Évaluation: H2 Hotel Berlin Alexanderplatz

Lieber Gast, wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt in unserem Hause und für die Anmerkungen zu Ihren Erfahrungen. Bezugnehmend auf Ihre vergebenen 67% sind wir froh, dass Sie sich bei uns insgesamt wohl fühlten. Schade nur, dass wir Sie nicht in jeglicher Hinsicht gewinnen konnten. Für Ihren zukünftigen Besuch in Berlin empfehlen wir Ihnen unser angrenzendes H4 Hotel, welches eine höhere Klassifizierung aufweist und über die von Ihnen vermissten Ausstattungsmerkmale verfügt. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder einmal in einem unserer H-Hotels willkommen heißen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Schön zu sehen, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hause genossen haben und überwiegend positive Erfahrungen machten. Ihre Hinweise, bezüglich unzureichender Hygiene in Ihrem Zimmer sowie der Brötchen zum Frühstück, bedauern wir hingegen sehr und entschuldigen uns in aller Form für die Unannehmlichkeiten. Dies entspricht keinesfalls unserem Qualitätsniveau und wir werden umgehend sowohl mit unserer leitenden Hausdame als auch dem Küchenchef Rücksprache halten. Während Ihres nächsten Besuches möchten wir Ihnen gern beweisen, dass vor allem einwandfreie Sauberkeit bei uns höchste Priorität hat und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. Mit besten Grüßen aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for your review. Regarding to your given 80% and kind words we are glad that you enjoyed your stay with us. However we apologize for the inattentive service of our housekeeping team and assure you that specified issues really aren’t a usual case. Your meaningful feedback will therefore be discussed and used for internal training purpose to avoid further occurrences. Hopefully we can welcome you back again someday and convince you of our excellent hospitality in every way. Best regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Sara, Thank you for having stayed at our H2 Hotel and for bringing your experiences to our attention. We are grateful for your 77% rating and glad to know that generally you enjoyed your time with us. However we regret that our breakfast didn't meet your expectations. In addition to sweet spread like jam as well as chocolate we actually do offer yeast braid which is similar to Brioche and intended to replace croissants or cake. Furthermore we are happy to let you know that shortly we will upgrade our breakfst with tasty cake as well. Hopefully we can welcome you back again someday and fully win you with our great advantages. Best regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for choosing our H2 Hotel for your recent stay in Berlin and for giving us a good rating. We are happy that your positive impressions prevailed and that you enjoyed a pleasant time with us. During your next abidance we would like to fully convince you of our great hospitality and hope to meet again someday. Sincerely, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for reviewing your recent stay at our hotel. We appreciate your good rating and we are glad that you enjoyed a pleasant time with us. We are also happy to let you know that we will upgrade our breakfast with cake shortly. Please come back again someday and allow us to fully win you with our great advantages as well as excellent service features. Sincerely, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem H2 Hotel. Ihr konstruktives Feedback wissen wir ebenso zu schätzen, da es hilfreich ist, unsere täglichen Optimierungsprozesse miteinander zu besprechen und anschließend erfolgreich umzusetzen. Wir bedauern sehr, Ihren Erwartungen an einen erholsamen Aufenthalt nicht vollständig entsprochen zu haben. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen aufgrund beschriebener Umstände widerfahren sind und seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen zum Anlass nehmen, mit den zuständigen Kollegen Rücksprache zu halten. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und wir arbeiten täglich daran, unserem Standard zu entsprechen. Demnach hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen während eines zukünftigen Besuches ein besseres Erlebnis zu bieten und Sie vom Qualitätsniveau unseres Hauses in jeglicher Hinsicht zu überzeugen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Mühe, ein Feedback bezüglich Ihrer Aufenthaltserfahrungen in unserem H2 Hotel abzugeben. Wir sind froh, dass Ihre positiven Eindrücke überwiegen konnten und Sie sich bei uns im Hause insgesamt wohl fühlten. Ihre Kritik bedauern wir hingegen sehr, denn diese spiegelt keinesfalls unser Qualitätsniveau wider. Für die mangelnde Hygiene in Ihrem Zimmer und für unsere Kollegen vom Empfang, welche nicht Ihren Erwartungen von freundlichem Serviceverhalten entsprachen, möchten wir um Verzeihung bitten. Vor allem auf einwandfreie Sauberkeit und Kompetenz legen wir großen Wert und werden genau hierfür üblicherweise auch sehr geschätzt. Damit dies so bleibt, werden wir bezüglich Ihrer Anmerkungen noch heute mit unseren zuständigen Mitarbeitern Rücksprache halten. Ihr Résumé zum Feueralarm haben wir ebenfalls aufmerksam gelesen und entschuldigen uns vielmals für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir können Ihnen versichern, dass unser modernes Haus mit einem hervorragenden Brandschutzsystem ausgestattet ist, welches unsere Etagen in unterschiedliche Brandabschnitte unterteilt. Im Falle eines Alarms, wird sowohl die betreffende Etage, als auch vorsorglich die Darüber- und Darunterliegende evakuiert. Aus diesem Grund befand sich nicht die selbige Anzahl an Gästen außerhalb des Hotels, wie beim Frühstück. Weiterhin möchten wir Sie darüber informieren, dass es ausschließlich der Berufsfeuerwehr vorbehalten ist, eine Evakuierung zusätzlicher Etagen vorzunehmen. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und würden uns über einen zukünftigen Besuch freuen. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Mario, danke für Ihre Mühe, Ihren Aufenthalt in unserem Hotel bewertet zu haben. Hinsichtlich Ihrer vergebenen 67% sind wir froh, dass Ihre positiven Eindrücke überwogen. Wir bedauern jedoch, Sie nicht vollständig vom Komfort unseres Hauses überzeugt zu haben. Gern hätten wir gewusst, was genau Ihren Gesamteindruck trübte und in welchen Bereichen wir uns Ihrer Meinung nach verbessern können. Wir hoffen auf eine weitere Gelegenheit, eines Tages erneut Ihr Gastgeber zu sein, damit wir Ihnen ein besseres Erlebnis bieten können. Beste Grüße aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns gut zu bewerten. Wie schön, dass es Ihnen in unserem modernen H2 Hotel gefallen hat und Sie überwiegend positive Eindrücke sammelten. Die Toilettenspülung in Ihrem Zimmer werden wir uns umgehend anschauen und bitten für die Unannehmlichkeiten um Verzeihung. Hoffentlich dürfen wir Sie schon bald wieder einmal bei uns willkommen heißen und noch mehr begeistern. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für die gute Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hause. Wie schön, dass unsere Annehmlichkeiten überzeugten und Sie sich bei uns wohl fühlten. Damit wir Sie sogar vollständig von unseren tollen Vorzügen überzeugen können, hoffen wir auf ein Wiedersehen. Beste Grüße aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for choosing our hotel for your recent stay in Berlin. Regarding to your good rating we are glad that you enjoyed your time with us and especially liked our super kind team. However we would like to apologize for the lack of tidiness in your room which is not part of our usual standard and we assure you that we will consult our cleaning team to improve their attendance. We hope for another opportunity to fully convince you of our general excellent service and hospitality. Best regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre daraus resultierende gute Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie eine insgesamt angenehme Zeit in unserem Hause verbringen konnten und hoffen, schon bald wieder einmal Ihr Gastgeber in Berlin sein zu dürfen, um Sie dann sogar vollständig für uns zu gewinnen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, besten Dank für Ihre gute Bewertung und das nette Feedback zum Aufenthalt in unserem Hause. Wie schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und unsere Annehmlichkeiten insgesamt überzeugten. Ihren Hinweis zu unserem Empfangsteam nehmen wir uns zu Herzen und freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch, wo wir Ihre Eindrücke noch verbessern möchten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for choosing our hotel for your recent trip to Berlin and for giving us a kind feedback. We are happy to know that you enjoyed a pleasant stay and appreciated our conveniences. Please come back again someday and allow us to fully persuade you of our excellent hospitality. Best regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, für Ihren Aufenthalt und die Zeit, welche Sie sich für Ihre Bewertung nahmen, möchten wir uns bei Ihnen bedanken. Bezugnehmend auf Ihre vergebenen 73% sind wir froh, dass Ihre positiven Eindrücke überwogen und Sie sich insgesamt bei uns wohl gefühlt haben. Schade nur, dass wir Sie nicht in jeglicher Hinsicht vom Qualitätsniveau unseres modernen Hauses überzeugen konnten und von Ihnen keine weiteren Hinweise dafür bekamen, was wir hätten besser machen können. Während eines zukünftigen Aufenthaltes möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns im H2 Hotel Berlin Alexanderplatz rundum wohl fühlen können und hoffen auf ein Wiedersehen. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Isabel, Thank you for rating on your recent stay at our H2 Hotel. We are glad that most of our conveniences met your expectations and made your abidance overall enjoyable. It is our objective though to please our guest’s prospects to the fullest and we are sorry not to have managed to reach yours in every aspect. Therefore we hope for another opportunity to be your host and improve your impressions. Sincerely, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Liebe Vera, schön zu lesen, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihre ehrlichen Worte. Dank Rückmeldungen wie diesen, ist es möglich uns ständig zu verbessern. Es ist uns ein Anliegen, dass unsere Gäste sich bei uns wohlfühlen. Für den nachlässigen Service und Reinigung möchten wir uns an dieser Stelle entschuldigen und werden daher Ihre Anmerkungen intern besprechen und dementsprechend für Verbesserung sorgen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen zu zeigen, dass die erlebten Gegebenheiten nicht dem Standard unseres Hauses entsprechen und sich auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Berlin für unser Hotel entscheiden. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Dear Guest, thank you very much for the good review you gave our hotel. We are pleased that you enjoyed your stay with us and hope to welcome you back soon! With warm regards, Your team from H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West