Reviews: H4 Hotel Berlin Alexanderplatz
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Evaluation overview: What our guests say about the H4 Hotel Berlin Alexanderplatz
Overall rating from 2451 evaluations
Guest statements:
937 guests said „Very good price”
1097 guests said „Optimal location”
1010 guests said „Very cozy rooms”
1051 guests said „Very competent staff”
656 guests said „Fabulous breakfast”
70%
Piacevole
- Room60 / 100
- Location80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Price80 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service60 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Dear guest,
Thank you for your recent visit and for giving us a good 70% rating. We are glad that you enjoyed your time with us overall and appreciated our conveniences. However we are sorry for the furnishing and carpet in your room which were not stainless. Please rest assured that we will check on it immediately and if applicable deeply clean or replace it. Hopefully we can welcome you back again someday for a more delightful stay.
Kind regards,
Your team from the H-Hotels Linda Prutz
Online Reputation Manager
26.08.23
65%
Das Haus ist toll, der Service aber unterirdisch. Vor allem scheint es überhaupt keine Rolle zu spielen, welche Bedürfnisse der Kunde hat. Beispiel: Bei diesem dreitägigen Aufenthalt (Außentemperatur mehr als 30°), wurde nach der ersten Nacht zwar das Bier in der Minibar aufgefüllt, nicht aber das Mineralwasser. Der Wunsch, neues Wasser zu bekommen, wurde an der Rezeption als unerfüllbar abgelehnt und auf einen "Hub" im Nachbarhotel verwiesen. Immerhin war man so nett, für den nächsten Tag aufzuschreiben, dass doch bitte die Minibar wieder gefüllt werden solle. Im Ergebnis wurden dann zwei der eigentlich 5 vorhandenen Wasserflaschen aufgefüllt. Zweites Beispiel: Einer Beschwerde (abgeräumter Frühstückstisch trotz auf dem Tisch befindlicher voller Tassen und privater Gegenstände, die entsorgt wurden, wurde nicht mit einer Entschuldigung begegnet, sondern mit der Lüge, die Tassen seien ja schließlich leer gewesen. Zudem wurde der Kunde (ich) aufgefordert, doch gefälligst Respekt gegenüber dem Personal zu zollen, welches mich anlügt und mein Eigentum wegwirft. Wohlgemerkt, habe ich mich noch nicht einmal aufgeregt, sondern lediglich auf Englisch (das Personal konnte kein deutsch) gefragt, wieso man meine Sachen wegwirft.
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Breakfast20 / 100
- Bar80 / 100
- Price80 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service40 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt, trotz vieler positiver Erfahrungen, nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Enttäuschung über die geschilderten Umstände können wir absolut nachvollziehen und auch wir sind über das für unser Team untypische Verhalten sehr traurig. Bitte entschuldigen Sie die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten, welche Ihren Gesamteindruck so sehr trübten. Wir versichern Ihnen, dass wir Ihre Kritik mit den zuständigen Kollegen sowohl vom Frühstück, als auch vom Housekeeping und der Rezeption besprechen werden. Auch die Stockflecken in Ihrem Badezimmer, welche ein absolutes "No-Go" sind, werden wir umgehend beseitigen. Unser Ziel ist es, dass sich jeder Gast rundum wohl fühlt, daher schätzen wir Ihr Feedback und werden gemeinsam einen Weg finden, damit dies auch so bleibt. Wir hoffen auf ein Wiedersehen, um Sie von unserem Qualitätsniveau und Servicestandard in allen Bereichen zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
22.08.23
80%
Sehr schöner Qualität und
Services ich werde immer wieder gerne hingehen 😊
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Restaurant80 / 100
- Price80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr freundliches Feedback zu teilen. Wie schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und unseren Komfort genauso wertschätzten, wie die tollen Vorzüge unseres Hauses. Schon heute freuen wir uns auf ein Wiedersehen, wo wir Sie erneut begeistern möchten.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
22.08.23
70%
Wir wollten in die Bar und die Bar war geschlossen, sehr schade
- Room60 / 100
- Location80 / 100
- Breakfast60 / 100
- Price60 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Gast,
wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt in unserem Hause und für die Anmerkungen zu Ihren Erfahrungen. Bezugnehmend auf Ihre vergebenen 70% sind wir froh, dass Sie sich bei uns insgesamt wohl fühlten. Schade nur, dass die von Ihnen angesprochenen Gegebenheiten Ihren Eindruck trübten. Hierfür entschuldigen wir uns und werden Ihr Feedback zum Anlass nehmen, mit unseren zuständigen Kollegen vom Frühstück und der Technik Rücksprache zu halten. Zudem möchten wir Ihnen gern mitteilen, dass unser schönes Restaurant, welches über einen Außenbereich verfügt, in den Sommermonaten nicht nur leckere Speisen, sondern auch die vollständige Barkarte mit anbietet. Hier können Sie bis spät in die Nacht gemütlich beieinandersitzen und Ihren Tag ausklingen lassen. Hoffentlich dürfen wir eines Tages erneut Ihr Gastgeber sein und Ihre Meinung über uns verbessern. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus Berlin,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
21.08.23
70%
schlafen i.O.
Duschtür undicht, so dass sofort das ganze Badezimmer unter Wasser stand
- Room80 / 100
- Location60 / 100
- Breakfast40 / 100
- Price40 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
danke für Ihre Zeit, unser Haus zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihr Badezimmer nicht in einwandfreiem Zustand vorfanden. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Unsere fleißigen Handwerker sind jedoch auch täglich vor Ort, um etwaige Defekte umgehend zu beheben oder Neuerungen vorzunehmen. Zudem haben Sie, je nach Auslastung unseres Hauses, auch stets die Möglichkeit, einen Zimmertausch vorzunehmen, sollte etwas nicht in Ordnung sein. Ihre Beanstandungen haben wir selbstverständlich an die zuständigen Kollegen weitergeleitet, welche sich umgehend um die Instandsetzung kümmern werden, falls dies nicht bereits geschehen ist. Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Möglichkeit, Ihnen zu beweisen, dass Sie sich bei uns im H4 Hotel rundum wohl fühlen können und besuchen uns eines Tages erneut.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
21.08.23
77%
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Breakfast60 / 100
- Bar80 / 100
- Price80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Dear Igor,
Thank you for your time to give your overall pleasant abidance at our comfortable and in the heart of Berlin located hotel a good rating. We are glad that your positive impressions prevailed and we look forward to enable your future visit even more enjoyable.
Best regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
21.08.23
77%
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Bar80 / 100
- Price80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Matthias,
besten Dank für die gute Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem H4 Hotel. Wie schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie überwiegend positive Eindrücke sammelten. Ihre Anmerkungen zu unserem Empfangsteam nehmen wir uns zu Herzen und bitten für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung. Gern senden wir Ihnen natürlich auf Wunsch eine Rechnung zu. Hoffentlich besuchen Sie uns eines Tages erneut, damit wir Sie vollständig gewinnen können.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
21.08.23
76%
Bien pour 3 nuits
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Breakfast60 / 100
- Price80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN20 / 100
Dear guest,
Thank you for sharing a kind feedback of your recent stay with us. We are glad that your positive impressions prevailed and that your abidance at our modern city hotel was overall enjoyable. Next time we would like to fully convince you of our excellent hospitality and hope to meet again.
Sincerely,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
21.08.23
80%
Gute Lage freundliches Team aber total unbefriedigendes Frühstück. Wenn man mit so laschen Brötchen in den Tag starten muss, wird man dieses Hotel wohl nicht weiterempfehlen.
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Breakfast40 / 100
- Restaurant80 / 100
- Price80 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service80 / 100
Lieber Gast,
für die gute 80% Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem H4 Hotel möchten wir uns bei Ihnen bedanken. Schön, dass Sie mit vielen unserer Annehmlichkeiten zufrieden waren und Ihre Zeit insgesamt genossen haben. Ihre Anmerkung zu unseren Frühstücksbrötchen nehmen wir uns zu Herzen und entschuldigen uns dafür, dass diese nicht Ihren Vorstellungen entsprachen, obwohl sie täglich frisch vom Bäcker geliefert werden. Ihre Kritik hierzu haben wir bereits an die zuständigen Kollegen, zu deren Berücksichtigung, weitergeleitet. Schon heute hoffen wir auf ein Wiedersehen, um Sie noch mehr zu begeistern.
Mit besten Grüßen aus Berlin,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
20.08.23
80%
Good hotel for reasonable price
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Price80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Dear David,
Thank you for sharing the kind thoughts of your recent abidance at our modern H4 Hotel in the heart of Berlin. We are glad that altogether you enjoyed your time with us and appreciated our amenities. Please accept our apologies for the changing water temperature in your shower and rest assured that we will replace the faucet immediately. To fully win you with our great advantages we hope to meet again someday.
Best regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
20.08.23
75%
Good location, rooms are comfortable, would stay again
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Bar80 / 100
- Conference / Banquet60 / 100
- Price80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service60 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Dear Claire,
Thank you for your recent stay and kind feedback. Good to know that your time with us was pleasant and our conveniences appreciated. We would be happy to inspire you even more during a future visit and hope to meet again someday.
Sincerely,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
18.08.23
76%
Für unsere Zwecke, die Teilnahme am Mauerweglauf, ein idealer Standort.
- Room60 / 100
- Location80 / 100
- Breakfast100 / 100
- Price100 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN40 / 100
Lieber Axel,
danke für Ihre gute 77% Bewertung und das freundliche Feedback. Schön zu sehen, dass Ihnen unser modernes Haus in super zentraler Lage insgesamt gut gefallen hat. Wir entschuldigen uns jedoch für den unaufmerksamen Service unseres Teams vom Housekeeping. Selbstverständlich werden wir bezüglich Ihrer Anmerkungen mit den zuständigen Kollegen Rücksprache halten. Wir würden uns freuen, auch bei Ihrem nächsten Besuch in Berlin wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen und Ihre Eindrücke, hinsichtlich dessen, zu verbessern.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
16.08.23
76%
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Price80 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Gast,
besten Dank für die gute Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem H4 Hotel. Wie schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie überwiegend positive Eindrücke sammelten. Ihre Anmerkungen schätzen wir ebenso sehr und nehmen uns diese zu Herzen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten und besuchen uns eines Tages erneut, damit wir Sie vollständig gewinnen können.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
16.08.23
80%
Alles prima. Vielen Dank
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Breakfast60 / 100
- Price80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Martin,
besten Dank für Ihr freundliches Feedback zum Aufenthalt in unserem H4 Hotel. Wir freuen uns, dass es Ihnen gefallen hat und Sie positive Eindrücke mit nach Hause nahmen. Hoffentlich dürfen wir schon bald wieder einmal Ihr Gastgeber in Berlin sein und noch mehr begeistern.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
16.08.23
80%
Gut
- Room60 / 100
- Location100 / 100
- Price80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nahmen, unser Haus gut zu bewerten. Wir sind froh, dass die meisten unserer Annehmlichkeiten Ihren Geschmack trafen und Ihren Aufenthalt erholsam werden ließen. Auf Ihren nächsten Besuch, wo wir Sie gern noch mehr begeistern möchten, freuen wir uns schon heute.
Beste Grüße aus Berlin,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
15.08.23
80%
Zimmer sauber, Duschkopf baufällig, Empfang unfreundlich und unhöflich, sonst sehr gut
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Breakfast80 / 100
- Price80 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service40 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Marc,
vielen Dank für die gute Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem H4 Hotel. Schön, dass Sie überwiegend positive Eindrücke sammeln konnten und eine angenehme Zeit bei uns verbrachten. Für unsere Kollegen vom Empfang, welche nicht Ihren Vorstellungen von freundlichem und aufmerksamem Verhalten entsprachen, möchten wir uns hingegen entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass dies keinesfalls dem herkömmlichen Niveau unseres sonst so engagierten Teams gleichkommt. Ihr Feedback, welches wir sehr ernst nehmen, werden wir daher in einem intensiven Gespräch erneut aufgreifen, um neben aller Professionalität nicht unsere Leidenschaft als Gastgeber zu vernachlässigen. Hoffentlich dürfen wir Sie eines Tages erneut willkommen heißen und vollständig für uns gewinnen.
Mit besten Grüßen aus Berlin,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
15.08.23
80%
- Room80 / 100
- Location60 / 100
- Breakfast80 / 100
- Bar80 / 100
- Price80 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt und Ihre Zeit, unser Haus gut bewertet zu haben. Bezugnehmend auf Ihre vergebenen 80% sind wir froh, dass Sie sich bei uns wohl fühlten und unsere Annehmlichkeiten wertschätzten. Während Ihres nächsten Besuches möchten wir Sie gern vollständig von unserem Qualitätsstandard überzeugen und hoffen auf ein Wiedersehen in Berlin.
Mit besten Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
15.08.23
72%
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Price60 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
für Ihren Aufenthalt und die Zeit, welche Sie sich für Ihre Bewertung nahmen, möchten wir uns bei Ihnen bedanken. Bezugnehmend auf Ihre vergebenen 72% sind wir froh, dass Ihre positiven Eindrücke überwogen und Sie sich insgesamt bei uns wohl gefühlt haben. Schade nur, dass wir Sie nicht in jeglicher Hinsicht vom Qualitätsniveau unseres modernen Hauses überzeugen konnten und von Ihnen keine weiteren Hinweise dafür bekamen, was wir hätten besser machen können. Während eines zukünftigen Aufenthaltes möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns im H4 Hotel Berlin Alexanderplatz rundum wohl fühlen können und hoffen auf ein Wiedersehen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
15.08.23
80%
Ein solides Hotel für ein Wochenende.
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Breakfast80 / 100
- Price60 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN40 / 100
Lieber Gast,
besten Dank für das freundliche Feedback zu Ihren Aufenthaltserfahrungen in unserem H4 Hotel. Wie schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie überwiegend positive Eindrücke sammelten. Ihre Anmerkungen schätzen wir ebenso sehr und nehmen uns diese zur Optimierung zu Herzen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten und besuchen uns eines Tages erneut, damit wir Sie vollständig gewinnen können.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
13.08.23
80%
Bien pero estaba demasiado lleno y no se terminaban todas las labores. Una de nuestras habitaciones se limpió después de comer y lo tuvimos que pedir.
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Price80 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Dear José María,
Thanks a lot for choosing our hotel for your recent trip to Berlin and for sharing your impressions. Regarding to your good rating we are glad that apart from mentioned inconveniences which we deeply regret your stay with us was pleasant and enjoyable. Please rest assured that your meaningful feedback will be discussed with our housekeeping team to improve their service features and to avoid further occurrences. We apologize for the inconveniences caused and we hope to meet again someday for a more delightful time. Until then we remain with kind regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
12.08.23
Our Customer Satisfaction Index
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