Reviews: H2 Hotel Berlin Alexanderplatz
Find out what guests think of the H2 Hotel Berlin Alexanderplatz.
Book directly here with our Best Price Guarantee and take advantage of exclusive benefits.
Evaluation overview: What our guests say about the H2 Hotel Berlin-Alexanderplatz
Overall rating from 2827 evaluations
Guest statements:
843 guests said „Very rich breakfast”
1273 guests said „Perfect location”
1047 guests said „Appealing rooms”
1069 guests said „Great price”
1172 guests said „Very courteous staff”
80%
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Price80 / 100
- Service80 / 100
Sehr geehrter Herr Laule,
vielen Dank für die super Bewertung, die Sie unserem H2 Hotel Berlin-Alexanderplatz gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
07.03.23
66%
- Room60 / 100
- Location60 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Breakfast60 / 100
- Price60 / 100
- Service100 / 100
Lieber Gast,
danke, dass Sie nach Ihrer Heimkehr an uns gedacht haben und eine Einschätzung Ihrer Aufenthaltserfahrungen abgaben. Ihr Feedback, welches sowohl Ihre positiven, als auch negativen Eindrücke wiedergibt, wissen wir zu schätzen und nehmen uns Ihre Kritik zu Herzen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen aufgrund der aufgeführten Mängel in Ihrem Zimmer entstanden sind und seien Sie versichert, dass wir hierzu mit unserem Team vom Housekeeping Rücksprache halten werden. Hoffentlich besuchen Sie uns eines Tages erneut, damit wir die Möglichkeit haben, Ihre Meinung zu verbessern und Sie vollständig für unser modernes Stadthotel zu gewinnen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels //
Linda Prutz - Online Reputation Manager
27.02.23
80%
Confortevole
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Price80 / 100
- Service80 / 100
Dear guest,
How nice to see the kind review of your recent stay at our comfy hotel. We appreciate your good rating and we are thankful for your time to share your experiences. During your future visit we would like to fully convince you of our quality level and hope to meet again.
Best wishes,
Your team from the H-Hotels //
Linda Prutz - Online Reputation Manager
27.02.23
77%
Erholsames Wochenende mit Kultur in Berlin
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Restaurant80 / 100
- Price60 / 100
- Service80 / 100
Lieber Gast,
für Ihren Aufenthalt und das daraus resultierende freundliche Feedback, möchten wir uns ganz herzlich bedanken. Schön, dass wir Ihren Vorstellungen insgesamt gerecht wurden und Sie eine angenehme Zeit in unserem Hause verbrachten. Ihre Kritik bedauern wir hingegen sehr und nehmen uns diese, zur Optimierung unserer zukünftigen Arbeitsabläufe, zu Herzen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten und lassen Sie sich von uns überzeugen, dass wir das besser können. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch im H2 Hotel Berlin Alexanderplatz.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels //
Linda Prutz - Online Reputation Manager
27.02.23
72%
Fine hotel with good location. We liked the hotel, but some issues, and the fact that i needed to ask twice for assistant is not acceptable.
- Room60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Price100 / 100
- Service80 / 100
Dear Anders,
Thank you for staying at our modern hotel and for taking the time to review your experiences. We are glad that you overall enjoyed your abidance with us although we regret that not everything was to your full satisfaction. We kindly ask you to accept our sincere apologies for the deficient tidiness in your room as it certainly isnt part of our norm quality level and usual neatness. Please be assured that we will consult our head of department to ensure that impeccable cleanliness is given at all times. Furthermore we are sorry for the changing water temperature in your shower and assure you to replace the faucet immediately. Hopefully you will give us another opportunity to prove our excellent service features in every aspect during a future visit.
Best regards,
Your team from the H-Hotels //
Linda Prutz - Online Reputation Manager
27.02.23
80%
Hell,nett und freundlich
- Room60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Price80 / 100
- Service100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback, welches, zu unserer Freude, insgesamt positiv ausfiel. Für die Mängel in Ihrem Zimmer entschuldigen wir uns hingegen in aller Form. Unsere fleißigen Handwerker sind jedoch täglich vor Ort, um etwaige Defekte umgehend zu beheben oder Neuerungen vorzunehmen. Zudem haben Sie, je nach Auslastung unseres Hauses, stets die Möglichkeit, einen Zimmertausch vorzunehmen, sollte etwas nicht in Ordnung sein. Ihre Beanstandungen haben wir bereits an die zuständigen Kollegen weitergeleitet, welche sich umgehend um die Instandsetzung kümmern werden. Während Ihres nächsten Aufenthaltes fragen Sie uns doch bitte einfach nach zusätzlichen Kopfkissen. Gern stellen wir Ihnen so viele wie Sie wünschen zur Verfügung, damit Sie sich zu 100% wohl fühlen. Wir würden uns freuen, schon bald wieder einmal Ihr Gastgeber in Berlin sein zu dürfen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels //
Linda Prutz - Online Reputation Manager
27.02.23
73%
Der allgemeine Eindruck ist gut und zweckmäßig.
- Room60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Breakfast60 / 100
- Price80 / 100
- Service80 / 100
Liebe Frau Christiansen,
wir danken Ihnen für Ihr konstruktives Feedback zum Aufenthalt in unserem H2 Hotel. Gut zu wissen, dass Sie sich trotz Kritik, welche wir sehr bedauern, bei uns wohl fühlten und unsere Annehmlichkeiten wertschätzten. Selbstverständlich werden wir Ihrem Hinweis augenblicklich nachgehen und hoffen, wir dürfen Sie eines Tages erneut in unserem Hause willkommen heißen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels //
Linda Prutz - Online Reputation Manager
26.02.23
71%
- Room60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Breakfast80 / 100
- Restaurant80 / 100
- Price60 / 100
- Service80 / 100
Lieber Herr Harzer,
danke für die Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem H2 Hotel. Bezugnehmend auf Ihre vergebenen 71% sind wir froh, dass Sie sich, abgesehen von den beschriebenen Unannehmlichkeiten, insgesamt bei uns wohl fühlten. Ihre Kritik bedauern wir wirklich sehr und entschuldigen uns in aller Form für die unschönen Erfahrungen, welche gewiss nicht das Qualitätsniveau unseres Hauses widerspiegeln. Selbstverständlich werden wir all Ihre Anmerkungen zum Anlass nehmen, mit unseren Kollegen Rücksprache zu halten, denn insbesondere auf einwandfreie Zimmer legen wir großen Wert. Während eines zukünftigen Besuches möchten wir Ihnen gern beweisen, dass Sie sich bei uns in jeglicher Hinsicht wohl fühlen können und hoffen auf ein Wiedersehen.
Mit besten Grüßen aus Berlin,
Ihr Team von den H-Hotels //
Linda Prutz - Online Reputation Manager
24.02.23
80%
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Price80 / 100
- Service80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für die gute Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hause. Wie schön, dass unsere Annehmlichkeiten überzeugten und Sie sich bei uns wohl fühlten. Damit wir Sie sogar vollständig von unseren tollen Vorzügen überzeugen können, hoffen wir auf ein Wiedersehen.
Beste Grüße aus Berlin,
Ihr Team von den H-Hotels //
Linda Prutz - Online Reputation Manager
24.02.23
76%
Colaboradores atenciosos e disponíveis
Pequeno almoço com produtos diversificados e bem confeccionados
Quarto onde fiquei com insonorização para o exterior muito deficiente
- Room40 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Price60 / 100
- Service100 / 100
Dear guest,
We are thankful for your recent stay and kind feedback. Good to know that apart from mentioned inconveniences which we regret you had a pleasant time with us overall. We kindly ask for your understanding that due to our very central location it is hard to completely prevent the noise from outside and we are sorry that it affected your sleep. Next time please just give us a short note in advance that you prefer a quiet room facing the inner courtyard and due to our availability we will be happy to fulfill your request. Hopefully we can welcome you back again someday for an even more enjoyable abidance.
Best regards,
Your team from the H-Hotels //
Linda Prutz - Online Reputation Manager
23.02.23
63%
Globalement c'est mitigé. L'hôtel est bien placé mais il est important que le personnel soit a minima souriant et accueillant. Sinon on a l'impression de les déranger. Le fait que nous soyons dérangés le matin plusieurs fois pour le ménage est vraiment pénible.
- Room60 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Price40 / 100
- Service20 / 100
Dear guest,
Thank you for your recent stay and constructive feedback. We are glad to know that you had a pleasant time with us overall and appreciated our great central location. However we would like to apologize for mentioned issues in your room which will be checked by our maintenance team straight away. Next time please just inform us about any kind of defect already on site and we will do our very best to fix it immediately or otherwise change your room. Furthermore we deeply regret your uncomely impressions regarding to our colleagues who didn't meet your idea of guest oriented and friendly service attitude. Please rest assured that bearish or impolite behavior certainly isn't the usual case and our entire team generally appreciated for their kindness. To make sure it stays that way we will hold an appropriate consultation internally. During your future visit we want to improve your impressions and enable a more enjoyable abidance for you.
Best regards,
Your team from the H-Hotels //
Linda Prutz - Online Reputation Manager
22.02.23
74%
Super Lage, sehr nette Mitarbeiter. Man merkt aber, dass das Hotel langsam in die Jahre kommt.
- Room60 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Breakfast60 / 100
- Restaurant80 / 100
- Price60 / 100
- Service100 / 100
Lieber Gast,
wir schätzen Ihr ehrliches und konstruktives Feedback. Schön, dass Ihnen unser H2 Hotel mitsamt seinen tollen Vorzügen an sich gut gefallen hat. Die von Ihnen bemängelten Umstände bedauern wir hingegen sehr und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Ihre Anmerkungen hierzu haben wir bereits mit unserem Management besprochen und können Ihnen sagen, dass eine Modernisierung unseres Hauses in Planung ist. Wir hoffen auf ein Wiedersehen, wo wir Sie vollständig für uns gewinnen möchten. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus Berlin,
Ihr Team von den H-Hotels //
Linda Prutz - Online Reputation Manager
22.02.23
70%
Ubicación perfecta, trato con El personal normal, habitación pequeña y almohadas muy finas, desayuno bien pero falta cosas dulces
- Room60 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Breakfast60 / 100
- Price60 / 100
- Service60 / 100
Dear guest,
Thanks for taking the time to comment on your recent stay at our modern and central located hotel. We are glad to know that you overall enjoyed your abidance. On the other hand we would like to apologize for our colleagues who didn't meet your idea of friendly and attentive service behavior. Please be assured that this is very unusual and certainly not part of our guest oriented service philosophy as our entire team generally is very popular with our guests. Next time please just ask us for additional pillows. We will be happy to provide as many as you need to feel 100% comfortable and hopefully we meet again someday for a more delightful abidance.
Best regards,
Your team from the H-Hotels //
Linda Prutz - Online Reputation Manager
22.02.23
80%
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Breakfast80 / 100
- Restaurant80 / 100
- Price80 / 100
- Service80 / 100
Liebe Frau Wenzky,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt und die daraus resultierende gute Bewertung. Schön, dass Ihre positiven Eindrücke überwogen und Sie sich bei uns insgesamt wohl gefühlt haben. Während Ihres nächsten Besuches möchten wir Sie gern vollständig vom Qualitätsniveau unseres Hauses überzeugen und hoffen auf ein Wiedersehen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels //
Linda Prutz - Online Reputation Manager
22.02.23
66%
Ingen stor oplevelse
- Room60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Breakfast60 / 100
- Price80 / 100
- Service40 / 100
Dear Benny,
Thanks for commenting on your recent abidance at our hotel. We deeply regret your negative experiences with out otherwise popular staff and we want to take the opportunity to apologize that they didn't meet your idea of friendly or guest orientated service attitude. Please rest assured that impolite or inattentive behavior certainly isnt part of our usual norm as our entire team generally is appreciated for their kindness and helpfulness. To make sure it stays that way we will hold an appropriate consultation with our staff and hopefully you will give us another chance to convince you of our common warm hospitality during a future visit.
Best regards,
Your team from the H-Hotels //
Linda Prutz - Online Reputation Manager
21.02.23
73%
- Room80 / 100
- Location60 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Breakfast60 / 100
- Price80 / 100
- Service80 / 100
Dear guest,
Regarding to your 73% rating we are glad that you overall had a pleasant abidance with us although we regret that we couldn't fully convince you of the amenities and modern comfort our H2 Hotel generally is appreciated for. To help improving ourselves we would have liked to know how we can enhance ourselves in your opinion to enable your future visit more enjoyable. It is our aim to satisfy your expectations in every aspect and therefore we hope to meet again someday.
Best regards,
Your team from the H-Hotels //
Linda Prutz - Online Reputation Manager
21.02.23
80%
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Price80 / 100
- Service80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nahmen, unser Haus zu bewerten. Wir sind froh, dass wir Ihren Erwartungen gerecht wurden und Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns verbringen konnten. Hoffentlich dürfen wir bald wieder einmal Ihr Gastgeber im Herzen Berlins sein, um Sie dann sogar vollständig von den Vorzügen und Annehmlichkeiten unseres H2 Hotels zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels //
Linda Prutz - Online Reputation Manager
20.02.23
63%
Zufrieden
- Room60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Breakfast60 / 100
- Price40 / 100
- Service80 / 100
Dear guest,
Thank you for taking the time to review your recent stay at our H2 Hotel. We are very sorry that we couldnt convince you of our usual great service features and we deeply regret that the lack of tidiness in your bathroom clouded your impressions so much. The satisfaction of each guest is our highest priority and we work hard every day to meet our quality level. Please rest assured that your opposite experiences aren't part of our usual standard and won't be tolerated as well. Therefore we will hold an appropriate consultation with our housekeeping team to improve their attention and to make sure faultlessly cleanliness is given at all times. Hopefully you will give us another opportunity to be your host as we would like to convince you of our common excellent hospitality in every way.
Best regards,
Your team from the H-Hotels //
Linda Prutz - Online Reputation Manager
20.02.23
66%
Plastic og lav kvalitet
- Room60 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Breakfast40 / 100
- Price60 / 100
- Service100 / 100
Dear guest,
Thank you for taking the time to review your recent stay experiences at our H2 Hotel. We deeply regret your uncomely impressions regarding to our cleaning service and we kindly ask you to accept our apologies for the lack of tidiness in your room which in fact is very unusual. Please rest assured that concerning to your points of criticism we will hold an appropriate consultation with our housekeeping team to improve their attention and efforts. Furthermore we are sorry that our breakfast didn't fully meet your expectations although it usually is very popular with our guests. In order to find solutions for improvements we would have liked to know what in piticular you were missing on the buffet and how we can enhance the quality to make it more enjoyable. Hopefully you will give us another opportunity to change your point of view and convince you of our excellent hospitality in every way.
Best regards,
Your team from the H-Hotels //
Linda Prutz - Online Reputation Manager
17.02.23
80%
Bien. Pratique l'ouverture tardive du bistro et le choix proposé. Consignes appréciables. Excellent emplacement géographique et calme des chambres. Grand choix au petit-déjeuner.
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Price80 / 100
- Service100 / 100
Dear guest,
Thanks a lot for posting a kind review of your recent stay confirming your appreciation for our conveniences and amenities. We are glad that your positive impressions prevailed and that your time with us was enjoyable. Please come back again someday and allow us to convince you of our great quality level in every way.
Sincerely,
Your team from the H-Hotels //
Linda Prutz - Online Reputation Manager
17.02.23
Our Customer Satisfaction Index
Certificate from
- Independent evaluation service
- Evaluations from real guests without manipulating
All reviews