Évaluation de l'hôtel :
HYPERION Hotel Basel
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Évaluations : ce que disent nos invités de l'hôtel HYPERION Hotel Basel
Note totale sur 1229 évaluations
Témoignages:
«Très belles chambres» a déclaré 561 invités
«Super hôtel» a déclaré 558 invités
«Personnel très compétent» a déclaré 572 invités
«Excellent emplacement» a déclaré 603 invités
«Grand prix» a déclaré 506 invités
Évaluations détaillées
Général
Chambre
Localisation
Propreté
Service
Price
Petit-déjeuner
Restaurant
Bar
Espace conférence
96%
De: Nam N.
13.03.25Alle sind sehr gut
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
- Price100 / 100
Lieber Nam Nguyen,
vielen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns rundum zufrieden waren, insbesondere mit dem Zimmer, der Lage, der Sauberkeit, der Freundlichkeit unseres Teams und dem Preis-Leistungs-Verhältnis.
Wir schätzen auch Ihr Feedback zum Frühstück und werden sicherstellen, dass wir diesen Bereich weiterhin auf hohem Niveau halten.
Es ist großartig zu hören, dass Sie uns über Social Media gefunden haben, und wir freuen uns besonders über Ihre hohe Weiterempfehlung mit einer NPS von 10/10! Ihr Lob motiviert uns, unseren Service stets zu verbessern.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg
Online Reputation Manager
13.03.25
93%
De: Dieter B.
13.03.25Sehr gutes Hotel mit freundlichem und hilfsbereitem Personal!
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Price80 / 100
Lieber Dieter Beeckmann,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Hotel so wohlgefühlt haben und besonders die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams sowie die Sauberkeit zu schätzen wussten. Wir wissen, dass es immer wichtig ist, auch bei besonderen Umständen wie dem Fasnacht eine hohe Qualität zu gewährleisten, und sind froh, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Bereich erfüllen konnten.
Es freut uns auch, dass Ihnen das Frühstück gefallen hat und Sie mit der Vielfalt und Qualität zufrieden waren!
Mit einer NPS von 10/10 und Ihrer Weiterempfehlung sind wir sehr motiviert, auch in Zukunft unseren Gästen den besten Service zu bieten.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen nochmals für Ihr tolles Feedback.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg
13.03.25
83%
De: Huser
13.03.25Leider hat einiges beim Zimmerservice zu wünschen übrig gelassen, doch die Reception war sehr bemüht dies zu bereinigen.
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté80 / 100
- Service80 / 100
- Bar60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die Zeit, die Sie sich für die Bewertung genommen haben. Es freut uns, dass Ihnen die Lage, das Zimmer und der Sauberkeitsstandard gut gefallen haben.
Wir bedauern es sehr, dass der Zimmerservice und die Bedienung an der Bar nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden sicherstellen, dass wir hier Verbesserungen vornehmen, um solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden. Es ist schön zu hören, dass unser Empfangsteam sich bemüht hat, das Problem zu beheben.
Wir schätzen auch Ihre ehrliche Bewertung der Freundlichkeit unseres Teams und hoffen, dass wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt noch stärker überzeugen können.
Vielen Dank für Ihre Weiterempfehlung und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg
Online Reputation Manager
13.03.25
100%
De: Anonyme
13.03.25Tolle Zimmer, super Ausblick und freundliches Personal… jederzeit wieder
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
- Price100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt so zufrieden waren und besonders die Zimmer, den Ausblick sowie unser freundliches Personal geschätzt haben. Ihre positive Rückmeldung motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
13.03.25
97%
De: Martin
13.03.25Tolle Lage, gutes Preis-Leistungsverhältnis, sehr freundliche Mitarbeiter
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Restaurant100 / 100
- Bar100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
- Price100 / 100
Lieber Martin,
vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage, das Preis-Leistungs-Verhältnis sowie unsere freundlichen Mitarbeiter so gut gefallen haben. Ihre positive Rückmeldung bedeutet uns viel und motiviert uns, weiterhin auf höchstem Niveau zu arbeiten.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
13.03.25
97%
De: Anonyme
12.03.25Wir Franken sind keine Freunde des Superlativs. Es war einfach gut.
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Bar80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
- Price100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und mit den Zimmern, der Sauberkeit, der Lage sowie der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter zufrieden waren.
Wir schätzen Ihre offene Meinung und verstehen, dass nicht immer der Superlativ erforderlich ist – es war einfach gut! :)
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen nochmals für Ihre Empfehlung.
Mit freundlichen Grüßen,
Sergej Rosenberg
Online Reputation Manager
12.03.25
83%
De: Wassmer
12.03.25Bis auf Kleinigkeiten alles sehr gepflegt und schön.
Kommen gerne wieder.
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service100 / 100
- Bar80 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie sich insgesamt bei uns wohlgefühlt haben und gerne wiederkommen möchten.
Wir bedauern, dass es bei Ihrem Aufenthalt kleinere Unannehmlichkeiten gab, wie die Flecken auf den Handtüchern und der nicht gewechselte Abfall im Bad. Bitte entschuldigen Sie diese Versäumnisse. Wir haben Ihre Anmerkungen an unser Reinigungsteam weitergegeben, um sicherzustellen, dass solche Details künftig besser beachtet werden.
Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt noch mehr von unserem Service überzeugen zu können und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
12.03.25
88%
De: André
11.03.25Une très bonne adresse. Bien situé. Design et aménagements agréables. Mini bar à disposition, n’a toutefois pas été renouvelé durant notre séjour? Les chambres agréables même si ce n’est pas tant spacieux. Moquettes couloir et chambre vieillissent un peu vite.
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
- Price60 / 100
Dear André,
Thank you for your positive feedback and helpful suggestions. We are pleased that you enjoyed our hotel overall and appreciated the location and design. However, we apologize for the fact that the minibar was not restocked during your stay and that there were no practical hooks in the bathroom. We take these issues seriously and will follow up internally.
Your comment regarding carpet care is also important, and we will review how we can improve this area.
We are sorry that you found the price-performance ratio relatively expensive. However, we hope you also appreciated the additional amenities, such as the public transport card.
We would be delighted to welcome you back during your next stay and to provide you with even better service.
Best regards,
Your H-Hotel Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
11.03.25
97%
De: Anonyme
11.03.25Sehr gut. Meine Frau und ich freuen uns schon sehr auf unseren nächsten Aufenthalt im Juli.
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Restaurant100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
- Price100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie und Ihre Frau Ihren Aufenthalt so genossen haben und sich bereits auf den nächsten im Juli freuen. Wir wissen Ihr positives Feedback zu unserem Service, der Lage und dem Frühstück sehr zu schätzen.
Die Anmerkung zum Grapefruitsaft nehmen wir gerne auf und werden uns bemühen, diesen Punkt für Ihren nächsten Besuch zu verbessern. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team vom H-Hotel
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
11.03.25
88%
De: Anonyme
11.03.25Allgemein gut. Da wir aber sehr viel unterwegs waren, kann ich das nicht genau beurgeilen.
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service80 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass Sie insgesamt mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und besonders die Lage und Sauberkeit des Hotels geschätzt haben. Wir verstehen, dass Sie aufgrund Ihrer vielen Unternehmungen nicht alles im Detail beurteilen konnten.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine noch rundere Erfahrung bieten zu können.
Wenn Sie Fragen oder besondere Wünsche für Ihren nächsten Aufenthalt haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom H-Hotel
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
11.03.25
96%
De: Anonyme
11.03.25Great
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Price80 / 100
Dear guest,
thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Greetings from the Hyperion Hotel Basel!
King regards,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
11.03.25
83%
De: Anonyme
11.03.25Sehr gut!
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service100 / 100
- Restaurant80 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt insgesamt zufrieden waren. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie besonders den Service unseres Teams hervorgehoben haben.
Für die Anmerkung zur Klimaanlage möchten wir uns entschuldigen, wir hoffen, dass der Komfort trotzdem Ihren Erwartungen entsprochen hat. Falls Sie beim nächsten Mal spezielle Wünsche haben, zögern Sie bitte nicht, uns im Voraus zu kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit besten Grüßen,
Ihr Team vom H-Hotel
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
11.03.25
88%
De: Anonyme
11.03.25gut
Des détails indiquent
- Chambre60 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
vielen lieben Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie eine schöne Zeit in Basel verbracht haben und dass unser Team einen Teil zu einem gelungenen Aufenthalt beitragen konnte. Es ist schön zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben.
Bitte sprechen Sie uns bei Ihrer nächsten Buchung auf die Zimmergröße an. Zusammen werden wir ganz sicher das Richtige für Sie finden. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen alles Gute!
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
11.03.25
100%
De: Thilo S.
10.03.25Gut organisiertes Hotel.
Mit der Buchung der Exekutive Lounge haben Sie einen schönen Aufenthaltsraum mit toller Aussicht.
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Price100 / 100
Lieber Thilo Stösser,
vielen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben, insbesondere mit der Exekutive Lounge und der wunderschönen Aussicht.
Es ist großartig zu hören, dass Sie auch mit der Beratung zur Reservierung zufrieden waren. Wir legen großen Wert auf den persönlichen Service und Ihre Zufriedenheit.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Sergej Rosenberg
Online Reputation Manager
Ihr Team von den H-Hotels
10.03.25
100%
De: Anonyme
09.03.25Sehr gut!
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Price100 / 100
Lieber Gast,
vielen lieben Dank für diese tolle Bewertung. Prima, wenn es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden gewesen sind. Schon heute ist es uns ein Vergnügen, Sie erneut bei uns zu begrüßen. Wir wünschen Ihnen eine gute Zeit und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Sonnige Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
09.03.25
84%
De: No
08.03.25Overall experience was very good. My only complaint is that coffee capsules were not provided daily and on some days we couldn’t have coffee in the room. Also, if there were some draws or wardrobes for clothing it would be more comfortable.
We decided not to have breakfast as we thought it’s overpriced. If you had a cheaper option we would probably consider having breakfast.
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
- Price60 / 100
Dear guest,
Thank you for your valuable feedback. We are pleased that your overall experience with us was very good. We take your comments about the coffee capsules and the storage space for clothes very seriously. We understand how important comfort and the ability to store things are and will look into this internally.
We are sorry that the price of breakfast was not within your budget. We will also pass on this feedback and consider whether we can offer alternative breakfast options in the future.
We hope to welcome you back soon and thank you very much for your comments.
Kind regards,
Your team at H-Hotels
Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
08.03.25
100%
De: Sandro
07.03.25Das Angebot in der Lounge war toll.
Leider an 2 aufeinander Folgenden Tagen FISCH.
Die neu eröffnete Fitness Landschaft und Sauna Landschaft ist echt toll.
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
- Price100 / 100
Lieber Sandro,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Angebot in der Lounge sowie der neuen Fitness- und Saunalandschaft zufrieden waren. Wir nehmen Ihren Hinweis zu den Fischgerichten zur Kenntnis und werden ihn intern weitergeben, um künftig noch besser auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
07.03.25
100%
De: Max
05.03.25Sehr angenehm und praktisch, mit schöner Atmosphäre
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
- Price100 / 100
Lieber Max,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und sowohl die Atmosphäre als auch die praktische Lage unseres Hotels genießen konnten. Besonders Ihr Lob zur Sauberkeit, dem Service und der tollen Aussicht wissen wir sehr zu schätzen.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Beste Grüße
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
05.03.25
96%
De: Shqipe
04.03.25It was a lovely experience. I would definitely recommend the hotel to family/friends.
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Bar100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
- Price100 / 100
Dear guest,
Thank you for your great feedback! We are very happy to hear that you had a great experience with us and would definitely recommend our hotel to your family and friends. 😊
We hope to welcome you back soon and wish you all the best! Next time you book, remember that as a member of the Hotmiles bonus program you benefit from exclusive discounts and always get the best price in all H-Hotels!
Best regards,
Your team at H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
04.03.25
90%
De: Tim
03.03.25Nice hotel, good location,
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté80 / 100
- Service100 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
- Price80 / 100
Dear Tim,
Thank you for your positive feedback! We are very pleased that you liked the location of the hotel and the friendliness of our staff. We will pass on your comment about the stains in the toilet to the cleaning team to ensure that such details are paid even more attention in the future.
It is also great to hear that you enjoyed the breakfast and that you were satisfied with the quality and selection.
We hope to welcome you back soon.
Best regards,
Your team from the H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
03.03.25
Notre indice de satisfaction client
90%
Basé sur 1229 avis
Certificat de
- Service d'évaluation indépendant
- Évaluations de véritables clients sans manipulation
Note moyenne
- Customer Alliance90%