Reviews: H4 Hotel Berlin Alexanderplatz
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Evaluation overview: What our guests say about the H4 Hotel Berlin Alexanderplatz
Overall rating from 2450 evaluations
Guest statements:
937 guests said „Very good price”
1097 guests said „Optimal location”
1010 guests said „Very cozy rooms”
1051 guests said „Very competent staff”
656 guests said „Fabulous breakfast”
40%
- Room40 / 100
- Location40 / 100
- Price40 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Service40 / 100
- Wifi / WLAN40 / 100
Lieber Gast,
mit großem Bedauern müssen wir feststellen, dass wir Ihren Erwartungen, an einen gelungenen Aufenthalt in unserem Hause, nicht gerecht werden konnten. Leider ist es uns ohne genaue Angaben bezüglich Ihres Unmutes nur bedingt möglich, entsprechend darauf einzugehen und zu reagieren. Dennoch möchten wir uns für etwaige Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen und Ihnen versichern, dass das Wohl unserer Gäste bei uns im Vordergrund steht. Gern hätten wir detailliert erfahren, was Ihren Gesamteindruck so sehr trübte und wo genau wir uns Ihrer Meinung nach verbessern können. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen eine weitere Möglichkeit Ihr Gastgeber zu sein, um Sie, wie die meisten unserer Gäste, vom Qualitätsniveau unseres H4 Hotels in allen Bereichen zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
29.06.24
90%
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Breakfast100 / 100
- Restaurant100 / 100
- Bar100 / 100
- Price80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Dear Jim,
Many thanks for choosing our hotel for your recent trip to Berlin. We are happy that because of your positive experiences you gave us a great rating and we already look forward to enable your next stay just as or even more enjoyable.
Kind regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
29.06.24
100%
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Price100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Dear guest,
Thank you for taking the time to share your great review with us and other guests. We are very
happy to read that you had a good experience at the Hotel. Your positive feedback is a great
motivation for the entire team. Thank you very much! We are looking forward to welcoming you
again.
Best regards from Berlin,
Your Team of H-Hotels,
Michelle Steinegger - Online Reputation Assistent West
28.06.24
65%
What really drags down the impression and rating, is an incident where the toilet in our never stopped running during the entire night between Tuesday/Wednesday 18/19 June, which made so much noise that it fucked up the sleeping for that night, and ruined much of the Wednesday. This started around 23:00, a guy checked it and couldn't stop it, we were offered to switch rooms but were told that if so, all our stuff needed to be moved immediately. My wife was already exhausted, and we had our kids asleep in the room next-door, and they needed to know where we were. We tried with silicone earplugs. That didn't work for me, at 01 I went down to the lobby, to check if I could get the new room now, and move the stuff the next morning, since having a quiet room and a working toilet is the most basic minimum to expect from a hotel. When you're a visiting tourist, with all the costs involved and busy day schedule, you need your sleep. But the night receptionist was 100% not flexible! "That's all we can offer". Infuriating! 08:30 the next morning, after hardly ANY sleep, it was possible to flush again and the water running stopped. About half an hour later, the repair-man came ... After breakfast, we asked for compensation, since this was obviously substandard, and only got 10% (!) off the price of that dreadful night. And that's where you - whoever is in charge - showed your true colours: not going for the returning customer, only going for the fast buck.
- Room40 / 100
- Location100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Restaurant80 / 100
- Price40 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service40 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Dear David Liljemark,
Thank you for your honest critics. We are very sorry that you got such a bad experience with our service. As you can see in other reviews this is not our standard and daily business and we would like to apologize for this misunderstandings and circumstances you had during your stay.
Please know that your feedback is extremely valuable to us and we will utilize your response by continuing to focus on making each and every guest experience the best it can be. We thank you for letting us know your impression and look forward to welcoming you back to the hotel soon!
Kind regards,
Your H-Hotels Team,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
28.06.24
94%
Sehr positiv
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Bar100 / 100
- Price80 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Herr Friedmann,
tausend Dank für Ihr wundervolles Feedback, über das sich das gesamte Team sehr gefreut hat. Schön, dass wir Sie von unserem Hotel überzeugen konnten. Hoffentlich sehen wir uns bald wieder!
Sonnige Grüße aus dem H4 Hotel Berlin Alexanderplatz,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
27.06.24
100%
Very nice hotel and location, we would stay here again and would highly recommend, the room was excellent and a very good size as it was an end room, definitely be back here again, thanks for the hospitality 👍🏻
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Restaurant100 / 100
- Bar100 / 100
- Price100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Dear Mr Macdonald,
thanks a million for your fantastic review regarding your recent stay at our hotel. We are more than
happy about your 5 star rating. Please come back soon for another brilliant stay.
Kind regards,
Your Team of H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
27.06.24
96%
Overall very good, mainly because of the opportunity to check in early and to check out at 12
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Price100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / WLAN40 / 100
Dear guest,
thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see
you again very soon.
Greetings from Berlin,
Your Team of H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
27.06.24
68%
Freundliches Personal, gute Lage aber mangelhafte Sauberkeit des Zimmers.
Zudem war bereits um
- Room40 / 100
- Location80 / 100
- Price80 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Allerdings wünschte ich mir, Sie hätten eine bessere Erfahrung gemacht und den gewohnten Service erlebt. Das Thema Sauberkeit ist natürlich ganz besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger in diesem Punkt gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versichern Ihnen, dass dies üblicherweise nicht vorkommt und wir uns umgehend um dieses Problem kümmern werden, da es absolut nicht dem allgemeinen Niveau unseres Hotels entspricht. Wir gehen davon aus, dass Sie sich direkt vor Ort an unser freundliches Personal gewendet haben, um sofort Abhilfe zu schaffen. Wir würden uns sehr wünschen, Sie auch weiterhin in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Sie in Zukunft von unserem Haus begeistern zu können.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
27.06.24
90%
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Breakfast80 / 100
- Price80 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
es war uns eine große Freude, Sie in unserem H4 Hotel in Berlin Alexanderplatz begrüßen zu dürfen. Super, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und Sie Ihre Zeit in unserem Haus genossen haben. Das gesamte Team dankt Ihnen für Ihre Bewertung und freut sich schon heute auf Ihren nächsten Besuch!
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
27.06.24
100%
Sehr gutes Verhältnis Preis-Leistung
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Price100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Georg,
vielen Dank für den "100er" der für uns eine Riesenmotivation darstellt. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt und Ihre Zeit in Berlin genossen haben. Das allein ist die beste Bestätigung, dass wir am richtigen Weg sind. Wir hoffen wir können auch in Zukunft mit Ihnen rechnen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute :-).
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
27.06.24
93%
- Room100 / 100
- Location80 / 100
- Bar100 / 100
- Price80 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
haben Sie vielen Dank für Ihre prima Bewertung. Schön, dass Ihnen unser Hotel gut gefallen hat. Gerne wären wir erneut Ihr Gastgeber und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.
Sonnige Grüße aus Berlin,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
26.06.24
93%
Tolles Hotel, sehr zufrieden
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Price80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Dragan Moro Gonzalez,
besten Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und Ihre Zeit, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Auch wenn wir uns sehr freuen, dass vieles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist, bedauern wir es sehr, dass wir Sie nicht komplett von uns begeistern konnten. Selbstverständlich werden wir Ihre angesprochenen Punkte zur Kenntnis nehmen, damit notwendige Maßnahmen mit unserer Wäscherei getroffen werden können. Danke, dass Sie uns ganz offen hierzu auf einige Punkte aufmerksam machen und uns somit die Gelegenheit geben, die von Ihnen erwähnten Mängel aufzugreifen und zu beheben.
Gern heißen wir Sie bald wieder Willkommen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.
Viele Grüße aus Berlin!
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
26.06.24
93%
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Price80 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Liebe Reisende,
WOW! Unseren herzlichsten Dank für Ihre fantastische Bewertung und Ihre Komplimente.
Es freut uns ganz besonders, dass Sie rundum zufrieden waren und sich bei uns so wohlgefühlt haben.
Berlin ist immer eine Reise wert und wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch aufs Neue von unserem Hotel zu überzeugen!
Sonnige und herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
25.06.24
86%
Very nice hotel. Good location but a little bit noisy from the street.
- Room100 / 100
- Location80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Price60 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Dear Stanley,
Thank you for the great feedback! We are sorry that not everything was to your satisfaction. Hopefully we can convince you next time and we will try to improve your advices. Until then we wish you a great time!
Kind regards,
Your H-Hotels Team,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
25.06.24
82%
Overall my family was very pleased. We stayed in a junior suit and had access to the executive lounge, something the kids appreciated a lot.
- Room80 / 100
- Location60 / 100
- Breakfast80 / 100
- Conference / Banquet80 / 100
- Price80 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Dear Evelina Ekenstierna,
Thank you for the great review and lovely words about your stay in our hotel!We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.
Greetings from Berlin,
Your H-Hotels Team,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
25.06.24
92%
Very good We would like to come again. But We so much need a chair with backrest We only have a stool. And We are 70 years Old.
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Restaurant80 / 100
- Bar80 / 100
- Price100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Dear Mrs. Holm,
Thank you for your kind review. Good to see that you had a pleasant stay at our hotel. Please let us know next time if something is not right - just talk to us! We are available 24 hours a day for our guests to fulfill or correct any requests or deficiencies immediately. We would be pleased to welcome you again soon.
Best regards,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
24.06.24
86%
Das Frühstück ist in Sachen Müsli, Vollkorn und Rohkost sehr diabetiker-freundlich, dafür meinen persönlichen Dank! Die Mitarbeiter waren durchweg freundlich und bemüht.
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Breakfast100 / 100
- Price60 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Peter,
sonnige Grüße und ein ganz großes Dankeschön für diese wunderbare Bewertung. Wir sind glücklich, dass Sie eine so schöne Zeit bei uns hatten und wir unseren Part dazu beitragen konnten. Es grüßt Sie herzlichst aus Berlin,
Ihr Team von den H-Hotels,
Ihr Team von den H-Hotels
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
24.06.24
93%
our general impression is really good. All employees were friendly and ready to help. We loved the executive lounge and breakfast
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Breakfast80 / 100
- Price100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Dear Aydin Kubilay,
Thank you for the great review and lovely words about your stay in our hotel at Berlin!We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.
Kind regards,
Your H-Hotels Team,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
24.06.24
93%
Sehr schönes Hotel mit einem abwechslungsreichen Frühstücksangebot
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Breakfast80 / 100
- Price80 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Liebe Melanie,
mit großer Freude haben wir gelesen, dass Sie mit der Ausstattung unseres Hauses sowie dem reichhaltigen Frühstücksbuffet sehr zufrieden waren. Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Herzliche Grüße aus dem H4 Hotel Berlin Alexanderplatz,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
24.06.24
100%
Sehr nett, ich würde es weiter empfehlen.
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Price100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
Lieber Gast,
für Ihr fabelhaftes Feedback bezüglich Ihres Aufenthaltes in unserem Hause möchten wir uns bei Ihnen ganz herzlich bedanken. Wie schön, dass Sie Ihre Zeit in vollen Zügen genießen konnten. Bitte empfehlen Sie uns doch weiter und besuchen uns bald wieder für eine erneut hervorragende Zeit.
Herzliche Grüße aus dem H4 Hotel Berlin Alexanderplatz,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
23.06.24
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