évaluation de l'hôtel :
HYPERION Hotel Hamburg
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Évaluations : ce que disent nos invités de l'hôtel HYPERION Hotel Hamburg
Note totale sur 3555 évaluations
Témoignages:
«Excellent hôtel» a déclaré 1663 invités
«Chambres attrayantes» a déclaré 1668 invités
«Personnel très attentif» a déclaré 1660 invités
«Petit-déjeuner très copieux» a déclaré 1209 invités
«Très bel emplacement» a déclaré 1637 invités
Évaluations détaillées
Général
Chambre
Propreté
Localisation
Price
Service
Petit-déjeuner
Restaurant
Bar
Espace conférence
92%
De: Herbert
09.01.25Check-In und -Out schnell und problemlos. Tolles Frühstück! Personal sehr freundlich. Sauna-Nutzung mit Bademantel und Handtüchern war gut/angenehm.
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Prix80 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté80 / 100
- Service100 / 100
Lieber Herbert,
mit großer Freude haben wir gelesen, dass Sie mit dem herzlichen Gastservice, dem Saunabereich sowie dem reichhaltigen Frühstücksbuffet sehr zufrieden waren. Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Herzliche Grüße aus dem HYPERION Hotel Hamburg,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
09.01.25
96%
De: Anonyme
09.01.25
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Prix100 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté80 / 100
- Service100 / 100
Liebe Reisende,
vielen Dank für die fantastische Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit herzlichen Grüßen aus Hamburg,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
09.01.25
92%
De: Anonyme
09.01.25Das Hotel und die Zimmer sind sehr schön. Der Concierge ist überaus freundlich und zuvorkommend. Die Rezeptionsmitarbeiter auch sehr freundlich aber etwas "maulfaul".
29 Euro für das Frühstück zu verlangen, empfanden wir als sehr übertrieben. Wir haben es nicht in Anspruch genommen und können deshalb die Qualität nicht beurteilen aber für Menschen die morgens einfach nur ein Brötchen und einen Kaffee wollen ist das einfach keine Option und daher nicht zufriedenstellend.
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
- Prix100 / 100
- Localisation60 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
Liebe Reisende,
wir freuen uns sehr, dass wir Ihren Aufenthalt zu einem schönen Erlebnis machen konnten! Vielen herzlichen Dank für Ihren Besuch , Ihre wundervolle Bewertung und Ihre Anregungen, die wir gerne an die entsprechende Abteilung weiterleiten werden. Bitte kommen Sie uns bald wieder besuchen, das wäre eine tolle Bestätigung unserer Leistungen.
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
09.01.25
100%
De: Pia R.
09.01.25So nice
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Restaurant100 / 100
- Prix100 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
Dear Pia Raaby,
Thank you very much for your very positive and excellent review. We are pleased to have achieved the success 100% guest satisfaction. You are always welcome to our HYPERION Hotel Hamburg!
Kind regards,
Your H-Hotels Team,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
09.01.25
80%
De: Anonyme
09.01.25Insgesamt ein guter Aufenthalt.
Das Frühstück in der Lounge wurde spät aufgefüllt; dort müsste häufiger nachgesehen werden.
Beim Thema Hotmiles gibt es in Ihrem Haus regelmäßig Probleme, wenn in der App Coupons eingestellt sind. Leider wussten die Mitarbeitenden an der Rezeption nicht, dass es sowas überhaupt gibt und auch die Gutschrift hat trotz manueller Couponnummernerfassung erneut nicht geklappt, so dass ich die Nachbuchung per Mail anfordern musste. Das läuft in anderen H-Hotels deutlich besser.
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Prix80 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service80 / 100
Liebe Reisende,
wir freuen uns sehr, dass wir Ihren Aufenthalt zu einem schönen Erlebnis machen konnten! Vielen herzlichen Dank für Ihren Besuch , Ihre wundervolle Bewertung und Ihre Anregung zu unserem Service, die wir gerne an die entsprechende Abteilung weiterleiten werden. Bitte kommen Sie uns bald wieder besuchen, das wäre eine tolle Bestätigung unserer Leistungen.
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
09.01.25
97%
De: Wolf
09.01.25Wir würden das Hotel weiterempfehlen. Große Auswahl beim Frühstück.
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Bar100 / 100
- Prix100 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
Lieber Herr Wolf,
"Das Hotel ist zu empfehlen" klingt für uns TOP. Wir freuen uns sehr , dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Das positive Feedback geben wir gerne an unser Team weitergeleitet. Ein kleiner Motivationsschub ist immer gut und zählt noch mehr wenn er von zufriedenen Gästen kommt. Danke dafür!
Wir hoffen wir können auch in Zukunft mit Ihnen rechnen und wünschen Ihnen bis dahin alles Liebe und Gute aus Hamburg.
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
09.01.25
40%
De: Anonyme
09.01.25Ich glaube wir kommen nie wieder
Des détails indiquent
- Chambre20 / 100
- Prix20 / 100
- Localisation60 / 100
- Propreté20 / 100
- Service80 / 100
Liebe Reisende,
wir wissen Ihr Feedback zu schätzen, denn es bildet die Grundlage dafür, unseren Service stetig zu optimieren. Schade, dass Ihre Erwartungen an unsere Zimmer/Badreinigung nicht vollständig erfüllt wurden und wir entschuldigen uns in aller Form für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte seien Sie versichert, dass mangelnde Hygiene nicht unserem hohen Niveau, sowie Anspruch an uns selbst entspricht und wir Ihre Kritikpunkte, welche wir sehr ernst nehmen, umgehend mit unserer leitenden Hausdame besprechen werden.
Hoffentlich geben Sie uns eine Chance, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und ich versichere Ihnen, dass wir unser Bestes geben werden, um Ihnen ein großartige Hotelerlebnis zu bieten, so wie wir es uns für unsere Gäste wünschen.
Mit freundlichen Grüßen aus dem Norden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
09.01.25
84%
De: Erika
08.01.25
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
- Prix80 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté100 / 100
- Service60 / 100
Liebe Erika,
vielen Dank für die super Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Viele Grüße aus dem Norden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
08.01.25
70%
De: Anonyme
08.01.25Zufriedenstellend
Des détails indiquent
- Chambre60 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
- Prix60 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service60 / 100
Lieber Gast,
wir bedauern es sehr, dass wir es offensichtlich nicht geschafft haben, Sie in allen Bereichen von unserem Haus zu überzeugen.
Danke, dass Sie uns ganz offen hierzu auf einige Punkte aufmerksam machen und uns somit die Gelegenheit geben, die von Ihnen erwähnten Mängel aufzugreifen und zu beheben.
Bitte lassen Sie uns beim nächsten Mal direkt wissen, wenn etwas nicht in Ordnung ist -sprechen Sie uns an! Wir sind 24 Stunden für unserer Gäste da um Wünsche oder Mängel umgehend zu erfüllen oder zu beheben. Ihr Feedback ist sehr hilfreich, um Ihnen und unseren zukünftigen Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir hoffen, dass Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Hyperion Hotel zu überzeugen und verbleiben
mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
08.01.25
82%
De: Marco Z.
08.01.25Sehr sauberes Hotel und freundliches Personal. Für einen Kurzaufenthalt durchaus empfehlenswert.
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Bar80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
- Prix80 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
Sehr geehrter Marco Ziegler,
wir freuen uns sehr, dass wir Ihren Aufenthalt zu einem schönen Erlebnis machen konnten! Vielen herzlichen Dank für Ihren Besuch , Ihre tolle Bewertung und Ihre Anregungen und Hinweise, die wir gerne an die entsprechende Abteilung weiterleiten werden. Bitte kommen Sie uns bald wieder besuchen, das wäre eine tolle Bestätigung unserer Leistungen.
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
08.01.25
96%
De: Anonyme
08.01.25
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
- Prix100 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté80 / 100
- Service100 / 100
Lieber Gast,
ein ganz herzliches Dankeschön an Sie für Ihre schöne Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie bei uns zufrieden waren. Hoffentlich führen Ihre Wege Sie recht bald wieder nach Hamburg und in unser Haus. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
08.01.25
80%
De: Anonyme
08.01.25Das Hotel hat eine gute Lage zur Innenstadt.
Die Mitarbeiter sind freundlich und Kundenorientiert.
Die Bar ist immer einen Besuch wert.
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Bar100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
- Prix80 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service80 / 100
Lieber Gast,
wir möchten uns herzlich für Ihre Rückmeldung bedanken! Es ist uns eine Freude zu lesen, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns hatten. Ihr Feedback ist für unser Team von großem Wert und wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!
Alles Gute und viele Grüße aus Hamburg,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
08.01.25
94%
De: Anonyme
08.01.25Tolles Hotel, wir würden gerne noch ein anderes Zimmer/Suite kennenlernen
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Bar100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
- Prix80 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie unser Hyperion in Hamburg besucht und so perfekt bewertet haben. Es ist immer wieder schön zu sehen, dass wir unsere Gäste in allen Belangen zufriedenstellen konnten. Wir freuen uns, wenn Sie eine schöne Zeit bei uns verbracht haben und Sie noch andere Zimmer Kategorien erkunden möchten - hoffentlich bis bald mal wieder :-).
Beste Grüße aus dem Norden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
08.01.25
88%
De: Anonyme
08.01.25
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Bar80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
- Prix80 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
Liebe Reisende,
herzlichen Dank für Ihre großartige Rückmeldung! Es ist uns eine Freude zu lesen, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Ihr Lob motiviert uns, weiterhin hohe Standards zu setzen. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns zu sehen!
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
08.01.25
85%
De: Anonyme
08.01.25War superschön und die Anbindung war super!
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Bar100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
- Prix60 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté80 / 100
- Service80 / 100
Liebe Maria Weidhofer,
"War superschön und die Anbindung war super!" klingt für uns sehr gut. Wir freuen uns sehr , dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Das positive Feedback geben wir gerne an unser Team weitergeleitet. Ein kleiner Motivationsschub ist immer gut und zählt noch mehr wenn er von zufriedenen Gästen kommt. Danke dafür!
Wir hoffen wir können auch in Zukunft mit Ihnen rechnen und wünschen Ihnen bis dahin alles Liebe und Gute aus Hamburg :-),
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
08.01.25
80%
De: Leon S.
08.01.25
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Bar100 / 100
- Prix80 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté60 / 100
- Service60 / 100
Lieber Leon Schlüter,
vielen Dank für die tolle Bewertung, die Sie unserem Hotel in Hamburg gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat, bedauern jedoch sehr, dass wir Sie nicht komplett überzeugen konnten und werden daher Ihre Anregung zur Sauberkeit des Zimmers an die entsprechende Abteilung weiterleiten. Danke, dass Sie uns ganz offen hierzu auf einige Punkte aufmerksam machen und uns somit die Gelegenheit geben, die von Ihnen erwähnten Mängel aufzugreifen und zu beheben. Gern möchten wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch mit all unseren Annehmlichkeiten gewinnen und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
08.01.25
80%
De: Anonyme
08.01.25Alles prima !
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Restaurant80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
- Prix80 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service80 / 100
Lieber Reisender,
vielen Dank für Ihre lobenden Worte! Es freut uns, dass Sie eine angenehme Zeit in unserem Haus verbracht haben. Ihr Feedback ist eine tolle Bestätigung für unser Team. Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen!
Alles Gute und viele Grüße aus Hamburg,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
08.01.25
90%
De: Paula H.
08.01.25
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Restaurant100 / 100
- Bar100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
- Prix100 / 100
- Localisation60 / 100
- Propreté100 / 100
- Service80 / 100
Liebe Paula Herzer,
vielen Dank für die fantastische Bewertung, die Sie unserem HYPERION Hotel Hamburg gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
08.01.25
72%
De: Anonyme
08.01.25War in Ordnung aber definitiv zu kalt für winter im Hotel
Im sommer würden wir vllt nochmal kommen aber definitiv nicht mehr im winter.
Der Föhn im zimmer ging auch nicht & auf dem Telefon im Zimmer stand nichtmal fie durchwahl von der Rezeption bzw. War auch keine durchwahltaste vorhanden..
Des détails indiquent
- Chambre60 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Restaurant60 / 100
- Bar80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet60 / 100
- Prix60 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté60 / 100
- Service80 / 100
Liebe Juliana Herrmann,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und hilft uns, uns immer weiter zu verbessern. Es ist sehr schade, dass Ihr Gesamteindruck eher negativ ausgefallen ist. Für die Mängel in Ihrem Zimmer möchten wir uns an dieser Stelle nochmals entschuldigen und werden gemeinsam mit unserem Techniker der Sache nachgehen und für Verbesserung sorgen, denn frieren müssen unserer Gäste nicht. Vielen Dank für Ihre konstruktive Meinung.
Wir würden uns freuen, Sie dennoch erneut bei uns in Hamburg begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
08.01.25
85%
De: Markus H.
08.01.25Wir haben schon öfter bei Ihnen übernachtet und denken, wenn die kleinen Baumaßnahmen erledigt ist, wird es wieder ein tolles Erlebnis sein, bei Ihnen zu übernachten. Am 04.01.25 war das Personal morgens etwas überfordert mit der Vielzahl der Frühstücksgäste. Wir mussten tatsächlich knapp 15 Minuten auf einen freien Platz warten. Alles in allem war der Aufenthalt aber wieder erstklassig.
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Petit-déjeuner40 / 100
- Bar100 / 100
- Prix100 / 100
- Localisation60 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
Lieber Markus Hesse,
schön, dass wir so liebe Stammgäste wie Sie haben - wir danken Ihnen für das großartige Feedback und
können Ihnen versprechen , dass wir sicher bald wieder einen geregelten Ablauf haben werden.
Unser Team freut sich schon auf Ihren nächsten Besuch und bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute!
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
08.01.25
Notre indice de satisfaction client
89%
Basé sur 3555 avis
Certificat de
- Service d'évaluation indépendant
- Évaluations de véritables clients sans manipulation
Note moyenne
- Customer Alliance89%