Évaluation de l'hôtel :
HYPERION Hotel Basel

Name: HYPERION Hotel Basel
Address: Messeplatz 12, Basel, Basel-Stadt, 4058, CH
Telephone: +41 61 5604000
Price range: Pricerange : 150,00 - 1,800,00(Calculée sur la base du prix moyen d’une chambre standard):
Rating: 90

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Évaluations : ce que disent nos invités de l'hôtel HYPERION Hotel Basel

Note totale sur 1235 évaluations

Nos dernières notations:

1032 évaluations, afficher

173 évaluations, afficher

27 évaluations, afficher

3 évaluations, afficher

0 évaluations,

Témoignages:

«Très belles chambres» a déclaré 561 invités

«Super hôtel» a déclaré 558 invités

«Personnel très compétent» a déclaré 572 invités

«Excellent emplacement» a déclaré 603 invités

«Grand prix» a déclaré 506 invités

Évaluations détaillées

Général

Chambre

Localisation

Propreté

Service

Prix

Petit-déjeuner

Restaurant

Bar

Espace conférence

68%

De: DCS

28.04.23

Moderate, room was not cleaned until late afternoon on the first day which was inconvenient.

Des détails indiquent

Chambre
60 / 100
Localisation
80 / 100
Propreté
60 / 100
Service
80 / 100
Prix
60 / 100

Dear guest, Thank you for feedback! We are sorry that not everything was to your satisfaction. Hopefully we can convince you next time and we will try to improve your advice. Until then we wish you a great time! Best regards, Your H-Hotels Team, Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

28.04.23

80%

De: Ralf P.

26.04.23

Gepflegt, Service und Qualität mit Luft nach Oben

Des détails indiquent

Chambre
80 / 100
Localisation
100 / 100
Propreté
100 / 100
Service
80 / 100
Petit-déjeuner
60 / 100
Wifi / Connexion à Internet
80 / 100
Prix
60 / 100

Lieber Herr Przybilla, vielen Dank, dass Sie unser Hotel bewertet haben und uns somit bei der stetigen Entwicklung unterstützen. Wenn Sie wieder einmal in Basel sind, würden wir uns über einen weiteren Besuch sehr freuen, um Sie dann 100%ig von uns zu überzeugen! Sonnige Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

26.04.23

67%

De: Anonyme

22.04.23

Des détails indiquent

Chambre
60 / 100
Localisation
80 / 100
Propreté
80 / 100
Service
80 / 100
Restaurant
20 / 100
Espace conférence
60 / 100
Wifi / Connexion à Internet
100 / 100
Prix
60 / 100

Dear Guest, We are very sorry that we were not able to inspire you with our restaurant and that our dishes, for which we pay great attention to excellent quality and fresh products, did not meet your expectations. Together with our chef we will reconsider our offer and thank you for the many tips and starting points. We hope that despite your criticism, you had a successful stay and would be very happy to see you again! Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

22.04.23

72%

De: Andi

17.04.23

Des détails indiquent

Chambre
60 / 100
Localisation
100 / 100
Propreté
60 / 100
Service
100 / 100
Prix
40 / 100

Lieber Andi, vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Beste Grüße aus Basel, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

17.04.23

66%

De: Anonyme

14.04.23

Des détails indiquent

Chambre
60 / 100
Localisation
100 / 100
Propreté
40 / 100
Service
80 / 100
Restaurant
60 / 100
Prix
60 / 100

Lieber Gast, es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns die während Ihres Aufenthaltes gesammelten Eindrücke zu schildern. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

14.04.23

76%

De: Anonyme

13.04.23

Ich bin grundsätzlich gern Stammgast in Ihrem Haus. Ich wünsche Ihnen und Ihren Gästen, dass Sie die Auswirkungen der Cyberattacke bald in den Griff bekommen und die elektronischen Annehmlichkeiten via App wieder funktionieren und auch due Basel Card wieder "vollwertig" ist.

Des détails indiquent

Chambre
80 / 100
Localisation
80 / 100
Propreté
80 / 100
Service
100 / 100
Wifi / Connexion à Internet
60 / 100
Prix
60 / 100

Lieber Stammgast, ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung. Es ist schön zu lesen, dass Sie unser Hotel immer gerne besuchen und Sie Ihr Feedback direkt mit uns und unseren zukünftigen Gästen teilen. Wir hoffen auch, dass bald alles wieder wie gewohnt zu 100% zur Verfügung steht. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Basel, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

13.04.23

72%

De: Rosa

11.04.23

Des détails indiquent

Chambre
80 / 100
Localisation
80 / 100
Propreté
40 / 100
Service
80 / 100
Prix
80 / 100

Dear Rosa, We are truly sorry that the room were not cleaned very well. We have already informed the housekeeping team and assure you that we strive as an entire staff to ensure the best services. We hope that we will be your hotel of choice for your future visits to Basel and look forward to welcoming you soon again! Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

11.04.23

76%

De: Anonyme

11.04.23

Das Zimmer war um 15 Uhr noch nicht bezugsbereit. Also Gepäck deponiert und dann in die Stadt gegangen. Um 18.30 Uhr wieder im Hotel zurück, Zimmer immer noch nicht bezugsbereit. Dann ein anderes Zimmer erhalten.

Des détails indiquent

Chambre
80 / 100
Localisation
80 / 100
Propreté
60 / 100
Service
80 / 100
Bar
80 / 100
Prix
80 / 100

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat und nehmen uns Ihren Hinweis zur Anreise, für welche wir uns wiederum in aller Form entschuldigen, zu Herzen. Hoffentlich dürfen wir schon bald wieder Ihr Gastgeber in Basel sein. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

11.04.23

80%

De: Anonyme

07.04.23

BUENA Y COMODA

Des détails indiquent

Chambre
80 / 100
Localisation
80 / 100
Propreté
80 / 100
Service
100 / 100
Wifi / Connexion à Internet
80 / 100
Prix
60 / 100

Dear guest, Thank you for your kind review. Good to see that you had a pleasant stay at our hotel. We would be pleased to welcome you again soon. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

07.04.23

80%

De: Anonyme

05.04.23

Etwas viel versprochen ... Aufgrund der WebSite waren unsee Erwartungen wohl etwas zu hoch gesteckt.

Des détails indiquent

Chambre
80 / 100
Localisation
100 / 100
Propreté
40 / 100
Service
100 / 100
Wifi / Connexion à Internet
80 / 100
Prix
80 / 100

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Allerdings wünschte ich mir, Sie hätten eine bessere Erfahrung gemacht und den gewohnten Service erlebt. Das Thema Sauberkeit ist natürlich ganz besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger in diesem Punkt gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versichern Ihnen, dass dies üblicherweise nicht vorkommt und wir uns umgehend um dieses Problem kümmern werden, da es absolut nicht dem allgemeinen Niveau unseres Hotels entspricht. Wir gehen davon aus, dass Sie sich direkt vor Ort an unser freundliches Personal gewendet haben, um sofort Abhilfe zu schaffen. Wir würden uns sehr wünschen, Sie auch weiterhin in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Sie in Zukunft von unserem Haus begeistern zu können. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

05.04.23

66%

De: Anonyme

03.04.23

Hotel ist sehr schön und auch angenehm.

Des détails indiquent

Chambre
60 / 100
Localisation
80 / 100
Propreté
100 / 100
Service
60 / 100
Bar
80 / 100
Prix
20 / 100

Lieber Gast, vielen Dank für die positive Beschreibung Ihres Aufenthaltes in unserem Haus. Es ist für uns sehr wichtig zu erfahren, mit welchen Eindrücken unsere Gäste unser Haus in Erinnerung behalten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft wieder besuchen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

03.04.23

66%

De: Anonyme

28.03.23

Des détails indiquent

Chambre
80 / 100
Localisation
80 / 100
Propreté
60 / 100
Service
60 / 100
Bar
60 / 100
Prix
60 / 100

Dear guest, Thank you very much for choosing our hotel for your trip and for sharing your impressions with us and our future guests. Guest feedback is very helpful for us to improve our service. We are sorry that not everything was to your satisfaction. Hopefully we can convince you next time and we will try to improve your advice. We hope to welcome you back very soon. Greetings from Basel! Kind regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

28.03.23

74%

De: Anonyme

27.03.23

Des détails indiquent

Chambre
80 / 100
Localisation
80 / 100
Propreté
80 / 100
Service
60 / 100
Petit-déjeuner
80 / 100
Wifi / Connexion à Internet
80 / 100
Prix
60 / 100

Lieber Gast, wie schön, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen größtenteils gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Über ein baldiges Wiedersehen würde sich unser Team sehr freuen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

27.03.23

65%

De: Anonyme

27.03.23

Praktisch für Fasnächtler von der weiteren Region, abr luxus

Des détails indiquent

Chambre
60 / 100
Localisation
80 / 100
Propreté
80 / 100
Service
60 / 100
Bar
60 / 100
Wifi / Connexion à Internet
60 / 100
Prix
60 / 100

Lieber Gast, es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns die während Ihres Aufenthaltes gesammelten Eindrücke zu schildern. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Herzliche Grüße aus Basel, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

27.03.23

80%

De: Anonyme

23.03.23

Correcto

Des détails indiquent

Chambre
60 / 100
Localisation
80 / 100
Propreté
100 / 100
Service
100 / 100
Wifi / Connexion à Internet
100 / 100
Prix
40 / 100

Dear Guest, thank you very much for your rating that you gave to our hotel. We are glad that you enjoyed your stay with us and we hope to welcome you again soon! King regards, Your H-Hotels team Sergei Rosenberg - Online Reputation Manager

23.03.23

68%

De: Anonyme

20.03.23

Sauber aber ohne Seele und nur für Notfälle

Des détails indiquent

Chambre
40 / 100
Localisation
80 / 100
Propreté
80 / 100
Service
80 / 100
Prix
60 / 100

Lieber Gast, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Offensichtlich haben wir es nicht geschafft, Sie von unseren Leistungen zu überzeugen. Ihre offene Kritik ist für uns sehr wichtig, denn durch diese können wir eine Atmosphäre schaffen, in der Sie sich wohl fühlen. Dennoch würde ich mich sehr freuen, wenn Sie uns abermals besuchen und uns die Möglichkeit geben würden, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Beste Grüße aus Basel, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

20.03.23

72%

De: Anonyme

19.03.23

Des détails indiquent

Chambre
80 / 100
Localisation
80 / 100
Propreté
60 / 100
Service
80 / 100
Prix
60 / 100

Dear guest, Thank you for the feedback regarding your stay in our hotel. We appreciate that you took the time to review your stay and hope to welcome you again in our hotel. Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

19.03.23

80%

De: Anonyme

16.03.23

Des détails indiquent

Chambre
80 / 100
Localisation
80 / 100
Propreté
80 / 100
Service
80 / 100
Petit-déjeuner
80 / 100
Wifi / Connexion à Internet
80 / 100
Prix
80 / 100

Lieber Gast, wir danken Ihnen, dass Sie Gast in unserem Hotel waren und dieses positiv bewertet haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus dem Hyperion Hotel Basel, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

16.03.23

65%

De: Urs M.

15.03.23

I’m still in shock about the management at the desk!

Des détails indiquent

Chambre
60 / 100
Localisation
80 / 100
Propreté
20 / 100
Service
80 / 100
Petit-déjeuner
100 / 100
Wifi / Connexion à Internet
60 / 100
Prix
60 / 100

Dear Mr. Mahler, Thanks for your review. It is very important for us to get the opinion of the guests about our hotel and service. This is the only way for our employees to be able to keep the range of services at a consistently high level and to rectify any errors and grievances immediately. As on site, we would like to apologize again for not cleaning the room. After the conversation with our front office manager on site, we are sorry that you have such an impression of us. We will discuss this again in the team meeting. We would be happy to welcome you again in our house so that we can convince you of all our services. Best regards, Your H-Hotels team Sergei Rosenberg - Online Reputation Manager

15.03.23

76%

De: Anonyme

14.03.23

Nachdem ich nun schon zum dritten Mal in diesem Hotel war, freute ich mich wieder auf die tolle Lage des Hotels, das angenehme Ambiente und die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter. Wermutstropfen war diesmal der Zimmerservice: einmal mussten wir abends um 20 Uhr darum bitten, dass überhaupt etwas gemacht wird. Dann mussten wir um Hotelschuhe bitten und um ein Duschgel, da nur ein paar Shampoos herumstanden. Da wird leider im Vergleich zu früher gespart. Da ich weder Kaffee noch schwarzen Tee trinke, konnte ich mir einmal Kräutertee kochen, dann wars vorbei, denn nachgefüllt wurde nicht.

Des détails indiquent

Chambre
80 / 100
Localisation
100 / 100
Propreté
20 / 100
Service
100 / 100
Prix
80 / 100

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir sind begeistert, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat und nehmen uns Ihre Hinweise, für welche wir uns wiederum in aller Form entschuldigen, zu Herzen. Hoffentlich dürfen wir schon bald wieder Ihr Gastgeber in Basel sein. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

14.03.23

Notre indice de satisfaction client

90%

Basé sur 1235 avis

Certificat de

Service d'évaluation indépendant
Évaluations de véritables clients sans manipulation

Qu’est-ce que le Certificat Customer Alliance?

Customer Alliance est un fournisseur d’avis indépendant au service des entreprises. Nous les aidons à collecter des avis certifiés auprès de leurs clients. Ainsi, notre “Review Certificate” permet de créer une relation de confiance entre l’entreprise et vous - le client.

Comment les avis sont-ils collectés?

Notre questionnaire est envoyé à tous les clients. Par conséquent, chaque avis que vous trouverez a été laissé par un véritable client et ne peut avoir été manipulé. Seul les clients ayant été en lien avec l’entreprise peuvent laisser un avis.

Qu’est ce que l’Indice de satisfaction client?

L’Indice de satisfaction client est basé sur une moyenne calculée à partir de tous les avis client. Il montre dans quelle mesure les clients sont satisfaits des prestations de l'entreprise, 100% étant la note la plus élevée.

Qu'est-ce que c'est?

Note moyenne

Customer Alliance90%

Évaluation de l'hôtel :HYPERION Hotel Basel

Évaluations : ce que disent nos invités de l'hôtel HYPERION Hotel Basel

Nos dernières notations:

Témoignages:

Évaluations détaillées

Notre indice de satisfaction client

Certificat de

Qu’est-ce que le Certificat Customer Alliance?

Comment les avis sont-ils collectés?

Qu’est ce que l’Indice de satisfaction client?

Note moyenne

Évaluation de l'hôtel :
HYPERION Hotel Basel