évaluation de l'hôtel :
HYPERION Hotel Hamburg
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Évaluations : ce que disent nos invités de l'hôtel HYPERION Hotel Hamburg
Note totale sur 3641 évaluations
Témoignages:
«Excellent hôtel» a déclaré 1663 invités
«Chambres attrayantes» a déclaré 1668 invités
«Personnel très attentif» a déclaré 1660 invités
«Petit-déjeuner très copieux» a déclaré 1209 invités
«Très bel emplacement» a déclaré 1637 invités
Évaluations détaillées
Général
Chambre
Propreté
Localisation
Prix
Service
Petit-déjeuner
Restaurant
Bar
Espace conférence
40%
De: Anonyme
01.09.24Für mich aktuell das am wenigsten überzeugende Haus der Gruppe (nach meiner Meinung gibt es das ein oder andere besser H4 Hotel) und für mich bedeutend schlechter in Zimmerausstattung und Service als das Hyperion Leipzig.
Des détails indiquent
- Chambre40 / 100
- Petit-déjeuner40 / 100
- Prix40 / 100
- Localisation60 / 100
- Restaurant20 / 100
- Propreté40 / 100
- Service20 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Lieber Gast,
wir danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung. Es war uns eine Freude, Sie in unserem Hotel willkommen zu heißen. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden es nutzen, um uns kontinuierlich zu verbessern. Ihre ehrlichen Rückmeldungen helfen uns dabei, unsere Servicequalität zu steigern und unseren Gästen ein noch angenehmeres Erlebnis zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut begrüßen zu dürfen und Ihnen eine noch bessere Erfahrung zu ermöglichen.
Ihr Team von den H-Hotels,
Stefanie Bergforth - Online Reputation Management
01.09.24
32%
De: Samara M.
22.05.24
Des détails indiquent
- Chambre20 / 100
- Restaurant100 / 100
- Bar20 / 100
- Prix20 / 100
- Localisation20 / 100
- Propreté20 / 100
- Service40 / 100
- Wifi / Connexion à Internet40 / 100
Liebe Samara,
herzlichen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes. Nur durch Gäste, die sich die Zeit nehmen, uns Ihre Erlebnisse mitzuteilen, können Verbesserungen in unseren Hotels herbeigeführt werden. Schade, dass Sie nicht geschrieben haben, was Ihnen gefehlt hat. Wir hoffen dennoch, dass wir noch einmal die Möglichkeit bekommen, Sie zu begeistern und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
22.05.24
25%
De: Weigert C.
21.05.24Sehr gut. Bis auf die Aufzüge, diese dauerten zu lang.
Des détails indiquent
- Chambre40 / 100
- Petit-déjeuner20 / 100
- Bar20 / 100
- Prix40 / 100
- Localisation20 / 100
- Propreté20 / 100
- Service20 / 100
- Wifi / Connexion à Internet60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass wir Ihr Gastgeber in unserem Hyperion Hotel sein durften. Wir sind allerdings noch ausbaufähig und danken daher für Ihre Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen im schönen Hamburg und senden die besten Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
21.05.24
40%
De: Krueger
17.05.24Katastrophal
Des détails indiquent
- Chambre20 / 100
- Bar40 / 100
- Prix20 / 100
- Localisation60 / 100
- Propreté60 / 100
- Service40 / 100
Lieber Gast,
es ist sehr schade, dass unser Hyperion Hotel nicht all Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir hoffen, Sie hatten trotzdem eine schöne Zeit in Hamburg. Herzliche Grüße
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
17.05.24
40%
De: Anonyme
16.03.24nie wieder
Des détails indiquent
- Chambre40 / 100
- Petit-déjeuner20 / 100
- Bar80 / 100
- Prix20 / 100
- Localisation60 / 100
- Propreté40 / 100
- Service20 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel zu bewerten. Mit Bedauern haben wir gelesen, dass wir Sie in mehreren Bereichen nicht überzeugen und begeistern konnten. Bitte seien Sie versichert, dass wir jedem unserer Gäste einen schönen Aufenthalt bescheren möchten. Deshalb sind wir sehr interessiert an Ihren Eindrücken und Erfahrung und möchten uns an dieser Stelle vielmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Natürlich hoffen wir, dass wir Sie doch eines Tages von unserem Hyperion Hotel und unseren Ansprüchen überzeugen dürfen. Bis es soweit ist, wünschen wir Ihnen alles Gute und eine schöne Zeit. Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth – Online Reputation Manager
16.03.24
40%
De: Marko
04.03.245 Sterne sind eindeutig übertrieben! Max.3 , wenn überhaupt!
Alles anonym und planlos . Sorry!
Minibar wurde auch nicht aufgefüllt.
Des détails indiquent
- Chambre40 / 100
- Prix60 / 100
- Localisation40 / 100
- Propreté40 / 100
- Service20 / 100
- Wifi / Connexion à Internet40 / 100
Lieber Marko,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel zu bewerten. Mit Bedauern haben wir gelesen, dass wir Sie in mehreren Bereichen nicht überzeugen und begeistern konnten. Bitte seien Sie versichert, dass wir jedem unserer Gäste einen schönen Aufenthalt bescheren möchten. Deshalb sind wir sehr interessiert an Ihren Eindrücken und Erfahrung und möchten uns an dieser Stelle vielmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Natürlich hoffen wir, dass wir Sie doch eines Tages von unserem Hyperion Hotel und unseren Ansprüchen überzeugen dürfen. Bis es soweit ist, wünschen wir Ihnen alles Gute und eine schöne Zeit. Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth – Online Reputation Manager
04.03.24
40%
De: Francesco L.
21.06.23Altes nicht mehr modernes Hotel. Der "Lack ist ab". Auf den ersten Blick sieht man schon, dass alles dreckig oder defekt ist.
Des détails indiquent
- Chambre20 / 100
- Prix20 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté20 / 100
- Service60 / 100
Lieber Francesco,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Mit großem Bedauern mussten wir feststellen, dass wir offensichtlich weit unter Ihren Erwartungen an unser Haus zurückblieben. Gerne nehmen wir Ihre Hinweise zur Kenntnis und bedauern sehr, dass es Ihnen trotz des Zimmerwechsels und dem Austausch des Duschkopfes- und Schlauches nicht gefallen hat, da wir den Eindruck gewonnen haben, dass somit für Sie alles in Ordnung ist. Wir arbeiten hart daran, ein außergewöhnliches Gästeerlebnis zu bieten, und es ist in diesem Fall offensichtlich, dass es bei Ihnen zu kurz gekommen ist. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen, kann ich Ihnen versichern, dass wir unser Bestes geben werden, um Ihnen ein großartige Hotelerlebnis zu bieten, das wir uns für unsere Gäste wünschen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
21.06.23
36%
De: Anonyme
27.03.23Nicht so besonders vom Service
Des détails indiquent
- Chambre20 / 100
- Prix40 / 100
- Localisation60 / 100
- Propreté20 / 100
- Service40 / 100
Lieber Gast,
besten Dank für das detailliertes Feedback und Ihre Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Die konstruktive Kritik unserer Gäste sind für uns von größter Wichtigkeit, denn nur so sind wir in der Lage, unsere Serviceleistungen aus der Sicht des Gastes zu bewerten und vor allem stets zu verbessern. Daher haben wir bereits Ihr Feedback bezüglich Ihrer Erfahrungen mit unserem Management und Housekeeping besprochen. Wir müssen uns noch einmal bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, da dieses definitiv nicht den Standard und Service, wofür unser Hotel steht, widerspiegelt. Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie dennoch bald wieder einmal bei uns im Haus begrüßen dürfen, um Sie voll und ganz von uns zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
27.03.23
30%
De: Anonyme
20.03.23Katastrophal, eins der schlechtesten Hotels, die wir je erlebt haben. Preis/Leistung definitiv letzter Platz, eine absolute Frechheit
Des détails indiquent
- Chambre20 / 100
- Petit-déjeuner20 / 100
- Prix20 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté20 / 100
- Service20 / 100
Lieber Gast,
wir bedauern es zutiefst, dass Ihnen unser Haus nicht zugesagt hat und wir weit unter Ihren Erwartungen liegen. Gerne wären wir direkt auf Ihre Kritik vor Ort eingegangen und hätten somit die Möglichkeit gehabt gleich vor Ort für eine Verbesserung zu sorgen. Unsere Rezeption ist 24 h besetzt und gerne hätte unsere Guest Relation Managerin sich sofort um Sie gekümmert. Wir hoffen, dass wir dennoch die Chance bekommen Sie von unserem außergewöhnlichen Service zu einem anderen Zeitpunkt zu überzeugen.
Mit besten Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
20.03.23
37%
De: Anonyme
20.02.23Modernes Hotel mit überforderten Mitarbeitern!
Des détails indiquent
- Chambre40 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Restaurant20 / 100
- Prix40 / 100
- Localisation40 / 100
- Propreté40 / 100
- Service20 / 100
Lieber Gast,
oh je... und Entschuldigung, denn der Eindruck, den Sie von unseren Kollegen:innen bekommen haben, macht uns traurig. Wir möchten uns auch gar nicht rechtfertigen oder versuchen, irgendetwas zu beschönigen. Wir können Sie nur von ganzen Herzen um Entschuldigung bitten. Wir werden selbstverständlich ein klärendes Gespräch mit unserem Team führen, denn so etwas sollte selbstverständlich nicht sein. Vielleicht geben Sie uns dennoch die Chance Ihnen zu zeigen, dass wir freundlichen Gästeservice und einen höflichen Umgang mit unseren Gästen sehr ernst nehmen. Das können wir besser! Wir möchten Ihnen zeigen, dass wir absolut in der Lage und von Herzen willens sind unsere Gäste glücklich zu machen.
Mit besten Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
20.02.23
40%
De: Anonyme
19.02.23
Des détails indiquent
- Chambre40 / 100
- Prix20 / 100
- Localisation60 / 100
- Propreté60 / 100
- Service20 / 100
Dear guest,
Thank you for the feedback regarding your stay in our hotel. We apologize for the poor WiFi sometimes. We appreciate that you took the time to review your stay and hope to welcome you again in our hotel.
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
19.02.23
Notre indice de satisfaction client
88%
Basé sur 3641 avis
Certificat de
- Service d'évaluation indépendant
- Évaluations de véritables clients sans manipulation
Note moyenne
- Customer Alliance88%