wird. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein noch besseres Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you very much for your positive feedback on your stay at our hotel. We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us and that your experience was so pleasant. Your praise is a great compliment for our entire team and a great motivation to continue providing our service with dedication and warmth. We would be delighted to welcome you back soon! Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt im Hyperion Hotel genossen haben und insbesondere die Executive Lounge als einen wunderbaren, kontemplativen Ort erlebt haben. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie uns in Bezug auf Ihre Erfahrungen mit dem Zimmer und dem Service wertvolles Feedback gegeben haben. Wir nehmen Ihre Anmerkung zu den Bettdecken sehr ernst und werden sie an unser Housekeeping-Team weitergeben. Wir verstehen, dass eine angenehme Nachtruhe wichtig ist, und prüfen gerne alternative Optionen. Bezüglich des Check-In-Prozesses möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Der Aufwand, der hier erforderlich ist, dient der Sicherheit unserer Gäste und wird gemäß den geltenden Bestimmungen durchgeführt. Wir werden jedoch Ihre Anmerkung zu diesem Punkt an unser Team weiterleiten, um mögliche Optimierungen zu prüfen und den Check-In für wiederkehrende Gäste wie Sie noch effizienter zu gestalten. Es wäre uns eine Freude, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen, und wir hoffen, Ihnen eine noch angenehmere Erfahrung bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Christopher Lee Hill, Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are very sorry to hear that there was a misunderstanding regarding your airport transfer and that you experienced inconvenience as a result. This does not meet our standards of service and organization. We will review the incident internally to ensure that such misunderstandings are avoided in the future. Your experience shows us how important clear and reliable communication is. We hope that you were nevertheless able to enjoy some positive aspects of your stay and would be pleased if you would give us another chance in the future. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Walter Schweizer, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Dear Sean, Thank you for your positive review! We are delighted to hear that you had a pleasant stay with us and were able to enjoy the quiet rooms and the excellent location of our hotel. We are especially pleased that you found the proximity to public transportation convenient – ​​optimal connections are important to us to make exploring the city as pleasant as possible for our guests. We would be delighted to welcome you back soon! Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Liebe Stefanie, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel und der Aufenthalt so gut gefallen haben. Besonders Ihr Lob für unser Frühstück und den freundlichen Service an der Bar wissen wir sehr zu schätzen. Wir werden jedoch auch die Lüftungssituation in Ihrem Zimmer prüfen, um sicherzustellen, dass sich zukünftig niemand mehr gestört fühlt. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Liebe Kerstin, vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen sowohl unser Hotel als auch die Lage, unser freundliches Personal und das Frühstück gefallen haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for taking the time to share your feedback about your recent stay with us. We are happy that our facilities met your expectations, and you enjoyed the stay in our hotel. We hope you will visit us soon again. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Dani, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten und mit der Sauberkeit, der Lage und der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter zufrieden waren. Wir entschuldigen uns für die defekte Duschbrause und werden uns umgehend darum kümmern, damit zukünftige Gäste einen noch angenehmeren Aufenthalt haben. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen, Sergej Rosenberg Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass Ihnen unser Design gefallen hat und Sie mit der Sauberkeit sowie der Freundlichkeit unseres Teams zufrieden waren. Den Hinweis zum fehlenden Flaschenöffner nehmen wir gerne auf. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Sergej Rosenberg Online Reputation Manager Ihr Team von den H-Hotels

Liebe Silvia Kocher, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die Lage unseres Hotels, die Aussicht sowie die Sauberkeit gefallen haben. Es ist großartig zu hören, dass auch unser freundliches Personal einen positiven Eindruck hinterlassen konnte. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Dear Anita Kulcsár, Thank you very much for your wonderful review! 🌟 We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us to the fullest – from the comfortable room with a beautiful view to the generous breakfast and our friendly team. We would be delighted to welcome you back soon! Best regards, Your H-Hotels team Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you for your positive review! We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us and appreciated the comfort and friendliness of our team. We hope to welcome you back soon! Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen lieben Dank für diese tolle Bewertung. Prima, wenn es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden gewesen sind. Schon heute ist es uns ein Vergnügen, Sie erneut bei uns zu begrüßen. Wir wünschen Ihnen eine gute Zeit und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Sonnige Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you for your feedback. We are pleased that our hotel was satisfactory for your two-night stay. We hope you enjoyed your stay with us and would be pleased to welcome you back for your next stay. Sincerely, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Gast, Das freut uns sehr! 😊 Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen und Ihre Treue. Es wäre uns eine Freude, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Basel wieder willkommen zu heißen. Bis bald und beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback! Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst, um uns kontinuierlich zu verbessern. Es freut uns, dass Ihnen die Sauberkeit und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter positiv aufgefallen sind. Wir entschuldigen uns jedoch für die langen Wartezeiten an der Bar sowie die unbefriedigende Aussicht aus Ihrem Zimmer. Ihr Hinweis auf das Frühstück und die Kaffeemaschine wird ebenfalls weitergegeben, da wir stets darauf bedacht sind, unser Angebot zu optimieren. Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt mehr überzeugen können und Ihnen eine angenehmere Erfahrung bieten dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager