Reviews: H4 Hotel Berlin Alexanderplatz
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Evaluation overview: What our guests say about the H4 Hotel Berlin Alexanderplatz
Overall rating from 2662 evaluations
Guest statements:
937 guests said „Very good price”
1097 guests said „Optimal location”
1010 guests said „Very cozy rooms”
1051 guests said „Very competent staff”
656 guests said „Fabulous breakfast”
72%
The experience was okay, good location, close to centre, but the room needs a proper deep cleaning
- Room60 / 100
- Location100 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
- Cleanliness20 / 100
- Service80 / 100
- Price100 / 100
Dear Goda,
Thank you for your meaningful review. We are glad that you enjoyed your stay with us overall although to our regrets mentioned circumstances clouded your impressions. Please accept our sincere apologies for your room which was not in perfect condition and rest assured that we will forward your notes to all of our colleagues in charge. Besides you always have the possibility to ask us for a room change in case something is not the way you expect it to be. Hopefully we can welcome you back again someday and convince you of our general excellent hospitality.
Best regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
24.02.25
76%
zufrieden
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nahmen, eine gute Bewertung abzugeben. Wir freuen uns, dass wir Ihren Vorstellungen gerecht werden konnten und Sie sich in unserem modernen Hause insgesamt wohl fühlten. Hoffentlich dürfen wir bald wieder einmal Ihr Gastgeber in Berlin sein, um Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Team der H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
24.02.25
63%
die Badarmaturen, Abfluss etc. sind erneuerungswürdig!
- Room60 / 100
- Location40 / 100
- Breakfast80 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service80 / 100
- Price60 / 100
Lieber Edgar,
danke für Ihre Zeit, unser Haus zu bewerten und Ihre Eindrücke zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihr Zimmer nicht in einwandfreiem Zustand vorfanden. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Unsere fleißigen Handwerker sind jedoch täglich vor Ort, um etwaige Defekte umgehend zu beheben oder Neuerungen vorzunehmen. Zudem haben Sie, je nach Auslastung unseres Hauses, auch stets die Möglichkeit, einen Zimmertausch vorzunehmen, sollte etwas nicht in Ordnung sein. Ihre Beanstandungen haben wir selbstverständlich an die zuständigen Kollegen weitergeleitet, welche sich umgehend um die Instandsetzung kümmern werden, falls dies nicht bereits geschehen ist. Hoffentlich geben Sie uns eine zweite Chance, Ihnen während eines zukünftigen Aufenthaltes ein besseres Erlebnis zu bieten.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
23.02.25
77%
Hat gepasst!
- Room80 / 100
- Location60 / 100
- Breakfast60 / 100
- Restaurant80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Price100 / 100
Lieber Gast,
für Ihr freundliches Feedback, zum Aufenthalt in unserem Hause, möchten wir uns bedanken. Wie schön, dass Sie positive Eindrücke sammeln konnten und eine erholsame Zeit bei uns in angenehmem Ambiente verbrachten. Gern heißen wir Sie während eines zukünftigen Besuches in Berlin erneut in unserem H4 Hotel willkommen.
Herzlichst,
Ihr Team der H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
22.02.25
80%
Der allgemeine Eindruck ist mit gut zubewerten
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Breakfast80 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service100 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
für Ihren Aufenthalt in unserem Hause, sowie für Ihre Mühe, diesen gut zu bewerten, möchten wir Ihnen danken. Wie schön, dass unserer Annehmlichkeiten insgesamt überzeugten und Sie eine erholsame Zeit in modernem Ambiente, sowie zentraler Lage verbrachten. Gern möchten wir Ihre Eindrücke noch weiter verbessern und hoffen, Sie bald wieder einmal willkommen heißen zu dürfen.
Beste Grüße,
Ihr Team der H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
20.02.25
73%
Hotel ben posizionato e con personale super efficiente, ma la mia stanza piccola e dalla moquette sporca
- Room60 / 100
- Location80 / 100
- Breakfast100 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Service100 / 100
- Price60 / 100
Dear Giuseppe,
Thank you for sharing a review of your recent visit to our H4 Hotel. We are glad about your mostly positive impressions but at the same time regret that not everything met your expectations. Please accept our apologies for the stained carpet in your room and rest assured that most of the time it is not dirty but shows uncomely marks from cleansers. As a matter of course we will check it and if necessary, replace the carpet. Hopefully we can welcome you back again someday and improve your impressions.
Kind regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
20.02.25
72%
👍
- Room60 / 100
- Location80 / 100
- Breakfast100 / 100
- Restaurant60 / 100
- Bar80 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service80 / 100
- Price60 / 100
Dear guest,
Thank you for choosing our hotel for your recent trip to Berlin and for rating on your appropriate impressions. Even though we regret not to have met your expectations in every way we are still glad that your positive experiences prevailed and that your stay was pleasant overall. Next time we would like to fully convince you of our great advantages and hope to meet again someday.
Kind regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
16.02.25
72%
Zimmer war leider sehr verwohnt! Renovierung wäre schön!
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Service80 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
danke für Ihr Feedback zum Aufenthalt in unserem Hause. Schade nur, dass wir Sie nicht vollständig für uns gewinnen konnten. Ihre Kritik bedauern wir sehr und entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten. Ihre Anmerkungen werden wir sowohl mit unserem Management als auch Reinigungsteam besprechen und können Ihnen bereits heute sagen, dass eine umfangreiche Modernisierung unseres Hauses in Planung ist. Selbstverständlich werden wir uns Ihr Zimmer anschauen und abgenutztes oder fleckiges Mobiliar umgehend austauschen. Hoffentlich besuchen Sie uns bald wieder einmal, damit wir Ihre Meinung verbessern können. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus Berlin,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
12.02.25
80%
Super Lage
Parkgebühren zu teuer
- Room80 / 100
- Location60 / 100
- Breakfast80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service80 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
danke, dass Sie unser Haus für Ihren Aufenthalt in Berlin wählten und ein freundliches Feedback abgaben. Wie schön, dass Sie bei uns eine angenehme Zeit in schickem Ambiente und zentraler Lage verbrachten. Gern möchten wir Sie wissen lassen, dass es sich bei beiden für unsere Gäste verfügbaren Tiefgaragen um öffentliche Parkhäuser handelt. Daher sind die €24,00 pro Nacht den Standardparkgebühren der Berliner Innenstadt angepasst und unsererseits nicht regulierbar. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen, um Sie mit unseren Vorzügen vollständig zu gewinnen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Team der H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
11.02.25
80%
Empfehlenswert, wir kommen gerne wieder; wenn der Preis stimmt... ;-)
- Room100 / 100
- Location80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service40 / 100
- Price80 / 100
Lieber Tom,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung und die freundlichen Worte. Wie schön, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem H4 Hotel zufrieden waren. Hoffentlich dürfen wir Sie, während eines zukünftigen Besuches in Berlin, erneut bei uns im Hause willkommen heißen und noch mehr begeistern.
Beste Grüße,
Ihr Team der H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
10.02.25
66%
disappointing
- Room60 / 100
- Location100 / 100
- Breakfast60 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Cleanliness20 / 100
- Service100 / 100
- Price60 / 100
Dear guest,
Thank you for sharing your feedback. We are truly sorry to hear that your experience did not meet your expectations. Cleanliness is a top priority for us, and we deeply apologize for the oversight regarding the sheets. We also understand your disappointment about the business lounge being closed, and we regret that this was not communicated to you in advance.
We greatly appreciate your positive feedback about the staff's friendliness and our Wi-Fi, and we will take your comments seriously to improve our services moving forward.
We hope you'll consider giving us another chance in the future, and we would love to provide you with a better experience next time.
Warm regards,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
10.02.25
74%
Das Hotel ist meiner Meinung nach keine 4 Sterne wert und das Preisleistungsverhältnis nicht angemessen.
- Room60 / 100
- Location80 / 100
- Breakfast60 / 100
- Bar100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Price60 / 100
Liebe Tania,
Vielen Dank für Ihr Feedback, Tanja! Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders die Möbel im Zimmer und die Situation beim Frühstück entsprechen definitiv nicht dem Standard, den wir anstreben. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden uns bemühen, die angesprochenen Punkte zu verbessern. Es freut uns jedoch, dass Sie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Bar-Teams schätzen konnten. Wir hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von einer besseren Erfahrung überzeugen können.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
09.02.25
76%
Gut
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Bar60 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service100 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
09.02.25
80%
X
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Breakfast60 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Price60 / 100
Dear guest,
thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Greetings from the H4 Hotel Berlin Alexanderplatz.
King regards,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
08.02.25
72%
Ok
- Room80 / 100
- Location60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service60 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht und diese freundliche Bewertung verfasst haben. Wie schön, dass Sie sich insgesamt bei uns wohl gefühlt haben. Wir hoffen, wir können Sie bei Ihrem nächsten Besuch sogar noch mehr begeistern und freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
07.02.25
75%
sorry you could not help me out with the booking I made through Booking .com, altough cancelled room was not used and my collegae did not use his breakfast or anything, a little compensation would have been welcome
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Restaurant60 / 100
- Bar80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service40 / 100
- Price40 / 100
Dear guest,
Thank you for your feedback, M. van Kooij. We are sorry to hear that you were dissatisfied with the handling of your booking through Booking.com and the lack of compensation. We understand that it can be disappointing when an issue is not resolved to your satisfaction, especially regarding unused services.
However, we are pleased that you enjoyed the cleanliness of your room, the location and the breakfast. We will take your feedback regarding flexibility and value for money into account to further improve our service.
We hope you will give us another opportunity in the future to offer you an even better stay.
Best regards,
Your team at H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
07.02.25
80%
Buono
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Bar80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Price80 / 100
Dear guest,
Thank you for taking the time to rate us. We are pleased that you had a good experience overall and were satisfied with the rooms, cleanliness, location, breakfast and bar.
We would love to hear what we can improve to make your stay even more pleasant next time. Your feedback is very important to us!
We would be delighted to welcome you back soon.
Best regards,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
04.02.25
80%
Heel tevreden.
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Price80 / 100
Dear Wim,
Thank you for your feedback! We are pleased that everything went well during your stay. We hope to welcome you back soon!
Best regards,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
02.02.25
73%
Angemessen für den Preis und Lage mittendrin
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Breakfast40 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Price80 / 100
Lieber Devid,
vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass Sie die zentrale Lage und das Preis-Leistungs-Verhältnis geschätzt haben. Es tut uns leid, dass das Frühstück nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Anmerkung zur Qualität sehr ernst und werden dies bei der Auswahl unserer Speisen berücksichtigen, um das Erlebnis zu verbessern.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
02.02.25
80%
Gutes 4 Sterne hotel in guter lage
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Price80 / 100
Liebe Frau Da Silva Loureiro,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser H4 Hotel und die Lage gefallen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
01.02.25
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