Hotel reviews: H2 Hotel Mainz
Here you will find the reviews for the H2 Hotel Mainz, as well as an overview of the hotel reviews on other travel websites.
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Evaluation overview: What our guests say about the H2 Hotel Mainz
Overall rating from 1108 evaluations
Guest statements:
„Very friendly service”
„Very good price/ performance ratio”
„Beautiful rooms”
„Very nice location”
„Great new hotel”
60%
Hatte telefonisch vorab extra nach einer Unterstellmöglichkeit in der Tiefgarage mit Ladefunktion für Fahrräder nachgefragt. Die mir zugesichert wurde, weshalb ich mich für dieses Hotel entschieden habe.
Beim Einchecken erwies sich dies aber als Falschaussage.
KLIMAANLAGE oder Lüftung funktionierte nicht richtig und viel zu laut. Kein normales Geräusch.
Leider konnte man die Fenster nicht geöffnet lassen, weil Wespen gleich ins Zimmer geflogen sind.
Eine dicke Staubschicht an den Schaltern und teils Spinnenweben waren auch vorhanden.
Echt Schade . Denn ansich ein sehr schönes Hotel mit einer sehr schönen Lage.
Für E-Autos sowie EBikes sind keine Lademöglichkeiten vorhanden.
Dies sollte doch mittlerweile selbstverständlich sein.
Mit freundlichen Grüßen
- Room60 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Herr Alexander Kruse,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie unser Hotel für Ihren Aufenthalt gewählt haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind und versichern Ihnen, dass wir uns ständig bemühen, unseren Service zu verbessern. Wir freuen uns über Ihre Rückmeldung und hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihren Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten.
Sonnige Grüße aus Mainz,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
16.08.24
60%
Hotel had nice aesthetics. The bunk beds were different. We were a family of 4.
The stay was ok. Wish they would have came and fixed our broken sink. It was difficult using the tiny sink in the toilet room to brush our teeth and get ready.
- Room60 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service40 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Dear guest,
Thank you for rating us, likely we would like to apologize for your experience. We are very sorry for what happened during your stay and would like to apologize regarding this experience. We still hope you enjoyed your stay with us, and we get a second chance to convince you of our hotel.
Best regards,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
25.06.24
46%
Irreführender Onlineauftritt bei booking com bzgl. Überraschungszimmer. Wir hatten ein Doppelzimmer gewünscht und bekamen dann ein 4-Bett Zimmer, mit dem Charme einer Jugendherberge. Der Preis von 162€ war nicht gerechtfertigt dafür.
- Room40 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service20 / 100
- Wifi / WLAN20 / 100
Lieber Gast,
wie schön, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen größtenteils gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben.
Ihre Buchung sagt klar aus, dass Sie ein Surprise Room gebucht haben. Das heißt Sie haben keine feste Zimmerkategorie, sondern diese wird anhand der Verfügbarkeit bei anreise vergeben. Gerne legen Sie bei Ihrer nächsten Buchung direkt fest, ob Sie ein Einzelzimmer, Doppelzimmer oder unsere bei anderen Gästen so beliebten 4 Bett Zimmer wünschen.
Gerne sprechen Sie uns auch persönlich bei Ihrer nächsten Buchung auf die Zimmerkategorie an. Zusammen werden wir ganz sicher das Richtige für Sie finden. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen alles Gute!
Herzliche Grüße aus Mainz,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
14.06.24
53%
Es geht so, es geht so
- Room40 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service60 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass wir Sie nicht zu 100% von uns überzeugen konnten. Gerne möchten wir Sie während Ihres nächsten Aufenthaltes wieder mit all unseren Annehmlichkeiten gewinnen und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
22.05.24
53%
The room is very poorly equiped, not even a chair. The girls at the reception are not friendly.
- Room40 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service40 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Dear guest,
Thank you for rating us. We are very sorry that we could not fulfill your expectations. We will immediately discuss your comment about friendliness with the reception team, because warmth and hospitality are our top priority. We still hope you enjoyed your stay in overall. We look forward to welcoming you again.
Best regards,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
15.05.24
53%
Wir waren mehrere Tage im Hotel.Jeden Morgen die gleichen drei (geschmacklosen) GEflügelwurstsorten und die drei gleichen Käsesorten. Rührei war meistens kalt, die Geflügelbratwürstchen und Geflügelfrkadellchen haben die Pfanne wohl nur für Sekunden gesehen. Roher Schinken. Camembert,Lachs oder gebratener Speck gab es leider nicht. Der Rest des Frühstücksbuffet war o.k. Durch teilweisen Verzicht auf Zimmerreinigung hatten wir 2 Gutscheine a 5 Euro. Bei Abreise wollten wir 2 Getränke damit bezahlen. Uns wurde esklärt das wir für jeden Gutschein etwas kaufen müssen was den Wert des Gutscheines übertrifft. Mit 10 Euro Gutschein konnten wr also die 8 Euro nicht bezahlen.
- Room40 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service60 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Horst,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir freuen uns über Ihre ehrliche Bewertung und bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht so zufriedenstellend war, wie wir es uns wünschen.
In unserem Hotel sind wir stolz darauf, ein abwechslungsreiches Frühstücksbuffet anzubieten, das für jeden Geschmack etwas bereithält. Es tut uns leid zu hören, dass die angebotenen Optionen nicht Ihren Wünschen entsprechen.
Wir danken Ihnen, dass Sie uns auf diese Dinge aufmerksam gemacht haben und hoffen, dass Sie uns in naher Zukunft eine weitere Chance geben werden, damit wir die Qualität der Dienstleistungen, wieder mehr zu überzeugen.
Beste Grüße aus Mainz,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
30.04.24
60%
Die Zimmer sind typisch H2, nur der WC-Raum trübt, im Gegensatz zu den bekannten Standorten in Düsseldorf, den Gesamteindruck. Um dort die Tür schließen zu können, muss man sich, beim Betreten oder Verlassen, neben die Toilette schieben. Durch die Anordnung des Lichtschalters außen, ist eine zweite Person, bei einem Toilettengang in der Nacht, zwangsläufig wach, da das gesamte Zimmer kaltlichtdurchflutet ist.
- Room40 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service60 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für die Beschreibung Ihres Aufenthaltes in unserem Haus und Ihre Hinweise. Es ist für uns sehr wichtig zu erfahren, mit welchen Eindrücken unsere Gäste unser Haus in Erinnerung behalten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft wieder besuchen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit!
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
11.03.24
60%
Modernes Hotel mit grundsätzlich positiver Ausrichtung; aber:
- viel zu kleine Tiefgarage
- Frühstücksangebot teilweise zu gering (Aufschnitt) oder nicht optimal aufbereitet (ALLE warmen Speisen waren fast kalt)
- Preis-/Leistung im Restaurant teilweise schlecht (leider auch die Zubereitungszeit zu lang = Bestellung wurde 'vergessen')
- Room60 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service60 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Gast,
wie schön, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen größtenteils gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Ihren Hinweis zum Frühstücksbuffet haben wir sofort an unser Küchenteam zur Prüfung weitergeleitet. Über ein baldiges Wiedersehen würde sich unser Team sehr freuen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
04.03.24
53%
Sehr schönes neues Hotel und freundliches Personal. Allerdings bekommt man das Zimmer nicht das man gebucht hat. Ich wurde von einem Surprise Doppel Zimmer in ein 4-Etagenbett Zimmer verfrachtet. Sehr fragwürdig!!!
- Room20 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Markus,
wie schön, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen größtenteils gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Bei einem Surprise Zimmer ist nicht festgelegt welchen Zimmertyp man bekommt. Über ein baldiges Wiedersehen würde sich unser Team sehr freuen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
01.03.24
60%
Service war durchgehend mit der Situation am Anreisetag überfordert. Konnte weder einchecken noch wurden gültige Gutscheine eingelöst . Mädel erste Eindruck war nicht gut Frühstück am 2Tag ein Sonntag nur halb so gut.
- Room80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service20 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Herr Thormählen,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist für uns sehr wichtig, die Meinung der Gäste über unser Hotel zu erfahren. Nur so sind unsere Mitarbeiter in der Lage, das Serviceangebot auf einem gleichmäßig hohen Niveau zu halten und eventuelle Fehler und Missstände sofort zu beheben. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
07.02.24
53%
Design of hotel, parking places, breakfast were okay. But on the bed sheet we've found some hairs even was all different lengths. So we were wonder that there didn't change the bedding after someone. Or have some problem with laundry system..
And I felt etching on my body during night.
- Room60 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Service60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Allerdings wünschte ich mir, Sie hätten eine bessere Erfahrung gemacht und den gewohnten Service erlebt. Das Thema Sauberkeit ist natürlich ganz besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger in diesem Punkt gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versichern Ihnen, dass dies üblicherweise nicht vorkommt und wir uns umgehend um dieses Problem kümmern werden, da es absolut nicht dem allgemeinen Niveau unseres Hotels entspricht. Wir gehen davon aus, dass Sie sich direkt vor Ort an unser freundliches Personal gewendet haben, um sofort Abhilfe zu schaffen. Wir würden uns sehr wünschen, Sie auch weiterhin in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Sie in Zukunft von unserem Haus begeistern zu können.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
01.01.24
46%
It seemed like the receptionists were not very professional. The entering cards for the room didn't work three times. We were told upon arrival that Breakfast is until 11:00 but arriving at 10:30 there wasn't much left to eat and the very rude waitress said BF is already over. Very Disappointing.
- Room40 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service40 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Dear guest,
Thank you for feedback! We are sorry that not everything was to your satisfaction. Hopefully we can convince you next time and we will try to improve your advice. Until then we wish you a great time!
Best regards,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
30.12.23
60%
Einfach gesticktes System mit vielen hier nicht genannten Kleinigkeiten die es zu verbessern gilt.
- Room60 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service40 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Carsten,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen perfekt war. Hieran werden wir weiter Arbeiten, damit Sie beim nächsten Mal rundum zufrieden sind und uns in positiver Erinnerung behalten.
Herzliche Grüße aus Mainz,
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
25.12.23
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