rating: HYPERION HOtel Dresden am Schloss
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Evaluation overview: What our guests say about the HYPERION Hotel Dresden am Schloss
Overall rating from 3694 evaluations
Guest statements:
1773 guests said „Perfect location”
1735 guests said „Beautiful hotel”
1690 guests said „Very pleasant rooms”
1250 guests said „Very extraordinary breakfast”
1714 guests said „Very polite staff”
Detailed evaluations
Overall
Room
Location
Cleanliness
Service
Price
Breakfast
Restaurant
Bar
Wellness / Spa
80%
From: anonymous
13.02.23Ein effizientes Hotel
View details
- Room60 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Price80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Bar80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung des Aufenthalts in unserem HYPERION Hotel Dresden am Schloss. Wir freuen uns, dass Sie sich insgesamt wohlgefühlt haben und eine angenehme Zeit verbracht haben. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft wieder besuchen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit!
Herzliche Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
13.02.23
77%
From: Rösler
13.02.23Der allgemeine Eindruck war positiv. Uns hat es gut gefallen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis war etwas ungünstig. Der Preis hatte etwas höhere Erwartungen bei mir geweckt im Vergleich zu anderen Erfahrungen.
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- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Price60 / 100
- Breakfast80 / 100
- Bar60 / 100
- Wellness / Spa80 / 100
Lieber Gast,
schön zu lesen, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben
mit freundlichen Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
13.02.23
80%
From: Brian A.
13.02.23Staff needs to be better trained. Lots of communication problems. Its not a language issue. Theyre dumb.
View details
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service60 / 100
- Price60 / 100
- Breakfast100 / 100
Dear Mr. Allen,
Thank you for review! We are sorry that not everything was to your satisfaction and that you did not keep your stay in positive memory. Your comment is not comprehensible to us, as we have never had any problems in this regard and our staff typically does a terrific job responding to our guests needs. We hope to meet again someday and improve your conception.
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage Online Reputation Manager
13.02.23
65%
From: anonymous
13.02.23
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- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service20 / 100
- Price40 / 100
- Breakfast100 / 100
Dear guest,
Thank you for choosing our hotel and for sharing your feedback with us. We regret that you were not convinced of our services and friendliness of our staff. We would like to apologize for this and hope to convince you during your next stay with us.
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage Online Reputation Manager
13.02.23
67%
From: Turgay S.
12.02.23( Leider war der Aufenthalt eine Katastrophe. Das Zimmer war bereits Mittags bei der Anreise eisig kalt. Als ich gerade im Bademantel war kam die Haustechnik.
Offnung von Schächten in der Decke. danach hieß es 26
Grad und es geht alles. Als ich von dem Termin gegen
0.30 Uhr zurück war, war das Zimmer immer noch eisig kalt. Sogar im Bett spürte man die Kalte noch. An nächsten morgen reklamierte ich diesen untragbaren Zustand. Nach Überprüfung und Bestätigung wurde mir mitgeteilt ich hätte nachts ein Heizöfchen ordern können. Die Art und Weise wie hier reagiert wurde ist unangemessen und frech. Dann noch den vollen Preis zu kassieren ist ein Skandal, der hier deutlich benannt werden muss. Keinerlei Entschuldigung oder Aufmerksamkeit.
Die Folgen des Aufenthalts sind Schnupfen, Halsschmerzen und raue Stimme. Sehr, sehr enttauschend.
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- Room40 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service60 / 100
- Price40 / 100
- Breakfast80 / 100
- Wellness / Spa100 / 100
Lieber Herr Schmidt,
es gibt nicht genug Worte, um auszudrücken, wie leid es uns für Ihre Erfahrung tut. Was Sie mitgeteilt haben, spiegelt in keiner Weise unsere Werte wider, und wir versichern Ihnen, dass wir sofort mit unserem Team sprechen und alle Verbesserungsmöglichkeiten nutzen werden. Augenblicklich können wir uns nur mehrfach und von ganzem Herzen bei Ihnen entschuldigen. Wir wissen, dass wir viel besser können, deshalb bitten wir Sie, uns eine weitere Chance zu geben, wenn Sie wieder einmal nach Dresden reisen.
Mit besten Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
12.02.23
80%
From: Robert
12.02.23Das Hotel hat schon bessere Zeiten erlebt. Abgestoßene Ecken in den Zimmern und Fluren müssen nicht sein. Die Deko der Zimmer wirkt alt, auch wenn sich über Geschmack streiten läßt. Die Zimmer sind nicht einladend sondern einfach nur groß!
Das Personal wirkte immer sehr bemüht und unsere Wünsche und Anfragen (persönlich und per Telefon) wurden schnell und vollständig erledigt.
Der Parkhauspreis i.H.v. 28 halten wir für überzogen!
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- Room60 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service100 / 100
- Price80 / 100
- Breakfast60 / 100
Lieber Robert,
wir bedanken uns vielmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung für Ihren letzten Aufenthalt in unserem Hause zu schreiben. Das Feedback unserer Gäste ist eine der wichtigsten Quellen zur Verbesserung unseres Services. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und zeigt uns gegebenenfalls Verbesserungspotenzial auf. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Mit besten Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
12.02.23
77%
From: anonymous
11.02.23Sehr schönes Hotel mit freundlichen Mitarbeitern. Die Tiefgarage ist leider zu teuer.
View details
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Price60 / 100
- Breakfast100 / 100
Lieber Gast,
besten Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre gute Bewertung. Es scheint, als hätten Sie Ihre Zeit bei uns genossen - vielen Dank für das Teilen! Wir hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, Sie in Zukunft wieder in Dresden willkommen zu heißen.
Herzliche Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
11.02.23
80%
From: Fam. H.
02.01.23Im Hotel herrscht eine angnehme Atmosphäre, es hat eine gute und geschmackvolle Ausstattung. Die Mitarbeiter sind allesehr freundlich und kompetent.
View details
- Room100 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Price80 / 100
Liebe Familie Heß,
was für ein schönes Feedback. Vielen Dank dafür wie auch für Ihren Besuch, liebe Familie Heß. Alle Kommentare geben wir sofort weiter. Besonders Ihr Lob ans Team, macht Spaß zu teilen. Das ist eine klasse Motivation. Kommen Sie bald wieder.
Freundliche Grüße und ein frohes neues Jahr -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
02.01.23
71%
From: Schreiber
10.12.22Gut eingerichtet, zentral gelegen. Zimmer weniger gut
View details
- Room60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Price60 / 100
- Breakfast80 / 100
Lieber Gast,
für Ihren Besuch im HYPERION Hotel Dresden und Ihre Bewertung danken wir Ihnen vielmals. Schön, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen zum größten Teil gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Gern heißen wir Sie bald wieder Willkommen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.
Freundlichst grüßt Sie -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
10.12.22
80%
From: Wolfgang T.
09.12.22
View details
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service80 / 100
- Price80 / 100
- Breakfast100 / 100
- Restaurant40 / 100
- Bar60 / 100
Lieber Herr Tatzel,
besten Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen, Sie haben Ihren Aufenthalt genossen und würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Unser Team freut sich auf ein baldiges Wiedersehen!
Beste Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
09.12.22
70%
From: Kühne
09.12.22Ich habe jetzt zum 4. mal in diesem Hotel übernachtet, aber die Zufriedenheit ist mit jeder Übernachtung gesunken. Das Hotel sollte vielleicht eine Generalüberholung bekommen, um die Erwartung für die Zukunft besser zu erfüllen. Das Zimmerpersonal könnte auch geschult werden, denn der Eindruck, den man erhält, setzt sich fest. Handtücher sollten sich weich anfühlen- leider nicht der Fall. Klimaanlage zu laut
View details
- Room60 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service80 / 100
- Price60 / 100
- Breakfast60 / 100
- Bar80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihren erneuten Besuch in unserem HYPERION Hotel Dresden. Kundenrückmeldungen sind für uns Anlass die Qualität des Hauses stetig weiterzuentwickeln. Ihre Anmerkungen nehmen wir gerne auf und werden Sie in der weiteren Planung und Entwicklung unseres Hauses gerne mit einbeziehen. Wir freuen uns bereits heute auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen alles Gute.
Beste Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
09.12.22
80%
From: A.v.D
09.12.22Hotel in sehr guter Lage in Dresden. Allerdings hat man das Gefühl dass so langsam mal ein paar Renovierungen in den Zimmern anstehen, z.B. Dichtung an der Duschtür, Boden im WC etc. Auch der Teppichboden in den Zimmern ist nicht mehr zeitgemäß, auch weil er leider Flecken hat.
View details
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service100 / 100
- Price80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Bar80 / 100
Lieber Gast,
prima, dass Ihnen unser HYPERION Hotel gefallen hat und Sie überwiegend positive Erfahrungen machten. Wir bedanken uns für die gute Bewertung Ihres Aufenthaltes und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen, um Sie vollständig für unser Haus zu gewinnen.
Beste Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
09.12.22
80%
From: Sven
08.12.22
View details
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Price80 / 100
Lieber Sven,
vielen lieben Dank für die tolle Bewertung bezüglich Ihrem kürzlichen Aufenthalt bei uns im HYPERION Hotel Dresden am Schloss. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine schöne Zeit in Dresden hatten und geben dies gerne an unser Team weiter. In der Hoffnung, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin alles Gute.
Viele Grüße aus Dresden -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
08.12.22
65%
From: anonymous
08.12.22Für mich ganz in Ordnung
View details
- Room60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Service100 / 100
- Price80 / 100
- Bar60 / 100
Lieber Gast,
für Ihre Bewertung und Ihren Aufenthalt in unserem HYPERION Hotel Dresden bedanken wir uns vielmals. Es betrübt uns sehr, dass wir Sie nicht vollumfänglich überzeugen konnten. Wir hoffen, dass Sie unser Haus bei Ihrer nächsten Reise nach Dresden erneut berücksichtigen und wünschen Ihnen alles Gute.
Viele Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage Online Reputation Manager
08.12.22
72%
From: anonymous
07.12.22Einheitliche Aussagen des Servicepersonal zu Leistungen, sofortige Veränderung angezeigter Mängel
View details
- Room60 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service60 / 100
- Price80 / 100
- Breakfast60 / 100
- Wellness / Spa60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Wir entschuldigen uns, wenn Sie nicht den Standard vorgefunden haben, den Sie eigentlich von uns erwarten können. Wir werden Ihren Anmerkungen nachgehen und vorhandene Versäumnisse korrigieren. Wir würden uns freuen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut bei uns zu begrüßen.
Mit besten Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
07.12.22
68%
From: anonymous
07.12.22Bis auf die genannten Punkte, die bei meine letzten Besuch leider schiefgelaufen sind, ist das Hyperion in Dresden eine sehr gute Adresse. Tolle Lage und "eigentlich" ein gutes Preis/Leistungsverhältnis, bis auf das Ärgernis, das sich die Preis im Dezember auch für Stammkunden nahezu verdoppeln.
View details
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Service80 / 100
- Price40 / 100
- Bar80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für die positive Beschreibung Ihres erneuten Aufenthaltes in unserem Haus. Es ist für uns sehr wichtig zu erfahren, mit welchen Eindrücken unsere Gäste unser Haus in Erinnerung behalten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft weiterbesuchen werden und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit!
Herzliche Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
07.12.22
72%
From: Elena
07.12.22Muy buena
View details
- Room60 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Price60 / 100
- Bar60 / 100
- Wellness / Spa80 / 100
Dear Elena,
Thank you for choosing to stay with us. We greatly appreciate your feedback. We look forward to the opportunity to host you again in the future.
Sincerely,
Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage Online Reputation Manager
07.12.22
65%
From: Jörg M.
07.12.22Das Hotel ist in die Jahre gekommen und bedarf einer Auffrischung. Da wir über Secret Escape gebucht haben geht der Preis als gerade noch durch,
regulär würde ich in diesem Hotel nicht schlafen.
View details
- Room40 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service60 / 100
- Price60 / 100
- Breakfast60 / 100
- Bar80 / 100
Lieber Herr Marquardt,
danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem HYPERION Hotel nicht überzeugen konnten. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen.
Herzliche Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
07.12.22
72%
From: anonymous
04.12.22Prinzipiell waren wir trotz der genannten Kleinigkeiten sehr zufrieden mit diesen freundlichen und zuvorkommenden Hotel. Wenn wie nochmal in Dresden nächtigen, würden wir wieder ihr Hotel bevorzugen. Vielen Dank
View details
- Room60 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Price60 / 100
- Breakfast80 / 100
- Wellness / Spa60 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback, dass Sie bei Ihrem nächsten Dresden Besuch wieder bei uns im HYPERION Hotel Dresden übernachten werden, hören wir wirklich gerne! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns im HYPERION Hotel Dresden wohl gefühlt haben und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.
Herzlichste Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
04.12.22
80%
From: anonymous
04.12.22ich war sehr zufrieden...
View details
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Price80 / 100
- Breakfast80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung des Aufenthalts in unserem HYPERION Hotel Dresden am Schloss. Wir freuen uns, dass Sie sich insgesamt wohlgefühlt haben und eine angenehme Zeit verbracht haben. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft wieder besuchen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit!
Herzliche Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
04.12.22
Our Customer Satisfaction Index
92%
Based on 3694 ratings
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All reviews
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