Valutazione dell'hotel:
HYPERION Hotel Basel
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Panoramica delle recensioni: ecco ciò che i nostri ospiti dicono dell' Hyperion Hotel Basel
Valutazione complessiva di 1229 recensioni
Dichiarazioni degli ospiti:
"Camere molto belle" hanno detto 561 ospiti.
"Ottimo hotel" hanno detto 558 ospiti.
"Personale molto competente" hanno detto 572 ospiti.
"Eccellente posizione" hanno detto 603 ospiti.
"Grande prezzo" hanno detto 506 ospiti.
80%
positiv. Vorbereitung und Betreuung durch Herr Stückelberger sehr professionell und sympathisch
- Camera100 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio100 / 100
- Prima colazione100 / 100
- Ristorante80 / 100
- Centro conferenze20 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Herr Blatter,
wir danken Ihnen vielmals für Ihre Bewertung! Es ist schön zu lesen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Über ein baldiges Wiedersehen würden wir uns sehr freuen!
Herzliche Grüße aus dem Hyperion Hotel Basel,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
11.07.23
80%
Zufrieden
- Camera80 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio80 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
wir danken Ihnen, dass Sie Gast in unserem Hotel waren und dieses positiv bewertet haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
10.07.23
80%
- Camera80 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio80 / 100
- Ristorante80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
Dear guest,
Thank you for your kind review. Good to see that you had a pleasant stay at our hotel. We would be pleased to welcome you again soon.
Best regards,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
07.07.23
76%
Pas mal
- Camera80 / 100
- Posizione60 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio80 / 100
- Prima colazione100 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Rapporto qualità prezzo40 / 100
Dear guest,
Thank you for taking the time to share your feedback about your recent stay with us. We are happy that our facilities met your expectations, and you enjoyed the stay in our hotel. We hope you will visit us soon again.
Best regards,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
07.07.23
76%
Ein Hotel mit standardisierter Einrichtung. Gerade die Zimmer im oberen Bereich haben eine schöne Aussicht.
- Camera80 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio80 / 100
- Prima colazione60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
Lieber Herr Mayer,
vielen Dank für die positive Beschreibung Ihres Aufenthaltes in unserem Haus. Es ist für uns sehr wichtig zu erfahren, mit welchen Eindrücken unsere Gäste unser Haus in Erinnerung behalten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft wieder besuchen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit!
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
07.07.23
80%
Das Hotel macht schon bei der Ankunft einen guten Eindruck. Der Fahrstuhl fährt von der Garage direkt auf die Zimmeretage.
- Camera20 / 100
- Posizione60 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio100 / 100
- Prima colazione100 / 100
- Ristorante100 / 100
- Bar100 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für den schönen Kommentar zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel in Basel. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und wir unseren Beitrag dazu leisten konnten. Sehr gerne sind wir bei weiteren Aufenthalten wieder für Sie da - fühlen Sie sich willkommen!
Sonnige Grüße aus dem Hyperion Hotel Basel,
Ihr Team von den H-Hotels,
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
26.06.23
80%
Very Rigid in terms of Booking / Reservation; Cancellation due to late arrival was not ..dispite calling 48 hours in advance..also there is charge of 52 CHF additionally on my company card ..which does not any explanation. WIFI did not work .. there was additional charge on Card as well ..
- Camera80 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio60 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
Dear guest,
Thank you very much for choosing our hotel for your trip and for sharing your impressions with us and our future guests. Guest feedback is very helpful for us to improve our service. We hope you were able to clarify any discrepancies, if not, please feel free to contact us at any time. We hope to welcome you back very soon. Greetings from the Hyperion Hotel Basel!
Kind regards,
Your H-Hotels Team,
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
23.06.23
74%
- Camera80 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio100 / 100
- Prima colazione60 / 100
- Wifi / WLAN40 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
Liebe Frau Grosse,
vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
21.06.23
80%
- Camera80 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio80 / 100
- Prima colazione60 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
Liebe Heike,
wir danken Ihnen, dass Sie Gast in unserem Hotel waren und dieses positiv bewertet haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen.
herzliche Grüße aus dem Hyperion Hotel Basel,
Ihr Team von den H-Hotels,
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
11.06.23
74%
Room and hotel superb but breakfast was total disappointment and under no circumstances worth what was charged, daylight robbery!!!!!
- Camera80 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio100 / 100
- Prima colazione40 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
- Rapporto qualità prezzo40 / 100
Dear Guest,
Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sorry that our breakfast, which was so popular with other guests, could not convince them this time. Next time please feel free to ask if you miss something at the breakfast buffet.
King regards,
Your H Hotels Team,
Sergei Rosenberg - Online Reputation Manager
06.06.23
63%
Upon our arrival, we were greeted by two women at the reception desk who displayed a distinct lack of professionalism and friendliness. Instead of offering a warm welcome, they were rather curt and dismissive, simply pointing us towards their colleague without any verbal acknowledgment or assistance. To make matters worse, the room we were assigned had a truly unpleasant view, facing an industrial area and providing a sight of neighboring building roofs. Hoping for a better view, we approached the receptionist who reluctantly entertained our request for a room change. However, to our dismay, we were informed that even if we were to switch rooms, the view would remain the same. This contradicted the positive reviews we had read on booking platforms, where guests with similar room types mentioned having a "nice view." Another aspect that added to our disappointment was the lack of entertainment options in the room. The television only offered three channels in English, with no access to popular streaming services like Netflix or YouTube. In this digital age, where access to diverse entertainment is expected, such limitations were frustrating. Overall, our stay at was marred by the rude behavior of the reception staff, the disappointing view from the room, and the limited television channels. These factors significantly affected the quality of my experience and left me feeling dissatisfied.
- Camera80 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio20 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Rapporto qualità prezzo40 / 100
Dear Guest,
Thank you for your stay at our hotel and your review! We apologize for the experience you had during your stay. We are always looking for ways to improve our customer experience as your satisfaction is very important to us and we try hard to make sure all our guests have a great stay. We will be happy to include your suggestions for improvement and tips in future planning. We thank you again for sharing your concerns and allowing us the opportunity to ensure that your next visit will be a positive and pleasant one.
Greetings from Basel.
Kind regards,
Your H Hotels Team,
Sergei Rosenberg - Online Reputation Manager
30.05.23
71%
Messehotel, gross und unpersönlich
- Camera60 / 100
- Posizione60 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio80 / 100
- Prima colazione80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Rapporto qualità prezzo40 / 100
Lieber Gast,
wie schön, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen größtenteils gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Über ein baldiges Wiedersehen würde sich unser Team sehr freuen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
29.05.23
80%
- Camera80 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio100 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
Dear Mr. Fonstaf,
Thank you for your kind review. Good to see that you had a pleasant stay at our hotel. We would be pleased to welcome you again soon.
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
28.05.23
68%
Overall a good experience. Check in took a long time due to it being a busy time; could be made more efficient.
One day we didn’t have housekeeping clean our room despite asking for it twice.
Rooms are spacious with good views. Access to the executive lounge was a nice bonus.
- Camera80 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio60 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
Dear Asma,
Thank you very much for choosing our hotel for your trip and for sharing your impressions with us and our future guests. Guest feedback is very helpful for us to improve our service. We would like to formally apologize for the inconvenience caused. We hope to welcome you back very soon. Greetings from XXX!
Kind regards,
Your H-Hotels Team,
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
27.05.23
65%
Bei der Zimmerkategorie und dem Preis hatten wir zumindest Panoramablick und ein etwas größeres Zimmer erwartet
- Camera20 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio80 / 100
- Prima colazione80 / 100
- Bar60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Rapporto qualità prezzo40 / 100
Lieber Herr Rappenhöner,
vielen lieben Dank für Ihre Bewertung! Wir hoffen sehr, dass Sie eine schöne Zeit in Basel verbracht haben.
Bitte sprechen Sie uns bei Ihrer nächsten Buchung auf die Zimmerlage an. Zusammen werden wir ganz sicher das Richtige für Sie finden. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen alles Gute!
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
19.05.23
72%
Buono, parte la connessione wi-fi, poco chiara e molto confusionaria.
- Camera80 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio80 / 100
- Prima colazione80 / 100
- Ristorante80 / 100
- Wifi / WLAN20 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
Dear Guest,
Thank you for your kind review. Good to see that you had a pleasant stay at our hotel. But it was too bad that there were problems with the wifi. We would be pleased to welcome you again soon.
Best regards,
Your H Hotels Team,
Sergei Rosenberg - Online Reputation Manager
15.05.23
77%
- Camera80 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio80 / 100
- Prima colazione80 / 100
- Ristorante80 / 100
- Centro conferenze80 / 100
- Wifi / WLAN40 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
Dear guest,
Many thanks for your rating. We already look forward to your next stay. Greetings from the Hyperion Hotel Basel.
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
12.05.23
80%
Gute Lage, sonst Durchschnitt leider. Waren früher schon bei Ihnen, Freundlichkeit extrem nachgelassen
- Camera80 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio60 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist für uns sehr wichtig, die Meinung der Gäste über unser Hotel zu erfahren. Nur so sind unsere Mitarbeiter in der Lage, das Serviceangebot auf einem gleichmäßig hohen Niveau zu halten und eventuelle Fehler und Missstände sofort zu beheben. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus Basel,
Ihr Team von den H-Hotels,
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
08.05.23
77%
Nachdem ich bei der letzten reservation etwas über lack of kleinigkeiten wie zb. das läckerli oder etwas echauffiert habe, hat jemand bei euch dies wohl gelesen und bei unserem besuch am samstag das volle programm hervorgeholt und aus meinem zimmer eine honeymoon suite mit 2 schwänen und fake rosenblätter im ganzen raum verteilt gezaubert. war dann doch etwas viel des guten. irgendwie habe ich das gefühl, dass mein anliegen nicht ernst genommen wurde und ins lächerliche gezogen wurde. mir tut die reinigungskraft leid, die die künstlichen rosenblätter auflesen musste.
- Camera80 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio80 / 100
- Bar80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für die positive Beschreibung Ihres Aufenthaltes in unserem Haus. Es ist für uns sehr wichtig zu erfahren, mit welchen Eindrücken unsere Gäste unser Haus in Erinnerung behalten. Gerne nehmen wir Ihren Hinweis auf, denn Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig! Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft wieder besuchen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit!
Herzliche Grüße aus Basel,
Ihr Team von den H-Hotels,
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
08.05.23
63%
Naja
- Camera60 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia20 / 100
- Servizio60 / 100
- Prima colazione100 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
Lieber Gast,
wir bedauern es sehr, dass wir es offensichtlich nicht geschafft haben, Sie in allen Bereichen von unserem Haus zu überzeugen. Bitte lassen Sie uns beim nächsten Mal direkt wissen, wenn etwas nicht in Ordnung ist -sprechen Sie uns an! Wir sind 24 Stunden für unserer Gäste da, um Wünsche oder Mängel umgehend zu erfüllen oder zu beheben. Bitte sprechen Sie uns auch bei Ihrer nächsten Buchung auf die Zimmergröße an. Zusammen werden wir ganz sicher das Richtige für Sie finden.
Wir hoffen, dass Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Hyperion Hotel zu überzeugen und verbleiben mit sonnigen Grüßen aus Basel.
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
07.05.23
Il nostro Indice di Customer Satisfaction
90%
Sulla base di 1229 valutazioni
Valutazione media