rating: HYPERION HOtel Dresden am Schloss
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Evaluation overview: What our guests say about the HYPERION Hotel Dresden am Schloss
Overall rating from 3665 evaluations
Guest statements:
1773 guests said „Perfect location”
1735 guests said „Beautiful hotel”
1690 guests said „Very pleasant rooms”
1250 guests said „Very extraordinary breakfast”
1714 guests said „Very polite staff”
Detailed evaluations
Overall
Room
Location
Cleanliness
Service
Price
Breakfast
Restaurant
Bar
Wellness / Spa
97%
From: Roger
22.02.25Auf jeden Fall wieder
View details
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Bar100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Price80 / 100
Lieber Roger,
unser Team gibt jeden Tag aufs Neue sein Bestes, um die Erwartungen unserer Gäste zu erfüllen und zu übertreffen, und Bewertungen wie Ihre zeigen uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind - vielen Dank dafür! Was könnten wir Ihren Schilderungen noch hinzufügen außer: Kommen Sie bald wieder, wir freuen uns auf Sie!
Mit herzlichen Grüßen aus Dresden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
22.02.25
88%
From: anonymous
22.02.25Alles so wie erwartet. Vielen Dank!
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- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Restaurant100 / 100
- Bar80 / 100
- Wellness / Spa80 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für die Hotelbewertung genommen haben. Wir freuen uns über Ihr positives Feedback und das wir Ihren Aufenthalt zur Zufriedenheit gestalten konnten. Gern begrüßen wir Sie wieder.
Mit herzlichen Grüßen aus Dresden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
22.02.25
97%
From: anonymous
22.02.25Sehr gut!
View details
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast80 / 100
- Wellness / Spa100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Price100 / 100
Lieber Gast,
es war uns eine große Freude, Sie in unserem Hotel in Dresden begrüßen zu dürfen. Super, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen und verbleiben bis dahin mit herzlichen Grüßen!
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
22.02.25
96%
From: anonymous
22.02.25Optimale Unterkunft für eine Reise nach Dresden!!!
View details
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Price100 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die lieben Worte. Wir freuen uns schon heute auf ein baldiges Wiedersehen.
Mit herzlichen Grüßen aus Dresden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
22.02.25
85%
From: Oskar
22.02.25Gut mit Luft nach oben
View details
- Room60 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Wellness / Spa60 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Price80 / 100
Lieber Oskar,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung des Aufenthalts in unserem HYPERION Hotel Dresden am Schloss. Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel zu bewerten und haben mit Bedauern festgestellt, dass wir Sie nicht komplett von unserem Hotel begeistern konnten.
Wir möchten alles zum Wohle unserer Gäste arrangieren, da unser Hauptziel und unsere Unternehmensphilosophie ist, jeden Gast rundum zu begeistern und ihm immer etwas mehr zu geben als er von uns erwartet. Wir bitten Sie in aller Form um Entschuldigung.
Ihre Verbesserungsvorschläge haben wir gerne zur Kenntnis genommen und danken Ihnen hierfür. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einer weiteren Chance von unserem HYPERION Hotel Dresden am Schloss überzeugen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen aus Dresden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
22.02.25
88%
From: anonymous
22.02.251. Unverständlich warum man als Inhaber des Platin Status jedesmal an der Rezeption gefragt wird, ob es das erste Mal ist, dass man in diesem Hotel übernachtet. Weiterhin sollte ich beim Einchecken auch gleich bezahlen obwohl ich schon bei Buchung einige Monate zuvor bereits bezahlt hatte. Das der Zugang zur Executive Lounge mit auf die Karte gespielt wird musste ich auch extra einfordern. Die Lounge selbst wurde leider nicht gut betreut. Als wir gegen 15.30 Uhr Kaffee trinken wollten war die Maschine geseperrt weil Kaffeesatz ehälter voll. Den habe ich dann selbst ausgeleert. Danach waren allerdings die Kaffeebohnen alle. Habe ich dann auch selbst nachgefüllt. 18.10 Uhr wollten wir noch kurz einen Imbiss nehmen um dann in die Semperoper zu gehen. Leider gab es zu diesem Zeitpunkt überhaupt nichts zu Essen und auch niemand zu sehen der sich darum kümmert. Einfach schade………. Zur Info: Für meinen nächsten Besuch der Semperoper habe ich im Hotel de Saxe gebucht.
View details
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service40 / 100
- Breakfast100 / 100
- Wellness / Spa100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung! Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt in der Executive Lounge nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass es zu Unannehmlichkeiten bei der Kaffeeversorgung und dem Imbiss gekommen ist. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und werden die genannten Punkte mit unserem Team besprechen, um unseren Service in diesem Bereich zu verbessern.
Ihre Kommentare zu unserem Empfangsprozess und der Zahlung bei Check-in sind ebenfalls sehr wertvoll, und wir werden prüfen, wie wir diese Abläufe für unsere Platin-Kunden besser gestalten können, um mehr Klarheit und Komfort zu bieten.
Es freut uns jedoch, dass Ihnen die Sauberkeit, das Frühstück und unser Wellnessbereich gefallen haben. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder begrüßen zu dürfen und eine bessere Erfahrung zu bieten.
Mit herzlichen Grüßen aus Dresden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
22.02.25
97%
From: Uwe U.
22.02.25Tolles Hotel im Herzen der Altstadt und ruhig gelegen.
View details
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast80 / 100
- Bar100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Price100 / 100
Lieber Uwe,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes wohlgefühlt haben und begrüßen Sie sehr gerne wieder.
Mit herzlichen Grüßen aus Dresden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
22.02.25
97%
From: anonymous
22.02.25Sehr gutes Hotel in Bestlage
View details
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Bar80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Price100 / 100
Lieber Gast,
vielen herzlichen Dank, dass Sie nach Ihrer Heimreise an uns gedacht haben und Ihre Eindrücke mit uns und unseren zukünftigen Gästen teilen. Es ist schön zu lesen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen und heißen Sie schon heute „Herzlich Willkommen“!
Mit herzlichen Grüßen aus Dresden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
22.02.25
95%
From: C. E.
22.02.25Für mich persönlich ist es immer wie ein Nachhausekommen wenn ich das Hyperion-Hotel betrete.
Ich bin seit vielen Jahren Gast und fühle mich immer sehr wohl und prima aufgehoben.
Ganz lieben Dank nochmal für die gute Betreuung aller Mitarbeiter und schön bekannte Gesichter wiedersehen zu können.
Von mir auf jeden Fall eine Weiterempfehlung.
View details
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Bar100 / 100
- Wellness / Spa100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
vielen herzlichen Dank für diese wundervolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wie zu Hause fühlen und dass wir Sie über die Jahre hinweg immer wieder willkommen heißen dürfen. Ihr Lob für unseren Service, die Sauberkeit und das Frühstück bedeuten uns viel, und wir werden gerne weiterhin unser Bestes geben, um Ihnen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten.
Wir nehmen Ihre Anregung zur Abwechslung der Speisen und Gebäcke in der Lounge natürlich gerne auf und werden dies im Team besprechen. Vielen Dank auch für das positive Feedback zu unserem WLAN, dem Spa-Bereich und den Drinks an der Bar. Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit herzlichen Grüßen aus Dresden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
22.02.25
100%
From: anonymous
22.02.25Da es uns super gefallen hat und wir mit Allem voll zufrieden waren, würden wir das Hyperion Hotel zu 100% weiter empfehlen.
View details
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Wellness / Spa100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Price100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so genossen haben und mit allem rundum zufrieden waren. Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin den besten Service zu bieten. Wir freuen uns besonders, dass Sie den Komfort unseres Zimmers, die Lage, die Sauberkeit und den Service zu schätzen wussten. Es ist schön zu lesen, dass Sie auch die Massage im Wellnessbereich genossen haben! Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen aus Dresden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
22.02.25
96%
From: anonymous
21.02.25Very good; I’ll come again!
View details
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast100 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Price100 / 100
Dear Guest,
Thank you for your kind review! We're so glad to hear you enjoyed your stay. We take pride in our cleanliness, style, and location, which make it easy for guests to explore the area. We look forward to welcoming you back soon! Regarding the WiFi, we appreciate your feedback and will work on improving the speed. We're also happy you enjoyed our breakfast and look forward to treating you to it again next time!
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Anika Müller - Online Reputation Manager
21.02.25
93%
From: anonymous
21.02.25Super Hotel , sehr gute Lage , immer gern weiter zu empfehlen
View details
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service100 / 100
- Bar100 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie für Ihren Aufenthalt unser Hotel gewählt haben und sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie alles vorgefunden haben, was Sie sich gewünscht haben. Für Ihre Empfehlung sind wir sehr dankbar und wünschen Ihnen Alles Gute.
Mit herzlichen Grüßen aus Dresden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
21.02.25
96%
From: anonymous
21.02.25Ein sehr schönes Stadthotel mit leichtem Verbesserungspotential
View details
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Price100 / 100
Lieber Gast,
vielen herzlichen Dank, dass Sie nach Ihrer Heimreise an uns gedacht haben und Ihre Eindrücke mit uns und unseren zukünftigen Gästen teilen. Es ist schön zu lesen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen und heißen Sie schon heute „Herzlich Willkommen“!
Mit herzlichen Grüßen aus Dresden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
21.02.25
100%
From: anonymous
21.02.25Sehr gut
View details
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Price100 / 100
Lieber Gast,
ach, wie schön, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat! Das ganze Team bedankt sich sehr und freut sich auf Ihren nächsten Besuch.
Mit herzlichen Grüßen aus Dresden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
21.02.25
95%
From: Dajana B.
21.02.25Standort des Hotels in der Altstadt gigantisch. Preis Leistung sehr gut. Für uns das perfekte Hotel in Dresden.
View details
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Bar100 / 100
- Wellness / Spa100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Price80 / 100
Liebe Dajana,
tausend Dank für Ihre Zeit, unser Haus, hinsichtlich Ihrer Aufenthaltserfahrungen, so grandios bewertet zu haben. Toll, dass Sie sich bei uns so wohl fühlten und hervorragende Eindrücke mit nach Hause nehmen konnten. Hoffentlich dürfen wir schon bald wieder einmal Ihr Gastgeber in Dresden sein, um Sie erneut zu begeistern.
Mit herzlichen Grüßen aus Dresden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
21.02.25
91%
From: anonymous
21.02.25Das Hotel hat eine sehr gute Lage, verkehrstechnisch gut erreichbar, für Touristen ideal. Wir sind zum 3. Mal Gäste und würden auch wiederkommen.
Es ist sehr ruhig, das Zimmer war lärmgedämmt, die Klimaanlage funktionierte einwandfrei.
View details
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast60 / 100
- Bar100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Price100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre Treue zu unserem Hotel! Es freut uns sehr, dass Sie bereits zum dritten Mal bei uns zu Gast waren und sich wieder wohlgefühlt haben. Besonders schön zu lesen ist, dass Sie die ruhige Atmosphäre und die gute Erreichbarkeit unseres Hotels schätzen. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch und heißen Sie jederzeit herzlich willkommen!
Mit besten Grüßen aus Dresden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
21.02.25
91%
From: anonymous
20.02.25bin immer wieder sehr zufrieden und komme deswegen immer gerne
View details
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Bar80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
ach, wie schön, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat! Das ganze Team bedankt sich sehr und freut sich auf Ihren nächsten Besuch.
Mit besten Grüßen aus Dresden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
20.02.25
100%
From: anonymous
20.02.25Sehr sehr freundliches Personal Dankeschön
View details
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Bar100 / 100
- Wellness / Spa100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Price100 / 100
Lieber Gast,
vielen herzlichen Dank, dass Sie nach Ihrer Heimreise an uns gedacht haben und Ihre Eindrücke mit uns und unseren zukünftigen Gästen teilen. Es ist schön zu lesen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen und heißen Sie schon heute „Herzlich Willkommen“!
Mit besten Grüßen aus Dresden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
20.02.25
100%
From: anonymous
19.02.25Sehr ruhig, entspannt, sauber, gemütlich
View details
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Price100 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre super Bewertung. Es freut uns sehr, dass unser Hotel Ihren Geschmack in allen Bereichen getroffen hat und wir Sie von unseren Service Dienstleistungen überzeugen konnten. Gern heißen wir Sie bald wieder Willkommen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.
Mit herzlichen Grüßen aus Dresden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
19.02.25
73%
From: anonymous
19.02.25Das Niveau der Servicekräfte beim Frühstück und Empfang hat sehr stark nachgegelassen. Wir sind seit vielen Jahren Stammkunden und können uns darüber ein Urteil erlauben. Scheint auch eine Führungsfrage bzw. der Qualitätskontrolle zu sein. W-LAN soweit ok, nur zu später Stunde mitunter kein Empfang auf dem Zimmer. Am Ende war man nicht einmal in der Lage, eine korrekte Rechnung auszustellen.
View details
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service20 / 100
- Breakfast40 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht den gewohnten Standards entsprochen hat. Wir bedauern, dass es während Ihres Aufenthalts Probleme mit der Schlüsselkarte sowie beim Service im Frühstück gab. Diese Dinge hätten wir sicherlich vor Ort in Ruhe klären können, um Ihnen ein angenehmes Erlebnis zu gewährleisten.
Sie haben nach mehreren Anrufen das Gespräch mit unserem Hoteldirektor gefordert, und Er hat noch am selben Tag mit Ihnen Kontakt aufgenommen. Beim darauffolgenden Telefonat konnte dann glücklicherweise vieles relativiert werden.
Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieser Vorkommnisse weiterhin eine Chance geben und wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von unserem verbesserten Service überzeugen können. Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung.
Mit herzlichen Grüßen aus Dresden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
19.02.25
Our Customer Satisfaction Index
93%
Based on 3665 ratings
Certificate from
- Independent evaluation service
- Evaluations from real guests without manipulating
All reviews
- Customer Alliance93%