Évaluation: H2 Hotel Berlin Alexanderplatz

Dear Mr. De Keyser Lucien, Thank you for your kind review. Good to see that you had a pleasant stay at our hotel. We would be pleased to welcome you again soon. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Mr. Kinston, Thank you for sharing your great experience at our property. We are happy to read that you were absolutely satisfied with our services from our professional friendly staff members. We have forwarded your comment to them and hope to welcome you back soon. Kind regards, Your H-Hotels team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for rating us. We are very sorry that we could not fulfill your expectations. We still hope you enjoyed your stay in overall. We look forward to welcoming you again. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for your kind review. Good to see that you had a pleasant stay at our hotel. We would be pleased to welcome you again soon. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you for your stay and your feedback about our H+ Hotel. We look forward to your honest opinion about our services and our product. Of course, we are constantly striving to develop further in order to offer our customers a contemporary range and a good price-performance ratio. We would be very happy about a return visit. Thanks and best regards, Your team from H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Stephan, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Die Erwartungen und Bedürfnisse unserer Gäste stehen für uns an erster Stelle und wir werden versuchen, durch Ihre konstruktive Kritik unsere Leistung zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft wieder besuchen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke für das freundliche Feedback zum Aufenthalt in unserem Hause. Schade, dass wir bei Ihnen den gewünschten Wohlfühleffekt nicht in jeglicher Hinsicht erzielen konnten und Sie Ihr Zimmer nicht in einwandfreiem Zustand vorfanden. Für die Unachtsamkeit unseres Teams vom Housekeeping möchten wir uns daher aufrichtig entschuldigen. Um sicherzustellen, dass so etwas nicht noch einmal passiert, werden wir bezüglich Ihrer Anmerkungen noch einmal mit unserer leitenden Hausdame Rücksprache halten. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen noch eine weitere Gelegenheit, Ihre Eindrücke, während eines zukünftigen Besuches, zu verbessern. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, besten Dank für Ihr freundliches Feedback zum Aufenthalt in unserem H2 Hotel. Wir freuen uns, dass es Ihnen gefallen hat und Sie positive Eindrücke mit nach Hause nahmen. Hoffentlich dürfen wir schon bald wieder einmal Ihr Gastgeber in Berlin sein und noch mehr begeistern. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for sharing a review which reflects the mostly positive experiences of your stay with us. Pity though not everything met your expectations. Please be informed that at our reception we do have a high number of deposit boxes for our guest's valuables to be used 24/7 and free of charge. Regarding our breakfast we would have liked to know what you were missing and how we can enhance the quality in your opinion to make it more enjoyable. Hopefully we can welcome you back again someday to improve your impressions. Kind regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem H2 Hotel. Ihr detailliertes Feedback wissen wir ebenso zu schätzen, da es hilfreich ist, unsere täglichen Optimierungsprozesse miteinander zu besprechen und anschließend erfolgreich umzusetzen. Wir bedauern sehr, Ihren Erwartungen an unser Buchungssystem nicht entsprochen zu haben und können Ihren Ärger über die geschilderten Gegebenheiten absolut nachvollziehen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen widerfahren sind und seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen zum Anlass nehmen, umgehend mit unserem zuständigen Team Rücksprache zu halten. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und wir werden dafür Sorge tragen, dass so etwas nicht noch einmal vorkommt. Hoffentlich bekommen wir eine weitere Gelegenheit, Ihnen während eines zukünftigen Besuches ein besseres Erlebnis zu bieten. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir sind froh, dass Sie sich aufgrund Ihrer überwiegend positiven Erfahrungen in unserem H2 Hotel wohl fühlten, auch wenn die Klimaanlage in Ihrem Zimmer nicht den gewünschten Effekt erzielte. Hierfür möchten wir uns entschuldigen und werden dies umgehend prüfen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder einmal als unseren geschätzten Gast willkommen heißen zu dürfen, um Ihre Eindrücke zu verbessern. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Daniel, Thank you for having stayed at our H2 Hotel in Berlin and for taking the time to review your experiences. We appreciate your kind feedback and we are glad that your abidance was pleasant overall. Next time we would like to fully convince you of our great hospitality and hope to meet again someday. Best regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for your review. Regarding to your given 67% and kind words we are glad that you enjoyed your stay with us overall although mentioned inconveniences clouded your impressions. Please accept our apologies for the inattentive service of our housekeeping team and rest assured that specified issues really aren’t a usual case. Your meaningful feedback will therefore be discussed and used for internal training purpose to avoid further occurrences. Hopefully we can welcome you back again someday and convince you of our general excellent hospitality. Best regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Daniel, Thank you for sharing the kind thoughts of your recent abidance with us and our future guests. We are happy that you enjoyed your stay at our hotel and experienced attentive hospitality. To enable your future visit even more delightful we hope to meet again someday. Best regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for your good 80% rating and meaningful notes. We work hard each day to meet our quality standard and therefore regret that not everything met your expectations. Please accept our sincere apologies for the inattention of our housekeeping team and rest assured that specified issues really aren't a usual case. As a matter of course we will not only discuss your feedback with our responsible colleagues but also use it for internal training purpose to avoid further occurrences. However you can always ask us for anything you are missing in your room or you are not happy with. Furthermore we are very sorry for the elevator that caused you trouble. As a matter of course we have contacted the responsible company straight away to check them for any defects. Hopefully you will give us another opportunity to win you with our great conveniences. Best regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, We appreciate your efforts to review your stay experiences at our H2 Hotel and we are thankful for your 73% rating although you were missing some amenities in your room. However we kindly ask you to be aware that we are a modern low budget hotel with the appropriate equipment. We would be happy to meet again someday and win you with our great advantages. Or otherwise recommend our adjoining upper class H4 Hotel which provides all the conveniences you were missing. Kind regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Thomas, danke, dass Sie nach Ihrer Heimkehr an uns gedacht haben und eine Einschätzung Ihrer Aufenthaltserfahrungen abgaben. Ihr Feedback, welches sowohl Ihre positiven, als auch weniger schönen Eindrücke wiedergibt, wissen wir zu schätzen und nehmen uns Ihre Kritikpunkte zu Herzen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen aufgrund der aufgeführten Mängel sowohl in Ihrem Zimmer, als auch in unserem öffentlichen Bereich entstanden sind. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen umgehend mit unseren zuständigen Kollegen der Technik und vom Housekeeping besprechen werden. Hoffentlich besuchen Sie uns eines Tages erneut, damit wir die Möglichkeit haben, Ihre Meinung zu verbessern und Sie vollständig für unser modernes Stadthotel zu gewinnen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for reviewing your stay experiences at our H2 Hotel. Even though not everything met your expectations we are glad to know that your overall enjoyed your time. Please be informed that apart from the public underground car park with direct entrance to our hotel there is an alternative basement garage for the same price only about 3 minutes walking distance away. The "Q-Park" always has enough space which means that no one needs to search for a parking lot in case our car park is occupied already. We are also sorry that size of your quadruple room didn't meet your expectations although a detailed description of our family rooms including pictures can be found on our homepage and various other online booking portals. For your future visit we would like to recommend booking 2 rooms with adjoining door for more space or otherwise one of the beautiful and spacious suites at our adjoining H4 Hotel which offers croissants for breakfast as well. We hope to meet again someday at one of our H-Hotels in Berlin to improve your impressions. Sincerely, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for taking the time to review your recent stay experiences. We deeply regret your uncomely impressions especially regarding to our cleaning service and we kindly ask you to accept our apologies for the lack of tidiness in your first room which in fact is very unusual. Please rest assured that concerning to your points of criticism we will hold an appropriate consultation with our housekeeping team to improve their attention and efforts. Also be informed that an upgrade at our H2 is not possible as all of our room categories are identical. Hopefully you will give us another opportunity to change your point of view and convince you of our excellent hospitality in every way. Best regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke für Ihren Aufenthalt und Ihr konstruktives Feedback. Für die von Ihnen beschriebenen Unannehmlichkeiten, aufgrund der Vielzahl an Gästen beim Frühstück, entschuldigen wir uns. Um eine solche Situation weitgehend zu vermeiden, hängt in unseren Aufzügen ein Ampelsystem, welches auf die bestmöglichen Frühstückszeiten hinweist. Darüber hinaus machen wir bereits bei Anreise darauf aufmerksam, zu welchen Zeiträumen mit einem höheren Gästeaufkommen im Frühstückbereich zu rechnen ist. Zusätzlich stellen wir unseren Gästen, an besonders gut gebuchten Tagen, das Frühstücksrestaurant im angrenzenden H4 Hotel, oder einen unserer Konferenzräume zur Verfügung. Wir bedauern wirklich sehr, dass dies während Ihres Aufenthaltes nicht wie üblich kommuniziert und umgesetzt wurde. Selbstverständlich werden wir unser Empfangsteam diesbezüglich noch einmal sensibilisieren. Wir hoffen auf ein Wiedersehen, wo wir Ihre Eindrücke verbessern möchten. Bis dahin verbleiben wir mit besten Grüßen aus Berlin. Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager