Reviews: H+ Hotel Frankfurt Airport West
What our guests are saying...
Find out what guests think of the H+ Hotel Frankfurt Airport West. Here we show you an overview of the hotel reviews.
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Evaluation overview: What our guests say about the H+ Hotel Frankfurt Airport West
Overall rating from 1235 evaluations
Guest statements:
474 guests said „Very extraordinary breakfast”
639 guests said „Very good hotel”
597 guests said „Appealing rooms”
632 guests said „Very polite staff”
607 guests said „Great location”
76%
Alles ok, nur der Preis war relativ hoch.
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service60 / 100
- Breakfast80 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihr Feedback zu unserem H+ Hotel. Wir freuen uns über Ihre ehrliche Meinung über unsere Leistungen und unser Produkt. Selbstverständlich sind wir bemüht uns stets weiterzuentwickeln, um unseren Kunden ein zeitgemäßes Angebot und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten. Über einen erneuten Besuch würden wir uns sehr freuen.
Vielen Dank und beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
21.03.25
80%
gut bis auf den Kaffee
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast40 / 100
- Conference / Banquet80 / 100
- Wifi / WLAN40 / 100
- Price100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback und die positive Bewertung in Bezug auf unser Hotel, die Sauberkeit und den freundlichen Service. Es freut uns, dass Sie mit vielen Aspekten Ihres Aufenthalts zufrieden waren.
Wir bedauern jedoch, dass der Kaffee beim Frühstück nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkung nehmen wir ernst und werden diese an unser Team zur Prüfung weitergeben.
Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg
Online Reputation Manager
17.03.25
77%
Buono
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast100 / 100
- Restaurant80 / 100
- Bar80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Price60 / 100
Dear guest,
Thank you for your kind review. Good to see that you had a pleasant stay at our hotel. We would be pleased to welcome you again soon.
Best regards,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
13.03.25
80%
Super Hotel für mich - komme wieder !
- Room80 / 100
- Location40 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast100 / 100
- Restaurant100 / 100
- Bar100 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
ein schöneres Geschenk können Sie uns gar nicht machen. Wie wunderbar, Sie kommen wieder! Darauf freuen wir uns sehr und sagen bereits heute schon Herzlich Willkommen im H+ Hotel Frankfurt Airport West.
Herzlichste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
12.03.25
68%
Gepflegt und Autobahn nah.
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast60 / 100
- Bar20 / 100
- Price80 / 100
Lieber Christian,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Ihnen die gepflegte Atmosphäre und die gute Anbindung zur Autobahn gefallen haben. Auch Ihre Anmerkungen zum Frühstück und zur Bar sind wertvoll für uns.
Wir bedauern, dass es bei Ihrem Besuch an der Bar zu einer Unannehmlichkeit aufgrund einer geschlossenen Gesellschaft kam.
Wir hoffen, dass wir Sie bei einem nächsten Aufenthalt mit einer noch besseren Erfahrung überzeugen können und bedanken uns nochmals für Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
08.03.25
73%
In Ordnung für eine Nacht:)
- Room60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Price60 / 100
Liebe Nina,
vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass Ihr Aufenthalt für eine Nacht in Ordnung war. Ihre Hinweise nehmen wir gerne auf – wir sind stets bemüht, unseren Service weiter zu optimieren.
Vielleicht dürfen wir Sie ja bei Ihrem nächsten Aufenthalt noch mehr begeistern!
Beste Grüße
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
05.03.25
73%
Ok
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service60 / 100
- Breakfast80 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns, dass Sie mit der Verkehrsanbindung und dem Frühstück zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Sauberkeit und Freundlichkeit unseres Teams nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir werden dies intern besprechen, um Verbesserungen vorzunehmen. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch noch mehr überzeugen zu können!
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
19.02.25
80%
Good
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service60 / 100
- Breakfast100 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Price80 / 100
Dear Jaap,
Thank you for your feedback! We are pleased that you rated your stay as "good" overall and that you particularly enjoyed the breakfast. We take your comments on the friendliness of our staff seriously and will work on making your next visit even more pleasant.
Best regards,
Your team from the H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
18.02.25
76%
Ist in Ordnung für ein zwei Übernachtungen Tendenz zur 2 weniger zur 3
- Room60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast60 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Price80 / 100
Lieber Michael Zimmermann,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass die Dusche in Ihrem Zimmer nicht optimal abgelaufen ist und kein Duschgel im Vorratsbehälter war. Wir werden diese Punkte umgehend überprüfen und sicherstellen, dass sie in Zukunft behoben werden.
Es freut uns jedoch, dass Sie mit unserem WLAN, der Freundlichkeit des Personals und der Verkehrsanbindung zufrieden waren. Ihr Hinweis zum Frühstück ist ebenfalls wertvoll, und wir werden unser Angebot in diesem Bereich prüfen.
Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt noch mehr von unseren Dienstleistungen überzeugen zu können.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
13.02.25
66%
ok, nothing else. I don't understand why you don't respect the prices we have agreed to the company.
- Room60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Wifi / WLAN20 / 100
- Price60 / 100
Dear Marc Caralt Serra,
Thank you for the clarification. You are absolutely right, if corporate rates have been agreed in advance, our guests will receive them as long as the booking agreement is respected. We are sorry if there has been any misunderstanding here. We will ensure that all agreements are implemented correctly to avoid such inconveniences in the future.
Should you have any further questions or need assistance, we are happy to assist you.
Best regards,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
12.02.25
74%
Für 2 Tage in Ordnung
- Room60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Restaurant80 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es freut uns, dass Sie mit der Sauberkeit, dem Frühstück und unserem Restaurant zufrieden waren.
Wir bedauern, dass Sie durch das Aufzug-Geräusch in Zimmer 328 gestört wurden. Ihr Feedback hilft uns, mögliche Verbesserungen zu identifizieren, und wir werden dies intern prüfen.
Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in einem ruhigeren Zimmer begrüßen zu dürfen!
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
10.02.25
80%
gut
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Restaurant80 / 100
- Bar80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
vielen lieben Dank für diese tolle Bewertung. Prima, wenn es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden gewesen sind. Schon heute ist es uns ein Vergnügen, Sie erneut bei uns zu begrüßen. Wir wünschen Ihnen eine gute Zeit und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
03.02.25
76%
.
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast60 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie unser Hotel bewertet haben und uns somit bei der stetigen Entwicklung unterstützen. Wenn Sie wieder einmal in Frankfurt sind, würden wir uns über einen weiteren Besuch sehr freuen, um Sie dann 100%ig von uns zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Chiara Morano - Online Reputation Manager
31.01.25
76%
Top Mitarbeiter! Zimmer leider etwas unter den Erwartungen.
- Room60 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns, dass Ihnen die Lage unseres Hotels sowie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeiter gefallen haben. Wir bedauern jedoch, dass der Zimmergeruch nicht Ihren Erwartungen entsprach und entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Wir werden diesen Punkt umgehend überprüfen und sicherstellen, dass alles in einwandfreiem Zustand ist.
Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von unserem H+ Hotel überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Chiara Morano - Online Reputation Manager
26.01.25
80%
Good hotel if you are en route and only stay there for one night
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Restaurant80 / 100
- Price60 / 100
Dear Harry,
Thank you for taking the time to share your experience. We’re glad to hear that our hotel was suitable for your one-night stay.
We appreciate your comment about the bed size, and we understand that comfort is important. For future stays, we would be happy to recommend larger room options if needed.
We hope to welcome you again on your next trip!
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Chiara Morano - Online Reputation Manager
25.01.25
77%
Seit Jahren unser Messehotel - alles gut.
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Restaurant80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Price60 / 100
Liebe Wibke Hinrichsen,
vielen Dank für Ihre erneute positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass unser Hotel seit Jahren Ihr bevorzugtes Messehotel ist und Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Aufenthalt und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
22.01.25
77%
Sehr gut
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service60 / 100
- Breakfast80 / 100
- Restaurant80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
- Price80 / 100
Liebe Frau Monika Tappeiner,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
19.01.25
80%
Insgesamt ordentlich. Leider war ein Entspannen in der Sauna nicht möglich. Während die eigentliche Sauna sehr groß war gab es leider nur eine einzige Liege (in Worten eine) in „Ruheraum“. Zudem gab es wegen der Kellerlage weder Fenster noch eine unkomplizierte Möglichkeit nach draußen zu gehen. Entspanntes Saunieren war so zumindest für mich nicht möglich.
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre insgesamt gute Bewertung und Ihr wertvolles Feedback.
Wir bedauern, dass Sie den Saunabereich nicht wie gewünscht nutzen konnten. Ihre Anmerkungen zu den Liegen im Ruheraum und der Möglichkeit, nach draußen zu gehen, nehmen wir ernst. Wir werden diese Punkte prüfen, um den Bereich für unsere Gäste angenehmer und entspannender zu gestalten.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann ein rundum entspanntes Saunaerlebnis bieten zu können.
Mit besten Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Chiara Morano - Online Reputation Manager
18.01.25
73%
siehe die einzeln bewerteten Punkte
- Room60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast100 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitgeteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie in einigen Bereichen nicht zufrieden waren.
Wir entschuldigen uns ausdrücklich dafür, dass Ihr Zimmer nicht ausreichend beheizt war und es im Badezimmer nach Rauch roch – das entspricht nicht unserem Standard. Auch wenn Sie die Sauberkeit insgesamt als positiv empfanden, bedauern wir, dass Haare im Bad gefunden wurden. Wir werden diese Punkte umgehend mit unserem Team besprechen, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Wir danken Ihnen für Ihre Hinweise und würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unserem gewohnt hohen Standard zu überzeugen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Chiara Morano - Online Reputation Manager
18.01.25
74%
Satisfied
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast60 / 100
- Restaurant60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Price80 / 100
Dear guest,
Thank you for letting us know that your stay at our hotel was associated with overall positive impressions. We appreciate your good rating but to fully convince you of our great hospitality we hope to meet again someday.
Best wishes from Frankfurt,
Your H-Hotels Team,
Chiara Morano – Online Reputation Manager
17.01.25
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