rating: HYPERION HOtel Dresden am Schloss

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hause abzugeben. Wir sind froh, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir schätzen Ihre Kritik, welche wir aufmerksam gelesen haben. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten in Ihrem Zimmer und seien Sie versichert, dass dies ganz sicher nicht unserem gewohnten Qualitätsniveau, sowie Anspruch an uns selbst gleichkommt. Insbesondere auf einwandfreie Sauberkeit legen wir großen Wert und werden daher bezüglich Ihrer Anmerkungen umgehend mit unserer leitenden Hausdame Rücksprache halten, damit die Gründlichkeit unserer Kollegen vom Housekeeping, sowie der anschließende Zimmercheck, jederzeit zu 100% zufriedenstellend ist. Hoffentlich dürfen wir eines Tages erneut Ihr Gastgeber in Dresden sein, um Ihre Eindrücke diesbezüglich zu verbessern und Sie von unserer herkömmlichen Reinheit zu überzeugen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Thea Neumann - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt, aufgrund beschriebener Mängel in Ihrem Zimmer, nicht Ihren Erwartungen entsprach. Für die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen hinsichtlich der erheblichen Unachtsamkeit seitens unseres Reinigungsteams entstanden sind, möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wie Sie den zahlreichen Rezensionen unsere Gäste entnehmen können, entsprechen die Gegebenheiten keinesfalls unserem herkömmlichen Qualitätsniveau und Anspruch an uns selbst. Bitte seien Sie versichert, dass wir darüber ebenso enttäuscht sind wie Sie und umgehend handeln werden. Wir können nur hoffen, dass wir von Ihnen noch eine weitere Gelegenheit bekommen, Sie, wie die meisten unserer Gäste, vom üblichen Reinheitsstandard unseres Hauses zu überzeugen. Beste Grüße aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Thea Neumann - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist für uns sehr wichtig, die Meinung der Gäste über unser Hotel zu erfahren. Nur so sind unsere Mitarbeiter in der Lage, das Serviceangebot auf einem gleichmäßig hohen Niveau zu halten und eventuelle Fehler und Missstände sofort zu beheben. Über ein baldiges Wiedersehen würden wir uns sehr freuen, um Sie dann vielleicht sogar zu 100% von all unseren Annehmlichkeiten überzeugen zu können. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie unser Hotel bewertet haben und uns somit bei der stetigen Entwicklung unterstützen. Dass die Reinigung vom Badezimmer nicht gründlich genug war, tut uns sehr Leid. Was Sie hier beschreiben, darf nicht passieren und wir haben Ihre Anmerkung bereits mit unserem Team besprochen. Wenn Sie wieder einmal in Dresden sind, würden wir uns über einen weiteren Besuch sehr freuen, um Sie dann 100%ig von uns zu überzeugen! Liebe Grüße aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und Ihre wiederholten Besuche in unserem Hotel. Es freut uns zu hören, dass Ihre Tochter mit ihrem Zimmer zufrieden war. Ihre Anmerkungen zu den Renovierungsbedürfnissen nehmen wir sehr ernst. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir werden Ihre Anmerkungen nutzen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft erneut besuchen und eine positive Erfahrung machen können. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen während Ihres Aufenthalts bei uns zu teilen. Es tut mir leid zu hören, dass Ihr Besuch gemischt ausfiel. Die Trennung der Rechnung ist ein wichtiges Anliegen, das wir ernst nehmen. Es tut mir leid, dass wir Ihre Erwartungen diesbezüglich nicht erfüllt haben. Wir bedauern ebenfalls, dass Sie mit der Badgestaltung nicht zufrieden waren. Wir möchten Ihnen daher mitteilen, dass wir auch Zimmer mit geschlossenem Bad anbieten. Bitte teilen Sie uns bei Ihrer nächsten Reservierung einfach Ihren Wunsch mit. Es freut mich zu hören, dass Sie mit unserer Lage und der Freundlichkeit unseres Personals zufrieden waren. Ihre positiven Bewertungen in diesen Bereichen bedeuten uns viel. Ich entschuldige mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts hatten, und hoffe, dass Sie uns in Zukunft erneut die Möglichkeit geben, Sie zu begeistern. Liebe Grüße aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Liebe(r) Dominik, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre ehrliche Bewertung nach Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die zentrale und dennoch ruhige Lage unseres Hotels genossen haben, sowie auch unseren Spa-Bereich und die Lounge positiv wahrgenommen haben. Es tut uns jedoch leid zu hören, dass das Frühstück und das Bett nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir nehmen Ihr Feedback bezüglich der Präsentation des Frühstücks sowie der Bettenaufteilung sehr ernst und werden dies intern besprechen, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Es ist unser Ziel, dass sich unsere Gäste rundum wohl fühlen und einen angenehmen Aufenthalt bei uns erleben. Wir hoffen dennoch, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von unserem Service überzeugen zu können. Liebe Grüße aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes wohlgefühlt haben und begrüßen Sie sehr gerne wieder. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie mit vielen Aspekten unseres Hotels zufrieden waren. Es tut uns jedoch leid zu hören, dass Sie mit dem Service in unserer Bar nicht zufrieden waren. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden sicherstellen, dass unsere Barmitarbeiter ihre Aufmerksamkeit und Geschwindigkeit verbessern, um eine angenehme Erfahrung für unsere Gäste zu gewährleisten. Ihre Anregungen bezüglich der Weinauswahl und der Musikauswahl werden ebenfalls berücksichtigt, um unseren Service weiter zu verbessern. Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine rundum positive Erfahrung bieten zu können. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback! Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie unseren Service als klasse empfunden haben und erwägen, erneut bei uns zu buchen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Sauberkeit in Ihrem Zimmer und in der Lounge. Ihr Hinweis ist sehr wertvoll, und wir werden sicherstellen, dass diese Bereiche gründlich gereinigt werden, um unseren Gästen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen. Es ist großartig zu hören, dass Sie unseren Service als äußerst zuvorkommend und höflich empfunden haben. Ihr Lob wird an unser Team weitergegeben, das sich stets bemüht, den Aufenthalt unserer Gäste unvergesslich zu machen. Ihre Anmerkungen zum Frühstück und zur Auswahl im Restaurant werden ebenfalls zur Kenntnis genommen. Wir danken Ihnen auch für Ihre Weiterempfehlung und verstehen, dass die Attraktivität der Dresdner Altstadt und die Lage unseres Hotels die Hauptgründe für Ihre Bewertung sind. Wir nehmen Ihre Anregungen sehr ernst und werden daran arbeiten, die von Ihnen genannten Punkte zu verbessern, um unseren Service kontinuierlich zu optimieren. Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir haben uns sehr gefreut zu lesen, dass Ihnen unser HYPERION Hotel gefallen hat. Vielen Dank für Ihre Hinweise, die uns helfen unsere Leistungen und unser Serviceangebot kontinuierlich zu verbessern. Die Erwartungen und Bedürfnisse unserer Gäste stehen für uns Tag für Tag an erster Stelle. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, damit wir die Möglichkeit haben Sie in allen Bereichen überzeugen können. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Sascha, vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Schöne Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem Hotel nicht überzeugen konnten. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Herzliche Grüße aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - Online Reputation Assistent West

Lieber Gast, wie schön, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen größtenteils gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Über ein baldiges Wiedersehen würde sich unser Team sehr freuen. Herzliche Grüße aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, schön zu lesen, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie unser Hotel bewertet haben und uns somit bei der stetigen Entwicklung unterstützen. Wenn Sie wieder einmal in Dresden sind, würden wir uns über einen weiteren Besuch sehr freuen, um Sie dann 100%ig von uns zu überzeugen! Schöne Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem Hotel nicht überzeugen konnten. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Herzliche Grüße aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel über das Bewertungssystem zu bewerten. Es tut uns sehr Leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir hoffen dennoch, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und werden dann alles dafür tun, damit Ihr nächster Besuch in positiver Erinnerung bleibt. Liebe Grüße aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - Online Reputation Assistent West

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Erfahrungen zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihnen unser Spa-Bereich nicht persönlich angeboten wurde. Wir bedauern eventuelle Missverständnisse oder Unannehmlichkeiten diesbezüglich. Es freut uns jedoch zu sehen, dass Sie die zentrale Lage unseres Hotels geschätzt haben und auch mit der Sauberkeit sowie dem Service größtenteils zufrieden waren. Ihre Anmerkungen bezüglich des Heizungsproblems und des unvollständigen dritten Ganges beim Menü nehmen wir sehr ernst und werden sicherstellen, dass solche Vorkommnisse in Zukunft vermieden werden. Ihre Hinweise zu den Frühstücks- und Duschewasser-Temperaturen werden ebenfalls an unser Team weitergegeben, um Verbesserungen vorzunehmen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, aber wir hoffen dennoch, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Sehr geehrte Frau Sylvia Dettmann, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung und Ihr konstruktives Feedback. Es freut uns zu lesen, dass Ihnen die Lage unseres Hotels gefallen hat und Sie unser Empfangspersonal als freundlich und zuvorkommend empfunden haben. Es tut uns jedoch aufrichtig leid zu erfahren, dass Ihr Gesamteindruck durch einige Aspekte unseres Services getrübt wurde. Ihre Anmerkungen bezüglich des Zimmerservice und des Frühstücksservices haben wir zur Kenntnis genommen und werden diese Punkte intern umgehend ansprechen. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen und daran arbeiten werden, die von Ihnen erwähnten Bereiche zu verbessern. Es ist unser Ziel, dass jeder Aufenthalt in unserem Hotel ein angenehmes und unvergessliches Erlebnis für unsere Gäste ist. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen die Verbesserungen zu zeigen. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager