Reviews: H2 Hotel Berlin Alexanderplatz
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Evaluation overview: What our guests say about the H2 Hotel Berlin-Alexanderplatz
Overall rating from 2866 evaluations
Guest statements:
843 guests said „Very rich breakfast”
1273 guests said „Perfect location”
1047 guests said „Appealing rooms”
1069 guests said „Great price”
1172 guests said „Very courteous staff”
76%
Alles sauber, gepflegt ; sehr zentrale Lage
- Room60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Price80 / 100
- Service60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Timo,
für Ihr freundliches Feedback, zum Aufenthalt in unserem Hause, möchten wir uns bedanken. Wie schön, dass Sie positive Eindrücke sammeln konnten und eine erholsame Zeit bei uns in modernem Ambiente verbrachten. Gern heißen wir Sie während eines zukünftigen Besuches in Berlin erneut in unserem H2 Hotel willkommen.
Herzlichst,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
17.06.24
76%
Das Hotel zeichnet sich durch seine gute und zentrale Lage aus. Wir haben dieses Hotel gerade aus diesem Grund schon öfters besucht und werden es auch zukünftig tun.
Sauberkeit , Freundlichkeit und Serviceorientierung ist mittlerweile in vielen Branchen ein Problem geworden. Deshalb ist man schon froh, wenn alles andere passt. Das Frühstück war gut und ausreichend. Alles wurde nachgelegt.
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Breakfast80 / 100
- Price80 / 100
- Service60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
wir schätzen jedes einzelne Feedback, um daraus zu lernen und natürlich auch aufgrund des direkten Gästekontakts. Bezugnehmend auf Ihre gute 77% Bewertung und die freundlichen Worte sind wir froh, dass wir Ihren Erwartungen an einen erholsamen Aufenthalt in unserem Hause insgesamt gerecht wurden. Für den unangenehmen Geruch in Ihrem Badezimmer entschuldigen wir uns hingegen aufrichtig und werden dies umgehend prüfen. Meist handelt es sich hierbei lediglich um den Siphon, welcher nicht richtig auf dem Abfluss sitzt und rasch korrigiert werden kann. Zudem haben Sie je nach Auslastung auch stets die Möglichkeit, einen Zimmertausch vorzunehmen, sollte etwas nicht in Ordnung sein. Schon heute hoffen wir auf ein Wiedersehen, wo wir Ihre Eindrücke noch verbessern möchten.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
15.06.24
71%
Gut
- Room40 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Breakfast80 / 100
- Restaurant60 / 100
- Price80 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
danke für die Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem H2 Hotel. Bezugnehmend auf Ihre vergebenen 71% sind wir froh, dass Sie sich, abgesehen von den beschriebenen Begebenheiten insgesamt bei uns wohl fühlten. Ihre Kritik haben wir aufmerksam gelesen und werden diese zum Anlass nehmen, mit unseren zuständigen Kollegen Rücksprache zu halten. Unser Ziel ist es, dass sich jeder Gast rundum wohl fühlt, daher schätzen wir Ihr aufschlussreiches Feedback und werden gemeinsam einen Weg finden, dies zukünftig noch besser umzusetzen. Wir hoffen auf ein Wiedersehen, um Sie von unserem Qualitätsniveau in allen Bereichen zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
15.06.24
65%
Comodo, organizzato, semplice
- Room60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Breakfast60 / 100
- Restaurant40 / 100
- Price60 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Dear Beppe,
Thank you for sharing a kind review which reflects the mostly positive impressions of your recent stay with us. However we regret that not everything met your expectations. Please be informed that at our reception we do have a high number of deposit boxes for our guest's valuables to be used 24/7 and free of charge. Hopefully we will meet again someday and fully win you with our great advantages.
Kind regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
11.06.24
80%
- Room60 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Breakfast60 / 100
- Price80 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Günter,
für Ihren Aufenthalt in unserem Hause, sowie für Ihre Mühe, diesen gut bewertet zu haben, möchten wir uns bedanken. Schön, dass Ihnen unsere Annehmlichkeiten gefallen haben und Sie eine erholsame Zeit verbringen konnten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder willkommen heißen zu dürfen, um Ihren Gesamteindruck noch weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
11.06.24
80%
Buena en general.
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Breakfast100 / 100
- Price60 / 100
- Service60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Dear Carmen,
Thank you for your recent stay and kind feedback which we have read attentively. Good to know that apart from the mentioned inconveniences you enjoyed a pleasant and delightful time with us. Please accept our apologies for your uncomely experiences with our colleagues who have fallen short of your prospects and our usual norm. We regret the described inconveniences and it is our need to let you know that inattentive or impolite behavior is a very uncommon case at our H2 Hotel as our entire team generally is very much appreciated. During your future visit we would like to change your point of view and convince you of our excellent hospitality in every way. Until then we remain with best regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
04.06.24
80%
Bis auf ein paar Sachen sehr gut waren jetzt das 2 mal hier und hat uns wieder gefallen! Danke an alle Beteiligten! Für unseren Aufenthalt
- Room60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Restaurant80 / 100
- Price80 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Manuel,
besten Dank für das freundliche Feedback zu Ihren diesmaligen Aufenthaltserfahrungen in unserem H2 Hotel. Wie schön, dass es Ihnen erneut bei uns gefallen hat und Sie überwiegend positive Eindrücke sammelten. Ihre Anmerkungen schätzen wir ebenso sehr und nehmen uns diese zur Optimierung zu Herzen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten und besuchen uns eines Tages erneut, damit wir Sie dann sogar vollständig gewinnen können.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
04.06.24
73%
Op zich kwaliteit met kosten van het hotel, geen comments.
- Room40 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Breakfast80 / 100
- Price80 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Dear Maria,
Thank you for choosing our hotel for your recent stay in Berlin and for sharing your impressions. We are glad that you overall enjoyed your time with us and appreciated our conveniences. However we would like to apologize that your room apparently hasn't been cleaned properly which is very unusual and certainly will be discussed with our housekeeping team. Furthermore we regret that you found your room to be too hot and the aircon not adjustable. Actually, it only cools during the summertime. As soon as the outside temperature drops below 22 degrees it is supposed to be used as a heater. Please allow us to convince you of our excellent service features during a future abidance.
Best regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
03.06.24
70%
Trato correcto, pero poco familiar.
- Room60 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Breakfast60 / 100
- Price60 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Dear Miquel,
Thank you for your recent stay and for sharing your online review. Even though to our regrets not everything was to your satisfaction we are still glad to have enabled your abidance overall enjoyable. Please come back again someday and allow us to win you with our great conveniences.
Kind regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
03.06.24
80%
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Restaurant80 / 100
- Price80 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Liebe Frau Metzner,
wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt und Ihre Zeit, unser Haus gut bewertet zu haben. Bezugnehmend auf Ihre vergebenen 80% sind wir froh, dass Sie sich bei uns wohl fühlten und unsere Annehmlichkeiten wertschätzten. Während Ihres nächsten Besuches möchten wir Sie gern vollständig von unserem Qualitätsstandard überzeugen und hoffen auf ein Wiedersehen in Berlin.
Mit besten Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
02.06.24
80%
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Restaurant80 / 100
- Price80 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Dear Degn,
Thank you for posting a nice review of your recent stay. We are glad that you enjoyed your time with us and appreciated our conveniences. Please come back soon and allow us to even improve your impressions.
Kind regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
02.06.24
70%
- Room60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Price60 / 100
- Service40 / 100
- Wifi / WLAN40 / 100
Lieber Gast,
danke für Ihre Mühe, uns hinsichtlich Ihrer Aufenthaltserfahrungen bewertet zu haben. Bezugnehmend auf Ihre vergebenen 70% sind wir froh, dass Sie sich insgesamt bei uns wohl fühlten. Schade nur, dass wir Sie nicht im vollen Umfang vom Qualitätsniveau unseres modernen Hauses überzeugen konnten. Gern hätten wir von Ihnen erfahren, welche Bereiche wir, Ihrer Meinung nach, optimieren können, um einen besseren Eindruck zu hinterlassen. Es wäre toll, wenn wir von Ihnen eine weitere Chance bekämen, Sie während eines zukünftigen Besuches vollständig für unser H2 Hotel, im Herzen Berlins, gewinnen zu können.
Beste Grüße aus Berlin,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
02.06.24
80%
Lage und Service kann ich empfehlen.
- Room60 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Price80 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung und das freundliche Feedback. Wir sind froh, dass Sie Ihre Zeit in unserem zentral gelegenen Hause genossen haben und überwiegend positive Erfahrungen machten. Gern möchten wir Sie während eines zukünftigen Aufenthaltes noch mehr begeistern und hoffen auf ein Wiedersehen im H2 Hotel Berlin Alexanderplatz.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
31.05.24
76%
Es war ein sehr angenehmer Aufenthalt mit ein paar Verbesserungsmöglichkeiten
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Breakfast60 / 100
- Price60 / 100
- Service80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Schön zu sehen, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hause genossen haben und überwiegend positive Erfahrungen machten. Ihren Hinweis, bezüglich unzureichender Hygiene in Ihrem Zimmer, bedauern wir hingegen sehr und entschuldigen uns in aller Form für die Unannehmlichkeiten. Dies entspricht keinesfalls unserem Qualitätsniveau und wir werden umgehend mit unserer leitenden Hausdame Rücksprache halten. Während Ihres nächsten Besuches möchten wir Ihnen gern beweisen, dass vor allem einwandfreie Sauberkeit bei uns höchste Priorität hat und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen.
Mit besten Grüßen aus Berlin,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
31.05.24
80%
Not excellent.
- Room60 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Breakfast100 / 100
- Price60 / 100
- Service60 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Dear Ilkin,
How nice to know that you overall enjoyed staying at our hotel. We are thankful for your review and we would like to inform you that additional amenities like slippers are available on request. We would be happy to welcome you back again someday.
Best regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
31.05.24
73%
Nur die Lage und Sauberkeit war gut ansonsten naja
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Breakfast40 / 100
- Price60 / 100
- Service60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt im H2 Hotel Berlin und für Ihre Mühe, ein konstruktives Feedback abzugeben. Die Zufriedenheit unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen, daher bedauern wir, dass Ihre Erwartungen in Bezug auf unsere Ausstattung, sowie Ambiente und Serviceleistungen nicht vollständig erfüllt wurden. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Kritik, welche wir sehr ernst nehmen, mit unseren zuständigen Mitarbeitern besprechen werden, um hier Maßnahmen zur Verbesserung anzustreben. Wir würden uns freuen, wenn wir von Ihnen eine weitere Möglichkeit bekämen, Sie, wie die meisten unserer Gäste, von den Vorzügen unseres modernen Hauses zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
30.05.24
68%
Die Lage wie.gesagt top; ebenso das Bad.
- Room60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Price60 / 100
- Service60 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Gast,
danke für das Feedback zu Ihren Aufenthaltserfahrungen in unserem H2 Hotel. Wir sind froh, dass es Ihnen insgesamt bei uns gefallen hat. Ihre Anmerkungen schätzen wir ebenso sehr und nehmen uns diese zur Optimierung zu Herzen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten und besuchen uns eines Tages erneut, damit wir Sie vollständig gewinnen können.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
30.05.24
80%
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Breakfast60 / 100
- Price80 / 100
- Service60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Mühe machten, unser H2 Hotel, bezugnehmend auf Ihre Aufenthaltserfahrungen, gut zu bewerten. Schön, dass Sie sich bei uns wohl fühlten und die tollen Vorzüge unseres Hauses schätzten. Über ein baldiges Wiedersehen würden wir uns sehr freuen, damit wir Ihre Eindrücke sogar noch verbessern können.
Beste Grüße aus Berlin,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
30.05.24
80%
Sauber und gut, freundliches Personal
- Room60 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Breakfast60 / 100
- Price80 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Mühe, ein freundliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns abzugeben. Wir sind froh, dass Sie sich in unserem modernen City Hotel wohl fühlten und wir Sie mit tollen Annehmlichkeiten gewinnen konnten. Gern begrüßen wir Sie während eines zukünftigen Besuches in Berlin erneut in unserem Hause, um Sie noch mehr zu begeistern.
Herzlichst,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
23.05.24
80%
Die Lage ist gut. Es ist ruhig. Das Preis/Leistungsverhältnis passt für die Größe und Ausstattung der Zimmer nicht.
- Room60 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Price60 / 100
- Service80 / 100
Lieber Gast,
wir danken Ihnen für Ihre gute 80% Bewertung und das freundliche Feedback, bedauern jedoch, dass die Größe und Ausstattung Ihres Vierbettzimmers nicht Ihren Erwartungen entsprach. Eine detaillierte Beschreibung dieser, sowie Fotos mit ausschließlich Etagenbetten sind jedoch sowohl auf unserer Homepage, als auch allen anderen Online-Portalen ersichtlich. Für Ihren nächsten Besuch empfehlen wir Ihnen zwei Doppelzimmer mit Verbindungstür, welche mehr Geräumigkeit und Komfort bieten. Unser angrenzendes H4 Hotel verfügt zudem über wunderschöne große Suiten, welche Ihnen bestimmt super gefallen würden. Wir hoffen auf ein Wiedersehen in einem unserer Berliner H-Hotel, um Sie noch mehr zu begeistern.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
23.05.24
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