Évaluation de l'hôtel :
HYPERION Hotel Basel
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Évaluations : ce que disent nos invités de l'hôtel HYPERION Hotel Basel
Note totale sur 1229 évaluations
Témoignages:
«Très belles chambres» a déclaré 561 invités
«Super hôtel» a déclaré 558 invités
«Personnel très compétent» a déclaré 572 invités
«Excellent emplacement» a déclaré 603 invités
«Grand prix» a déclaré 506 invités
Évaluations détaillées
Général
Chambre
Localisation
Propreté
Service
Price
Petit-déjeuner
Restaurant
Bar
Espace conférence
91%
De: Zierer
30.05.23Gute Lage
Gutes Personal
Gutes Essen
Wirklich ein gutes Hotel.
Der Ausblick ist so lala
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
- Prix80 / 100
Lieber Herr Zierer,
ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung. Es ist schön zu lesen, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und Sie Ihr Feedback direkt mit uns und unseren zukünftigen Gästen teilen. Gerne sprechen Sie uns beim nächsten mal auf die Lage Ihres Zimmers und Ausblick an, zusammen werden wir das richtige für Sie finden. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen.
Sonnige Grüße aus Basel,
Ihr Team von den H-Hotels,
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
30.05.23
63%
De: Anonyme
30.05.23Upon our arrival, we were greeted by two women at the reception desk who displayed a distinct lack of professionalism and friendliness. Instead of offering a warm welcome, they were rather curt and dismissive, simply pointing us towards their colleague without any verbal acknowledgment or assistance. To make matters worse, the room we were assigned had a truly unpleasant view, facing an industrial area and providing a sight of neighboring building roofs. Hoping for a better view, we approached the receptionist who reluctantly entertained our request for a room change. However, to our dismay, we were informed that even if we were to switch rooms, the view would remain the same. This contradicted the positive reviews we had read on booking platforms, where guests with similar room types mentioned having a "nice view." Another aspect that added to our disappointment was the lack of entertainment options in the room. The television only offered three channels in English, with no access to popular streaming services like Netflix or YouTube. In this digital age, where access to diverse entertainment is expected, such limitations were frustrating. Overall, our stay at was marred by the rude behavior of the reception staff, the disappointing view from the room, and the limited television channels. These factors significantly affected the quality of my experience and left me feeling dissatisfied.
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service20 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
- Prix40 / 100
Dear Guest,
Thank you for your stay at our hotel and your review! We apologize for the experience you had during your stay. We are always looking for ways to improve our customer experience as your satisfaction is very important to us and we try hard to make sure all our guests have a great stay. We will be happy to include your suggestions for improvement and tips in future planning. We thank you again for sharing your concerns and allowing us the opportunity to ensure that your next visit will be a positive and pleasant one.
Greetings from Basel.
Kind regards,
Your H Hotels Team,
Sergei Rosenberg - Online Reputation Manager
30.05.23
71%
De: Anonyme
29.05.23Messehotel, gross und unpersönlich
Des détails indiquent
- Chambre60 / 100
- Localisation60 / 100
- Propreté100 / 100
- Service80 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
- Prix40 / 100
Lieber Gast,
wie schön, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen größtenteils gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Über ein baldiges Wiedersehen würde sich unser Team sehr freuen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
29.05.23
60%
De: Anonyme
28.05.23Ok mais pas génial. Nous étions venus il y a quelques années et le service du votre personnel était nettement meilleur
Des détails indiquent
- Chambre60 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté40 / 100
- Service60 / 100
- Prix60 / 100
Dear guest,
Thank you for feedback! We are sorry that not everything was to your satisfaction. Hopefully we can convince you next time and we will try to improve your advice. Until then we wish you a great time!
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
28.05.23
80%
De: Lars F.
28.05.23
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
- Prix60 / 100
Dear Mr. Fonstaf,
Thank you for your kind review. Good to see that you had a pleasant stay at our hotel. We would be pleased to welcome you again soon.
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
28.05.23
68%
De: Asma
27.05.23Overall a good experience. Check in took a long time due to it being a busy time; could be made more efficient.
One day we didn’t have housekeeping clean our room despite asking for it twice.
Rooms are spacious with good views. Access to the executive lounge was a nice bonus.
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté60 / 100
- Service60 / 100
- Prix60 / 100
Dear Asma,
Thank you very much for choosing our hotel for your trip and for sharing your impressions with us and our future guests. Guest feedback is very helpful for us to improve our service. We would like to formally apologize for the inconvenience caused. We hope to welcome you back very soon. Greetings from XXX!
Kind regards,
Your H-Hotels Team,
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
27.05.23
95%
De: Tobias K.
26.05.23Sehr nettes Personal, moderne Ausstattung. Hier fühlt man sich rundum wohl!
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Bar100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
- Prix60 / 100
Lieber Tobias,
es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen und wir zu einem angenehmen Aufenthalt in Basel beitragen konnten. Für uns ist es sehr wichtig, dass sich unsere Gäste stets willkommen, gut umsorgt und wohl fühlen. Wir hoffen, Sie bald wieder von uns überzeugen zu dürfen. Alles Gute bis dahin.
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
26.05.23
97%
De: KH te R in N.
23.05.23Wel kostbaar voor een one night stop. Maar een prachtige ervaring.
De gratis tram naar het centrum maakt het interessant!
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
- Prix100 / 100
Dear guest,
Thank you for taking the time to share your feedback about your recent stay with us. We are happy that our facilities met your expectations, and you enjoyed the stay in our hotel. We hope you will visit us soon again.
King regards,
Your H-Hotels Team,
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
23.05.23
92%
De: K.W.
23.05.23Sehr gut, wir kommen wieder. Executive lounge war fein.
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté80 / 100
- Service100 / 100
- Prix100 / 100
Lieber Gast,
ein schöneres Geschenk können Sie uns gar nicht machen. Wie wunderbar, Sie kommen wieder! Darauf freuen wir uns sehr und sagen bereits heute schon Herzlich Willkommen im Hyperion Hotel Basel.
Herzlichste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
23.05.23
100%
De: Katharina B.
22.05.23Sauber und sehr freundlich
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Bar100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
- Prix100 / 100
Liebe Frau Becker,
vielen Dank für den schönen Kommentar zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel in Basel. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und wir unseren Beitrag dazu leisten konnten. Sehr gerne sind wir bei weiteren Aufenthalten wieder für Sie da - fühlen Sie sich willkommen!
Herzliche Grüße aus Basel,
Ihr Team von den H-Hotels,
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
22.05.23
96%
De: Anonyme
21.05.23Sehr gut
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
- Prix80 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihr fantastisches Feedback, über das sich das gesamte Team sehr gefreut hat. Es gibt nichts Schöneres für uns, als zufriedene und glückliche Gäste, die sich wohlgefühlt haben und uns in positiver Erinnerung behalten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und heißen Sie schon heute „Herzlich Willkommen“.
Herzliche Grüße aus dem Hyperion Hotel Basel,
Ihr Team von den H-Hotels,
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
21.05.23
65%
De: Dirk R.
19.05.23Bei der Zimmerkategorie und dem Preis hatten wir zumindest Panoramablick und ein etwas größeres Zimmer erwartet
Des détails indiquent
- Chambre20 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service80 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Bar60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
- Prix40 / 100
Lieber Herr Rappenhöner,
vielen lieben Dank für Ihre Bewertung! Wir hoffen sehr, dass Sie eine schöne Zeit in Basel verbracht haben.
Bitte sprechen Sie uns bei Ihrer nächsten Buchung auf die Zimmerlage an. Zusammen werden wir ganz sicher das Richtige für Sie finden. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen alles Gute!
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
19.05.23
100%
De: Susanne S.
19.05.23Wir haben uns einfach rund um wohl gefühlt. Ich habe in ihrem Hotel in meinen Geburtstag gefeiert. (Das ist das einzige: mein kleines Geburtstagsgeschenk hat gefehlt. :-(
Da wir ein Business Zimmer gebucht haben, konnten wir die Lounge nutzen und wir haben uns dort privater und wohler gefühlt als an der Bar. Da wir sehr spät gekommen sind hat sich ein Restaurant Besuch nicht gelohnt. Toller Service für spezielle Hyperion members.
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Prix100 / 100
Liebe Frau Schmidt,
herzlichen Dank für die ausgezeichnete Bewertung unseres Hotels. Im Namen unseres gesamten Teams bedanken wir uns für Ihre Komplimente und freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt und Geburtstag in Basel hatten und wir mit unserem Service und Angeboten überzeugen konnten. Aber wir nehmen uns Ihre Hinweis, für welche wir uns wiederum in aller Form entschuldigen, zu Herzen. Auch hier noch mal alles gute zum Geburtstag. :-) Wir würden uns freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen und heißen Sie schon heute „Herzlich Willkommen“!
Sonnige Grüße aus Basel,
Ihr Team von den H-Hotels,
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
19.05.23
84%
De: Anonyme
19.05.23Good value.
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté100 / 100
- Service80 / 100
- Prix80 / 100
Dear guest,
Thank you for your kind review. Good to see that you had a pleasant stay at our hotel. We would be pleased to welcome you again soon.
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
19.05.23
92%
De: Anonyme
17.05.23
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Bar80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
- Prix80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Sonnige Grüße aus dem Hyperion Hotel Basel,
Ihr Team von den H-Hotels,
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
17.05.23
96%
De: Alberto S.
17.05.23Genial
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
- Prix100 / 100
Dear Mr. Sanchez,
Many thanks for your genial rating. We already look forward to your next stay. Greetings from Basel!
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
17.05.23
97%
De: Petrillo S.
16.05.23Ottimo
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
- Prix80 / 100
Dear Mr. Sabato,
Thank you for taking the time to share your feedback about your recent stay with us. We are happy that our facilities met your expectations, and you enjoyed the stay in our hotel. We hope you will visit us soon again.
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
16.05.23
100%
De: Connor H.
16.05.23
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
- Prix100 / 100
Dear Mr. High,
Many thanks for your fantastic rating. We already look forward to your next stay. Greetings from Basel!
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
16.05.23
96%
De: Anonyme
16.05.23For the one night we stayed it was great!
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Prix80 / 100
Dear guest,
thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Greetings from Basel!
King regards,
Your H-Hotels Team,
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
16.05.23
94%
De: Walti
15.05.23Sehr gut!
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
- Prix100 / 100
Lieber Walti,
herzlichen Dank für Ihr fantastisches Feedback, über das sich das gesamte Team sehr gefreut hat. Es gibt nichts Schöneres für uns, als zufriedene und glückliche Gäste, die sich wohlgefühlt haben und uns in positiver Erinnerung behalten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und heißen Sie schon heute „Herzlich Willkommen“.
Herzliche Grüße aus Basel,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
15.05.23
Notre indice de satisfaction client
90%
Basé sur 1229 avis
Certificat de
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Note moyenne
- Customer Alliance90%