rating: HYPERION HOtel Dresden am Schloss

Evaluation overview: What our guests say about the HYPERION Hotel Dresden am Schloss

Overall rating from 3659 evaluations
Our latest ratings:
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Guest statements:

1773 guests said „Perfect location”

1735 guests said „Beautiful hotel”

1690 guests said „Very pleasant rooms”

1250 guests said „Very extraordinary breakfast”

1714 guests said „Very polite staff”

Detailed evaluations
Overall
Room
Location
Cleanliness
Service
Price
Breakfast
Restaurant
Bar
Wellness / Spa

100%
From: anonymous
08.06.23
Sehr gepflegtes, zentral gelegenes Hotel mit allem was man braucht, um einen angenehmen Aufenthalt zu haben. Besonders hervorheben möchte ich die freundlichen, kompetenten, aufmerksamen unaufdringlich hilfsbereiten Mitarbeiter.
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  • Room
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Bar
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
Lieber Gast, „100%“ - besser geht es nicht! Herzlichen Dank für Ihre grandiose Bewertung! Wir sind begeistert, dass Sie sich in unserem schönen Hause so wohl gefühlt haben, und würden uns freuen, Sie bald wieder einmal bei uns willkommen heißen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
08.06.23

100%
From: anonymous
08.06.23
👍
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  • Room
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Bar
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
Lieber Gast, wir danken Ihnen für Ihre fantastische Bewertung. Wie schön, dass Ihr Aufenthalt bei uns ein voller Erfolg war. Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch. Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
08.06.23

100%
From: Jeannette K.
08.06.23
Sehr schönes Hotel mit tollem Service, einfach ankommen und wohlfühlen!
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  • Room
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Restaurant
    100 / 100
  • Bar
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
Liebe Jeannette, vielen Dank für den schönen Kommentar zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel in Dresden. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und wir unseren Beitrag dazu leisten konnten. Sehr gerne sind wir bei weiteren Aufenthalten wieder für Sie da - fühlen Sie sich willkommen! Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
08.06.23

83%
From: anonymous
08.06.23
Würden sehr gerne wieder kommen!
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  • Room
    60 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
Lieber Gast, das gesamte Team ist glücklich darüber, dass Sie unser Hotel für Ihren Aufenthalt gewählt haben. Für den technischen Defekt in Ihrem Zimmer entschuldigen wir uns und leiten diese umgehend an unsere Technikabteilung zur sofortigen Behebung weiter. Wir freuen uns, dass Sie sich dennoch wohlgefühlt haben und danken Ihnen für die freundlichen Zeilen. Klasse, dass Ihnen unser Haus und unsere Angebote gefallen haben und Sie uns, auf Grund dessen, gerne wieder besuchen kommen. Wir freuen uns auf Sie! Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
08.06.23

100%
From: Andrea W.
08.06.23
Ein toll gelegenes Hotel mitten in Dresden. Freundlicher Service. Geschlafen, wie in Abrahams Schoß. Wir haben uns pudelwohl gefühlt und kommen hoffentlich bald mal wieder.
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  • Room
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
Liebe Andrea, über Ihren Besuch haben wir uns sehr gefreut und danken Ihnen vielmals für diese tolle Bewertung! Nichts liegt uns mehr am Herzen, als das sich unsere Gäste in unserem Haus so richtig wohl fühlen und gerne wiederkommen. Wir freuen uns also schon sehr auf Ihren, hoffentlich baldigen, nächsten Aufenthalt in Dresden! Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
08.06.23

80%
From: anonymous
08.06.23
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  • Room
    80 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Bar
    60 / 100
  • Price
    80 / 100
Sehr geehrter Gast, vielen lieben Dank für die Wahl unseres Hauses und das Feedback. Danke, dass Sie unser Gast waren. Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
08.06.23

96%
From: anonymous
08.06.23
Top Hotel mitten in Dresden.
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  • Room
    80 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
Lieber Gast, schön, dass Sie bei uns waren und sich gern an Ihren Aufenthalt zurück erinnern. Wir schätzen Ihr Lob über unser Haus sehr. Wir freuen uns, wenn wir auch bei zukünftigen Reisen nach Dresden wieder Ihr Gastgeber sein dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
08.06.23

100%
From: anonymous
08.06.23
Super 👍 👍
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  • Room
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
Lieber Gast, das ganze Team bedankt sich bei Ihnen dafür, dass Sie unser Haus für Ihre Zeit in Dresden gewählt haben. Schön, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Wir wünschen Ihnen Alles Gute und würden uns sehr glücklich schätzen, Sie zukünftig wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
08.06.23

96%
From: Heche, Birgit und U.
07.06.23
Wir würden wiederkommen
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  • Room
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
Lieber Gast, über Ihren Besuch haben wir uns sehr gefreut und danken Ihnen vielmals für diese tolle Bewertung! Nichts liegt uns mehr am Herzen, als das sich unsere Gäste in unserem Haus so richtig wohl fühlen und gerne wiederkommen. Wir freuen uns also schon sehr auf Ihren, hoffentlich baldigen, nächsten Aufenthalt in Dresden! Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
07.06.23

100%
From: anonymous
07.06.23
Personal sehr freundlich, die Lobby sehr ansprechend und die zentrale Lage in der Innenstadt.
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  • Room
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Bar
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie unser Gast waren und im Anschluss an Ihren Besuch, diese Bewertung geschrieben haben. Ihre lobenden Worte über unsere zentrale Lage, unsere Lobby und unsere Gastfreundlichkeit ehren uns sehr und wir danken Ihnen, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Dresden für unser Haus entschieden haben. Schön wäre, wenn Sie auch beim nächsten Mal unser Hotel buchen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Mit freundlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
07.06.23

62%
From: anonymous
07.06.23
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  • Room
    80 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Breakfast
    40 / 100
  • Wellness / Spa
    20 / 100
  • Price
    40 / 100
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hyperion Hotel Dresden am Schloss. Danke auch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Ihre Meinung ist uns äußerst wichtig, denn dadurch erhalten wir die Möglichkeit, unsere Qualität immer wieder zu überprüfen und zu verbessern. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit der Massage nicht zufriedenstellend war. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die kürzere Dauer und die mangelnde Korrektur auf Ihre Anfrage. Wir werden dies intern ansprechen und sicherstellen, dass solche Unannehmlichkeiten in Zukunft vermieden werden. Was das Frühstück betrifft, bedauern wir, dass es Ihnen im Vergleich fade vorkam. Gerne werden wir Ihre Anmerkung an unser Küchenteam weiterleiten. Wir bedauern auch, dass Sie den Eindruck hatten, dass die Einrichtung herzlos ist und dass es einige Unannehmlichkeiten auf Ihrem Zimmer gab. Wir werden sicherstellen, dass die passenden Kaffeekapseln bereitgestellt werden, ausreichend Wasser auf den Zimmern vorhanden ist und zusätzliche Annehmlichkeiten zur Verfügung stehen. Wir entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts erfahren haben. Als Zeichen unseres Bedauerns und unserer Entschuldigung möchten wir Ihnen gerne für Ihre nächste Buchung etwas anbieten. Wir schätzen Ihr Feedback und hoffen, dass wir Ihnen auf diese Weise entgegenkommen können. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt voll und ganz zufriedenzustellen. Mit freundlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
07.06.23

87%
From: Adrian L.
07.06.23
Excellent.
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  • Room
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Breakfast
    60 / 100
  • Bar
    40 / 100
  • Wellness / Spa
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
Dear Adrian, Thank you for your recent stay and feedback. Even though you overall enjoyed your habitation we apologize for the uncomely impressions you had regarding to our colleagues missing friendliness and we assure you that we will discuss the case with our staff internally as it is not part of our usual norm of behavior. We hope that you will give us a second opportunity to convince you of our high level standard and change your point of view. Best regards, Your H-Hotels Team, Anika Müller - Online Reputation Manager
07.06.23

91%
From: Stefan H.
07.06.23
Schickes Hotel im Zentrum, sehr nette Mitarbeiter, guter Service
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  • Room
    80 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Bar
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für die Hotelbewertung genommen haben. Wir freuen uns über Ihr positives Feedback und das wir Ihren Aufenthalt zur Zufriedenheit gestalten konnten. Gern begrüßen wir Sie wieder. Mit freundlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
07.06.23

100%
From: anonymous
07.06.23
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  • Room
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
Lieber Gast, wir danken Ihnen für Ihre wirklich tolle Bewertung. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Über ein baldiges Wiedersehen würden wir uns sehr freuen! Mit freundlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
07.06.23

97%
From: Werner A.
06.06.23
Tolles Hotel, zentral gelegen, Personal super nett. Werden es weiter empfehlen und kommen bestimmt mal wieder.
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  • Room
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Bar
    100 / 100
  • Price
    80 / 100
Liebe Alexandra, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause ein voller Erfolg war und Sie sich rundum wohl fühlten. Wir danken Ihnen auch für die weiter Empfehlung. Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
06.06.23

85%
From: anonymous
06.06.23
Sehr nette Atmosphäre, sehr freundlich
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  • Room
    80 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr freundliches Feedback mit uns zu teilen. Wir sind froh, dass Sie sich in unserem Hause so wohl gefühlt haben und geben Ihr Lob gern an unsere Kollegen weiter. Wir würden uns freuen, schon bald wieder Ihr Gastgeber in Dresden sein zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
06.06.23

92%
From: Friedrich Z.
06.06.23
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  • Room
    80 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Bar
    100 / 100
  • Wellness / Spa
    100 / 100
  • Price
    80 / 100
Lieber Friedrich, ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung. Es ist schön zu lesen, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und Sie Ihr Feedback direkt mit uns und unseren zukünftigen Gästen teilen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
06.06.23

100%
From: Conny
06.06.23
Neben dem Ambiente und dem Blick fürs Detail sind es insbesondere die freundlichen, kompetenten Mitarbeiter, die uns beeindruckt haben.
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  • Room
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Bar
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre überaus positive Rückmeldung. Ihre Begeisterung und die wohlwollenden Worte freuen uns sehr. Ihre Zeilen leiten wir gerne an das ganze Team weiter – solche Feedbacks sind die beste Motivation um den hohen Qualitätsanforderungen gerecht zu werden. Wir wünschen Ihnen Alles Gute und würden uns sehr glücklich schätzen, Sie zukünftig wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
06.06.23

90%
From: anonymous
06.06.23
Wir haben uns im Hotel sehr wohl gefühlt und den Aufenthalt genossen. Alle waren sehr freundlich und hilfsbereit.
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  • Room
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
Lieber Gast, tausend Dank für die hervorragende Bewertung, resultierend aus den positiven Eindrücken Ihres Aufenthaltes in unserem komfortablen Hause. Wir sind begeistert, dass wir Sie mit unseren Annehmlichkeiten, sowie herzlicher Gastfreundschaft gewinnen konnten und Sie sich bei uns einfach rundum wohl fühlten. Über ein baldiges Wiedersehen würden wir uns sehr freuen. Mit freundlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
06.06.23

100%
From: Dr. Tina K.
05.06.23
Wir sind regelmäßig 1- 2x jährlich im Hyperion Dresden und fühlen uns wie zuhause mit dem Empfang und den Zimmern. Danke dafür und unsere Auszeit, die uns mit euch verschönert wird.
 View details
  • Room
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
Liebe Tina, vielen herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns im Hyperion Hotel Dresden wie zuhause fühlen und dass sowohl der Empfang als auch die Zimmer Ihren Erwartungen entsprechen. Es ist uns eine große Freude, Ihnen eine angenehme Auszeit zu bereiten und Ihren Aufenthalt bei uns zu verschönern. Ihr positives Feedback bedeutet uns sehr viel und bestärkt uns in unserem Bemühen, Ihnen stets einen erstklassigen Service und eine gemütliche Atmosphäre zu bieten. Wir sind auch dankbar, dass Sie uns regelmäßig besuchen und sich bei uns wohlfühlen. Wir werden unser Bestes geben, um Ihnen auch zukünftig einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen. Nochmals herzlichen Dank für Ihr Vertrauen in uns. Wir freuen uns bereits jetzt auf Ihren nächsten Besuch! Beste Grüße aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
05.06.23

Our Customer Satisfaction Index
92%

Based on 3659 ratings

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  • Independent evaluation service
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What is the Customer Alliance Certificate?

Customer Alliance is an independent review provider for businesses, helping them to collect authentic customer feedback. As a result, this Review Certificate bridges the trust gap between businesses and you - the customer.

How does the review process work?

Our questionnaire is sent to all customers. Therefore, every single review you find here, has been submitted by a real customer and cannot be manipulated. Only customers who have interacted with the business can write a review.

What is the Customer Satisfaction Index?

The Customer Satisfaction Index offers an average rating based on all guest feedback. It therefore shows you how happy the customers are with the business. 100% represents the highest possible score.

What is this?
All reviews
  • Customer Alliance92%
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