Valutazione dell'hotel:
HYPERION Hotel Basel

Panoramica delle recensioni: ecco ciò che i nostri ospiti dicono dell' Hyperion Hotel Basel

Valutazione complessiva di 1230 recensioni
Le nostre ultime valutazioni:
1019 recensioni, mostra
184 recensioni, mostra
25 recensioni, mostra
2 recensioni, mostra
0 recensioni, 
Dichiarazioni degli ospiti:

"Camere molto belle" hanno detto 561 ospiti.

"Ottimo hotel" hanno detto 558 ospiti.

"Personale molto competente" hanno detto 572 ospiti.

"Eccellente posizione" hanno detto 603 ospiti.

"Grande prezzo" hanno detto 506 ospiti.

Le recensioni in dettaglio
Valutazione complessiva
Camera
Posizione
Pulizia
Servizio
Prezzo
Colazione
Ristorante
Bar
Centro conferenze

93%
Da: anonimo
25.03.25
Sehr gut
 Mostra dettagli
  • Camera
    80 / 100
  • Posizione
    100 / 100
  • Pulizia
    100 / 100
  • Servizio
    100 / 100
  • Colazione
    100 / 100
  • Prezzo
    80 / 100
Lieber Gast, vielen lieben Dank für diese tolle Bewertung. Prima, wenn es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden gewesen sind. Schon heute ist es uns ein Vergnügen, Sie erneut bei uns zu begrüßen. Wir wünschen Ihnen eine gute Zeit und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Sonnige Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
25.03.25

90%
Da: anonimo
24.03.25
Ok for a 2 nite stay
 Mostra dettagli
  • Camera
    60 / 100
  • Posizione
    100 / 100
  • Pulizia
    100 / 100
  • Servizio
    100 / 100
  • Colazione
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Prezzo
    80 / 100
Dear Guest, Thank you for your feedback. We are pleased that our hotel was satisfactory for your two-night stay. We hope you enjoyed your stay with us and would be pleased to welcome you back for your next stay. Sincerely, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
24.03.25

100%
Da: anonimo
24.03.25
Kommen immer gerne wieder ,wenn wir in Basel sind
 Mostra dettagli
  • Camera
    100 / 100
  • Posizione
    100 / 100
  • Pulizia
    100 / 100
  • Servizio
    100 / 100
  • Ristorante
    100 / 100
  • Bar
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Prezzo
    100 / 100
Lieber Gast, Das freut uns sehr! 😊 Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen und Ihre Treue. Es wäre uns eine Freude, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Basel wieder willkommen zu heißen. Bis bald und beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
24.03.25

96%
Da: Humbert
23.03.25
Nous avons passe un agréable séjour dans votre hôtel que l’on connaissait déjà
 Mostra dettagli
  • Camera
    80 / 100
  • Posizione
    100 / 100
  • Pulizia
    100 / 100
  • Servizio
    100 / 100
  • Colazione
    100 / 100
  • Prezzo
    100 / 100
Dear Guest, Thank you for your kind feedback. We are delighted to hear that you had a pleasant stay at our hotel and have chosen to visit us again. We greatly appreciate you choosing our hotel for your stay, and we hope to welcome you back soon. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
23.03.25

96%
Da: anonimo
22.03.25
Top
 Mostra dettagli
  • Camera
    100 / 100
  • Posizione
    100 / 100
  • Pulizia
    100 / 100
  • Servizio
    100 / 100
  • Colazione
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Prezzo
    100 / 100
Lieber Gast, tausend Dank für Ihr wundervolles Feedback, über das sich das gesamte Team sehr gefreut hat. Schön, dass wir Sie von unserem Hotel überzeugen konnten. Hoffentlich sehen wir uns bald wieder! Sonnige Grüße aus Basel, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
22.03.25

86%
Da: anonimo
21.03.25
Overall the experience was very good. Unfortunately, check out was handled very badly. You need to really look at your check out process and look in to utilization of an automated check out system.
 Mostra dettagli
  • Camera
    80 / 100
  • Posizione
    100 / 100
  • Pulizia
    80 / 100
  • Servizio
    80 / 100
  • Colazione
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Prezzo
    80 / 100
Dear Guest, Thank you for your valuable feedback. We are pleased that you had a very good overall experience at our hotel. However, we apologize for the inconvenience you encountered during the check-out process. Your comment regarding the disorganization and unfriendliness at the reception desk will be immediately passed on to our team, and we will carefully review the check-out process to avoid such incidents in the future. We are also happy to consider the idea of ​​an automated check-out system and will consider this option to improve the guest experience. We appreciate your honest feedback and hope to fully impress you with our service during your next stay. Sincerely, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
21.03.25

83%
Da: anonimo
20.03.25
Great except the tv did not have a good signal and only got about 3 channels.
 Mostra dettagli
  • Camera
    60 / 100
  • Posizione
    100 / 100
  • Pulizia
    100 / 100
  • Servizio
    80 / 100
  • Colazione
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    40 / 100
  • Prezzo
    80 / 100
Dear Jay Kern, Thank you for taking the time to share your impressions with us. We are very pleased that you enjoyed the location, cleanliness, and friendliness of our staff. However, we regret that you experienced problems with the TV reception. We will look into this issue immediately to ensure that all devices are working properly. Thank you also for your feedback on the Wi-Fi and breakfast; we will work to further improve these areas. We hope to welcome you back on your next stay and offer you an even better experience. Sincerely, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
20.03.25

97%
Da: anonimo
20.03.25
Tiptop!
 Mostra dettagli
  • Camera
    100 / 100
  • Posizione
    100 / 100
  • Pulizia
    100 / 100
  • Servizio
    100 / 100
  • Colazione
    100 / 100
  • Bar
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Prezzo
    80 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel, das Frühstück und besonders unser freundliches Personal so gut gefallen haben. Wir wissen Ihre Rückmeldung sehr zu schätzen und werden weiterhin daran arbeiten, unseren Service auf höchstem Niveau zu halten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
20.03.25

100%
Da: anonimo
19.03.25
super
 Mostra dettagli
  • Camera
    100 / 100
  • Posizione
    100 / 100
  • Pulizia
    100 / 100
  • Servizio
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Prezzo
    100 / 100
Lieber Gast, tausend Dank für Ihr wundervolles Feedback, über das sich das gesamte Team sehr gefreut hat. Schön, dass wir Sie von unserem Hotel überzeugen konnten. Hoffentlich sehen wir uns bald wieder! Sonnige Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
19.03.25

92%
Da: Konstantinos P.
19.03.25
Très satisfaisante!
 Mostra dettagli
  • Camera
    100 / 100
  • Posizione
    80 / 100
  • Pulizia
    100 / 100
  • Servizio
    100 / 100
  • Colazione
    100 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Centro conferenze
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Prezzo
    100 / 100
Dear Konstantinos Pantzoglou, Thank you for your positive feedback! We are delighted that you were so satisfied with your overall stay with us. It's especially nice to hear that you enjoyed our service, cleanliness, and breakfast. We appreciate your comments regarding the bar and Wi-Fi and will continue to improve them. It would be a pleasure to welcome you back soon. Thank you for your recommendation! Sincerely, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
19.03.25

91%
Da: Rolf K.
18.03.25
Ok
 Mostra dettagli
  • Camera
    100 / 100
  • Posizione
    80 / 100
  • Pulizia
    100 / 100
  • Servizio
    100 / 100
  • Colazione
    80 / 100
  • Centro conferenze
    80 / 100
  • Prezzo
    100 / 100
Dear Rolf Krajka, Thank you for your feedback! We are very pleased that you were satisfied with our hotel, the cleanliness, and the friendliness of the team. We have noted your comment about the view from the room and will take this into account when assigning future rooms. We hope to welcome you back soon! Sincerely, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
18.03.25

85%
Da: Keith C.
18.03.25
Negative because breakfast wasn't included in the room's fee.
 Mostra dettagli
  • Camera
    100 / 100
  • Posizione
    100 / 100
  • Pulizia
    100 / 100
  • Servizio
    80 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Centro conferenze
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Prezzo
    60 / 100
Dear Keith Chetcuti, Thank you for taking the time to give us your feedback. We are sorry that breakfast was not included in the room rate and that you found this inconvenient. We understand that this impacted your experience and will discuss this feedback internally to consider how we can improve our offerings in the future. We are pleased to hear that you were satisfied with the cleanliness, location, and friendliness of our team. We appreciate your constructive criticism and hope that we can impress you with our service again on your next stay. Sincerely, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
18.03.25

94%
Da: anonimo
18.03.25
Excellent
 Mostra dettagli
  • Camera
    100 / 100
  • Posizione
    100 / 100
  • Pulizia
    100 / 100
  • Servizio
    100 / 100
  • Colazione
    100 / 100
  • Ristorante
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Prezzo
    80 / 100
Dear Guest, Thank you for your excellent review! We are delighted that you had a pleasant stay with us and were particularly pleased with the cleanliness, the view, and the friendliness of our team. We understand that the exchange rate affects the value for money and will continue to monitor this. We also gratefully accept your positive feedback on breakfast and the restaurant. It would be a pleasure to welcome you back in the future! Sincerely, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
18.03.25

96%
Da: anonimo
18.03.25
Sehr schönes Hotel, sehr engagiertes Personal
 Mostra dettagli
  • Camera
    100 / 100
  • Posizione
    100 / 100
  • Pulizia
    80 / 100
  • Servizio
    100 / 100
  • Colazione
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Prezzo
    100 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und dass Sie mit dem Service und der Lage so zufrieden waren. Wir werden den Hinweis zur Sauberkeit bezüglich der Kaffeespritzer gerne intern weitergeben, um das Gästeerlebnis noch weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
18.03.25

93%
Da: anonimo
16.03.25
Ich buche immer wieder bei Hyperion und fühle mich sehr wohl; alles tipptopp!
 Mostra dettagli
  • Camera
    100 / 100
  • Posizione
    100 / 100
  • Pulizia
    80 / 100
  • Servizio
    100 / 100
  • Ristorante
    100 / 100
  • Prezzo
    80 / 100
Lieber Stammgast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns immer wohlfühlen und die Qualität unserer Dienstleistungen schätzen. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir sind dankbar, dass Sie uns erneut gewählt haben. Wir werden auch weiterhin unser Bestes tun, um Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt eine genauso angenehme Erfahrung zu bieten. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
16.03.25

83%
Da: Regina
15.03.25
Manchmal fehlte im Zimmer ein Handtuch, das nachfüllen von Café oder Wasser hat nicht immer geklappt . Aber im Großen und Ganzen war alles okay.
 Mostra dettagli
  • Camera
    80 / 100
  • Posizione
    100 / 100
  • Pulizia
    60 / 100
  • Servizio
    100 / 100
  • Ristorante
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Prezzo
    80 / 100
Liebe Regina, vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback! Es freut uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt insgesamt zufrieden waren und besonders unser hilfsbereites und freundliches Personal loben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Handtücher und des Nachfüllens von Café oder Wasser und werden uns darum kümmern, dass dies in Zukunft besser funktioniert. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
15.03.25

90%
Da: anonimo
15.03.25
ein beeindruckendes Hotel mit einem tollen blick über Basel aus den oberen Etagen
 Mostra dettagli
  • Camera
    80 / 100
  • Posizione
    100 / 100
  • Pulizia
    100 / 100
  • Servizio
    80 / 100
  • Bar
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    60 / 100
  • Prezzo
    80 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel und der beeindruckende Blick über Basel gefallen haben. Wir schätzen es, dass Sie die Sauberkeit, Lage und Freundlichkeit des Teams positiv hervorgehoben haben. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem WLAN nur eine durchschnittliche Erfahrung gemacht haben. Wir werden dies im Auge behalten, um die Verbindung zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und bedanken uns noch einmal für Ihre Empfehlung! Mit besten Grüßen, Ihr Team vom H Hotel Basel Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
15.03.25

88%
Da: anonimo
13.03.25
Sehr schön
 Mostra dettagli
  • Camera
    100 / 100
  • Posizione
    80 / 100
  • Pulizia
    80 / 100
  • Servizio
    80 / 100
  • Prezzo
    100 / 100
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es freut uns sehr, dass Sie mit vielen Aspekten Ihres Besuchs zufrieden waren, insbesondere mit dem Zimmer und dem Preis-Leistungs-Verhältnis. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit und der Freundlichkeit der Mitarbeiter sehr ernst. Es tut uns leid, dass die Rezeption langsamer als erwartet war, und wir werden sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden. Wir werden auch weiterhin an der Qualität unseres Services arbeiten, um Ihren nächsten Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen und danken Ihnen nochmals für Ihre wertvollen Hinweise. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg Online Reputation Manager
13.03.25

96%
Da: Nam N.
13.03.25
Alle sind sehr gut
 Mostra dettagli
  • Camera
    100 / 100
  • Posizione
    100 / 100
  • Pulizia
    100 / 100
  • Servizio
    100 / 100
  • Colazione
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Prezzo
    100 / 100
Lieber Nam Nguyen, vielen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns rundum zufrieden waren, insbesondere mit dem Zimmer, der Lage, der Sauberkeit, der Freundlichkeit unseres Teams und dem Preis-Leistungs-Verhältnis. Wir schätzen auch Ihr Feedback zum Frühstück und werden sicherstellen, dass wir diesen Bereich weiterhin auf hohem Niveau halten. Es ist großartig zu hören, dass Sie uns über Social Media gefunden haben, und wir freuen uns besonders über Ihre hohe Weiterempfehlung mit einer NPS von 10/10! Ihr Lob motiviert uns, unseren Service stets zu verbessern. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg Online Reputation Manager
13.03.25

93%
Da: Dieter B.
13.03.25
Sehr gutes Hotel mit freundlichem und hilfsbereitem Personal!
 Mostra dettagli
  • Camera
    100 / 100
  • Posizione
    80 / 100
  • Pulizia
    100 / 100
  • Servizio
    100 / 100
  • Colazione
    100 / 100
  • Prezzo
    80 / 100
Lieber Dieter Beeckmann, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Hotel so wohlgefühlt haben und besonders die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams sowie die Sauberkeit zu schätzen wussten. Wir wissen, dass es immer wichtig ist, auch bei besonderen Umständen wie dem Fasnacht eine hohe Qualität zu gewährleisten, und sind froh, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Bereich erfüllen konnten. Es freut uns auch, dass Ihnen das Frühstück gefallen hat und Sie mit der Vielfalt und Qualität zufrieden waren! Mit einer NPS von 10/10 und Ihrer Weiterempfehlung sind wir sehr motiviert, auch in Zukunft unseren Gästen den besten Service zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen nochmals für Ihr tolles Feedback. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg
13.03.25

Il nostro Indice di Customer Satisfaction
90%

Sulla base di 1230 valutazioni

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Cos’è il certificato Customer Alliance?

Customer Alliance aiuta gli hotel nella gestione delle recensioni online, permettendo loro di ottenere recensioni autentiche dagli ospiti. In questo modo, il certificato Customer Alliance colma il gap di fiducia che ci può essere tra gli hotel e i loro ospiti.

Come funziona il processo di recensione?

Customer Alliance invia un questionario di valutazione a tutti gli ospiti che hanno soggiornato nell'hotel. Ogni singola recensione che potete leggere su questa pagina è stata lasciata da un ospite reale e non può essere alterata. Solo gli ospiti che hanno effettivamente soggiornato nell'hotel e che hanno compilato il questionario di valutazione possono lasciare una recensione.

Cos’è l’indice di customer satisfaction?

Offre un rating medio basato su tutte le recensioni fornite dagli ospiti. Indica quindi il grado di soddisfazione dei clienti dell' hotel in questione. Il valore massimo corrisponde al 100%

Che cos'è?
Valutazione media
  • Customer Alliance90%
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