rating: HYPERION HOtel Dresden am Schloss

Evaluation overview: What our guests say about the HYPERION Hotel Dresden am Schloss

Overall rating from 3690 evaluations
Our latest ratings:
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Guest statements:

1773 guests said „Perfect location”

1735 guests said „Beautiful hotel”

1690 guests said „Very pleasant rooms”

1250 guests said „Very extraordinary breakfast”

1714 guests said „Very polite staff”

Detailed evaluations
Overall
Room
Location
Cleanliness
Service
Price
Breakfast
Restaurant
Bar
Wellness / Spa

80%
From: anonymous
08.06.23
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  • Room
    80 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Bar
    60 / 100
  • Price
    80 / 100
Sehr geehrter Gast, vielen lieben Dank für die Wahl unseres Hauses und das Feedback. Danke, dass Sie unser Gast waren. Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
08.06.23

62%
From: anonymous
07.06.23
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  • Room
    80 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Breakfast
    40 / 100
  • Wellness / Spa
    20 / 100
  • Price
    40 / 100
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hyperion Hotel Dresden am Schloss. Danke auch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Ihre Meinung ist uns äußerst wichtig, denn dadurch erhalten wir die Möglichkeit, unsere Qualität immer wieder zu überprüfen und zu verbessern. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit der Massage nicht zufriedenstellend war. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die kürzere Dauer und die mangelnde Korrektur auf Ihre Anfrage. Wir werden dies intern ansprechen und sicherstellen, dass solche Unannehmlichkeiten in Zukunft vermieden werden. Was das Frühstück betrifft, bedauern wir, dass es Ihnen im Vergleich fade vorkam. Gerne werden wir Ihre Anmerkung an unser Küchenteam weiterleiten. Wir bedauern auch, dass Sie den Eindruck hatten, dass die Einrichtung herzlos ist und dass es einige Unannehmlichkeiten auf Ihrem Zimmer gab. Wir werden sicherstellen, dass die passenden Kaffeekapseln bereitgestellt werden, ausreichend Wasser auf den Zimmern vorhanden ist und zusätzliche Annehmlichkeiten zur Verfügung stehen. Wir entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts erfahren haben. Als Zeichen unseres Bedauerns und unserer Entschuldigung möchten wir Ihnen gerne für Ihre nächste Buchung etwas anbieten. Wir schätzen Ihr Feedback und hoffen, dass wir Ihnen auf diese Weise entgegenkommen können. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt voll und ganz zufriedenzustellen. Mit freundlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
07.06.23

80%
From: Dr. Ralf W.
05.06.23
bestens
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  • Room
    80 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Restaurant
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
Lieber Ralf, ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung. Es ist schön zu lesen, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und Sie Ihr Feedback direkt mit uns und unseren zukünftigen Gästen teilen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Beste Grüße aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
05.06.23

76%
From: anonymous
31.05.23
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  • Room
    80 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Breakfast
    60 / 100
  • Price
    80 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem HYPERION Hotel Dresden am Schloss gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit schönen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager
31.05.23

73%
From: anonymous
30.05.23
Rezeption bei der Anreise nicht sehr kompetent.
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  • Room
    80 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    40 / 100
  • Price
    80 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für den Aufenthalt in unserem HYPERION Hotel und Ihre Bewertung. Es ist schade, dass wir Sie nicht vollständig überzeugen konnten, aber vielleicht gelingt es uns ja bei einem nächsten Aufenthalt. Wir versprechen, dass wir in unserem Bemühen um unsere Gäste nicht nachlassen werden und hoffen auf Ihren erneuten Aufenthalt. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager
30.05.23

70%
From: anonymous
29.05.23
Gutes Hotel in sehr guter Lage. Jedoch zu teuer, kein Amazon und veraltete Telefone mit der Aufschrift „Swiss“. Swiss hat das Hotel vor 8 Jahren abgegeben
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  • Room
    60 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Price
    40 / 100
  • Breakfast
    60 / 100
  • Bar
    80 / 100
Lieber Gast, danke für Ihre Bewertung und Ihren Aufenthalt bei uns. Auch wenn wir Sie nicht in allen Punkten vollkommen überzeugen konnten, so freuen wir uns, dass es Ihnen dennoch gut bei uns gefallen hat. Bis zum nächsten Mal und viele Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager
29.05.23

75%
From: Elsa Platvoet M.
26.05.23
Aangename sfeer Rustige lokatie
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  • Room
    80 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Bar
    80 / 100
Dear Elsa, Thank you for choosing to stay with us. We greatly appreciate your feedback. We look forward to the opportunity to host you again in the future. Sincerely, Your H-Hotels Team, Christina Dinklage – Online Reputation Manager
26.05.23

80%
From: anonymous
25.05.23
Super poloha, jen nás pokoj 502 byl nevyhovující ❗️Na jednu noc jsme jej nereklamovali.
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  • Room
    60 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Price
    80 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Bar
    80 / 100
Dear guest, Thank you for your time to rate and comment on your recent stay at our hotel. We regret that even though you overall enjoyed a pleasant time with us not all of our conveniences fully met your expectations. Please come back again someday and allow us to improve your impressions. Best regards, Your H-Hotels Team, Christina Dinklage – Online Reputation Manager
25.05.23

77%
From: anonymous
25.05.23
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  • Room
    80 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
  • Restaurant
    60 / 100
Lieber Gast, schön, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager
25.05.23

73%
From: anonymous
24.05.23
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  • Room
    60 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Wellness / Spa
    60 / 100
Lieber Gast, danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserer modernen Einrichtung nicht vollends überzeugen konnten. Unser Hotel bietet Ihnen verschiedene Zimmerkategorien mit unterschiedlichen Zimmerausstattungen und auch Zimmer mit einem separaten und abgeschlossenen Bad/Toilette. Bitte lassen Sie uns beim nächsten Mal direkt wissen, wenn etwas nicht in Ordnung ist - sprechen Sie uns an! Wir sind 24 Stunden für unsere Gäste da um Wünsche oder Mängel umgehend zu erfüllen oder zu beheben, gerne hätten wir Ihnen auch, bei Verfügbarkeit, eine Zimmerumbuchung angeboten. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Sollten Sie Hilfe bei der Auswahl des für Sie richtigen Zimmers benötigen, kontaktieren Sie uns gerne vor Ihrer Buchung. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage Online Reputation Manager
24.05.23

80%
From: anonymous
24.05.23
Gut, wir kommen wieder.
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  • Room
    80 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Price
    80 / 100
  • Bar
    40 / 100
Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie eine prima Bewertung abgegeben haben, besten Dank auch für Ihre Anmerkungen zu unserer Bar. Wir sind glücklich, dass wir Ihren Erwartungen sowie Ansprüchen weitestgehend gerecht werden konnten und Sie eine schöne Zeit in unserem HYPERION Hotel verbrachten. Wir freuen uns schon heute wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Freundliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager
24.05.23

77%
From: Gast
24.05.23
Sehr ansprechend
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  • Room
    80 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Price
    60 / 100
  • Breakfast
    60 / 100
  • Bar
    80 / 100
Lieber Gast, ich möchte mich im Namen des Teams des HYPERION Hotels recht herzlich für Ihr positives Feedback bedanken. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder im HYPERION Hotel Dresden am Schloss begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager
24.05.23

75%
From: anonymous
24.05.23
Hotelbetrieb sehr gut. Bar und die dortigen Mitarbeiter - eine Schande für dieses Hotel. Sie werden dadurch noch Gäste verlieren. An diesen beiden Tagen haben nicht nur wir uns sehr ärgern müssen.mm
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  • Room
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    40 / 100
  • Price
    80 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Bar
    20 / 100
Lieber Gast, vielen Dank dass Sie sich Zeit genommen haben unser HYPERION Hotel zu bewerten. Auch wenn Sie schreiben, dass Sie in diesem Fall nicht vollkommen zufrieden waren, ist jedes Feedback für uns wichtig, denn nur so können wir uns verbessern. Wir bedauern sehr, dass es in unserer Bar zu Wartezeiten zwischen den Opernbesuchen kam und dazu unsere Mitarbeiter auch noch längere Zeit an unserer Laptop-Kasse gearbeitet haben, um diversen Rechnungswünschen unserer Gäste nachzukommen. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen und möchten Ihnen gerne beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager
24.05.23

80%
From: anonymous
19.05.23
Gute Lage und freundliches Personal.
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  • Room
    100 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
  • Bar
    100 / 100
Lieber Gast, wir danken Ihnen für Ihre lobenden Worte über unser freundliches Personal und unsere gute, zentrale Lage. Wir sind froh, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Unser Team und ich hoffen sehr, Sie schon bald wieder bei uns verwöhnen zu dürfen und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch. Freundliche Grüße aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels Christina Dinklage - Online Reputation Manager
19.05.23

70%
From: anonymous
14.05.23
Top location, but nothing special (siehe auch Matratzen)
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  • Room
    60 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
  • Breakfast
    40 / 100
  • Bar
    80 / 100
Lieber Gast, danke für Ihre Bewertung und Ihren Aufenthalt bei uns. Auch wenn wir Sie nicht in allen Punkten vollkommen überzeugen konnten, so freuen wir uns, dass es Ihnen dennoch gut bei uns gefallen hat. Bis zum nächsten Mal und viele Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager
14.05.23

68%
From: anonymous
14.05.23
Schönes Hotel mit tollen Zimmer in einer hervorragenden Lage. Der Service hat an einigen Stellen Verbesserungspotential.
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  • Room
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    40 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Price
    80 / 100
  • Breakfast
    40 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für die Bewertung unseres Hauses. Damit wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch vollends überzeugen können, freuen wir uns immer wieder über Hinweise, an welchen Stellen wir uns noch verbessern können und nehmen daher jedes Feedback sehr ernst. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen und heißen Sie schon heute „Herzlich Willkommen“. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager
14.05.23

63%
From: Martin N.
11.05.23
Klar, es war eines der letzten verfügbaren Zimmer; deshalb die unbefriedigende Bewertung beim Preis-/Leistungsverhältnis. Die Zimmergrösse für eine "Suite" (höchstens 30m2) war nicht ausreichend; der einzige Unterschied zu den regulären Zimmern bestand im Jacuzzi.
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  • Room
    80 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Price
    20 / 100
Sehr geehrter Martin, wir bedanken uns für Ihre Treue und die ehrlichen Worte Ihrer aktuellen Erfahrungen. Wie schön, dass Sie bereits eine Vielzahl an Aufenthalten in unserem Hause verbrachten und sich stets wohl fühlten. Schade nur, dass die von Ihnen angesprochenen Begebenheiten Ihren Eindruck trübten und, dass Sie mit der Gesamtgröße Ihrer Suite (ca. 45 qm) nicht zufrieden waren. Das Wohl unserer Gäste, insbesondere unserer Stammgäste, liegt uns sehr am Herzen und wir werden Ihre Anmerkungen an unser Management weitergeben. Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen, und verbleiben bis dahin mit freundlichen Grüßen aus der schönen Stadt Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager
11.05.23

80%
From: Bernadette R.
10.05.23
Ich bin mit dem Hotel zufrieden. Das Personal ist freundlich und bemüht, allerdings stelle ich auch keine besonderen Ansprüche.
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  • Room
    80 / 100
  • Location
    60 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Price
    60 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
Liebe Bernadette, ein ganz herzliches Dankeschön an Sie für Ihre schöne Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie bei uns zufrieden waren. Hoffentlich führen Ihre Wege Sie recht bald wieder nach Dresden und in unser Haus. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager
10.05.23

73%
From: anonymous
09.05.23
 View details
  • Room
    60 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
Lieber Gast, danke für Ihre Bewertung. Schade, dass wir Sie von unserer modernen Einrichtung nicht vollends überzeugen konnten. Unser Hotel bietet Ihnen verschiedene Zimmerkategorien mit unterschiedlichen Zimmerausstattungen und auch Zimmer mit einem separaten und abgeschlossenen Bad/Toilette. Bitte lassen Sie uns beim nächsten Mal direkt wissen, wenn etwas nicht in Ordnung ist - sprechen Sie uns an! Wir sind 24 Stunden für unsere Gäste da um Wünsche oder Mängel umgehend zu erfüllen oder zu beheben, gerne hätten wir Ihnen auch, bei Verfügbarkeit, eine Zimmerumbuchung angeboten. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Sollten Sie Hilfe bei der Auswahl des für Sie richtigen Zimmers benötigen, kontaktieren Sie uns gerne vor Ihrer Buchung. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage Online Reputation Manager
09.05.23

70%
From: anonymous
09.05.23
Würde nicht nochmal buchen
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  • Room
    80 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    40 / 100
  • Price
    60 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Wellness / Spa
    60 / 100
Lieber Gast, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Bewertung. Gerne nehmen wir Ihren Hinweis auf um unsere Serviceleistungen zu verbessern. Zunächst entschuldige ich mich in aller Form dafür, dass wir Sie nicht ganz von unserem Serviceangebot überzeugen konnten. Danke, dass Sie uns ganz offen hierzu auf einige Punkte aufmerksam machen und uns somit die Gelegenheit geben, die von Ihnen erwähnten Mängel aufzugreifen und zu beheben. Wir hoffen, Sie wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Eventuell können wir Sie dann mit der ein oder anderen Veränderung überraschen und überzeugen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager
09.05.23

Our Customer Satisfaction Index
92%

Based on 3690 ratings

Certificate from
cusomer alliance logo
  • Independent evaluation service
  • Evaluations from real guests without manipulating

What is the Customer Alliance Certificate?

Customer Alliance is an independent review provider for businesses, helping them to collect authentic customer feedback. As a result, this Review Certificate bridges the trust gap between businesses and you - the customer.

How does the review process work?

Our questionnaire is sent to all customers. Therefore, every single review you find here, has been submitted by a real customer and cannot be manipulated. Only customers who have interacted with the business can write a review.

What is the Customer Satisfaction Index?

The Customer Satisfaction Index offers an average rating based on all guest feedback. It therefore shows you how happy the customers are with the business. 100% represents the highest possible score.

What is this?
All reviews
  • Customer Alliance92%
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