rating: HYPERION HOtel Dresden am Schloss
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Evaluation overview: What our guests say about the HYPERION Hotel Dresden am Schloss
Overall rating from 4186 evaluations
Guest statements:
1773 guests said „Perfect location”
1735 guests said „Beautiful hotel”
1690 guests said „Very pleasant rooms”
1250 guests said „Very extraordinary breakfast”
1714 guests said „Very polite staff”
96%
Sehr gepflegtes Hotel mit sehr netten, höflichen Mitarbeitern
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Price100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
was für ein Feedback - Herzlichen Dank! Unser Team freut sich sehr, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben und im Anschluss an Ihren Aufenthalt so positiv bewertet haben. Wir würden Sie gern erneut von unserem Hotel überzeugen und freuen uns schon jetzt auf Ihren Besuch.
Liebe Grüße aus Dresden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
25.08.24
100%
Toller Aufenthalt, super Lage, absolut freundliches Personal und ein richtig tolles Frühstück. Wir kommen gerne wieder!
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Price100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Liebe Anne,
herzlichen Dank für Ihre super Bewertung. Es freut uns sehr, dass unser Hotel Ihren Geschmack in allen Bereichen getroffen hat und wir Sie von unseren Service Dienstleistungen überzeugen konnten. Gern heißen wir Sie bald wieder Willkommen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.
Liebe Grüße aus Dresden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
25.08.24
96%
Da mein Mann z.Zt. etwas Gehbehindert ist, haben wir die großartige zentrale Lage des Hotel sehr genossen.
Den Komfort, eine Kaffee Kapsel Maschine im Zimmer zu haben, hat uns begeistert. Die freie Nutzung der
Mini Bar ist eine ganz gute Idee. Für " unseren Geschmack" konnte mehr, als 2 Fl. Wasser enthalten sein.
Einzig und allein haben wir etwas Körper Lotion vermisst.
Das riesige Frühstücksbufett ließ keine Wünsche offen. Sehr nettes Personal..... :) Den kostbaren Räucherlachs
könnte man etwas anschaulicher servieren, anstatt ihn in ein kleines Glas zu "sperren." Bitte betrachten Sie
dieses Aussage nicht als Kritik ! - Wir lieben Dresden über alles. Ich habe als Kind mit meinen Eltern und Großeltern noch an den Trümmern der Frauenkirche geparkt. Wir haben zum Wiederaufbau dieser wunderbaren Kirche, einen Stein" gestiftet" - Ich kenne die Prager Strasse, wie sie noch in Trümmern lag , vom Bahnhof bis zum Altmarkt, der damals in dieser Form noch nicht bebaut war. - Wenn wir nun auch keine unmittelbaren Verwanden im Bezirk Dresden mehr wohnen haben, werden wir immer wieder kommen ..... und bestimmt wieder im Hyperieon wohnen.
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Price80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die herzlichen Worte über unser Hotel! Es freut uns sehr, dass Sie unseren Komfort und die zentrale Lage genießen konnten. Wir schätzen Ihr Feedback zu unserer Kaffee-Kapselmaschine und der Mini Bar. Ihre Anmerkung zur Wasserflasche haben wir notiert und werden sie in unsere Überlegungen einbeziehen.
Es freut uns, dass Ihnen unser Frühstücksbuffet gefallen hat und dass Sie unser Personal als nett empfunden haben. Ihre Anregung zum Räucherlachs werden wir ebenfalls weitergeben. Wir verstehen Ihre Perspektive und werden überlegen, wie wir diese Präsentation verbessern können. Es berührt uns zu hören, dass Sie eine so tiefe Verbindung zu Dresden haben und den Wiederaufbau der Frauenkirche miterlebt haben. Es wäre uns eine große Freude, Sie weiterhin in unserem Hotel willkommen zu heißen und Ihnen bei jedem Besuch eine angenehme Zeit zu bereiten. Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen und senden Ihnen bis dahin herzliche Grüße!
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
24.08.24
96%
Ein kurzer aber sehr schöner Aufenthalt mit sauberen großen Zimmer. Das Frühstück war sehr vielfältig und qualitativ hochwertig!
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Price80 / 100
Lieber Marc,
schön, dass wir so liebe Gäste wie Sie haben - wir danken Ihnen für das tolle Feedback und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.
Liebe Grüße aus Dresden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
24.08.24
94%
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast100 / 100
- Wellness / Spa100 / 100
- Price80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
wir danken Ihnen für Ihre fantastische Bewertung. Wie schön, dass Ihr Aufenthalt bei uns ein Erfolg war. Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch.
Liebe Grüße aus Dresden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
24.08.24
80%
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service60 / 100
- Wellness / Spa80 / 100
- Price80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Liebe Grüße aus Dresden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
24.08.24
100%
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Price100 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Roger,
es ist wirklich eine große Motivation für uns zu lesen, dass Sie eine tolle Zeit mit uns als Gastgeber hatten. Wir wissen Ihre vergebenen 100% sehr zu schätzen und würden uns über einen weiteren Besuch sehr freuen.
Liebe Grüße aus Dresden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
24.08.24
82%
Sehr schönes Hotel, die Betten waren sehr bequem. Die Tiefgarage ist absolut überteuert.
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service60 / 100
- Bar80 / 100
- Wellness / Spa100 / 100
- Price60 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
vielen herzlichen Dank für Ihre nette Bewertung und Ihre Anmerkungen. Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und hoffen, dass wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder Ihre Wahl sein werden. Bis dahin wünschen wir Ihnen eine gute Zeit.
Liebe Grüße aus Dresden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
24.08.24
87%
Sehr schönes und zentral gelegenes Hotel, prima Service, gute Zimmer, tolles Spa
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast80 / 100
- Bar80 / 100
- Wellness / Spa100 / 100
- Price80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Es gibt nichts Schöneres für uns, als zufriedene und glückliche Gäste, die sich wohlgefühlt haben und uns in positiver Erinnerung behalten. Wir würden uns glücklich schätzen, dürften wir Sie in nicht allzu ferner Zukunft erneut bei uns begrüßen.
Liebe Grüße aus Dresden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
24.08.24
88%
Heel goed hotel, wat voor verbetering vatbaar is, de kussen op het bed zijn echt niet goed, op het eerste zicht heel dik maar als je erop ligt blijft en nog 1 cm over, we hadden er op de duur 3 per persoon. Het ontbijt was goed, maar niet meer dan dat, de eerste dagen wat een rommeltje en wachten voor er een plaatsje was (door stadsfestival waarschijnlijk). Ontbijt was voor ons zeker geen 5 sterren, zelf koffie halen, verder niets speciaals, gewoon goed, dus niet wat je in zo'n mooi en 5 sterren hotel verwacht.
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast80 / 100
- Bar60 / 100
- Price80 / 100
- Wifi / WLAN40 / 100
Dear Guest,
Thank you for your feedback and review. We’re glad to hear that you found our hotel to be good overall. However, we’re sorry that certain aspects of your stay did not meet your expectations. We take your comments about the pillows seriously and will review them to enhance their comfort. We also regret that the breakfast did not live up to the five-star standard you anticipated. We apologize for any inconvenience caused by the service and the seating issues. Your feedback will be shared with our team to improve both the service and the breakfast experience. We hope you will give us another opportunity to fully impress you on your next visit. If you have any further comments or suggestions, we would be happy to hear them.
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Anika Müller - Online Reputation Manager
24.08.24
100%
I love this hotel, it's been my second visit and I plan on visiting again this fall.
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Wellness / Spa100 / 100
- Price100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Dear Guest,
Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear that you love our hotel and that this is your second visit. We're looking forward to welcoming you back this fall and ensuring you have another fantastic stay. Safe travels until then!
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Anika Müller - Online Reputation Manager
24.08.24
94%
Sehr schönes Hotel mit besonderer Zimmeraufteilung.
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Wellness / Spa100 / 100
- Price80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
ganz herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt im HYPERION Hotel Dresden am Schloss. Wir hoffen, dass Sie eine angenehme Heimreise hatten und wohlbehalten zu Hause angekommen sind. Dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihr wertvolles Feedback mit uns zu teilen, sind wir Ihnen sehr dankbar. Wir würden uns freuen Sie in naher Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen für die Zwischenzeit alles Gute!
Liebe Grüße aus Dresden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
24.08.24
77%
Sehr schönes zentral gelegenes Hotel mit sehr gutem Service.
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast60 / 100
- Restaurant80 / 100
- Bar80 / 100
- Wellness / Spa80 / 100
- Price60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Liebe Grüße aus Dresden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
24.08.24
100%
Ich würde jederzeit wieder das Hotel besuchen
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Price100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
wow, vielen Dank für die 100%. Das ganze Team bedankt sich bei Ihnen dafür, dass Sie unser Haus für Ihre Zeit in Dresden gewählt haben. Wir freuen uns sehr über Ihre positiven Eindrücke. Gerne begrüßen wir Sie wieder im HYPERION Hotel Dresden am Schloss.
Liebe Grüße aus Dresden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
23.08.24
100%
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Bar100 / 100
- Wellness / Spa100 / 100
- Price100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
„100%“ - besser geht es nicht! Herzlichen Dank für Ihre grandiose Bewertung! Wir sind begeistert, dass Sie sich in unserem schönen Hause so wohl gefühlt haben, und würden uns freuen, Sie bald wieder einmal bei uns willkommen heißen zu dürfen.
Liebe Grüße aus Dresden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
23.08.24
100%
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Wellness / Spa100 / 100
- Price100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
es ist wirklich eine große Motivation für uns zu lesen, dass Sie eine tolle Zeit mit uns als Gastgeber hatten. Wir wissen Ihre vergebenen 100% sehr zu schätzen und würden uns über einen weiteren Besuch sehr freuen.
Liebe Grüße aus Dresden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
23.08.24
80%
Lage sehr gut, allgemeiner Eindruck gut
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast100 / 100
- Restaurant20 / 100
- Bar80 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
vielen lieben Dank für die Wahl unseres Hauses und das Feedback. Danke, dass Sie unser Gast waren.
Liebe Grüße aus Dresden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
23.08.24
72%
So im großen und ganzen war es gut,
Leider wurde unser Gutschein nicht wie telefonisch Besprochen mit dem h-Hotel GmbH der Restbetrag ausgezahlt oder überwiesen. Es wurde nur ein neuer Gutschein ausgestellt, so das wir wieder ein Hotel von der Gesellschaft buchen müssen.
- Room60 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service80 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre detaillierte Bewertung. Wir bedauern, dass es bei der Einlösung Ihres Gutscheins zu Missverständnissen gekommen ist. Ihre Anmerkungen haben wir an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Es tut uns leid, dass Sie Mängel in Ihrem Zimmer festgestellt haben. Wir werden sofort unser Team darauf ansetzen, die angesprochenen Punkte zu überprüfen und zu beheben. Ihre Verbesserungsvorschläge sind für uns sehr wertvoll, und wir werden sie bei unseren regelmäßigen Qualitätskontrollen berücksichtigen. Es freut uns, dass Ihnen die Lage und der Service gefallen haben. Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt vollständig überzeugen können.
Liebe Grüße aus Dresden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
23.08.24
92%
Wir waren mit dem Hotel insgesamt sehr zufrieden.
Lediglich dass man versuchte uns, nicht wie gebucht, in einem Superior Doppelzimmer sondern in einem Businesszimmer einzuquartieren, also ein downgrading. Vielleicht lag es daran, weil wir über Secret escapes gebucht haben. SuperiorDoppelzimmer waren zur Genüge frei.
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr wertvolles Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie insgesamt mit dem Hotel zufrieden waren. Es tut mir leid, dass es beim Check-In zu Verwirrungen kam. Unsere Auszubildende hat sich tatsächlich bei der Zimmerkategorie vertan. Sie hat sich jedoch gleich entschuldigt und Ihnen erklärt, dass Sie selbstverständlich das Superiorzimmer erhalten würden, welches sogar eine ehemalige Suite ist. Wir verstehen, dass solche Missverständnisse ärgerlich sein können. Ich bedauere, dass dies zu einem unangenehmen Eindruck geführt hat und dass Sie den Eindruck eines möglichen Downgradings hatten. Das war keinesfalls unsere Absicht. Wir bemühen uns stets, alle Buchungen korrekt und zur vollen Zufriedenheit unserer Gäste zu erfüllen. Es freut mich jedoch zu hören, dass Ihnen das Zimmer letztlich gefallen hat. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Verständnis und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von unserem gewohnten Service überzeugen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen aus Dresden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
23.08.24
100%
Una bellissima esperienza
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Price100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Dear Alice,
Thank you very much for your stay at our hotel and for your very good online review. It was a pleasure for us to overall satisfy your expectations and we appreciate your lovely comment. See you soon.
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Anika Müller - Online Reputation Manager
23.08.24
Our Customer Satisfaction Index
92%
Based on 4186 ratings
Certificate from:
- Independent evaluation service
- Evaluations from real guests without manipulating
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