Évaluation de l'hôtel :
HYPERION Hotel Basel
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Évaluations : ce que disent nos invités de l'hôtel HYPERION Hotel Basel
Note totale sur 1235 évaluations
Témoignages:
«Très belles chambres» a déclaré 561 invités
«Super hôtel» a déclaré 558 invités
«Personnel très compétent» a déclaré 572 invités
«Excellent emplacement» a déclaré 603 invités
«Grand prix» a déclaré 506 invités
Évaluations détaillées
Général
Chambre
Localisation
Propreté
Service
Prix
Petit-déjeuner
Restaurant
Bar
Espace conférence
48%
De: Victoria
07.08.23I wouldn’t recommend this hotel. Only good thing are the views of the city and the staff. Really good and professional.
Des détails indiquent
- Chambre60 / 100
- Localisation40 / 100
- Propreté20 / 100
- Service100 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Restaurant20 / 100
- Prix40 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Dear Victoria,
Thank you for rating us, likely we would like to apologize for your experience. We are very sorry for what happened during your stay and would like to apologize regarding this experience. We still hope you enjoyed your stay with us, and we get a second chance to convince you of our hotel.
Best regards,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
07.08.23
100%
De: Anonyme
07.08.23
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Prix100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
Liebe Reisende,
vielen Dank für den "100er" der für uns eine Riesenmotivation darstellt. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt und Ihre Zeit in Basel genossen haben. Das allein ist die beste Bestätigung, dass wir am richtigen Weg sind. Wir hoffen wir können auch in Zukunft mit Ihnen rechnen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
07.08.23
96%
De: Michael B.
07.08.23Exzellentes Hotel, wir kommen gerne wieder!
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Prix80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet60 / 100
Sehr geehrter Herr Blumenroth,
"Exzellentes Hotel, wir kommen gerne wieder!" klingt für uns TOP. Wir freuen uns sehr , dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Das positive Feedback geben wir gerne an unser Team weitergeleitet. Ein kleiner Motivationsschub ist immer gut und zählt noch mehr wenn er von zufriedenen Gästen kommt. Danke dafür!
Wir hoffen wir können auch in Zukunft mit Ihnen rechnen und wünschen Ihnen bis dahin alles Liebe und Gute aus dem Hyperion Hotel Basel.
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
07.08.23
100%
De: Anonyme
06.08.23Parfaite !
C’est ma troisième fois dans votre hôtel. Je ne m’en lasse pas, je reviendrai !
Cette fois, c’était avec mes enfants, ils ont été enchantés.
Merci 🙏😉
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Prix100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
Chère Madame,
Nous vous remmercions pour l'avis formidable que vous avez laissé sur notre hôtel a Basel! Nous sommes ravis que vous ayez tellement apprécié votre séjour et nous espérons de vous revoir très bientôt.
Cordialement,
Votre Team de les H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
06.08.23
80%
De: Anonyme
06.08.23guter Eindruck, werde wohl wieder mal buchen
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service80 / 100
- Prix80 / 100
Lieber Reisender,
ein schöneres Geschenk können Sie uns gar nicht machen. Wie wunderbar, Sie kommen wieder! Darauf freuen wir uns sehr und sagen bereits heute schon Herzlich Willkommen im Hyperion Hotel Basel.
Herzlichste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
06.08.23
90%
De: Victoria
06.08.23You would better improve wi fi quality guys
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Prix80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet40 / 100
Dear Victoria,
Thank you for your kind words and the time you have taken to give us your impressions.
We are very pleased that we were able to meet your fully requirements. We look forward to welcome you soon again in Basel!
Kind regards,
Your H-Hotels Team,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
06.08.23
100%
De: Anonyme
06.08.23
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Prix100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet60 / 100
Lieber Gast,
besser geht es nicht,100%!
Im Namen aller Mitarbeiter bedanken wir uns aufrichtig für diese fantastische Bewertung und Lob.
Auf ein hoffentlich baldiges Wiedersehen im Hyperion Hotel Basel:-),
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
06.08.23
93%
De: Mia M.
05.08.23Uns gefällt das Hyperion sehr und wir kommen jedes Jahr!
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service80 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Prix100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet40 / 100
Sehr geehrte treue Frau Minder,
wir freuen uns sehr, dass wir Ihren Aufenthalt zu einem schönen Erlebnis machen konnten! Vielen herzlichen Dank für Ihren Besuch , Ihre wundervolle Bewertung und Ihre Anregungen zu unserer Rezeption und der Internetverbindung , die wir gerne an die entsprechende Abteilung weiterleiten werden. Bitte kommen Sie uns bald wieder besuchen, das wäre eine tolle Bestätigung unserer Leistungen.
Mit herzlichen Grüßen aus Basel,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
05.08.23
84%
De: Anonyme
05.08.23Ich finnde sehr vieles bei Ihnen wunderbar, darum bin ich Stammkunde.
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service100 / 100
- Prix80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Lieber Gast,
wir danken Ihnen ganz herzlich für Ihre Treue und die super tolle Bewertung. Wir sind begeistert, dass wir Sie bereits mehrfach als unseren geschätzten Gast begrüßen durften und freuen uns sehr über Ihr positives Feedback. Basel ist immer eine Reise wert und wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch aufs Neue von unserem Hotel zu überzeugen!
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
05.08.23
90%
De: Steven I.
05.08.23Very good
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Restaurant40 / 100
- Bar100 / 100
- Prix100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet60 / 100
Dear Mr. Ikin,
Thank you for the great review and lovely words about your stay in our hotel!We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.
Kind regards,
Your H-Hotels Team,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
05.08.23
82%
De: Britta
03.08.23Sehr gepflegtes Hotel in Top-Lage
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté80 / 100
- Service80 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Bar80 / 100
- Prix80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Liebe Britta,
über Ihre wunderbare Bewertung freuen wir uns sehr und danken Ihnen für Ihr tolles Feedback! Schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und wir Sie in allen Punkten – sei es die Lage, die Sauberkeit oder das nette Ambiente - überzeugen konnten. Vielen Dank für das tolle Lob und hoffentlich bis bald!
Alles Gute und viele Grüße aus Basel,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
03.08.23
56%
De: Anonyme
03.08.23Ein solides Hotel aber im ganzen würde ich es nur meinen Freunden empfehlen wenn sie das kleine Zimmer nehmen und sich nicht überreden lassen.
Zudem muss man den Kunden die Wechselkurse sagen um eine gewisse Transparenz zu geben.
Des détails indiquent
- Chambre20 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service20 / 100
- Prix40 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Lieber Gast,
es ist sehr schade, dass unser Hyperion Hotel nicht all Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir werden das Personal entsprechend nachschulen, da Sie vollkommen Recht haben, dass die Auskunft mit dem Wechselkurs kommuniziert gehört. Wir hoffen, Sie hatten trotzdem eine schöne Zeit in Basel. Herzliche Grüße
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
03.08.23
85%
De: J M.
03.08.23My overall experience would have been "great" if not for two very important things: 1) while I was out for the night in Basel, I was robbed and assaulted. This obviously is not the hotel's fault. However, when I returned to the hotel, said what had happened, and asked about the police, the man on duty at the desk just pointed me to a police station a few blocks away and said I should go there. There was no sympathy, no offer to summon the police for me, no offer of help, nothing. It was shocking to me that one of the hotel's guests would say he was just attacked and robbed and the staff would not even offer to help! Then, the next morning, I had to go to the criminal police to make a report, and I was told that if I was not back by noon I would be charged extra for staying over. Again, I was not going out to be a tourist for the day, but talk to the police about being assaulted and robbed. No help, no sympathy. 2) The other issue was that the electronic lock on my door died. My key card would not open it, even after they made me a new one. They said that it would have to be replaced. I should have been given a physical, metal key to open the door at that point.
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté100 / 100
- Service40 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Bar100 / 100
- Prix100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
Dear Mr. Miller,
Thank you for taking the time to write a review about your recent stay at our hotel. We appreciate your feedback and we’re very sorry for the issues you experienced with our service. We will take your comments under consideration as we continually work to improve our guest experience. At the moment we can only apologize, but we hope that we can welcome you once again to show you our improvements. We are looking forward to welcome you again in order to convince you of our services.
Warm regards!
Your H-Hotels Team,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
03.08.23
96%
De: P. R.
03.08.23Zoals al bij eerder bezoeken prima veblijft geweest.
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Prix80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
Geachter heer Roijakkers,
hartelijk dank voor de fantastische beoordeling die u ons hotel heeft gegeven. We zijn erg blij dat u genoten heeft van uw verblijf bij ons en hopen u snel weer te mogen verwelkomen!
Met hartelijke groeten,
Uw team van H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online reputatiemanager West
03.08.23
83%
De: Marc
03.08.23Central et agréable
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service100 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Prix80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Cher Marc,
Nous vous remmercions pour l'avis formidable que vous avez laissé sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez tellement apprécié votre séjour et nous espérons de vous revoir très bientôt.
Cordialement,
Votre Team de les H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
03.08.23
100%
De: Anonyme
02.08.23Gutes Businesshotel, ansprechend grosses Bad, toller Schminkspiegel.
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Prix100 / 100
Liebe Reisende,
kurz, knapp und einfach nur toll :-) Ein herzliches „Danke schön“ vom gesamten Team für Ihre 100%. Wir bemühen uns immer unser Bestes zu geben und danken Ihnen dafür, dass Sie dies durch Ihre Bewertung bestätigen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch in Basel wieder besuchen würden. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute!
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
02.08.23
90%
De: Lucio G.
02.08.23Sehr positive Erfahrung
Kann das Hotel jederzeit weiterempfehlen
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Bar80 / 100
- Prix80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Sehr geehrter Herr Gerna,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Unser Team gibt jeden Tag aufs Neue sein Bestes um die Erwartungen unserer Gäste zu erfüllen und zu übertreffen, und Bewertungen wie Ihre zeigen uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind - vielen Dank dafür! Was könnten wir Ihren Schilderungen noch hinzufügen außer: Kommen Sie bald wieder, wir freuen uns auf Sie!
Mit herzlichen Grüßen aus dem Hyperion in Basel,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
02.08.23
96%
De: Anonyme
02.08.23Sehr gut. Wir besuchen dieses Hotel jedes Jahr gerne wieder.
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Prix80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Lieber Gast,
ein ganz herzliches Dankeschön an Sie für Ihre schöne Bewertung und Ihre Treue. Wir freuen uns, dass Sie bei uns erneut sehr zufrieden waren.
Dann bis nächstes Jahr wieder :-)
Beste Grüße aus der Schweiz,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
02.08.23
94%
De: Anonyme
02.08.23Sehr gut
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service80 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Bar100 / 100
- Prix80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
Liebe Reisende,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung und das freundliche Feedback bezüglich Ihres Aufenthaltes in unserem Hause in Basel. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Hoffentlich sehen wir uns bald wieder, wir würden uns freuen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
02.08.23
60%
De: Anonyme
02.08.23bon hôtel mais attention aux prestations promises (chambre supérieure = yc peignoirs et pantoufles mais pas présents dans la chambre; minibar inclus = nous avons fait 2 nuits et celui-ci n'a pas été complété le 2e jour)
Des détails indiquent
- Chambre40 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté60 / 100
- Service80 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Prix40 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Dear Guest,
It is only through you that improvements can be made in our hotels, so we thank you very much for your feedback.
We are sorry that the bathrobe was not in your room. We will also speak to housekeeping so that they always remember to refill the minibar. Did you tell reception about this? We would then have filled the minibar for you directly. We hope that we will have the opportunity to inspire you again at some point and wish you a nice time until then.
With kind regards,
Your H-Hotels team
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
02.08.23
Notre indice de satisfaction client
90%
Basé sur 1235 avis
Certificat de
- Service d'évaluation indépendant
- Évaluations de véritables clients sans manipulation
Note moyenne
- Customer Alliance90%