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Reviews: H2 Hotel Berlin Alexanderplatz

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Evaluation overview: What our guests say about the H2 Hotel Berlin-Alexanderplatz

Overall rating from 2809 evaluations

Our latest ratings:
2124 evaluations, show
607 evaluations, show
66 evaluations, show
9 evaluations, show
4 evaluations, show
Guest statements:

843 guests said „Very rich breakfast

1273 guests said „Perfect location

1047 guests said „Appealing rooms

1069 guests said „Great price

1172 guests said „Very courteous staff

Detailed evaluations

Overall

Room

Location

Cleanliness

Service

Breakfast

Restaurant

Bar

Wellness / Spa

Fitness / Sport

Conference / Banquet

Availability of our customer service

Quality of Food

Reservation

Friendliness and flexibility of staff

Competence / Consulting

General experience during your stay

Wine selection

Entertainment

Staff competence

Variety and quality of food and beverages

Massages / treatments

Medical Care / Medical Treatment

Check-in Process

Golf course

How would you rate your overall experience?

Vehicle

Childcare

Wifi / WLAN

Private Beach

Beach

Comfort

Food

Pool

Value for Money

Ambiance

Apartment

Amenities

LS1 - Overall Experience

Reception

Hospitality

CES - Check-in

CES - Check-out

Family

CES Registration

CES Complaint

CES Online-booking

Quality of menus

Variety of menus

Atmosphere

CES Covid 19 measures

CES Booking

Sustainability

Parking Accesibility

Sommelier

Digital tools

Casino

Shuttle Service

Laundry Service

Spa treatments

Kids Pool

Tennis Court

Padel Court

Playground

Room Equipment and Comfort

Concierge

Accommodation

Quality of the treatments

Therapeutic activities

Bathroom

Activity & HELIOSPA

Environment

CES Ease of service usage

Exclusivity

Sleep quality

Time saving

Added value

e-reputation

Price

Staff

Price

WiFi / WLAN

WiFi / WLAN


96%

From: anonymous09.02.24

Abbassa soddisfato. Hotel da consigliare
  • Room
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
Dear guest, Thanks a lot for bringing your great online review to our attention. It was our pleasure to have satisfied your expectations of a delightful stay. We would be happy to welcome you back again someday. Best regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

09.02.24


93%

From: anonymous09.02.24

  • Room
    80 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
Lieber Gast, haben Sie vielen Dank für Ihren Aufenthalt und das tolle Feedback. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie von unseren Leistungen überzeugen konnten und hoffen, Sie eines Tages erneut bei uns im H2 Hotel am beliebten Alex begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit herzlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

09.02.24


83%

From: anonymous09.02.24

Super Lage/Zimmer für diesen Preis
  • Room
    80 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Restaurant
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie nach Ihrer Heimkehr an uns gedacht haben und Ihren Aufenthalt mit guten 83% bewerteten. Ihr freundliches Feedback, welches Ihre positiven Eindrücke widerspiegelt, wissen wir ebenfalls zu schätzen und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen, um Sie sogar noch mehr zu begeistern. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

09.02.24


90%

From: anonymous09.02.24

Very good, place to stay for the price and the breakfast was a great for choice
  • Room
    80 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
Dear guest, Thanks a lot for staying with us and for sharing your lovely thoughts. We are happy that you enjoyed your time at our modern hotel in best central location and we look forward to enable your future visit just as delightful. Sincerely, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

09.02.24


90%

From: Keith M.09.02.24

So far, so good
  • Room
    80 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Price
    80 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
Dear Keith, Many thanks for choosing our hotel for your recent trip to Berlin and for sharing your kind thoughts. How lovely to know that you enjoyed a pleasant stay with us and appreciated our amenities just as much as our warm hospitality. Hopefully we can welcome you back again soon and inspire you even more. Sincerely, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

09.02.24


84%

From: anonymous08.02.24

Tolle Lage Preis Leistung passt
  • Room
    60 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Price
    100 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
Lieber Gast, besten Dank für das freundliche Feedback zu Ihren Aufenthaltserfahrungen in unserem H2 Hotel. Wie schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie überwiegend positive Eindrücke sammelten. Ihre Anmerkungen zu unserem Frühstücksraum schätzen wir ebenso sehr und nehmen uns diese zur Optimierung zu Herzen. Bitte besuchen Sie uns eines Tages erneut, damit wir Sie vollständig gewinnen können. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

08.02.24


100%

From: Fröhlich07.02.24

Wir waren sehr zufrieden als Gruppe mit Schülern. Die langen Essenszeiten beim Frühstück haben einen individuellen Tagesablauf ermöglicht. Wir kommen gerne wieder.
  • Room
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
Lieber Herr Fröhlich, wir sind begeistert, dass Sie sich trotz der Vielzahl an Hotels in Berlin für unser Haus entschieden haben und damit genau richtig lagen. Toll, dass wir Ihren Vorstellungen gerecht werden konnten und Sie eine wunderbare Zeit bei uns verbrachten. Über ein baldiges Wiedersehen würden wir uns sehr freuen und heißen Sie schon heute erneut „Herzlich Willkommen“. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

07.02.24


86%

From: anonymous07.02.24

  • Room
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    60 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine super 87% Bewertung abzugeben. Wir sind froh, dass Sie sich in unserem Hause wohl gefühlt haben und unsere tollen Annehmlichkeiten wertschätzten. Für die versäumte Zimmerreinigung während Ihres Aufenthaltes entschuldigen wir uns hingegen in aller Form und versichern Ihnen, dass dies bei uns nicht üblich ist. Wir werden bezüglich dessen umgehend mit unserem Reinigungsteam Rücksprache halten und sicherstellen, dass ein solches Versehen nicht noch einmal vorkommt. Hoffentlich dürfen wir bald wieder einmal Ihr Gastgeber in Berlin sein, um Ihre Eindrücke dahingehend zu verbessern. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

07.02.24


100%

From: Reiner V.06.02.24

Perfekte Lage, saubere Zimmer, ausreichend Parkplätze und ein exzellentes Frühstück!
  • Room
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
Lieber Reiner, herzlichen Dank, dass Sie unser Haus für Ihren Aufenthalt in Berlin wählten und sich die Zeit nahmen, Ihr wunderbares Feedback mit uns, sowie unseren zukünftigen Gästen zu teilen. Wir wissen Ihre lobenden Worte sehr zu schätzen und freuen uns riesig, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Hoffentlich dürfen wir schon bald wieder einmal Ihr Gastgeber sein. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

06.02.24


96%

From: anonymous06.02.24

Very good
  • Room
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Price
    80 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Dear guest, We are thrilled how much you enjoyed your abidance at our hotel located in the city center of Berlin and we would like to thank you for your amazing rating. How lovely to know that our modern comfort as well as excellent service features met your expectation and made your stay delightful. We already look forward to enable your future visit just as memorable. Kind regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

06.02.24


96%

From: anonymous06.02.24

Wir kommen gerne wieder!
  • Room
    80 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Lieber Gast, für Ihren Aufenthalt in unserem H2 Hotel, sowie für Ihre Mühe, ein solch freundliches Feedback abzugeben, möchten wir uns ganz herzlich bedanken. Wie schön, dass Ihnen unser Haus, mitsamt seinen tollen Annehmlichkeiten, so super gefallen hat und unser gastorientierter Service dazu beitrug, Ihnen eine erholsame Zeit zu ermöglichen. Fragen Sie uns doch bitte das nächste Mal einfach nach einem Wasserkocher. Gern bringen wir Ihnen diesen auf Wunsch auf Ihr Zimmer. Wir hoffen, schon bald wieder einmal Ihr Gastgeber in Berlin sein zu dürfen und verbleiben bis dahin mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

06.02.24


93%

From: Andrea P.06.02.24

  • Room
    80 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Price
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
Dear Andrea, Many thanks for having stayed at our hotel and for giving us a super rating. We are happy that you acknowledged our great conveniences and amenities which made your abidance enjoyable. Hopefully we will meet again soon. Best regards, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

06.02.24


100%

From: Jorge Rodrigo S.06.02.24

Best experience
  • Room
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
Dear Jorge Rodrigo, Thanks a million for sharing an amazing review of your recent stay with us and our future guests. We couldn't be happier about your lovely words confirming your appreciation for our conveniences and delightful abidance. Please come back soon and allow us to enable your future visit just as enjoyable. Best regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

06.02.24


90%

From: anonymous06.02.24

Zimmer sehr klein,aber für eine Nacht völlig ausreichend.
  • Room
    60 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Price
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie unser Haus für Ihren Aufenthalt in Berlin wählten und sich Zeit nahmen, uns so super einzuschätzen. Wir sind gern Gastgeber und positive Bewertungen wie Ihre sind eine tolle Bestätigung für unser gesamtes Team. Hoffentlich dürfen wir Sie schon bald wieder einmal willkommen heißen und sogar noch mehr begeistern. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

06.02.24


93%

From: Katerina06.02.24

Very good
  • Room
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    40 / 100
Dear Katerina, We are happy that the positive impressions of your recent stay made you share a kind review. Many thanks for letting us as well as our future guests know that you enjoyed a pleasant abidance at our hotel and appreciated our daily efforts. We already look forward to enable your next visit just as delightful. Best wishes, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

06.02.24


94%

From: Sabine R.06.02.24

  • Room
    80 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Restaurant
    100 / 100
  • Price
    80 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Liebe Sabine, wir danken Ihnen für Ihre tolle Bewertung und sind froh, dass wir Sie mit modernem Komfort, sowie herzlicher Gastfreundschaft gewinnen konnten. Hoffentlich dürfen wir Sie schon bald wieder einmal in unserem Hause willkommen heißen, um Ihnen einen weiteren gelungenen Aufenthalt zu ermöglichen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

06.02.24


96%

From: Olivia06.02.24

Sehr angenehmer Aufenthalt. Das Personal war sehr freundlich. Wir durften schon eher aufs Zimmer. Sehr gutes Frühstück. Top Preis Leistungsverhältnis.
  • Room
    80 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Liebe Olivia, unser gesamtes Team sagt „herzlichen Dank“, dass Sie sich Zeit nahmen, Ihren Aufenthalt so super zu bewerten. Wir freuen uns über Ihr positives Feedback und wären begeistert, Sie bald wieder einmal willkommen heißen zu dürfen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

06.02.24


88%

From: anonymous05.02.24

Gut
  • Room
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Price
    60 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Lieber Gast, wir danken Ihnen dafür, dass Sie die bei uns gewonnenen Eindrücke haben Revue passieren lassen, um anschließend ein Feedback abzugeben. Bezugnehmend auf Ihre tolle 88% Bewertung sind wir froh, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause erholsam war. Schade nur, dass unser sonst so beliebtes Frühstücksbuffet nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Anmerkungen werden wir daher zum Anlass nehmen, mit unserem Küchenchef über etwaige Optimierungsmaßnahmen zu sprechen. Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Gelegenheit Ihr Gastgeber zu sein, damit wir Ihre Meinung verbessern können. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

05.02.24


88%

From: Jurack05.02.24

  • Room
    80 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Lieber Herr Jurack, wir schätzen Ihre tolle Bewertung und freuen uns, dass Sie in unserem modernen Hause einen angenehmen Aufenthalt verbrachten. Ihren Anmerkungen werden wir augenblicklich nachgehen und entschuldigen uns für die Umstände. Wir hoffen auf eine weitere Möglichkeit, Ihr Gastgeber in Berlin sein zu dürfen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

05.02.24


86%

From: jorge p.05.02.24

good
  • Room
    80 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Restaurant
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Dear Jorge, Thanks a lot for giving your recent and pleasant abidance at our hotel a great rating. We are happy that you experienced super guest oriented service and warm hospitality which made your time with us delightful. Please visit us again someday for another enjoyable stay in the heart of Berlin. Best wishes, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

05.02.24


Our Customer Satisfaction Index
87%

Based on 2809 ratings

Certificate from
Customer Alliance
  • Independent evaluation service
  • Evaluations from real guests without manipulating

What is the Customer Alliance Certificate?

Customer Alliance is an independent review provider for businesses, helping them to collect authentic customer feedback. As a result, this Review Certificate bridges the trust gap between businesses and you - the customer.

How does the review process work?

Our questionnaire is sent to all customers. Therefore, every single review you find here, has been submitted by a real customer and cannot be manipulated. Only customers who have interacted with the business can write a review.

What is the Customer Satisfaction Index?

The Customer Satisfaction Index offers an average rating based on all guest feedback. It therefore shows you how happy the customers are with the business. 100% represents the highest possible score.

What is this?
All reviews
  • Customer Alliance87%
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