Reviews: H2 Hotel Berlin Alexanderplatz
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Evaluation overview: What our guests say about the H2 Hotel Berlin-Alexanderplatz
Overall rating from 2821 evaluations
Guest statements:
843 guests said „Very rich breakfast”
1273 guests said „Perfect location”
1047 guests said „Appealing rooms”
1069 guests said „Great price”
1172 guests said „Very courteous staff”
73%
Für einen Kurzaufenthalt ideal.....H2 Bistro nicht so gemütlich...mehr Kantinenartig,,,,,,, Durchgang zum H4 Hotel Bar ...sehr ansprechend und gemütlich, sowie sehr nettes freundliches Personal dort..sehr unterhaltsam...man fühlte sich einfach wohl...bar plus Personal in H4 würden wir mit 5 Sterne bewerten
- Room60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Breakfast80 / 100
- Price80 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Liebe Gäste,
wir danken Ihnen für Ihre Mühe, ein Feedback zum Aufenthalt in unserem Hause abzugeben. Schön, dass unsere Annehmlichkeiten insgesamt überzeugen konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbrachten. Hoffentlich dürfen wir Sie eines Tages erneut willkommen heißen und mit den tollen Vorzügen unseres H2 Hotels vollständig gewinnen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
01.02.24
71%
Discreto
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Breakfast80 / 100
- Restaurant20 / 100
- Price100 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Dear guest,
We are thankful for your efforts to share a review concerning to your stay experiences. Good to know that you overall enjoyed your time with us. However we would like to take the opportunity and apologize for the incident with our housekeeping team who entered your room without hearable knocking. Please rest assured that we totally understand your frustration about it. Such kind of behavior certainly isn't acceptable and will not be tolerated on our part. Therefore we have already forwarded your meaningful feedback to our responsible colleagues for their consideration and to make sure it does not happen again. Furthermore we regret that the dishes at our bistro did not meet your expectations. Still we hope for another opportunity to be your host as we want to convince you of our general excellent hospitality in every aspect.
Kind regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
31.01.24
68%
- Room40 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Breakfast80 / 100
- Restaurant80 / 100
- Price60 / 100
- Service40 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Dear Ulrica,
Thank you for taking the time to review your experiences at the H2 Hotel Berlin Alexanderplatz. With regrets we must realize that your impressions didn’t fully meet your expectations of a pleasant stay and we would like to express our sincere apologies for the mentioned inconveniences. We strive to provide excellent service for every customer and therefore we appreciate your meaningful feedback to find equal solutions for improvements. Please rest assured that we are taking the appropriate measures with our entire team to address the problems and prevent future occurrence. It is our hope that you will give us the opportunity to better serve you during your future stay.
Sincerely,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
30.01.24
76%
Valutazione positiva, sono rimasta molto soddisfatta
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Price80 / 100
- Service60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Dear Valentina,
We are thankful for your good rating and we appreciate your meaningful notes mentioned in your review. Please accept our apologies for our reception team and rest assured that we will forward your feedback to our front desk staff. Good to know that otherwise you had a pleasant stay with us due to your mostly positive experiences. We would be happy to welcome you back again someday for an even more enjoyable time.
Best regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
30.01.24
80%
- Room60 / 100
- Location60 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Price80 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung, resultierend aus den überwiegend positiven Eindrücken Ihres Aufenthaltes. Wie schön, dass Ihre Zeit in unserem modernen H2 Hotel insgesamt angenehm war und unsere Annehmlichkeiten überzeugten. Wir würden uns freuen, auch während Ihres nächsten Besuches in Berlin Ihr Gastgeber sein zu dürfen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
30.01.24
74%
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Restaurant60 / 100
- Price80 / 100
- Service60 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
für Ihren Aufenthalt und die daraus resultierende gute Bewertung möchten wir uns bedanken. Schön, dass Ihnen unser modernes H2 Hotel insgesamt gefiel und Sie dessen Vorzüge wertschätzten. Wir bedauern hingegen, dass die Straßengeräusche, aufgrund unseres zentralen Standorts, Ihren Gesamteindruck trübten. Bitte geben Sie uns vor Ihrem nächsten Besuch einfach kurz Bescheid, dass Sie eines unserer ruhigen und zum Innenhof gelegenen Zimmer bevorzugen. Je nach Verfügbarkeit würden wir uns freuen, Ihren Wunsch zu berücksichtigen. Ihren Hinweis bezüglich unserer Bistropreise nehmen wir uns zu Herzen und um Sie davon zu überzeugen, dass Sie sich in unserem Haus rundum wohl fühlen können hoffen wir, schon bald wieder einmal Ihr Gastgeber in Berlin sein zu dürfen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
29.01.24
76%
- Room60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Price80 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
bezugnehmend auf Ihre vergebenen 77% sind wir froh, dass Sie eine erholsame Zeit bei uns verbrachten und unsere Annehmlichkeiten Ihren Erwartungen entsprachen. Während Ihres nächsten Aufenthaltes möchten wir Sie gern vollständig von den tollen Vorzügen unseres modernen Hauses überzeugen und hoffen auf ein Wiedersehen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
28.01.24
80%
Es ist okay wenn ein Paar Kleinigkeiten verbessert werden ….super
- Room60 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Price80 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Gast,
besten Dank für Ihre gute Bewertung und das freundliche Feedback. Wie schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat, auch wenn die beschriebenen Umstände Ihren Gesamteindruck etwas trübten. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten und seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen in unserem täglichen Teammeeting zur Sprache bringen werden. Insbesondere auf Sauberkeit sowie einwandfreies Inventar legen wir großen Wert und werden alles daransetzten, dass dies auch stets umgesetzt wird. Wir hoffen auf eine weitere Gelegenheit, Ihre Eindrücke während eines zukünftigen Besuches zu verbessern.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
27.01.24
72%
Beim Frühstück muss besser darauf geachtet werden, wenn etwas auf dem Buffet fehlt bzw. leer ist.
- Room60 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Price60 / 100
- Service60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
danke für die Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem H2 Hotel. Bezugnehmend auf Ihre vergebenen 72% sind wir froh, dass Sie sich, abgesehen von den beschriebenen Unannehmlichkeiten, insgesamt bei uns wohl fühlten. Ihre Kritik bedauern wir wirklich sehr und entschuldigen uns in aller Form für die unschönen Erfahrungen. Selbstverständlich werden wir all Ihre Anmerkungen zum Anlass nehmen, mit unseren zuständigen Kollegen Rücksprache zu halten, denn insbesondere auf einwandfreie Sauberkeit und gute Serviceleistungen legen wir großen Wert. Während eines zukünftigen Besuches möchten wir Ihnen gern beweisen, dass Sie sich bei uns in jeglicher Hinsicht wohl fühlen können und hoffen auf ein Wiedersehen.
Mit besten Grüßen aus Berlin,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
26.01.24
80%
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Price80 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Dear guest,
Thank you for your time to give your overall pleasant abidance at our comfy and in the heart of Berlin located hotel a good rating. We are glad that your positive impressions prevailed and we look forward to enable your future visit even more enjoyable.
Best regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
25.01.24
73%
Das Hotel ist von der Lage her super, leider hat die Sauberkeit stark nachgelassen.
Ich hatte einen großen Dreckfleck auf meiner Bettwäsche, ein Scham-haar auf dem Bettlaken, was bei der weißen Bettwäsche natürlich sofort ins Auge fällt.
Die Tür zum Bad war bekleckert mit Zahnpasta-Spritzern und anderen Dingen, auch die Fliesen sahen teilweise beschmiert aus und in den Ecken lag Dreck. Die Schalter und Steckdosen waren auch irgendwie vollgespritzt und die Klinke an der Badtür war richtig kaputt, sie hing praktisch nur so dran und man konnte nicht mehr ordentlich die Tür schließen.
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Breakfast60 / 100
- Price60 / 100
- Service60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Mühe, ein Feedback bezüglich Ihrer Aufenthaltserfahrungen in unserem H2 Hotel abzugeben. Bezugnehmend auf Ihre 70% Bewertung sind wir froh, dass Ihre positiven Eindrücke überwiegen konnten und Sie sich bei uns im Hause insgesamt wohl fühlten. Ihre Kritik bedauern wir hingegen sehr und entschuldigen uns aufrichtig für die mangelnde Hygiene in Ihrem Zimmer. Vor allem Sauberkeit sowie einwandfreies Inventar haben bei uns höchste Priorität und damit dies auch so bleibt, werden wir bezüglich Ihrer Anmerkungen sowohl mit unserer leitenden Hausdame als auch der Haustechnik Rücksprache halten. Wir hoffen, eines Tages erneut Ihr Gastgeber sein zu dürfen, um Ihre Eindrücke zu verbessern und vollständig für uns zu gewinnen. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus Berlin,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
25.01.24
65%
- Room60 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Breakfast80 / 100
- Restaurant60 / 100
- Price60 / 100
- Service40 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Dear Violet,
Thank you for taking the time to review your recent stay experiences at our H2 Hotel. We deeply regret your uncomely impressions regarding to our cleaning service and we kindly ask you to accept our apologies for the lack of tidiness in your room which in fact is very unusual. Please rest assured that concerning to your points of criticism we will hold an appropriate consultation with our housekeeping team to improve their attention and efforts. Hopefully you will give us another opportunity to change your point of view and convince you of our excellent hospitality in every way.
Best regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
24.01.24
73%
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Breakfast60 / 100
- Price100 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Dear guest,
Thank you for reviewing your experiences at our H2 Hotel. We are glad that your positive impression prevailed and that you had a pleasant stay overall. However we regret that our reception team did not fully meet your expectations. Actually our colleagues have good English and other languages like Spanish or Italian. We regret that our Spanish speaking staff wasn’t working during your stay and couldn't help out in your language but we kindly ask for your understanding that not all of us can speak every language. Hopefully we will still meet again someday for a more enjoyable abidance.
Best regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
23.01.24
80%
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Price60 / 100
- Service80 / 100
Lieber André,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nahmen, unser Haus zu bewerten. Wir sind froh, dass wir Ihren Erwartungen gerecht wurden und Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns verbringen konnten. Hoffentlich dürfen wir bald wieder einmal Ihr Gastgeber im Herzen Berlins sein, um Sie dann sogar vollständig von den Vorzügen und Annehmlichkeiten unseres H2 Hotels zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
22.01.24
76%
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Breakfast60 / 100
- Price80 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Dear guest,
Thank you for your recent stay and for giving us a good 77% rating. We are glad to have reached your expectations in most ways and made your abidance enjoyable. Please allow us to fully convince you of our quality level and great amenities during a future visit.
Best regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
21.01.24
76%
guter Aufenthalt
- Room60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Price80 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Herr Hofmann,
vielen Dank für Ihre Mühe, ein freundliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns abzugeben. Wir sind froh, dass Sie sich in unserem modernen City Hotel wohl fühlten und wir Sie mit tollen Annehmlichkeiten gewinnen konnten. Ihre Anregungen nehmen wir uns zu Herzen und begrüßen Sie, während eines zukünftigen Besuches in Berlin, gern erneut in unserem Hause.
Herzlichst,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
16.01.24
80%
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Price80 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Hause gut zu bewerten. Wie schön, dass Sie sich bei uns wohl fühlten und unsere Annehmlichkeiten wertschätzten. Hoffentlich dürfen wir schon bald wieder einmal Ihr Gastgeber in Berlin sein, um Ihre Eindrücke noch weiter zu verbessern.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
14.01.24
76%
Molt bona
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Breakfast60 / 100
- Price80 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN40 / 100
Dear guest,
Thank you for having stayed at our H2 Hotel in Berlin and for taking the time to review your experiences. We appreciate your kind feedback and we are glad that your abidance was pleasant overall. Next time we would like to fully convince you of our great hospitality and hope to meet again someday.
Best regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
14.01.24
80%
Soddisfatto
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Restaurant80 / 100
- Price80 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Dear guest,
Thank you for your review. Regarding to your given 80% and kind words we are glad that you enjoyed your stay with us. However we apologize for the inattentive service of our housekeeping team and assure you that specified issue really isn’t a usual case. Your meaningful feedback will therefore be discussed and used for internal training purpose to avoid further occurrences. Besides you always have the possibility to contact our reception team in case something is not the way you expect it to be. Hopefully we can welcome you back again someday and convince you of our excellent hospitality in every way.
Best regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
09.01.24
74%
Goed
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Breakfast60 / 100
- Restaurant40 / 100
- Price80 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Dear guest,
Thank you for your efforts to review the experiences of your recent stay at our hotel. We are glad that your positive impressions prevailed and that your abidance was overall enjoyable. However we regret that our breakfast and bistro dishes were not to your full satisfaction. Your meaningful feedback will be discussed with our responsible colleagues and we hope to meet again someday.
Best regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
08.01.24
Our Customer Satisfaction Index
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