rating: HYPERION HOtel Dresden am Schloss

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre wertvollen Anmerkungen. Es freut uns, dass Ihnen die Lage und Freundlichkeit des Personals gefallen haben. Wir bedauern jedoch, dass es in Bezug auf das WLAN und die Klimaanlage zu Unannehmlichkeiten kam. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden prüfen, wie wir sowohl die WLAN-Verbindung stabiler gestalten als auch die Möglichkeit eines LAN-Anschlusses anbieten können. Auch die Zimmertemperaturproblematik werden wir intern besprechen, um eine komfortablere Lösung zu finden. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen nochmals für Ihre Hinweise! Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in einigen Bereichen nicht vollständig erfüllen konnten. Ihre Anmerkungen zum Frühstück haben wir zur Kenntnis genommen. Wir werden unser Team nochmals sensibilisieren, um eine entspanntere Atmosphäre zu schaffen. Es freut uns, dass Ihnen die Auswahl der Speisen gefallen hat und Sie unseren Wellnessbereich positiv bewertet haben. Ihre Rückmeldungen zum Preis-Leistungs-Verhältnis sowie zur Sauberkeit werden wir ebenfalls ernst nehmen und prüfen, wie wir uns in diesen Punkten verbessern können. Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen rundum angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unsere Lage, die Sauberkeit und den Service positiv hervorheben konnten. Gleichzeitig bedauern wir, dass der Badbereich nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Auch Ihr Feedback zu unserem Restaurant und der Preisgestaltung an der Bar nehmen wir ernst – wir werden dies intern besprechen. Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt noch mehr überzeugen zu können! Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen lieben Dank für die Wahl unseres Hauses und das Feedback. Danke, dass Sie unser Gast waren. Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Peter, vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback! Wir schätzen Ihre Bewertung und Ihre konstruktiven Hinweise. Es tut uns leid, dass der Service im Restaurant und die Qualität des Abendessens nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir haben Ihre Rückmeldung an unser Restaurant-Team weitergeleitet, um die Servicequalität und die Essenszubereitung zu verbessern. Wir nehmen auch Ihre Anmerkungen zum Frühstück und den Wellnessbereich ernst und werden entsprechende Verbesserungen anstreben. Es freut uns, dass Sie mit der Lage und dem WiFi zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem HYPERION Hotel Dresden am Schloss. Danke auch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Produkt zu bewerten. Ihre Meinung ist uns äußerst wichtig, denn dadurch erhalten wir die Möglichkeit, unsere Qualität immer wieder zu überprüfen und zu verbessern. Hauptziel unserer Unternehmensphilosophie ist es, jeden Gast rundum zu begeistern und ihm immer etwas mehr zu geben, als er von uns erwartet. Daher bedauern wir zutiefst, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden, und bitten in aller Form um Entschuldigung. Schade, dass Sie mit verschiedenen Aspekten Ihres Aufenthalts, insbesondere mit dem Service an der Rezeption, der Sauberkeit und dem Frühstück, nicht zufrieden waren. Ihre Hinweise zur Flexibilität bei Änderungen sowie zur Freundlichkeit unseres Personals nehmen wir sehr ernst und werden diese intern besprechen, um entsprechende Verbesserungen vorzunehmen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft eine zweite Chance geben, um Sie von unserem Service zu überzeugen. Falls Sie weitere Details zu Ihrem Aufenthalt mit uns teilen möchten, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten. Um Ihre Erfahrungen noch besser nachvollziehen zu können, würden wir uns über einen weiteren schriftlichen Kommentar freuen. Was genau hätten Sie sich in Bezug auf das Zimmer, den Service oder andere Aspekte Ihres Aufenthalts gewünscht? Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und hilft uns, uns kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft eine weitere Chance, Sie von unseren Verbesserungen zu überzeugen. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und nehmen uns Ihre Kritik, für welche wir uns wiederum in aller Form entschuldigen, zu Herzen. Hoffentlich dürfen wir schon bald wieder Ihr Gastgeber in Dresden sein. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie immer gerne bei uns zu Gast sind. Wir haben Ihre Anmerkungen zum Frühstücksservice zur Kenntnis genommen und werden daran arbeiten, die Wartezeiten während der Stoßzeiten zu verringern. Ihr Lob für die Zimmer, Lage und Sauberkeit wissen wir zu schätzen und wir freuen uns, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder willkommen zu heißen! Herzliche Grüße und bis bald! Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns für die technischen Probleme im Badezimmer und die Unannehmlichkeiten durch die unzureichende Ausstattung. Wir möchten darauf hinweisen, dass die Tiefgarage eine öffentliche Einrichtung ist, daher können wir die Parkgebühren leider nicht direkt beeinflussen, jedoch nehmen wir Ihren Hinweis gerne auf, um in Zukunft mögliche Verbesserungen zu prüfen. Es freut uns, dass Ihnen die Lage, der Service und das Frühstück gefallen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und werden uns bemühen, die angesprochenen Punkte zu verbessern. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, schön zu lesen, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Mit freundlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für die Hotelbewertung genommen haben. Wir freuen uns über Ihr positives Feedback und das wir Ihren Aufenthalt zur Zufriedenheit gestalten konnten. Gern begrüßen wir Sie wieder. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback trotz der angesprochenen Kritikpunkte. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie bereits zuvor bei uns zu Gast waren und uns auch in Zukunft wieder besuchen möchten. Ihre Anmerkungen nehmen wir sehr ernst – wir werden diese Punkte intern besprechen, um unsere Standards weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für die fantastische Bewertung, die Sie unserem HYPERION Hotel Dresden am Schloss gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel über das Bewertungssystem zu bewerten. Es tut uns sehr Leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir hoffen dennoch, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und werden dann alles dafür tun, damit Ihr nächster Besuch in positiver Erinnerung bleibt. Liebe Grüße aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Liebe Heike, vielen Dank für Ihre Bewertung und das positive Feedback zu unserer Lage und unserem Frühstück! Es freut uns, dass Sie die Nähe zu den Sehenswürdigkeiten und das Frühstück genossen haben. Es tut uns leid, dass Sie mit den Matratzen und dem Restaurantangebot nicht ganz zufrieden waren. Wir nehmen Ihr Feedback bezüglich der Matratzen sehr ernst und werden es bei unseren zukünftigen Planungen berücksichtigen. Auch die Rückmeldung zum Restaurant ist wertvoll für uns, und wir werden die Portionsgrößen und das Preis-Leistungs-Verhältnis prüfen, um sicherzustellen, dass unsere Gäste ein besseres Erlebnis haben. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen nochmals für Ihre hilfreichen Anmerkungen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt hatten. Wir nehmen Ihre Anmerkungen bezüglich des Service und des Frühstücks sehr ernst und werden daran arbeiten, diese Bereiche zu verbessern, um Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch ein noch besseres Erlebnis zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir freuen uns sehr, dass wir Ihren Aufenthalt zu einem schönen Erlebnis machen konnten! Vielen herzlichen Dank für Ihren Besuch , Ihre wundervolle Bewertung und Ihre Anregung zur Zimmertemperatur sowie dem Spa-Bereich, die wir gerne an die entsprechende Abteilung weiterleiten werden. Bitte kommen Sie uns bald wieder besuchen, das wäre eine tolle Bestätigung unserer Leistungen. Mit herzlichen Grüßen aus dem sonnigen Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht den gewohnten Standards entsprochen hat. Wir bedauern, dass es während Ihres Aufenthalts Probleme mit der Schlüsselkarte sowie beim Service im Frühstück gab. Diese Dinge hätten wir sicherlich vor Ort in Ruhe klären können, um Ihnen ein angenehmes Erlebnis zu gewährleisten. Sie haben nach mehreren Anrufen das Gespräch mit unserem Hoteldirektor gefordert, und Er hat noch am selben Tag mit Ihnen Kontakt aufgenommen. Beim darauffolgenden Telefonat konnte dann glücklicherweise vieles relativiert werden. Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieser Vorkommnisse weiterhin eine Chance geben und wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von unserem verbesserten Service überzeugen können. Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Liebe Ellen-Nadine, vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel und die einzigartige Mischung aus Tradition und modernem Design gefallen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager