Reviews: H4 Hotel Berlin Alexanderplatz
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Evaluation overview: What our guests say about the H4 Hotel Berlin Alexanderplatz
Overall rating from 2665 evaluations
Guest statements:
937 guests said „Very good price”
1097 guests said „Optimal location”
1010 guests said „Very cozy rooms”
1051 guests said „Very competent staff”
656 guests said „Fabulous breakfast”
70%
- Room80 / 100
- Location60 / 100
- Breakfast100 / 100
- Price60 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service60 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Gast,
für Ihren Aufenthalt und die Zeit, welche Sie sich für Ihre Bewertung nahmen, möchten wir uns bei Ihnen bedanken. Bezugnehmend auf Ihre vergebenen 70% sind wir froh, dass Ihre positiven Eindrücke überwogen und Sie sich insgesamt bei uns wohl gefühlt haben. Schade nur, dass wir Sie nicht in jeglicher Hinsicht vom Qualitätsniveau unseres modernen Hauses überzeugen konnten. Ihre Anmerkungen zu unserem Frühstück nehmen wir uns zu Herzen und bitten für die Unannehmlichkeiten um Verzeihung. Während eines zukünftigen Aufenthaltes möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns im H4 Hotel Berlin Alexanderplatz rundum wohl fühlen können und hoffen auf ein Wiedersehen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
29.06.24
65%
What really drags down the impression and rating, is an incident where the toilet in our never stopped running during the entire night between Tuesday/Wednesday 18/19 June, which made so much noise that it fucked up the sleeping for that night, and ruined much of the Wednesday. This started around 23:00, a guy checked it and couldn't stop it, we were offered to switch rooms but were told that if so, all our stuff needed to be moved immediately. My wife was already exhausted, and we had our kids asleep in the room next-door, and they needed to know where we were. We tried with silicone earplugs. That didn't work for me, at 01 I went down to the lobby, to check if I could get the new room now, and move the stuff the next morning, since having a quiet room and a working toilet is the most basic minimum to expect from a hotel. When you're a visiting tourist, with all the costs involved and busy day schedule, you need your sleep. But the night receptionist was 100% not flexible! "That's all we can offer". Infuriating! 08:30 the next morning, after hardly ANY sleep, it was possible to flush again and the water running stopped. About half an hour later, the repair-man came ... After breakfast, we asked for compensation, since this was obviously substandard, and only got 10% (!) off the price of that dreadful night. And that's where you - whoever is in charge - showed your true colours: not going for the returning customer, only going for the fast buck.
- Room40 / 100
- Location100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Restaurant80 / 100
- Price40 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service40 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Dear David Liljemark,
Thank you for your honest critics. We are very sorry that you got such a bad experience with our service. As you can see in other reviews this is not our standard and daily business and we would like to apologize for this misunderstandings and circumstances you had during your stay.
Please know that your feedback is extremely valuable to us and we will utilize your response by continuing to focus on making each and every guest experience the best it can be. We thank you for letting us know your impression and look forward to welcoming you back to the hotel soon!
Kind regards,
Your H-Hotels Team,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
28.06.24
68%
Freundliches Personal, gute Lage aber mangelhafte Sauberkeit des Zimmers.
Zudem war bereits um
- Room40 / 100
- Location80 / 100
- Price80 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Allerdings wünschte ich mir, Sie hätten eine bessere Erfahrung gemacht und den gewohnten Service erlebt. Das Thema Sauberkeit ist natürlich ganz besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger in diesem Punkt gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versichern Ihnen, dass dies üblicherweise nicht vorkommt und wir uns umgehend um dieses Problem kümmern werden, da es absolut nicht dem allgemeinen Niveau unseres Hotels entspricht. Wir gehen davon aus, dass Sie sich direkt vor Ort an unser freundliches Personal gewendet haben, um sofort Abhilfe zu schaffen. Wir würden uns sehr wünschen, Sie auch weiterhin in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Sie in Zukunft von unserem Haus begeistern zu können.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
27.06.24
76%
Ottimo
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Breakfast60 / 100
- Price60 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Dear guest,
Thank you for choosing our hotel for your recent stay in Berlin and for sharing your experiences. Good to know that you enjoyed your time with us and appreciated our amenities. During your next visit we would like to fully convince you of our great quality level and hope to meet again someday.
Sincerely,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
17.06.24
74%
Wir waren jetzt über einen längeren Zeitraum in diesem Hotel und denken dass über eine zeitnahe Renovierung nachgedacht werden sollte!!
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Restaurant80 / 100
- Bar80 / 100
- Price60 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
wir schätzen Ihr ehrliches und konstruktives Feedback. Bezugnehmend auf Ihre 74% Bewertung sind wir froh, dass Ihnen unser H4 Hotel mitsamt seinen Vorzügen insgesamt gefallen hat. Die von Ihnen bemängelten Umstände in Ihrem Zimmer bedauern wir hingegen sehr und entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten. Ihre Anmerkungen hierzu werden wir sowohl mit unserem Management als auch Reinigungsteam besprechen und können Ihnen bereits heute sagen, dass eine Modernisierung unseres Hauses in Planung ist. Selbstverständlich werden wir uns Ihr Zimmer noch heute anschauen und abgenutztes oder fleckiges Mobiliar umgehend austauschen. Wir hoffen auf ein Wiedersehen, wo wir Sie vollständig für uns gewinnen möchten. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus Berlin,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
17.06.24
80%
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Price80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
für Ihren Aufenthalt, sowie für Ihre Zeit, diesen mit guten 80% zu bewerten, bedanken wir uns bei Ihnen. Wie schön, dass Sie in unserem Hause eine super Zeit in ansprechendem Ambiente verbrachten. Ihren zukünftigen Besuch möchten wir gern noch angenehmer gestalten und freuen uns auf ein Wiedersehen im Berliner H4 Hotel.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
15.06.24
74%
Dyr parkering. Dårlig service af uinspireret og utydelig talende personale ved indtjekning.
Super betjening og gode sprogkundskaber ved udtjekning.
Alt i alt OK, men med plads til forbedringer.
- Room80 / 100
- Location60 / 100
- Breakfast100 / 100
- Restaurant20 / 100
- Price80 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Dear Torben,
Thank you for your efforts to review the experiences of your recent stay at our hotel. We are glad that your positive impressions prevailed and that your abidance was overall enjoyable although not everything met your expectations. Please accept our apologies for mentioned inconveniences and rest assured that we will discuss your meaningful feedback with our reception team as well as head chef. Your future visit we would like to enable more comfortable and hope to meet again someday.
Best regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
12.06.24
80%
Sehr gutes Hotel, zentral gelegen
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Breakfast100 / 100
- Bar80 / 100
- Price60 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden, und Zeit für diese freundliche Rezension genommen haben. Auf Ihren nächsten Besuch freuen wir uns schon heute.
Mit besten Grüßen aus Berlin,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
12.06.24
74%
Alles soweit OK. Zimmer funktionell eingerichtet, Betten ein bisschen zu weich. Badbereich ok
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Breakfast60 / 100
- Bar80 / 100
- Price60 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Gast,
besten Dank für das freundliche Feedback zu Ihren Aufenthaltserfahrungen in unserem H4 Hotel. Wie schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie überwiegend positive Eindrücke sammelten. Ihre Anmerkungen schätzen wir ebenso sehr und nehmen uns diese zu Herzen. Bitte besuchen Sie uns eines Tages erneut, damit wir Sie vollständig gewinnen können.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
06.06.24
71%
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Bar100 / 100
- Price60 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Service60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt und Ihre Zeit, unser Haus, Ihrer Erfahrungen entsprechend, bewertet zu haben. Wir sind froh, dass es Ihnen insgesamt gefallen hat, auch wenn wir Sie nicht vollständig für uns gewinnen konnten. Ihre Anmerkungen, welche wir sehr ernst nehmen, werden wir in einem intensiven Gespräch mit unseren Kollegen sowohl vom Empfang als auch vom Housekeeping aufgreifen. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen eine weitere Möglichkeit, Sie, wie die meisten unserer Gäste, vollständig vom Qualitätsniveau unseres Hauses zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
03.06.24
63%
ernüchternd
- Room60 / 100
- Location80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Price60 / 100
- Cleanliness20 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
mit großem Bedauern müssen wir feststellen, dass wir Ihre Erwartungen an einen gelungenen Aufenthalt in unserem Hause nicht erfüllen konnten. Für die erhebliche Unachtsamkeit unseres Teams vom Housekeeping möchten wir uns aufrichtig entschuldigen und Ihnen versichern, dass solch gravierende Mängel keinesfalls unser herkömmliches Qualitätsniveau sowie Anspruch an uns selbst widerspiegeln. Ihre Enttäuschung können wir absolut nachvollziehen und auch wir sind über die geschilderten Gegebenheiten sehr traurig. Ihre Kritik nehmen wir daher überaus ernst und ein klärendes Gespräch mit unseren zuständigen Kollegen wird noch heute erfolgen. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und wir arbeiten täglich daran, unserem Standard zu entsprechen. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen noch eine weitere Gelegenheit, Ihnen genau dies zu beweisen. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus Berlin,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
03.06.24
80%
Gutes Hotel
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Price40 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Liebe/r Metin,
wir danken Ihnen für Ihre Mühe, ein freundliches Feedback zum Aufenthalt in unserem Hause abzugeben. Wie schön, dass unsere Annehmlichkeiten überzeugen konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns in ansprechendem Ambiente verbrachten. Hoffentlich dürfen wir Sie eines Tages erneut willkommen heißen und mit den tollen Vorzügen unseres H4 Hotels vollständig gewinnen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
02.06.24
76%
Zimmer zur Hauptstraße sind auch bei geschlossenem Fenster sehr laut
- Room60 / 100
- Location80 / 100
- Price80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
für Ihren Aufenthalt und die daraus resultierende gute Bewertung möchten wir uns bedanken. Schön, dass Ihnen unser modernes H4 Hotel gefiel und Sie dessen Vorzüge wertschätzten. Wir bedauern hingegen, dass die Straßengeräusche, aufgrund unseres zentralen Standorts, Ihren Gesamteindruck trübten. Bitte geben Sie uns vor Ihrem nächsten Besuch einfach kurz Bescheid, dass Sie eines unserer ruhigen und zum Innenhof gelegenen Zimmer bevorzugen. Je nach Verfügbarkeit würden wir uns freuen, Ihren Wunsch zu berücksichtigen. Um "auf Nummer sicher zu gehen", haben Sie zudem die Möglichkeit, ein solches Hofzimmer zu einem geringen Aufpreis vorab zu buchen. Wir hoffen, eines Tages erneut Ihr Gastgeber in Berlin sein zu dürfen, um Sie davon zu überzeugen, dass Sie sich in unserem Hause rundum wohl fühlen können. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
31.05.24
80%
Das Zimmer war in Ordnung. Es war relativ sauber und sah auch schön und modern aus.
Beim Duschen hat das Wasser ständig zwischen warm und kalt gewechselt. Die Klimaanlage ist nicht wirklich kalt geworden, dadurch war es im Zimmer relativ warm. Und wie schon erwähnt war das WLAN Signal ziemlich schlecht. Für den Preis von 120€ / Nacht war es leider etwas enttäuschend. Jedoch waren zu dem Zeitpunkt alle Hotels in Berlin ziemlich teuer und wir hatten sonst einen ganz angenehmen Aufenthalt. Das Bett war übrigens auch sehr bequem.
- Room60 / 100
- Location100 / 100
- Price60 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / WLAN20 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre gute 80% Bewertung und das freundliche Feedback. Wir sind froh, dass Sie Ihre Zeit in unserem zentral gelegenen Hause genossen haben und überwiegend positive Erfahrungen machten. Schade nur, dass Sie Ihr Zimmer nicht in einwandfreiem Zustand vorfanden. Für unsere Kollegen vom Housekeeping, welche nicht mit den üblichen Serviceleistungen punkten konnten, wofür sie in der Regel sehr geschätzt werden, möchten wir uns daher aufrichtig entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkung umgehend an unsere Hausdame weiterleiten werden. Für die defekte Mischbatterie in Ihrem Badezimmer bitten wir ebenfalls um Verzeihung und werden diese augenblicklich austauschen. Bezüglich des unzureichenden W-Lan Empfangs haben wir bereits mit unserem Management Rücksprache gehalten und werden hier Maßnahmen zur Verbesserung einleiten. Gern möchten wir Ihren nächsten Aufenthalt angenehmer gestalten und hoffen auf ein Wiedersehen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
31.05.24
80%
Good experience. Did not like all the mirrors in the hotelroom and bathroom. No need for mirrors where the toilet is...
Also the lamps were a little too brigth.
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Breakfast100 / 100
- Price60 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Dear guest,
Thanks a lot for posting a kind review of your recent stay confirming your appreciation for our conveniences and amenities. We are glad that your positive impressions prevailed and that your time with us was enjoyable. Please come back again someday and allow us to convince you of our great quality level in every way.
Sincerely,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
30.05.24
65%
An der Rezeption (!) erwarte ich etwas mehr Freundlichkeit und die Sauberkeit im Zimmer müsste besser sein.
- Room60 / 100
- Location80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Restaurant80 / 100
- Price60 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Service60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
wir danken Ihnen für Ihre Zeit, uns hinsichtlich Ihrer Aufenthaltserfahrungen bewertet zu haben. Schade nur, dass Sie in Bezug auf Sauberkeit und freundliches Auftreten unseres Empfangsteams keine besseren Erfahrungen machen konnten. Hierfür entschuldigen wir uns in aller Form und versichern Ihnen, dass sowohl unzureichende Hygiene, als auch unprofessionelles Verhalten unserer Kollegen gewiss nicht unser herkömmliches Niveau widerspiegeln. Bitte seien Sie versichert, dass wir all Ihre Anmerkungen mit den zuständigen Kollegen besprechen werden, um hier wieder unserem gewohnten Qualitätsniveau zu entsprechen. Hoffentlich besuchen Sie uns eines Tages erneut und überzeugen sich davon, dass man sich in unserem H4 Hotel rundum wohl fühlen kann.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
30.05.24
76%
Werry good.
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Price60 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Dear Steinar,
Thanks a lot for choosing our hotel for your recent stay in Berlin and for sharing a kind review. Nice to know that you enjoyed your time with us and appreciated our conveniences. Please come back again someday and allow us to fully win you with our great advantages.
Sincerely,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
29.05.24
80%
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Breakfast60 / 100
- Price80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN40 / 100
Lieber Frank,
bezugnehmend auf Ihre vergebenen 80% sind wir froh, dass Sie eine erholsame Zeit bei uns verbrachten und unsere Annehmlichkeiten Ihren Erwartungen entsprachen. Während Ihres nächsten Aufenthaltes möchten wir Sie gern vollständig von den tollen Vorzügen unseres modernen Hauses überzeugen und hoffen auf ein Wiedersehen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
27.05.24
71%
Vi har boet på H4 hotel 2 gange, første gang var vi meget tilfredse med alt.
Anden gang blev sidste gang, vi vil ganske enkelt risikere, at få vores ophold ødelagt pga. Herr Barcello.
Han er på ingen måde god for H4 hotel.
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Restaurant60 / 100
- Price100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service20 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Dear Mona,
Thank you for choosing our hotel again for your stay in Berlin and for giving us meaningful feedback. We are glad that you generally had a pleasant time with us and appreciated our conveniences. However, we deeply regret that Hector from the front desk was unapologetic and didn't meet your idea of guest-oriented service behavior. Please rest assured that our entire team usually is very popular for their kindness, and we apologize for your contrary experiences. As a matter of course we will hold a corresponding consultation with him. During a future visit we would like to prove our warm hospitality in every aspect and hope to meet again someday.
Best regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
24.05.24
80%
Sehr gute Auswahl und die Sauberkeit und das Personal das die Tische abräumen sind freundlich
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Price80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Liebe Frau Seehausen,
für Ihr freundliches Feedback zum Aufenthalt in unserem Hause möchten wir uns bedanken. Wie schön, dass Sie positive Eindrücke sammeln konnten und eine erholsame Zeit bei uns in angenehmem Ambiente verbrachten. Gern heißen wir Sie während eines zukünftigen Besuches in Berlin erneut in unserem H4 Hotel willkommen.
Herzlichst,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
21.05.24
Our Customer Satisfaction Index
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